Autopilot
555 مراجعات
سبتمبر 7
Сервис достойный, работают сотрудники чётко, персонал грамотный, предварительно озвученные суммы ремонтных работ остаются неизменными. Обслуживаю в этом автосервисе свой автомобиль «Ниссан Сентра» 2015 года и «Мазду 3» 2010 года супруги.
Записался предварительно за неделю и 24 мая 2024 года пригнал свою машину«Ниссан Сентра» в согласованное время. Работа проводилась по замене обоих рычагов передней подвески, мойка радиатора охлаждения двигателя и сход-развал осей. Мне прислали видео осмотра авто перед и после работы. Ремонт к вечеру был выполнен и машину я забрал вечером. Получил распечатку итогов схода-развала и перечень обоснованных рекомендаций. Заказ-наряд № МР00042049 от 24.05.2024 г.
Я очень высоко ценю ответственность и профессионализм, поэтому выражаю свою особую персональную признательность диспетчеру Виталию и мастеру приёмки Леониду за помощь и хорошо сделанную работу по ремонту своего автомобиля. Данную организацию рекомендую.
Время ожидания прогнозируемо, запчасти в наличии на своём складе.
1
أكتوبر 3
Несколько лет провожу в данном техцентре регулярное обслуживание своего авто. Профессиональный и клиентоориентированный персонал. Выполнение работ строго по графику. Не навязывают лишних работ, все по честному. Есть накопительная система скидок. Бесплатная диагностика ключевых узлов и агрегатов при каждом обращении. Отличная служба контроля качества, решает любые возникшие вопросы. Все обнаруженные неисправности в ходе осмотра фиксируются на видео и предоставляются клиентам.
1
2
سبتمبر 26
Быстро,использовались все необходимые средства ,чтобы автомобиль выглядил в отличном состоянии.Очень аккуратно мойщик использовал подручных средства,чтобы не поцарапал лакокрасочное покрытие автомобиля.И выполнял он свою работу очень легко,пританцовывая у автомобиля ,и, напевая ,при этом приятную мелодию.Спа-си-бо!!!За отличную работу!Настроение на весь день было у меня отличное!Причём,стоимость работы небольшая,для меня пенсионера.
1
1
أكتوبر 5
Хороший автосервис, понравилось всё! От записи по телефону до получения авто после диагностики! Очень вежливый персонал, понимающий, в целом очень позитивные и классные ребята. Была 05.10.24 на Беседенском шоссе д9. Провели диагностику моей любимой "старушки", отправили видео и дали рекомендации. Ставлю 5 звёзд!
1
1
أكتوبر 16
Хороший сервис, приветливый персонал, ничего лишнего, все понравилось, приняли по записи вовремя, можно находится в ремзоне, комната клиента удобная, все вопросы по моему авто решили качественно и быстро. Большое спасибо персоналу, хорошшая бонусная система.
1
1
سبتمبر 24
Отличный автосервис. Пользуемся услугами "Автопилот" на протяжении 12 лет, 2 автомобиля. Качественная диагностика, вежливое обслуживание клиентов сервиса. Профессиональный подбор запчастей и ремонт автомобиля.
