Bank Otkritie
167 مراجعات
أكتوبر 29 ، 2024
Приехали по вопросу пенсии, хорошо обслужили сотрудники, всё доходчиво объяснили, всё разрешилось, как и должно было быть, спасибо!!!
يونيو 16 ، 2023
Понравилось все, чисто, солидно, грамотный и очень вежливый персонал, мебель новая и удобная, можно сходить в туалет, чувствуется клиентоориентированость работников банка во всем. Жаль что нет бесплатной парковки.
1
1
ديسمبر 20 ، 2022
Замечательный банк, очень быстрое обслуживание, сотрудники грамотно консультируют и подробно рассказывают про продукты, являются квалифицированными специалистами
Также у банка есть дистанционный канал обслуживания, что очень удобно и актуально в настоящее время
Внутри офис очень комфортный
Из минусов- не очень удобно добираться от метро, особенно зимой
3
3
نوفمبر 21 ، 2024
Два месяца ждём смену терминала, на горячей линии одно и тоже, заявку передали ожидайте звонка менеджера, и тишина….
ديسمبر 2 ، 2023
Отделение расположено не удобно. Работают до 19:00, что для города очень мало. Пока доедешь, найдёшь парковку, постоишь в очереди.... Провела в отделении 2 дня по 1.5 часа, и в итоге ничего не сделали.
أكتوبر 2 ، 2023
Супер команда в этом отделении. Обслуживание юр лиц на сегодняшний день - эталонное. Однозначно рекомендую. Для физ лиц удобный зал и приветливый персонал.
1
يونيو 6 ، 2023
Руководство оформило с банком Открытие зарплатный проект.
Курьеры (сотрудники банка) всем дополнительно довручили кредитные карты. Решили заработать👌🏻
Меня не было в городе, на работе не получила и карта осталась в этом отделении банка. Сюда по ряду причин ехать не было возможности, обратилась в другое отделение около дома, чтобы на счёт, куда уже перевели мою зарплату и начали перечислять деньги, выпустили карту, чтобы у меня был доступ к счёту и в онлайн приложение. Мне со своим паспортом и личным присутствием отказали в доступе к счёту!!!! Т.е. я даже не могла ничего сделать с этими деньгами.
Пришлось ехать сюда и 1.5 часа (Карл 1.5 часа!!!!) просидеть с талоном в ожидании очереди и пока карту готовили к выдаче. С физическими лицами всего 3 сотрудника, двое из которых были без «движения», тк «застряли» с клиентами, осталось одно окно, которое еле двигалось, а потом совсем перестало работать😅 Благо кредит предлагать не стали.
Отношение к клиентам и поддержка по сравнению с другими банками шокировали
3
مارس 10 ، 2023
Понравился банк, а точнее его отделение; удобное расположение, чистое, светлое, просторное и современное, здесь же и банкомат; есть ипотечное отделение.
Вообщем заслуженная пятёрка сюда
1
سبتمبر 19 ، 2022
Хорошая отделения банка ,в шаговой доступности от метро Бауманская . Удобный режим работы . С парковкой особых сложностей нет . Приятный и не навязчивый персонал . Очень просторное , чистое и красивое помещение .
1
يناير 18 ، 2023
Большое светлое отделение, комфортная зона ожидания, достаточное количество окон сотрудников, электронная очередь, все быстро и оперативно.
Оформляли закладную.
Для нас единственный минус: очень далеко от дома.
1
3
سبتمبر 18 ، 2023
Сижу в банке шестой час. Не могут оформить сделку. Говорят, что я открыл счет не в тот день, в который нужно было. Сотрудница Анастасия за несколько дней все подтвердила в формате переписке. Сейчас все сотрудники отнекиваются, якобы никто к этому никакого отношения не имеет, а виноват либо я сам, либо кто-то там где-то.
Короче говоря, для меня было настоящим открытием, то, на сколько отвратительным может быть сервис в банке «Открытие»
يونيو 29 ، 2023
Профессионалы своего дела. Маленький и компактный офис, все есть.
Много лет являюсь клиентом банка, с удовольствием буду продолжать сотрудничать с этим банком.
يوليو 4 ، 2023
Хоть и офис красивый, но обслуживание долгое. Ждала 30 минут при очередности в 2-3 человека до меня (и то, раньше почему-то проскочил человек, пришедший уже после меня). По наблюдениям, операторы оооооочень долго всё оформляют, не утруждают себя поторопиться, некоторые ходят из угла в угол по холлу и не спешат вызывать следующих людей по талонам.
1
أكتوبر 27 ، 2022
Расположение отделения - ну совсем не для тех, кто передвигается на машине. Припарковаться рядом совершенно негде! Само отделение - просторное и светлое. За несколько посещений народе более полутора человек не наблюдал. Ну, и соответственно, из 9 "окон" работают всего два, не считая кассы. Но надо отдать должное, все сотрудники - достаточно профессиональны, с обязанностями справляются быстро, и без лишней суеты, поэтому "томительное ожидание" не наступает от слова "совсем"!
