Bank RNCB
175 مراجعات
ديسمبر 8
Всё отлично, нет очереди, великолепно, вежливо и приятно грамотно работают все сотрудники. Очень хорошее и приятное впечатление осталось от посещения, спасибо.
يوليو 20
Хорошее расположение, администратор всегда поможет, отзывчивые сотрудники, но есть одно но. Пришлось ждать приема сотрудником минут 40, так как работал всего один сотрудник
سبتمبر 19
Направили от нотариуса внести деньги на депозит нотариуса, сделка, все ждут, в итоге просидела в банке больше часа, при этом предо мной был один клиент на весь огромный зал, работает одна специалист остальные ходят, после получаса ожидания, направили меня к стажёру, которая сделала операцию неправильно, пришлось переделывать опытному специалисту. Смысл открывать такое большое отделение, где работает только один специалист и кассир.
نوفمبر 18
Я не могу понять, с каких пор банки стали работать как бюджетные поликлиники. Денег мало для содеожания сотрудников? Значит вы не успешный банк, в котором нельзя оставлять свои деньги. Я сижу в очереди по часу и трачу свое время. Будь моя воля, я бы никогда не открыла карту в этом ужасном банке, но обязала организация.
مايو 14
Обратилась в офис для оплаты штрафа по реквизитам, думала пошлют для самостоятельной оплаты в терминале (дома пробовала оплатить сама через приложение, но не получилось, пришлось обратиться в офис), взяла талон и меня тут же пригласили в кассу, к моему удивлению к терминалу не отправили) девушка в кассе (окно 9) была очень вежлива, быстро провела платеж. Ранее также обращалась в данный офис, негативных впечатлений не осталось, сейчас после изменений в интерьере стало еще приятней и комфортней находиться в офисе, спасибо!
نوفمبر 5
Сотрудники сами решают кого приглашать в каком порядке. О воспитании и культуре, речи не идёт, хамство сплошное. Сотрудница чавкает жвачкой в течение часа
نوفمبر 6
Отвратительное обслуживание. Отказали в помощи, хотя был уже мой талон. Сотрудник с 3 окна ушла на работу. Тоже самое сделала её начальник. Банк просто был без сотрудников.
نوفمبر 18 ، 2023
Обслуживание очень медленное. По талончику я был 5м в очереди, а вперёд меня прошло больше 30ти человек именно в эти же окна, куда я был записан.
Несколько раз обращался к сотрудникам, сказали ждите, и снова огромное количество людей, которые пришли позже меня принимаются раньше. Полтора часа просидел в очереди с вопросом, который занял у оператора 3-4 минуты
Закрыл счет и больше ни ногой в банк РНКБ.
1
1
ديسمبر 13
Необходима была выписка за 2024г по закрытому счету ИП для налоговой., которую делала «Ведущий специалист» Мамон Е.Г, оплату взяли в кассе ТОЛЬКО наличными за 5 листов бумаги 2400 рублей. В дальнейшем выяснилось, что выписка сделана неверно и оплат по счету не хватает. Обратившись снова в это отделение к «специалисту» Князевой Ксении, оказалось что да, большей части выписки просто нет. Далее Ксения распечатала середину выписки опять же без части информации. Когда ей об этом сообщили, она сказала, что снова придется платить комиссию. Вопрос за что?! Если это ошибка вашего сотрудника! Берите исправляйте. На что Ксения сказала «если не хотите платить, берите и пишите сами» и сунула мне ручку. Общаться с этими сотрудниками дальнейшего смысла не было и пришлось обратиться к руководителю по имени Татьяна. Объяснили ситуацию. Татьяна отлучилась на 10 минут к Елене и Ксении. После чего пришла с теми же документами и заявила, что ВНИМАНИЕ(!) информация за один день выписки стоит 400₽ (это откуда такая стоимость?! А если оплаты каждый день, это мне 365х400=146000 за выписку заплатить?!), встала с калькулятором насчитала сумму 5200₽ и задала вопрос «Ну, что, ребят, с деньгами делать будем?». Это вообще что?! Это общение с клиентом?! Я подружка вам или что?! На просьбу показать расценки этих услуг, ответ был «открывайте сайт и смотрите»! Это где таких руководителей выращивают? Ваша ошибка, вы сделать не смогли верно, люди к вами вынуждены приезжать снова и вот такое общение?!