1
1
نوفمبر 15
Не очень понятно, почему данный сервис позиционируется руководством, как «Марьино», если расположен по факту в Братеево. А ведь это даже другой округ. Сам сервис хороший, обслуживаю свой автомобиль с 2020 года. Персонал всегда приветлив, вежлив, всё подробно рассказывают и даже показывают. Ничего лишнего не навязывают, всё только по факту. К выполненным работам за 4 года обслуживания нареканий ни разу не было. После приёма машины в работу, правда, держат её в цеху достаточно долго. Когда наблюдаешь весь процесс, находясь там от начала до конца, то автомобиль в большей части времени простаивает без дела. Что мешает отработать заказ-наряд без пустого простоя, непонятно. Наверное, это специфика работы в этой системе. И вот, столкнулся с первой и, надеюсь, последней неприятной ситуацией за 4 года – это бонусная программа. Слоган компании звучит, как «Всё по-честному». До 04.11.2024 я был согласен с этим. Но на деле оказалось не совсем «всё». Итоговая сумма моего заказ-наряда №МР00045209 составила чуть более 30.000 руб. Со всеми выполненными работами был согласен, качеством доволен. Спрашиваю у мастера-приёмщика «Могу ли я часть суммы оплатить имеющимися на счету баллами за прошлое обслуживание?», ответ был дан положительный. На счету было скромных 2050 баллов. Подхожу на оплату, спрашиваю: «Могу ли я оплатить часть суммы баллами?», ответ снова положительный. Итоговая сумма к оплате получилась 28.660 руб. Оплачиваю и в удовлетворённом состоянии уезжаю. Проходит 3 дня – смотрю, баланс баллов в приложении нулевой. На главной страничке приложения написано «Кешбэк 10% Вы получаете от каждого ремонта» (см.фото). Ремонт был, кешбэка нет. Пишу в чат приложения с просьбой помочь разобраться в ситуации, где положенные мне 2.866 баллов. Оператор порекомендовал обратиться по телефону службы клиентской поддержки. Звоню, объясняю ситуацию сотруднику поддержки и прошу помочь разобраться. Сотрудник с монотонной, «не клиенториентированной» тональностью в голосе отвечает мне буквально следующее: «Вы можете сейчас зайти в приложение? Откройте раздел «Профиль», заходите в раздел «Условия бонусной программы», читайте 3-й пункт сверху». А пункт гласит: «При оплате заказ-наряда баллами (частично или полностью), баллы за этот заказ-наряд не начисляются». У меня было ощущение, что я провинившийся ребенок, которому показали на угол. Объясняю сотруднику, что на главной страничке приложения после фразы про «кешбэк 10%» нет никакой отсылки к условиям бонусной программы. Ведь не написано «См.условия бонусной программы», никто из сотрудников сервиса не довел до меня информацию о том, что новые баллы в случае их использования при оплате не начислятся. Откуда я мог знать про это условие. Зачем же мне тогда было тратить 2.000, чтобы потерять новые 2.866? Сотрудник службы поддержки ответил мне «Ну, они как бы не обязаны говорить Вам об этом». На этом диалог закончился, «поддержали»)) Возникает вопрос, почему нельзя в приложении сделать сноску «Смотри условия бонусной программы»? Почему нельзя данное условие бонусной программы дополнительно прописать на уровне глаз клиента перед оплатой на кассе? Так же считаю, что было бы «по-честному» информировать клиентов и о том, что баллами можно воспользоваться только в течение 6 месяцев после их начисления (о чем я тоже узнал только после этой неприятной ситуации). Клиент будет уже сам ориентироваться, где ему выгоднее потратить баллы, а где поднакопить. И полная клиентоориентированность на действительно «честном» уровне со стороны сервиса будет заметна, поверьте. А так, как получилось в моем случае, вышло как бы не совсем «всё по-честному». Если уж и быть честным, то во всём. По крайней мере, осадочек остался именно таким. В любом случае, сервису желаю дальнейших успехов в работе!
1
نوفمبر 26
Решил я обратится в данный сервис, что могу сказать, после в полне приятной приемки автомобиля в ремонт плюсы в принципе закончились. Ну обо всем по порядку. 