3
1
أكتوبر 21 ، 2023
Всегда нравилось обслуживание в Открытии. И у них тоже бывали погрешности, человеческий фактор имеет место быть, однако их отношение к клиентам всегда перекрывало все нюансы
1
ديسمبر 12 ، 2023
Проводили сделку в этом банке. Менеджер банка дала свои контакты для связи. В итоге не отвечает ни на звонки, ни на сообщения! Вот такое вот сопровождение сделки! Менеджера зовут Ирина. Свою фамилию она не назвала.
1
2
يونيو 18 ، 2024
Уже ВТБ, но от этого не поменялись.
Самое неспешное обслуживание. Все степенные, неторопливые.
Отзыв пишу из очереди: при входе передо мной был один человек - за 28 прошедших минут вызвали его одного....
Директор "уехал на встречу" может поэтому все такие неторопливые...
يوليو 14 ، 2024
Это конечно один из худших банков РФ, то что его закрыли логичное следствие. Конкретно это отделение крайне медленное в обслуживании, люди в зале ожидания возмущаются, но это всем без разницы. Не знают где документы, пришёл получать, сказали нет документов, уже ушёл, звонят через 15 минут "ой нашлись", хорошо ушёл недалеко.
1
سبتمبر 3 ، 2022
Приятный ненавязчивый персонал
Легко найти по картам
Само помещение чистое, не шумное, без суеты, пришёл и всё быстро получил. На входе автомат с талончиками, очередей не было, даже в послерабочее время
3
مارس 3 ، 2023
Хороший банк. Приятное отделение. Вежливый персонал. Понравилось обслуживание по записи. Решил все свои вопросы быстро и эффективно. Спасибо.
1
ديسمبر 6 ، 2022
Очень "богатый" офис. В хорошем месте. Хороший операционный зал для обслуживания клиентов. Не очень удобное транспортное сообщение. Вечером в основном такси. Автобусы проходили редко.
أبريل 7 ، 2023
Обслуживание хорошее, вежливо без грубости, время ожидания небольшое, расположение удобное, недалеко от метро Бауманская
أكتوبر 21 ، 2023
Отвратительное отделение банка, была бы возможность, поставила бы 0. Некомпетентные сотрудники в плане общения и оказания своих услуг: при оформлении обычной дебетовой карты сотрудник постоянно путался, ссылался на то что «под конец дня устал»(17:00 при полупустом офисе). На вопрос о возможности погашения кредита посредством дебетовой карты последовал ответ от сотрудника: «Вы что, никогда кредит не брали?» - верх непрофессионализма, оценочное мнение сотрудника никто не спрашивал, требовалась только консультация по пользованию банковским продуктом. Так же удивительно, что при работающих 4 окнах, в двух сидят сотрудники, которые просто плюют в потолок и обсуждают, как ровно в 17:00 уйдут домой, клиентов не принимают.
Отдельного внимания заслуживают ипотечные сделки. Люди приходят по записи, однако это не имеет никакого значения- мы ждали своей очереди 2 часа прежде чем начать только ознакамливаться с договором, в итоге на всю сделку у нас ушло 4 часа(!), потому что менеджер носится между клиентами и старается всем угодить, но поток людей большой, не справляется. В результате в двух договорах ошибки, кто несет за это ответственность? Никто, по-видимому. Если такой спрос на ипотеки, почему нельзя расширить штат сотрудниками для помощи одному коллеге? В общем, это самый отвратительный опыт взаимодействия я с банком, настолько некомпетентного сервиса в банковской сфере я ещё не встречала, поздравляю АО Открытие с этим титулом!)
2
مارس 6 ، 2023
Отличный филиал,недалеко метро все аккуратно,чисто.персонал приветливый,но работало только 3 окошка.но народу не было,быстро все сделала
نوفمبر 24 ، 2021
Доброго времени суток!
На прежнем месте работы работала с разными банками, но выбор остановила на работе вашего банка. Понравилось быстрое реагирование и решение вопросов, интерфейс, лояльность. В дальнейшем тоже предполагала работать только с вашим банком, но столкнулась с непрофессионализмом ваших сотрудников!!! При открытии новой компании, обратилась за помощью по открытию расчетного счета и информацией по зарплатному проекту, а именно к Руководителю направления привлечения клиентов Потапову Денису Игоревичу и специалисту корпоративных продаж №2 Слушкиной Алене Васильевне, дав им ИНН новой компании который только что получила в контейнере от ИФНС. В открытых источниках данной информации еще не было!!! Каково было мое удивление, когда конкурент находясь у вас в этот момент на встрече с данными сотрудниками владел информацией о этой новой компании….Возмущению нет слов! Т.е. на сегодня можно рекламировать как неблагонадёжного и не соблюдающего коммерческую информацию банка????