Отмечу что в 2023г печатная выписка за год стоила 200₽. А тут у них видите ли «выросли тарифы банка». Далее был долгий и не очень приятный диалог, в котором они явно не собирались признать ошибку своего сотрудника и переделать выписку должным образом, не доводя до конфликта.
Не зря люди из этого банка уходят обслуживаться в Сбер, ПСБ И ТБанк.
Конченная организация. Когда ОНИ желают оформить кредит на ИП весь телефон оборвут. Но когда необходимо сделать рядовую бумажку, сделают все мозги.
Так же будет написана жалоба в ФАС, Банк России, Роспотребнадзор.
نوفمبر 6 ، 2023
В этом отделении всегда меньше очередей, всегда отдаю предпочтение этому отделению. Грамотные, вежливые, приветливые сотрудники. Также у этом отделении есть депозитарий.
1
أكتوبر 31 ، 2023
Отделение хорошее, и сотрудники молодцы. Бывает что людей много, и приходится долго ждать. А вот поддержка рнкб, я не знаю даже как сказать... Уже месяц не могут решить вопрос с пуш уведомления в приложении, и все у них виноваты все кроме них. Самое "глупое" что мне предложили сделать, это скинуть телефон на заводские настройки....
1
سبتمبر 28
Туговатый банк, погрязший в собственной бюрократии. Вопросы не решаются, а откладываются в длинный ящик, но больше всего раздражает, что каждый раз разговарить нужно с новым специалистом, который делает вид, что хочет разобраться.
В итоге их можно победить, но жаль потраченного времени.
Выбрал другой банк, порасторопнее .
أبريل 30 ، 2023
Я в этом отделении обслуживаюсь минимум 5лет! как физ. лицо и Юр. лицо, Операцинист приветливые добрые всегда помогут подскажут как правильно сделать! Прекрасное отделение для ведения бизнеса и обслуживания как физ. Лицо. Даже ячейки есть для хранения!
سبتمبر 21 ، 2023
Из плюсов: уютный зал, вежливые операторы, отсутствие очередей, недолеко от остановки.Минусов нет.После посещения приятное впечатление.Приходите и вы.
نوفمبر 29 ، 2023
в последнее посещение очень понравилось, девушка,которая обслуживала,показала себя очень грамотным специалистом. народу правда сейчас мало ( в смысле клиентов).
سبتمبر 7 ، 2023
Не был в данном отделении два года. Карта которой пару лет просто вышла из строя. Пришёл заменить. Техподдержка в приложении сообщала, что это делается мгновенно. В итоге ожидание час. Клиенту всё равно, какая загрузка в отделении. И сколько у вас сотрудников. Но сидеть час, чтобы продолжить пользоваться вашими услугами, это уже за гранью.
1
أبريل 27 ، 2022
Банк как банк удобно расположен, работники вежливые и добродушные. Единственный минус это расположение информационного табло только в одном месте и клиентам ожидающим на удобных диванах приходится оборачиваться, чтобы посмотреть номер своей очереди, голосовое оповещение спасло бы.
2
نوفمبر 9 ، 2022
Стандартный просторный банк. С быстрым обслуживанием и консультацией. Приятные работники. Удобный график работы + КРУГЛОСУТОЧНЫЕ БАНКОМАТЫ (провёл картой и дверь открылась)
يوليو 19
Отлично работает персонал.
ديسمبر 14 ، 2023
Понравилось, всё быстро и чётко, персонал очень вежливый.