1 ноября позвонил в автосервис смогли записать на диагностику двигателя (дергание при попытке быстрого набора скорости) на 9 ноября!!! Ладно думаю большая запись к хорошему специалисту. Приехал 9 числа автомобиль приняли примерно в 12.15-12.30 оставил ключи уехал. Заявленные работы компьютерная диагностика, и по моей просьбе замер компрессии в цилиндрах, важно цена замера 2800 рублей. После небольшого кипиша в 19.00!!! с вопросами что с машиной в 19.30 получаю ответ что проблема со свечкой во втором цилиндре. ТО есть 7 часов мне выполняли сканирование ошибок и снятие/установку 4 свечек зажигания. Могу сказать что это худший результат с которым мне приходилось встречаться. По итогу диагностики мне были предложены доп работы: Мойка дроссельной заслонки 3360, промывка инжектора 5360 с жидкостью, замена масла и масляного фильтра . Когда я начал задавать вопросы на основании чего мне рекомендуют помыть инжектор, ответ меня просто убил, "это просто рекомендация при замене свечей", такой же ответ я получил на вопрос что с дросселем(на кануне 18 октября я помыл дроссельную заслонку), да и промывку инжектора, естественно, мне предложили на автомобиле и их абсолютно не смущало, что машина пробежала около 200 тысяч км без промывок и что будет дальше с автомобилем после их промывки. Странно вообще что в сервисе не заметили, что в левой передней фаре у меня не горит лампочка ближнего света, а то могли бы мне порекомендовать просто поменять автомобиль на новый, так ну просто рекомендация, при замене лампочки. Замену масла я осуществлял 25 июня, но мне в перечне предлагаемых работ было замена масла и фильтра, на вопрос с чем связано мне сказали у вас сухой щуп, то есть мне не сказали что необходимо долить масло, а предложили заменить, и не важно что масло могло меняться уже, на прошлой неделе. При приемке было заявлено что мне сделают тест технических жидкостей, ну естественно, ни кто, ни чего не сделал или меня забыли проинформировать. В итоге в результате компьютерной диагностике ни чего не найдено, хотя жалобы на появление чека у меня были, но это ладно все возможно, в начале я писал что я попросил проверить компрессию, так вот при получении машины я спросил что с компрессией мне сказали да нормально. 11-12. Ни результатов в каком цилиндре сколько ни видео с замером я не получил, за услугу которую я заплатил. К слову данных от компьютерной диагностики по работе двигателя, я тоже ни каких не получил за исключением кодов ошибок. Что тоже говорит либо о некомпетенции специалистов, либо о том что сотрудникам начхать на клиентов, лишь бы предложить дополнительные работы которые по факту не нежны. Дополняю свой отзыв от 26.11.2024 года. Не смотря на официальный ответ, в котором сказано что меня не смогли идентифицировать как клиента, мне позвонил с сервиса сотрудник Алексей и начал меня убеждать что мой отзыв не объективен, минут 20 мне пытались сказать что я не прав и он настаивает на изменении отзыва. Заказ наряд № МР00045292. После такой наглости со стороны автосервиса, в перспективе есть желание обратится в контролирующие органы.
أكتوبر 30
Не ведитесь на хорошие отзывы!
Расскажу поэтапно:
Я приехала на замену 2-х фишек (фишка датчика давления масла и на бочке антифриза). Заказали обе фишки в сервисе (одна стоит 500 рублей, вторая в районе 300). Позвонила - ещё не приехали, позвонила на следующий день - сказали, что «точно будет завтра», тогда я попросила меня записать на вечер, так как мне нужно уезжать, на что мне молодой человек максимально грубым тоном ответил «вот когда придёт фишка, тогда и запишешься»🤦♀️ на тот момент одна из фишек уже была в наличии и предложила её поменять сегодня, но мне тоже отказали: «мы не будем вашей машиной заниматься 2 раза и 2 раза поднимать её на подъемнике»… зачем поднимать на подъемник машину при замене фишки фриза не понятно))
Настал день Х… я приехала через скандал - не хотели принимать машину, тк БИНГО - надо записываться раньше!!!
В сервисе предложили вступить в телеграмм бот, чтобы в конце работ мне пришло видео как делали мою машину - оно не пришло. Делали непонятно как и оооочень долго… специально тянули время. В итоге как поменяли фишки, попросила стереть ошибки, которые они ДОЛЖНЫ стереть после ремонта - опять же через скандал дело сделано…
Клиентоориентированности - 0
Вежливости к новому клиенту - 0
Замена фишек - 4
Цены - 0
Это мои оценки на основании хамства в сервисе и ценника в 6.000 рублей за замену 2-х фишек, тк большую часть времени они просто «ковырялись в носу» и я бегала и ругалась с ними🤦♀️
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ СЕРВИС - ОБИДЯТ И ОБМАНУТ, УЕДЕТЕ БЕЗ ДЕНЕГ
أكتوبر 25
Очень смешная ситуация: сейчас обратился в этот сервис с запросом поставить кресла и торпеду. Снимал сам, а назад уже не хватает опыта надеть. Ну и электрика попросил бы посмотреть.
Ребята видимо хотят исключительно масло в машинах менять, настоящая работа не по ним.
Видимо негоже опытным мастерам прикрутить на торпеде 14 болтов и по четыре болта на кресло.
