Не понравился данный сервис
Ничего не могу сказать по качеству ремонта, тк до него дело не дошло, но отношение к клиентам отвратительное
Ситуация, последовательно
Изначально приехал на диагностику, выявили поломки которые необходимо устранить
Главной проблемой был шланг системы охлаждения, который на протяжении месяца мне пришлось искать самостоятельно
Когда он был найдет, я снова оправился в данный сервис, меня попросили придти через 2 дня, я вернулся в данный сервис в указаний день, мне еще раз предложили придти через 2 дня, но такой возможности у меня уже не было
Вернулся спустя 2 недели к этому вопросу
Приехал на сервис в воскресенье, по графику у них на внешней вывеске и в Google указано, что работают без выходных и воскресенье соответственно является рабочим днем, но сервис был закрыт
Стал звонить, долго не мог дозвониться, но все же мне ответили
Сказали звонить в понедельник и записываться
Ни в понедельник, ни во вторник трубку никто не взял
Дозвониться удалось только в среду, меня записали на пятницу на 9 утра
В пятницу возможности приехать не представилось, звонить и предупреждать об этом не стал, основываясь на прежнем опыте, что никто на протяжении нескольких дней не отвечает
Наверное мне все же следовало попытаться дозвониться , тк по этой причине в дальнейшем (в воскресенье) в ремонте мне безоговорочно отказали
Хочу заметить, что любой адекватный сервис подтверждает запись самостоятельно, предварительно обзванивая клиентов для подтверждения записи, но об этом в данном автосервисе не знают и не слышали
На то, что сервис был закрыт в рабочий день, мне сказали, что просто вывеску не заменили, а так до 3х часов работает сервис, непонятно только почему, я должен об этом знать, если главным ориентиром является внешняя вывеска данного автосервиса
На то, что я не мог дозвониться до них на протяжении 3 дней мне сказали, что когда у них есть работа, они не берут трубку, НО - главной причина отказа в ремонте стал тот факт, что я не позвонил и не предупредил их
Вопрос, зачем если никто не берет трубку?
На этом и разошлись.
Странные и топорные представления у руководства данного сервиса о взаимоотношениях с клиентом.
В их представлению, клиент должен охотиться за ними, с рассвета поджидать их под гаражами, чтобы попасть на ремонт
Обратная связь с клиентом понятия неизвестные для них.
В завершении хочется сказать, что ремонт предполагался масштабный и достаточно высокобюджетный
p.s Каждое посещение приходится заново объяснять, что за машина и какая поломка, даже если возвращаешься к ним спустя 2 дня по их просьбе. Смотрят на тебя, как рыбы и недоумевают! Мне известно, что такое рабочая запара и многозадачность, но чтобы забывать на следующий день человека, машину и ее поломку, это как минимуму странно. Может еще и диагностику делать каждый раз?
Не рекомендую!!!
1
إظهار رد العمل التجاري
Stason Vasilevskiy
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 7 ، 2024
Очень хороший сервис. Работники молодцы. Пробило колесо на рабочей грузовой машине, на маршруте, ехать куда-то не вариант. Встали недалеко от них. Шиномонтаж грузовых автомобилей немного не их профиль, но ребята не отказали в помощи. Запасное колесо снять было не возможно, прикорело намертво. Парни провозившись некоторое время, все-таки смогли это сделать. По стоимости вышло вполне разумно. Отдельное спасибо директору, который не отказал в помощи.
P.S. Как выяснилось, камеру на грузовой автомобиль в Светлогорске найти практически нереально. хоть один автомагазин или сервис мог-бы держать в наличии.
1
إظهار رد العمل التجاري
Друг Илона Маска
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2024
Отвратительный автосервис, не советую! Директор привез запчасть и как оказалось приклеил к ней ещё 50 рублей. Обслуживание кондиционера у них оказывается платное 20 рублей + 20 рублей за каждые 100 грамм фреона без учёта откаченного у вас, в то время как у нормальных людей за работу платить не нужно а только за фреон и то тот который у вас откачали вам закачивают бесплатно.