سبتمبر 23 ، 2022
Хороший банк. Сотрудники банка вежливые и приветливые. Особенно хочу отметить Князеву Ксению за ее внимательное отношение к клиентам. Благодаря ее профессионализму вопрос решился благополучно.
1
يونيو 29 ، 2023
Хорошее отделение банка, всё быстро и профессионально, благодаря приятному персоналу!
نوفمبر 12 ، 2022
Наверно самый адекватный офис рнкб в городе! Грамотные специалисты, обученная девушка на ресепшн, минимальное время ожидания и всегда только позитивные эмоции после посещения!!!
أغسطس 4 ، 2023
Сотрудники профессионалы,приветливые,вежливые-все помогут,все объяснят.Но! Я так понимаю,что сотрудников не хватает.Очереди.
مارس 10 ، 2022
Обстановка удобная и практичная, отзывчивый персонал на ресепшене, но не всегда адекватные менеджеры, вы обучены работе с финансами но клиент к вам обратившийся не имеет финансового образования, для того чтобы всё объяснить и правильно сделать вы и работаете.
2
نوفمبر 14 ، 2023
Время ожидания более 40 минут, некоторых клиентов принимают без талонов,остальным покорно приходится ожидать, окно номер 17
1
سبتمبر 5 ، 2021
Отличные работники! ВСЕГДА вежливые, внимательные, доброжелательные, объясняют и поиогают,за что им БОЛЬШОЕ СПАСИБО. ВСЕГДА ухожу с хорошим настроением и впечатлением. ОЧЕНЬ удобно удобно что обслуживание без перерыва.
3
سبتمبر 16 ، 2022
Просторное отделение, с удобным расположением. Одно из отделений, где можно арендовать банковскую ячейку. Персонал приветливый, очередей нет.
1
أبريل 21 ، 2023
Быстрое и вежливое обслуживание,опытный персонал помогут разобраться в любом вопросе в их компетенции
3
سبتمبر 27 ، 2023
Быстро решились мои вопросы. Правда, пришлось подождать некоторое время в очереди, но, какой банк без очереди
يوليو 29 ، 2022
Очень плохо.
Открыл счёт, привезли терминал. Не подключили.
За 3 месяц насчитали 6 тр за якобы аренду терминала. Обидно, ибо операций не было. По факту он лежал не поключенный.
Хотя его забрали на второй месяц. Насчитали почему то за 3.
Пришёл закрывать оператор лениво оторвавшись от инстаграмма надменно повторила одно и тоже 3 раза что мне начисления, за терминал. Я как бы и не отказывался и сразу сказал давайте оплачу закроем счёт и я пойду. Но зачем то далее продолжала повторять. На мои вопросы отвечая, что звоните на 8800 мы терминалами не заниемся. Перевели к другому оператору. Сижу жду. Пицца остывает. Кушать хочется.
2
1
مايو 25 ، 2023
Отличный офис. Сотрудники вежливые. Директор внимательная и доброжелательная
مايو 8 ، 2023
Доброжелательный персонал, быстрое обслуживание, если что-то не получается - спрашивайте, подскажут. На входе стоит охранник.
1
أكتوبر 23 ، 2022
Высоко приветливый персонал. Грамотный в своей сфере. Внимательный . Уважительный к посетителям. МОЛОДЦЫ !!!!!
3
نوفمبر 14 ، 2022
Очень долгое обслуживание! Некомпетентные сотрудники ! Хотела сменить пароль к карте , сказали прийти с паспортом к операционисту . В другом отделении решили проблему в секунды- оказывается в приложении РНКБ это делается просто и легко! Но я потеряла два дня из некомпетентности персонала данного отделения.
1
يناير 12 ، 2023
Хорошее отделение,персонал отзывчивый,проходимость хорошая,много персонала,не надо долго сидеть в очереди
سبتمبر 7 ، 2021
Хороший персонал работает в отделении,всегда помогут и никогда не грубят....спокойные и отзывчивые.