Омерзительное отношение. Был готов заплатить за качество работ и избавления меня от необходимости морозить зад в гараже.
Крч под любыми предлогами сливаются. Хотят сидеть на всем готовом типо замена масла, дисков и так далее.
Больше обращаться с таким отношением не буду.
Самое смешное - так это кузовней ребята занимаются! Чтобы покрасить двери и проемы - вы так же снимаете и обшивки с дверей и всё остальное.
Ну видимо не царское дело) тогда ловите отзыв.
Я бы понял, если бы это было разово. Но в прошлый раз отказали моему товарищу с гольфом 99г - говорят, мы занимаемся авто от 00г выпуска.
Писал им на вотсап в 15:50.
1
1
يونيو 27
Хороший сервис, очень приятный персонал. Работают быстро, качественно и не дорого. Теперь не приходится искать нормальный сервис, потому что нашел отличный. Спасибо автопилот 👍
2
أكتوبر 25
Контора сетевая. Сервисы по всей Москве. Именно этот понравился чистотой и качеством обслуживающего персонала. Ценик как и везде сильно вырос. Но на вполне приемлемом уровне.
В целом рекомендую
أغسطس 8
Изначально приехал в этот сервис для решения проблем с кондиционером, приняли машину и устранили неполадки. Произвели полную диагностику машины и показали недостатки, после чего было принято решение по их устранению. Проделанной работой очень доволен! Машину обслужили по высшему классу! Отдельное спасибо приемщикам Леониду и Андрею, которые на протяжении всего ремонта присылали фотки и видео с проделанной работы. А так же благодарность ребятам из Ремзоны, которые быстро обслужили автомобиль!
Очень советую!
أكتوبر 29
Несколько раз обращалась в Автопилот с разными машинами. Чинят прекрасно, гарантию дают. Все отлично, качественно! Спасибо ребятам!
В случае каких-либо пробоем только туда
سبتمبر 26
Сервис крайне не советую, цены на запчасти и работы накручивают вдвое, а то и в несколько раз, хорошо, что вовремя посмотрел в интернете цены на запчасти, поехал в другой сервис, так там и на работы дешевле в два раза вышло, больше сюда ни в коем случае не поеду. Для примера, на фото выделено, датчик положения коленвала, вместе с работами 8тр, в другом месте мне поставили оригинал 2,3тр и 1,5тр за работу, сделали за 20 минут, а тут говорили, что машину нужно оставлять и работы минимум на 2 часа🤦♂️
2
2
يونيو 6
Проводил в конце мая там комплексное ТО своего авто, вылезло достаточно много всего по мелочи и обошлось больше чем 130тр. Но в целом приемщик был со мной на связи постоянно и все прошло хорошо. Проходит чуть больше недели и у меня выскакивает «аккумулятор не заряжается», благо был относительно недалеко от техцентра и решил приехать срочно к ним. Рассказываю проблему и находящийся другой приемщик тихо и сонно не отрывая свою задницу от кресла говорит «диагност электрики сейчас занят, давайте запишем на через пару дней». И все((( ладно, понял что с ним бороться бессмысленно и надо срочно куда-то ехать, пока аккум окончательно не сел. Кое как уже на пустой аккуме доехал до другого сервиса и там ребята сразу открыли капот и увидели, что ремень генератора порвался. Ну в общем через 3 часа с учетом того, что ремень еще заказывали и аккум заряжали я получил машину. А теперь вопросы: 1) как при большом то можно было не посмотреть истертость ремня генератора?(а он реально весь в трещинах был) 2) как приезжающий постоянный клиент с проблемой может быть послан даже без вникания в проблему?
12
نوفمبر 13
Хорошее место где можно квалифицированно отремонтировать свой автомобиль
Дружный коллектив , знатоки своего дела
Рекомендую обращаться к этим ребятам
أغسطس 28
25 авг. записался на 26 авг. 12:30 на замену зад амортизаторов Ниссан Теана. Машину обещали отдать в районе 17:00. Приехал ко времени и оказалось, что амортизаторы приедут только в 19 часов. Предупредить о отсутствии амортизаторов не удосужились. О том что бы извинится у приёмщика Романа даже мысли не возникло - "а я тут при чём, я Вас не записывал". Пришлось оставить машину и забирать на след день. Пришлось на следующий день переносить/откладывать дела - день на смарку.