6
نوفمبر 10 ، 2023
10.11.2023. 18.20. Мало сотрудников, очередь. Одному клиенту целый час выдавали кредитную карту, рассказывая поо кэш))) Но после закрытия всех приняли.
يونيو 2 ، 2024
Поставили банкомат с безконтактными картами, но проход к нему только по магнитной карте. Гениально.
سبتمبر 19 ، 2023
Сливают базу клиентов, сделал карту в банке открытие и после этого начали мне звонить со всех банков предлагать кредит. 100% сотрудники банка сливают базу клиентов
مارس 2 ، 2024
Отличный и современный офис для обслуживания клиентов
نوفمبر 26 ، 2022
Всё чётко, быстро. Ребята молодцы. Открытие как банк в целом очень нравится. Активно развивается, не впаривает ненужные услуги.
3
1
مارس 26 ، 2023
Много раз был в этом отделение и пытался решить 1 свой вопрос . В этом банке я точно понял что фраза взрослого поколения "там же не дураки сидят" полностью не актуальна в наше время (в этом банке )
1
1
ديسمبر 4 ، 2022
Очень хороший и доброжелательный коллектив. Обслуживание на высоте. Недалеко от здания есть парковка.
مايو 27 ، 2022
Обслуживание в этом отделении всегда на самом высшем уровне!
Качество, вежливость
Персонал грамотный, знает банковские продукты и предлагает клиенту в зависимости от потребности!
Директора ДО благодарю за организацию работы!!!
سبتمبر 6 ، 2024
Кричат на весь офис сумму снятия. В кассе не могут выдать деньги. Понятно что банк закрывается, но все же.
مارس 13 ، 2023
Если бы можно было поставить 0, то я бы поставила 0. Сотрудники банка абсолютно лишены компетентных навыков. Не могут озвучить/выслать точный перечень документов, необходимых для совершения операций. Это неуважение к клиентам.
4
أغسطس 21 ، 2023
Отличный офис доброжелательные сотрудники и рядом с метро.
ديسمبر 27 ، 2021
Полное безобразие! Я стал невольным владелецем карты этого банка ( зарплатный проект) карту выдали на работе. Приехал 27 декабря предоставить новый паспорт, а работают всего два сотрудника по физ лицам ( 4 и 5 окно) . Когда у нас был представитель банка Светлана, она не смогла принять копию и отправила меня в банк. Приехал в банк что бы сотрудник снял копию паспорта, я потратил на это время почти целый час! Безобразие!!! Рядом в окнах сидят сотрудники, сидят в своих телефонах и не оди сотрудник не помог , все отправляют в окно 4 и 5. Вот так им дорог клиент!
2
1
مارس 27 ، 2023
1.5 часа, чтобы получить готовую карту, два человека в очереди, впарили кредтную карту, сказав, что отказаться от неё нельзя, всё что нужно знать об обслуживании.
3
1
أغسطس 16 ، 2023
Пусть по условиям кредита мы не сошлись, но сложно отрицать что Валентина - красавица и прекрасный менеджер
1
يونيو 3 ، 2023
Всегда очень долго необходимо ждать своей очереди. Два раза посещала - первый ждать пришлось больше часа. Второй 45 мин
سبتمبر 26 ، 2023
Ожидаем больше 15 минут. Впереди нас 3 человека. Движения никакого. Один сотрудник занят с клиентом.
1
مارس 10 ، 2022
Очень ужасное обслуживание. Вызвали меня к операционисту окно номер 5, мало того что я сел и ждал пока она наговориться по телефону, ещё разговаривает на *** зовут эту особу ЕКАТЕРИНА РАИСОВНА. Наверно не правильно она мне сказала как её зовут, но всё же поговорить с данной особой нужно. Ещё маленькая деталь я вообще не увидел табличек с именем фамилией и отчеством у операционистов, это минус вам. Вообще банк Открытье работает очень плохо ужасно ужасно ужасно.
3
فبراير 20 ، 2024
Сервис качествнный, все вопросы быстро решили.
مارس 4 ، 2023
Хорошая доступность, хороший персонал и условия, быстрое обслуживание.
2
سبتمبر 21 ، 2023
Очень хороший доп офис, все приняли и оформили, спасибо
1
نوفمبر 16 ، 2023
некомпетентный персонал, по телефону говорят одно, а при посещение совершенно другое
مارس 22 ، 2023
Обслуживание прекрасное . Персонал вежливый, квалифицированный.
4
يوليو 28 ، 2022
Был в данном отделении 28.07.2022 для перевыпуска карты, взял талон в 16:00 в 16:15 терпение ждать закончилось так как отделение было пустым, принимали только два окна и кроме меня был один посетитель! Так себе обслуживание!
3
نوفمبر 23 ، 2023
Сервис для юрлиц достойный. Наши рекомендации
نوفمبر 14 ، 2022
Отзывчивый персонал, на всё вопросы отвечали подробно для меня было понятно, во всём помогли, ушла давольная
4