Обратилась в банк узнать подробности по предложенному в приложении банка кредитному продукту, в приложении обозначалось, что оформление возможно без визита в офис, но оказалось, что визит необходим, даже несколько, один потребовался, чтобы узнать все условия по выдаче/гашению, и, вроде как все мы выяснили, но когда дело дошло до оформления и выдачи, вдруг, условия изменились, и те условия гашения, которые неделю назад были озвучены- уже не действовали - это был второй визит в банк. Хочется пожелать офису и банку в целом более организованно работать и не тратить личное время клиентов и менеджеров банка на никчему не приволящие разговоры и операции. Выдавайте клиентам первоначально корректную информацию.
С Новым годом!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена С
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 5 ، 2023
Средненький банк для очень терпеливых!
Было в июне 23 г., с целью закрыть счёт. Пробила талон в 12:04, попала к специалисту в 13:34! Ровно полтора часа ожидания!!! Хорошо успела сесть на последний не занятый стул, все последующие за мной посетители стояли. В помещении было 3 специалиста, принимали 2, третья, видимо, стажёр, смотрела за работой одной из специалистов.
Короче, бедные девочки-работницы! Их всего две, народу толпа, все долго ждут, потом долго оформляют свои дела, а специалисты, судя по всему, сами "плавают" в половине задаваемых им вопросов, а другие посетители на них уже в этот момент начинают срываться... И им надо и ожидающих успокоить, и с текущими разобраться, хотя они не всегда догоняют, что именно надо делать и долго гипнотизирующе смотрят в экран, стараясь понять, что к чему, и не расплакаться одновременно.
Короче, подготовка кадров на троечку, организация рабочего процесса на два. Единственное, вежливость персонала на 5, в душе ревут, но продолжают улыбаться и говорить спокойно. Но это уже их личная заслуга, а вот их начальство свою работу явно не выполняет.
Отмечу, что людей, которые приходили по предварительной записи, принимали по времени вне очереди, и очередь ждала ещё дольше. Поэтому если хотите попасть к специалисту наверняка, лучше записаться заранее, а то вдруг там опять аврал будет.
Мой вопрос так и не решили, ответить ни на один вопрос по моей кредитной карте не смогли (я ей 10 месяцев не пользовалась, а тут вдруг приходит инфа, что я должна 590 руб.), специалист излазила весь мой профиль, но так и не нашла происхождение этого долга, поэтому мы просто составили обращение в банк с вопросом, откуда он взялся. Теперь я буду ждать ответа, а долг, возможно, будет всё это время расти...
И зачем тогда нужен офис, если там не знают ответов на вопросы?..
5
إظهار رد العمل التجاري
optimalist_
مستوى 18 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2023
Когда пришёл и увидел, что людей почти нет - обрадовался, думал быстро закрою счёт. Но пришлось ждать одного человека пол часа, меня перевели просто к другому сотруднику и, к счастью, это сделали быстро, за 3 минуты.
إظهار رد العمل التجاري
atrohova.sveta
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2023
Когда то была клиентом этого банка, после досрочного погашения кредита, стали отказывать в нем. Персонал вежливый, внимательный, но что бы погасить очередной платеж, приходилось отстаивать огромную очередь. Может сейчас что то изменилось, но раньше было так.
إظهار رد العمل التجاري
Мисс Клювдия.
مستوى 9 خبير محلي
يناير 31 ، 2024
Сотрудничаю с банком уже много лет. Вежливые,компетентные работники , достойные ставки.
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина ...
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 5 ، 2023
Плюс: сколько раз попадала народу мало,ожидание минимальное, освещение хорошее,запахов посторонних нет,в зале ожидание температура благоприятная,персонал вежливый,компетенный
إظهار رد العمل التجاري
Алёна Александровна
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 21 ، 2024
Попала вечером. Длинная очередь и один сотрудник. Ушла и не решила вопрос.
إظهار رد العمل التجاري
Сербский Доброволец
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2023
Ленивый персонал, никому нет дела до клиента. юр.отдел вообще только на словах, только выдают карточки
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Бородулина
مستوى 9 خبير محلي
مايو 8 ، 2023
Пользовалась банком для обмена валют, приятный персонал, отзывчивый кассир, жалко,что рабочие часы до 17:00
1
إظهار رد العمل التجاري
Слава Сухин
مستوى 19 خبير محلي
يونيو 17 ، 2022
Ужасная парковка, перманентная лужа.
Без сапог невозможно выйти из автомобиля и это у банка "Открытие" в самом центре города. Ужас. Что за отношение к клиентам банка.
Ликвидируйте этот парковочный карман совсем, заложите бетонными блоками.Позор.
2
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Смирнов
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2022
Прекрасное обслуживание, персонал компетентный, вежливый и быстро решает проблемы
3
إظهار رد العمل التجاري
Анатолий К
مستوى 25 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2021
Удивило то, что в банке поменяли мелкие центы по курсу на рубли. Персонал очень вежливый. Атмосфера распологающая. Чистота и освещённость на высоком уровне
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Olga Bog
مستوى 19 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2023
Хорошо, что можно записаться на посещение онлайн, через приложение. Никогда не знаешь, на какую очередь нарвешься. И вообще, услуги приемлемые
إظهار رد العمل التجاري
Вячеслав
مستوى 10 خبير محلي
مايو 17 ، 2022
Не раз был их клиентом. Делал вклады. Всё без обмана, деньги возвращали вовремя - как указано в договоре. Хороший сервис, адекватные сотрудники, удобное расположение офиса, есть парковка. Подитожу: среди огромного изобилия каких только возможных банков и предлагаемых ими услуг и громадных процентов-этот банк считаю золотой серединой. Можете смело доверить им свои сбережения и при этом приумножить свой капитал.