Оформили заказ наряд на человека который к машине не имеет отношения. Обещали исправить но оставили как было и баллы за ремонт в размере 17000 начислили кому то.
ديسمبر 1
Из плюсов ,культура общения,чисто,современно.
Остальное минусы,единицу поставил за обман последний раз:износ тормозных колодок,остаток 10%,я не поверил ,при замене резины посмотрел больше 50%. В общем можно делать ТО,и только со своми материалами.Ремонтировал машину 4 раза у них,и после каждого косяки.И очень дорого.последний раз предложили заменить лампочку подсветки номера за 1000 рублей.больше туда не обращаюсь.
ديسمبر 22 ، 2023
Автопилот. Достаточно большой спектр услуг. Нашла его по яндекс карте через поиск -автосервис в рядом со мной. И среди других предложений был и Автопилот.
Мне нужен был сервис в котором бы посмотрели и заправили кондиционер в машине, а так как для многих сервисов это сезонная работа, то выбор, куда обратиться зимой с нерабочим кондиционером, весьма не велик.
Надо сказать что мастер на приёме машин достаточно внимательно выслушал проблему с которой я к ним приехала. Составил предварительную смету работ и необходимых материалов, показал мне, саму работу с машиной присылают видео по вотсап.
В конечном итоге работой я осталась довольна.
Не сказать что в Автопилоте цены низкие, я бы сказала, что цены соответствуют качеству работы. Есть гибкая система скидок.
3
ديسمبر 10 ، 2023
Очень понравился сервис, подходом к бизнесу и клиенту, все очень современно, прозрачно, выгодно везде камеры, есть удобное приложение, бот в телеграмме куда скидывают видео и фото текущего ремонта и проблем, есть чат есть кэшбэк все есть! Первый раз сталкиваюсь с таким уровнем автосервиса и впервый раз чиню здесь автомобиль, но есть стойкое ощущение что не последний.
2
3
مارس 30
Самый лучший сервис! Прекрасная диагностика, хорошие мастера, очень вежливый персонал. Адекватная ценовая политика, идеальный подбор деталей, хорошие механики. Профессиональные мастера-приемщики. Очень рекомендую
مايو 17
Часто обслуживаюсь в Автопилоте Марьино, часто делаю диагностики, ремонты, замену шин.
Удобный сервис, работают профи, комфортная зона ожидания, клиентоориентированный персонал, ни раз выручали.
Классная карта постоянного клиента с бонусами на разные услуги, такого нигде не видел.
1
مارس 5
Отличный сервис! Доброжелательный коллектив, грамотные мастера приемщики. Делают быстро и главное качественно. Запчасти, жидкости, масла все в наличии. Есть приложение, чат бот телеграмм, различные акции и вип карты. Сервис рекомендую.
يناير 23
Ремонтирую уже более года Фольксваген туарег. Всегда оперативно и качественно, запчасти закупают сами и пока нареканий не было. Всегда порекомендуют, что еще нужно заменить, проводится бесплатная диагностика автомобиля, за которую в других местах берут деньги. Особенно хочется отметить мастера Леонида. Всегда внимателен ипунктуален, находит гибкие решения для выполнения ремонта.
1
ديسمبر 3
замена масла в дв бесплатно даже со своим маслом и фильтрами плюс бесплатная диагностика на хорошем уровне. попросил еще посмотреть цилиндры дв - цена оказалась приятная. Предлагают по результатам диагностики работы по приемлимым ценам. Время не тянут совсем.Клиентская комната хорошая
أكتوبر 4
Спасибо ребятам за их нелёгкий труд. Выезжая от них, чувствуешь себя гораздо увереннее на дороге. Радуешься за своего,,коня,,
Я уже вторую машину делаю именно сдесь. Ребята работают однии и те же...и это хорошо!! И нам спокойнее...Советую!!
أغسطس 1
Благодарю мастера-приемщика Андрея. Он, не смотря на огромную занятость, всегда вежливый и ответственный. Обслуживаю свой автомобиль с 2021 года в этом СТО. Все устраивает.