1
Людмила Т.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2024
Отличный сервис. Работают быстро и качественно. Удобно что запчасти заказывают сами и дают на них гарантию.
1
إظهار رد العمل التجاري
Аркаша Гончар
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 7 ، 2024
Отличный сервис. Обращаюсь постоянно, качество работы на вышшем уровне. Все работы протзводят на современном оборудовании. Пока ожидаешь можно кофе попить.
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий МУРАШКО
مستوى 4 خبير محلي
يناير 21 ، 2024
Менял ГРМ на спейс стар, ребята сделали всё быстро и супер. За пол дня как забрал машину сразу проехал 500км, нареканий нет. Всем советую этот сервис, кстати по моему мнению это единственный сервис гле не разводят, выводы я сделал из личного опыта. Ребята всегда подскажут что и как, очень хорошо что в нашем городе появился этот сервис, всем рекомендую, и сам буду ездить.
2
إظهار رد العمل التجاري
Константин Лапченко
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 11 ، 2024
Быстро и чётко, ответственно. Благодарю Александра и мастеров
1
إظهار رد العمل التجاري
Rem Studio
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 8 ، 2024
Самый некомпетентный автосервис из всех. Цены берут с потолка. Обрезали медную трубку и заклепали 1 штуцер. Один мастер сказал 5р, второй 10р, пошли к владельцу сервиса, тот приклеил 15р с потолка. Обходите это место стороной. Никому не посоветую
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Дайнеко
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2024
Быстро. Качественно. Вежливо. Есть туалет и беседка.
1
إظهار رد العمل التجاري
Игорь
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 3 ، 2023
Отличный сервис. Работают чётко и со знанием своего дела. Не "грузят и не разводят" Показывают реальную проблему и решают ее. Отдельную благодарность выражаю автомеханика Виктору. Спасибо ему за помощь в ремонте.
1
إظهار رد العمل التجاري
Евгений Anonim
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 16 ، 2024
Замечательный сервис! Отзывчивые мастера, быстро и четко!
Советую
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Веренич
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2023
Честно, четко и крайне оперативно провели срочный ремонт! Дружелюбный коллектив!! Однозначно, рекомендую.
2
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 4 ، 2023
Плюс в том, что работают в выходные дни и свободно. А свободно, потому что работают ну ооочень медленно. Пока ждали работники успели даже поспать. Но обслуживание вежливое и есть беседка, где можно ожидать. За запчастями сами съездили. И собакен классный) по факту сервис на 3 звезды, но за вежливое обслуживание даю 4
1
إظهار رد العمل التجاري
Евгений Каханчик
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 10 ، 2024
Обдираловка.Всегда очереди и цены для всех разные
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Вересов
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2024
Завышенные цены
1
Дмитрий Крот
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2022
Отличный автосервис! Постоянно пользуюсь. Вежливый и профессиональный персонал. Советую для посещения!
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена Ш.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 21 ، 2022
Очень хороший сервис. Быстро, качественно и не дорого. И что самое приятное, работают в выходные дни.
2
إظهار رد العمل التجاري
Spadar Zerg
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2022
Делал развал в ситроене, все быстро сделали и ещё получил кучу консультаций по поводу эксплуатации машины. Рекомендую к посещению.
1
إظهار رد العمل التجاري
Егор Мищенко
مستوى 2 خبير محلي
مايو 29 ، 2023
Единственные в городе,кто смог быстро выручить в выходной день
1
إظهار رد العمل التجاري
петр кален
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2020
Посетил однажды . сервис отстой! Приехал заменить масло, уехал с погнутыми порогами. На защите двигателя не все болты закрутили . короче делают абы как ...! А спецы так вообще делитанты, не знали даже
где в моем Шаране масленный фильтр находится