12.01.2023 купили на данном предприятии пробную партию крышки 4 паллет. Запросили габариты груза, Эльдар(менеджер), предоставил габариты не правильно. Сказал что высота паллета 2 метра, а когда приехала машина, то оказалось , что высота данного груза 2.35. Не согласовав с ЗАКАЗЧИКОМ(то есть с нашим производством) количество паллет, логист принял решение создать пятый паллет. Даже не информировал нас о данной инициативе. На все вопросы-ответ возвращайте товар, мы вернем деньги. Это не логично, мы груз выкупили по 100% предоплате. Когда получили груз и претензию от перевозчика, обратились в компанию с вопросом,как урегулировать данный конфликт? Дополнительный паллет привел к удорожанию перевозки и как следствие, к удорожанию нашей продукции. Эльдар был на тот момент в отпуске(он предлагал вернуть груз и вопрос решен) , а вот коммерческому директору г-ну Желтоухову Василию, такими мелкими вопросами заниматься некогда. И клиент для него 0. При разговоре по телефону, он просто бросил трубку.
P.S Мы производство , а не перекупщики. Вот такое отношение у данного производства к клиентам. Не рекомендую работать.
إظهار رد العمل التجاري
Petr G. Volkov
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 26 ، 2020
На протяжении всего времени сотрудничества с ООО «АВЕСТАР» зарекомендовала себя, как высококвалифицированная и надежная компания. Надеемся, что в дальнейшем наше партнерство останется таким же приятным, плодотворным и взаимовыгодным. Рекомендую!