يوليو 30
В сервисе машину обслуживаю 4 года, за все время только приятные эмоции от посещения. Все согласуют заранее. Основные работы по ремонту провожу в этом сервисе
يونيو 14
Прошлый мой отзыв был хороший, но стали обманывать по классике:
1. С разницей в 350 км мои тормозные колодки стесались до минимума. Это я после ТО сгоняла родителей с дачи забрать из люблино до тульской области и обратно. В истории заказов округлили немного пробег. Когда я пошутила про такой быстрый износ. Мне втроем наперебой стали обьяснять, что все неоднозначно и примерно. И человеческий фактор. И что срочно менять все же нужно, а то опасно.. короче, классика
2. В сервисе люблино при смене резины с лета на зиму мне повредили датчик давления. Колеса как и машина 21 года. А ситуация частая и нашла я инфо про нее на форумах, когда искала значение мигающего датчика
Машина у меня зимой не ездила особо. Из люблино до горожа - датчик обозначил, что давление не определено. И второй раз на дачу - тут он уже горел сломанным. Менять снова на лето поехала в тот же сервис, но в филиал люблино. Указала в заявке, что датчик повредили в сервисе и надо исправлять. Ребята в сервисе презентовали мне как свою находку, привели, прям показали. И предложили ремонт за деньги
Я обратилась в клиентскую службу и предложила хотя бы частично оплатить косяк. Ну если нет, то хотя бы указать колесо, в котором проблема. Потому что в филиале люблино мне показали сам датчик и разбортированные колеса все вместе. Я как-то не подумала, что я девочка должна разобраться, выяснить в каком колесе и записать. Мастера тоже забили болт, они были заняты другим. Так вот в службе клиентов жалобу приняли. Но ничего не ответили. Ремонт буду оплачивать я в итоге. В другом сервисе
3. Чем были заняты мастера все-таки? Они рассказывали мне (очень эмоционально) как сильно повреждена моя резина. И что я в опасности, потому что она, резина, возможно лопнет в пути. Я работала в шиномонтаже несколько лет, правда маркетологом, но шарю. На всякий случай резину я показала владельцу шиномонтажа, в котором работаю. (Он с 16 и до 30 лет в деле). Посмеялись. Ну я в горах езжу, Грузия, Армения, перевалы. В конце концов, работники сервиса не должны же разбираться в резине. Или должны?)
4. И последнее, но не по важности. Итак, мне нужна замена дисков. И датчика давления. Это где-то 15к и 6 к соответственно. Можно было мне починить датчик, который сами мастера сломали. И снять с меня 15 к за тормоза (диски колодки). Но компания выбрала не отвечать на мою жалобу вообще. Сэкономила 6к, потеряла 15к и дальнейшие мои оплаты.
Примеры хороших сервисов в моей жизни есть, без цирка и клоунов, без обмана. Но не поблизости, увы. Но хотя бы есть понимание, что не все так работают.
Надеюсь, отзыв остановит вас от обращения в этот сервис
7
2
نوفمبر 20 ، 2023
Очень честная и классная компания (контора, организация, как хотите) по обслуживанию авто. Пользуюсь услугами с 2017 года. Регулярно. Несколько машин в семье. Хорошее качество работ и отношение к клиентам - всегда. Отдельно хочу сказать про мастера - приёмщика Сергея Копылова, - образчик внимательности к заявляемому по поводу работ по обслуживанию, и доброжелательности.
А конторе, в целом, зачёт!👍
1
أغسطس 29
Отличный сервис. Профессиональный персонал, все доходчиво и вежливо объясняют. Но цены кусаются.
يونيو 4
Записывался за неделю на 04.06.2024 в 16.30 сервис Марьино, проблема - зеркала заднего вида не всегда складываются при закрывании ЦЗ, сегодня позвонили из СТО, уточнили, что с зеркалами, после повторного уточнения о проблеме, звонящий (директору СТО настоятельно рекомендую послушать и оценить переговорные навыки звонящего!!!), сказал, что ждать диагностику по электронике придётся 2-3 часа, что машину нужно оставить, иначе не успеют. На призыв сделать диагностику в назначенное время, звонящий сказал, что я не один такой и нужно ждать или оставлять машину, как делают другие. Диагностику электрики делаю минимум 1 раз в полугодие, на протяжении 7 лет, любая проблема выявляется за 5, максимум 10 минут...
