Хочу поделиться важной информацией из личного опыта работы с данной организацией.
Самое первое, что вызывает неудобство, - вечные отказы в доставке заказа, либо переносы гарантированного срока доставки. На любом из этапов обработки заказа может измениться статус на Нет в наличии, и заказ нужно оформлять заново. Удивительно, что клиент, который хочет купить товар, платит деньги, должен беспокоится о том, соизволит ли данная организация привезти заказ или нет. Будто одолжение делают.
Второй неприятный момент - качество товара частенько оставляет желать лучшего. Мятые коробки, повреждения товара, рваные пустые пакеты, по кузову вообще большая редкость, чтобы не было повреждений (слом креплений, вмятины, царапины). Самое интересное то, что организация поставляет вам товар изначально в не совсем товарном виде, но в случае возврата требует предоставить все в товарном виде (если вскрыта упаковка, это уже нарушение товарного вида). И начинается рассмотрение рекламации, запросы видео с камер видеонаблюдения, запросы поставщику. Вобщем требуется от нескольких дней до нескольких недель, чтобы менеджер по рекламациям удостоверился, что вы изначально заказ получили в нетоварном виде. Поэтому советую сразу просить сотрудника ПВ фиксировать повреждения, вскрытую упаковку, несоответствие артикулов детали и упаковки.
Третий недостаток - заменяют более дорогой товар на более дешёвый аналог. То есть коробка, как положено, а внутри дешевая подмена, которая, наверняка, также применима к вашему авто, только ее качество и стоимость гораздо ниже (бывала разница в несколько тысяч рублей). Неприятно. Неуважительно.
Четвертое - нет борьбы с контрафактом. К сожалению, неоднократно была свидетелем возврата товара, который не прошел проверку на подлинность на сайте производителя. Еще хуже, когда вы заказываете оригинал, а вам доставили запчасти сомнительного качества, без опознавательных знаков, без упаковки производителя, замотанные в стрейч-пленку.
И просрочка по маслам, АКБ не редкость.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2023
Быстрая выдача, приветливый персонал.
إظهار رد العمل التجاري
Папа Может
مستوى 4 خبير محلي
مارس 11 ، 2023
Цены ниже городских, это +
После заказа может пройти пару дней, как детали не окажется в наличии
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Морозов
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 5 ، 2021
4 года пользуюсь их услугами и буду дальше, за все время никаких проблем небыло, девушка на выдачи идеально справляется со своей работой.
1
إظهار رد العمل التجاري
Потапов Игорь
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2022
Цены значительно ниже подобных магазинов
1
إظهار رد العمل التجاري
Павел П.
مستوى 20 خبير محلي
يناير 31 ، 2022
Отличный пункт выдачи, есть парковка .
إظهار رد العمل التجاري
Евгений К.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 3 ، 2022
3-4 года заказываю только здесь,никаких проблем не разу не было
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Сергеевич
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 9 ، 2018
К самому пункту притензий нет, но к магазину...больше не воспользуюсь их услугами. Во первых магазин на отшибе. Во вторых делал заказ по номерам деталей через менеджеров которые отказывались подтверждать и предлагали более дорогие запчасти той же марки, в 2 раза дороже. Какое может быть к ним отношение и мнение о них после этого ?
8
1
Игорь Егоров
مستوى 15 خبير محلي
يوليو 25 ، 2022
Хороший выбор запчастей.
إظهار رد العمل التجاري
Илья Вяткин
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 4 ، 2020
Девочка приятная и поможет быстро забрать заказ.
3
إظهار رد العمل التجاري
Юрий Б.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2019
Профессионализм, не навязчивость и малые сроки доставки. Молодцы!!!