В прошлом году купили здесь Ниссан Икстрейл. К процессу покупки вопросов нет, всё было отлично: вежливые, внимательные консультанты, нам подобрали машину под наши нужды, нам не особо подходило то, что было выставлено, и нам предложили ту, которую ещё даже в салон не успели выставить, по хорошей цене, в очень хорошем качестве. Чтобы цена покупки была ниже, предложили сервисный пакет сроком на год. Мы решили им воспользоваться, и вот начались проблемы. Оказалось, что почему-то сервис назначен в соседнее здание, где занимаются Ладами. Мастер там очень удивился, хотя по документам всё было верно, и сказал, что у них нет оборудования для Ниссана. Часть проверок сделали и отправили нас обратно сюда. Мы позвонили, нам обещали перезвонить, спустя полторы недели никто не перезвонил. Мы позвонили ещё раз, нам обещали "сейчас перезвонить", после чего прошло полдня и нам снова пришлось звонить самим. И в третий раз (после отфутболивания от специалиста к специалисту по телефону) обещали перезвонить "сегодня", но вот уже наступило завтра, а воз и ныне там. В общем, пока вы не купили машину, с вами носятся, а потом, когда уже всё оплачено, отношение отвратительное и никто не торопится выполнять свои обязательства. Впарили договор, а теперь никто не знает, кто, как и где должен выполнять по нему работы. Причём ещё и дозвониться им проблема, потому что указанный в договоре телефон не работает, приходилось искать какими-то окольными путями. Не знаю, чем кончится, но уже разочарована донельзя. Вот и оценка половина: 5 за покупку, 2 за сервис.
4
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Киселев
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2024
Приветливое отношение к клиентам. Отдельная благодарность Лобастовой Виктории, Владиславу, Марине Александровне Зацепиной, всё быстро, подробно, доброжелательно, Всем удачи и здоровья!!!
إظهار رد العمل التجاري
Максим У.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2024
В ноябре 2024г. родители решились на покупку поддержанного автомобиля и начали мониторить объявления на площадке Авито. Подходящих вариантов было несколько, но после проверки историй через автотеку остался лишь один вариант "не бит не крашен", так сказать. Автомобиль продавал автосалон "БЦР-моторс", который очень удобно расположен на Новикова прибоя 4. Я позвонил на горячую линию, мне сразу назначили персонального менеджера Владислава Демакова. Во время телефонного разговора Владислав вкратце рассказал об автомобиле, ничего не скрывая, чем сразу расположил к себе. После "живого осмотра" договорились с Владиславом, что забронируем автомобиль на конкретную дату, к которой БЦР также подготовит технически и даже проведет химчистку салона машины. Сам процесс купли-продажи прошел быстро, без каких-либо проблем. Так как автомобиль все же поддержанный, через какое то время обнаружилась небольшая проблема в работе замка двери-заедал шпиндель механизма, но даже с этим вопросом и с кучей других, которые периодически возникали на протяжении почти месяца с даты покупки, Владислав продолжал доходчиво и в кратчайший срок отвечать на них. Спасибо БЦР-моторс и Владиславу в частности, за такое трепетное и человечное отношение к клиентам, даже если они уже пересекли порог автосалона. Это много значит в наше время.