После звонящий рекомендовал мне записываться на утро, а ещё лучше на утро в выходные т.к. с утра посвободней. Вопрос, если все другие оставляют машины для диагностики, что нужно ждать минимум 2-3 часа, то почему с утра посвободнее??
Обслужива(юсь или лся), более 9 лет, были мелкие нарекания, НО в целом оценивал сервис на 4+, сегодня диалог ввёл в ступор..
Возможно звонящий устал от работы, тогда не понятно, если тебя не устраивает работа, то зачем мучиться и негативить на клиентов? Одну и туже информацию можно подать нормально или вызвать негатив.
О данной ситуации сообщу вышестоящему руководству.
2
يونيو 28
Постоянно обслуживаю машину в техцентре автопилот
На протяжении 5 лет не было никаких проблем
Машину всегда сдавали в срок
Как постоянному клиенту делают скидку
Отличный сервис !
أغسطس 26
Если нужно что-то сложнее замены масла или ремонта подвески, лучше поищите другой сервис. Диагностика в этом нулевая. Доходит до абсурда - говорю ошибка такая-то, опрессуйте систему впуска, они в ответ - проблема не проявляется, делать ничего не будем, приезжайте когда дело дойдет до эвакуатора.
نوفمبر 7
Несколько лет приезжаю на обслуживание авто сюда. Аккуратно работают,компетентные мастера. Не навязывают лишних услуг и работ. Проводят диагностику бесплатно при каждом посещении.
مارس 10
Сеть автопилот предоставляет хорошие условия, вот только персонал заинтересован вытащить как можно больше денег из клиента. Выбрал одну станцию, мастера хорошо делают, приехал через месяц их уже нет , другой ни чего не понимает смотрит по телефону как делать, зовет на помощь. В итоге едишь в другой район, и все по новой. Последний ремонт пытались поменять то что рабочее, и поднять сумму почти на 50000, хорошо во время забрал машину,навязывают диагностику платную , хотя должна быть бесплатная если выполняешь работы. Цены с марта подняли и так то не низкие, убрали 10% скидку при оплате с налички.Сотркдники не очень держатся за рабочее место, что то с мотивацией, чувствуется иерархия, мастер приёмщик, механик. На одной станции попал на скандал между сотрудниками, кричали друг на друга на всю станцию много чего узнал.Если и едите на эту станцию вникайте во все процессы не понимаете смотрите ютьюб, задавайте вопросы не стесняйтесь, от машины не шаг.
12
يوليو 13
Мне понравилось, квалифицированный персонал, цена при ремонте не увеличилась за счёт каких нибудь "допов", обнаружена неисправность о которой не говорил и устранена, подробная диагностика с рекомендациями
2
فبراير 27
Вежливый, корректный персонал. Работы по ТО выполнены качественно и быстро. Во время проведения работ можно посмотреть ТВ или выпить чай-кофе в комнате для клиентов. Часть стоимости работ оплатил накопленными ранее баллами. Приятная мелочь. Всём рекомендую автосервис Автопилот.
مايو 3
Никому не советую. ЭТО НЕЧЕСТНЫЕ ЦЕНЫ И НЕЧЕСТНЫЙ СЕРВИС.
Коротко: на запчасти двойная наценка, цена на работы не соответствует прайсу в интернете, завышается произвольно, по желанию менеджера.
Ремонт спустя рукава: после замены задних тормозных колодок постоянный скрип, целесообразность замены запчастей под большим вопросом: на частях, которые мне положили в багажник нет ни трещин, ни коррозии, то есть можно было бы пользоваться ими ещё ни один год. Стук после ремонта не пропал, автомобиль выдали со спущенными колёсами, накачивали сами, прямо у входа в сервис, хотя авто приезжало на ТО и проверка давления в шинах туда входит. Для понимания: мне сначала выставили один прайс, потом после скандала за ценник второй, когда попыталась заменить масло в коробке на более качественное, рекомендованное производителем – сказали, что налили уже то, что указали в начале, хотя оно туда по рекомендациям завода-изготовителя не подходит. При этом по закону предварительный заказ наряд до осмотра автомобиля без согласования с заказчиком всех работ – это не документ.