2
إظهار رد العمل التجاري
Николай Карякин
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 13 ، 2022
Обслуживание хорошее , персонал адекватный . Всё бы ничего , но парковка как у самой вшивой пивнушки. В дождь из машины попадаешь в глубокую лужу.
2
إظهار رد العمل التجاري
Надежда
مستوى 4 خبير محلي
يناير 27 ، 2022
Никому не советую брать в этом банке кредитную карту, людей вводят в заблуждение обманывают, нужную для клиента информацию утаивают тем самым, вгоняя клиента в долговую яму, что реально случилось со мной, будьте бдительны, не стесняйтесь уточнять, переспрашивать , этим вы сохраните свои деньги и нервы
7
إظهار رد العمل التجاري
Александр Борисов
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2023
Ужасный персонал, обманывают на ходу, не советую не кому.
1
6
إظهار رد العمل التجاري
Евгений Вахрушев
مستوى 17 خبير محلي
يناير 28 ، 2020
В целом нормальное, вежливое отношение. Офис правда небольшой - всего 3-4 специалиста и две кассы, из который работает как правило только одна. Из минусов - мне нужно было получить перевод в системе "Золотая корона" (банк работает с ней), так из 4 обращений (в разные дни) она у них ни разу не работала - как они сказали по вине системы переводов, хотя в других банках я перевод получал в эти же дни.
1
1
Странник земли
مستوى 13 خبير محلي
يوليو 11 ، 2023
Обслуживают вежливо и медленно. Мне не одобрили кредит
إظهار رد العمل التجاري
кристина кристина
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2022
Отличный офис, работают настоящие профессионалы!
3
إظهار رد العمل التجاري
наталья борисова
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 2 ، 2021
Обращалась по поводу рефинансирования. Сплошной обман. Обещанные 8,9% на деле превращаются в те же 12-13% с учётом огромной суммы страховки. К тому же, чем меньше сумма кредита, тем страховка больше. Поэтому ежемесячный платёж не сильно отличается. Они так уравнивают платежи. Очень странная политика банка.
5
إظهار رد العمل التجاري
Игорь Гречушкин
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 15 ، 2023
Компьютер часто зависает. Мало места для стоянки.
إظهار رد العمل التجاري
кисуня кис
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 3 ، 2021
Только вчера обращалась по причины блокировки карты и интернет банка,были подозрительные действия ,сказали что разблокируют в тот же день после обращения в офис,но ни тут то было,что то у них там подвисло провела там 40 минут,ничего не сделали,карта и интернет банк заблокированы,скоро кредитный платеж,не знаю каким образом я должна положить деньги,обещали перезвонить,офис город Новомосковск ,специалист Макридина Кристина,до сих пор звонит!отвратительно
4
إظهار رد العمل التجاري
Игорь Борзов
مستوى 7 خبير محلي
مايو 14 ، 2021
Филиал небольшой. Удобный. Персонал вежливый. Но за оформление пенсионной дебетовой карты просят 300 рублей....???
2
إظهار رد العمل التجاري
Макс
مستوى 15 خبير محلي
فبراير 11 ، 2023
Выгодный курс покупки валют.
2
إظهار رد العمل التجاري
Светлана З
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2021
Банк неплохой, вежливо обслуживание выгодный обмен валют
1
إظهار رد العمل التجاري
Влад Антонов
مستوى 11 خبير محلي
يناير 30 ، 2021
Банкоматы с пополнением всего два на весь город! Причем все два в одном месте( в офисе). ))))!
1
إظهار رد العمل التجاري
Umberto
مستوى 30 خبير محلي
مارس 4 ، 2020
Общался по работе, зарплатный проект, всё очень понравилось, отношение и полная информация. Спасибо руководителю отделения Тихоновой И.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Александр Лашин
مستوى 7 خبير محلي
يناير 28 ، 2020
Очень приятные и квалифицированные консультанты, выгодные условия сотрудничества!
3
1
Ник Володин
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2021
Был по разным вопросам, никогда не проводил там дольше 15ти минут. Зачёт!
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Скипетров Михаил
مستوى 9 خبير محلي
مارس 19 ، 2023
Надёжный банк
إظهار رد العمل التجاري
Shams Haydarov
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2021
Отвратительный сотрудники!!! Не вежливо обслуживают
3
إظهار رد العمل التجاري
مراجعة مجهولة
أغسطس 12 ، 2019
Очень медленное обслуживание. В среднем в очереди час - полтора,бывает больше. При этом очередь из 2-3 человек. Перешла в другой банк чему очень рада. Никому не советую.
9
Света Света
مستوى 16 خبير محلي
مارس 1 ، 2021
Как и все банки когда по тел говорят одни проценты, а приходишь совсе другие в большую сторону. Только время потратили.