Доволен и рекомендую обращаться.очереди в принципе как и везде ... но атмосфера приятная
2
1
يناير 25 ، 2022
Быстро, качественно обслуживают, очередей нет. Консультанты всегда помогают решить необходимый вопрос, помогают с новшествами в оплате через терминал. Вроде все здорово, но сам банк так себе.
أكتوبر 2 ، 2022
Раньше это был отдел для корпоративных клиентов, в данный момент во всех отделениях банка обслуживают ИП и ООО, поэтому далеко ездить не надо, можно обратиться в любое ближайшее отделение.
أبريل 21 ، 2022
Не всегда работают табло у операторов, оповещение очереди очень тихое. Но девочки молодцы, особенно при входе. Операторы хорошие, приветливые, но не все, на кого попадешь.
1
يوليو 19 ، 2022
Обслуживание и отношение персонала на уровне, зал удобный доя некоторого ожидания, бывает, что и людей не много...не то, что в других отделениях.
1
يناير 2 ، 2023
Вежливый персонал,качественное обслуживание. Всё расскажут и подскажут
ديسمبر 27 ، 2021
Доволен сервисом, внимательность персонала. Особенно хочу отметить работу менеджера отдела по юрлицам Ольгу Колобкову: профессиональная, вежливая.
2
مارس 23 ، 2022
Хороший банк, отношение к клиентам уважительное. Реально помогают решить любой вопрос. Максимум отзывчивости и участия. Персонал грамотный, что сейчас в банковской сфере редкость.
1
1
سبتمبر 21 ، 2021
Банк вызывает больше негатива, чем положительных эмоций и пользы в общем. Работаю с этим банком с начала перехода Крыма в Россию и это печально, долго, уныло и бесперспективно. Как физическое лицо не смог получить ни один кредит тогда, когда это было действительно нужно - строил дом и искал подспорье, чтобы закончить определенные этапы строительства. Нифига. Нашел в других банках на материке, без проблем и сразу. И дешевле! Зато другой момент вырисовывается - если получаешь или переводишь достаточно крупную сумму денег через этот банк - она может "потеряться" как на час. так и на полдня.
Как ИП - такое же впечатление. Ни на развитие, ни на оперативку и прочее этот банк никогда не пошевелится вам навстречу. Я могу и умею договариваться, но этот банк меня "победил" - непрошибаемо! Зато успешно и своевременно снимают оплаты за всевозможные эквайринги, выводы средств, обслуживание (!). А чего стоят только составленные ими договора - это же шедевры! Это даже круче, чем пользовательское соглашение с Майкрософт. Составлено таким ублюдским языком и формулировками, которые переварить нормальный человек никогда не сможет. И именно там вас ожидают ловушки типа пожизненной передачи ваших данных третьим лицам или изменение процентной ставки без уведомления. Выжмут из вас всё, что можно, и даже больше.
Единственный, на мой взляд, плюс - это техническая часть. Меня устраивает работа личного кабинета и на ИП счёте и приложение в телефоне. Не тинькофф, но пойдет. И общаться с технарями этого банка толковее, чем с "мэнэджерами". Так что вторая звездочка чисто за техничку.
3
1
يوليو 19 ، 2023
Отлично, быстро обслужили и приятные девочки
يناير 25 ، 2023
Лучший офис РНКБ, в который я приходил когда либо. Иногда предпочитаю доехать именно до него, ибо уверен в качестве обслуживания.
1
أبريل 5 ، 2023
Ячейку оформляли два часа. Недостаточно квалифицироваеный специалист попался. Очень долго обслуживали.
سبتمبر 1 ، 2023
Помогли с решением приблемы уже под конец дня рабочего, спасибо огромное!
أبريل 23 ، 2023
Расположение удобное есть парковка, банк чистый