Ругаться на месте не стала второй раз только из-за того, чтобы машине не навредили. Потому что от такого сервиса лично я кроме вреда ничего не жду. И никому не порекомендую. Фото якобы сломанных запчастей прикладываю к отзыву. Если хотите, как я, потратить кучу денег на замену того, что в замене не нуждается, залить неподходящее мало и насладиться отвратительным сервисом за три цены – вам в автопилот Марьино, приезжайте, обязательно пожалеете!
7
1
مايو 29
Приехал делать сход развал, нашли проблему с салентблоками, предложить по запчастям ничего не смогли и даже не перезвонили не сообщили об этом, сначала цена за работы была одна потом включилась геометрическая прогрессия и цена взлетела в космос, за замену двух рычагов в сборе 13к объявили, в итоге нашел запчасти поменял в другом сервисе за 4000 разница бешенная, записался повторно на сход развал ожидание больше недели и за два часа до назначенного времени заявляют что если машину не оставите то сделать не сможем(работ на час максимум) оправдывая тем что другим людям требуется доп работы, вопрос зачем тогда запись с таким ожиданием бешенным, чтоб потом тебе сказали что мы не можем… больше не обращусь в эту компанию, клиентоориентированность полнейший нуль….
7
أغسطس 9 ، 2023
Хорошее расположение сервиса.
Вежливый и общительный коллектив.
Быстрый приём и выдача автомобиля.
Обслуживание и ремонт по адекватным ценам .
Клиентская зоны просто супер, кондей, чай, кофе, для детей даже игровая приставка есть. Чистота в помещении. Всё очень аккуратно.
Этим сервисом доволен!
3
1
أكتوبر 31
Всё когда-нибудь заканчивается. Вот и здесь политика ценообразования поменялась. Цены взлетели! Теперь Автопилот зарабатывает и на запчастях. Это заставляет присматриваться к другим сервисам.
يوليو 28
Обслуживаю авто в Автопилоте, авто старенький, не редко заезжаю).
Рекомендую, чётко, быстро и с гарантией.
ديسمبر 12
Хороший сервис, все лояльно и понятно объясняют. Езжу сюда регулярно. Всегда радуют тем, что говорят об идеальном состоянии авто
فبراير 27
Периодически приезжаю в сервис для обслуживания своего авто. Записываюсь заранее, приезжаю в установленное время - принимают и загоняют в цех на подъемник всегда вовремя. Мастера-приемщики и слесаря- квалифицированные и ответственные специалисты. Отдельно хочу отметить мастера Сергея, который профессионально решил непростой вопрос при оформлении моего авто и слесаря Василия , который вместе с учеником занимались ремонтом. В целом рекомендую.
أبريل 3
Обслуживаю там 3 своих автомобиля, ремонтируют с гарантией, всегда подскажут-помогут. Особенно хотелось бы отметить Мастера приемщика Сергея - отличный специалист всегда подскажет где можно поставить совместимое, а где оригинальное.
فبراير 14
Обслуживание без лишней волокиты и накруток. Не могу не отметить профессионализм персонала работников и руководства. Сервис чистый, обслуживание качественное, соблюдают внедренные стандарты. Приемщик рассказал про все акции и возможности, которые на текущий день актуальны. Надо признать, их не мало, спасибо Автопилот
1
1
أكتوبر 24 ، 2023
Всегда меняем здесь колеса! Быстро и и качественно! Очереди не большие, цены приемлемые. Удобно, что сразу рядом с гаражом и автомойкой, не надо далеко кататься! Спасибо ребятам, всегда уезжаем довольные!
1
ديسمبر 11 ، 2023
Очень нравится автосервис «Автопилот».Несколько лет пользуюсь его услугами и всегда проблемы с автомобилем решаются качественно и вовремя.Вот,к примеру,сегодня утром сдал автомобиль с поломкой тормозной системы,а вечером ремонт был закончен.Мастер рассказал ,как устраняли неполадки.Полный выдеоотчет работы был прислан .
Благодарю весь персонал.Рекомендую автосервис всем друзьям и знакомым.
Желаю успеха и процветания .
1
1