Долгое время являюсь клиентом этого банка. Месяц назад захотела положить деньги на депозит, собиралась сделать это через кассу отделения. Дежурный менеджер Солдатова Евгения настоятельно рекомендовала сделать это через банкомат т к в кассе возьмут процент за обслуживание. В итоге из суммы которую я вносила на депозит банкомат не защитал 45000. Деньги не были отбракованы и возвращены. Дежурный менеджер развела руками и сказала, что не знает как такое могло случиться.Тут же написали заявление, которое обещали рассмотреть в течении 3- 5 дней. В итоге- месяц хождения по мукам- т к заявление рассматривают в течении 15 рабочих дней. Наконец- то дождались ответа- технического сбоя не было, инкассация не выявила лишние деньги. Письменный ответ нам сказали ждать ещё 15 рабочих дней, хотя он готов, но мы оказывается в заявлении не указали, что он нужен. Совершенно некомпетентный персонал, в очереди ждали 1,5 часа. Кстати при обращении через лк нам сказали, что комиссия за пополнение карт через кассу не взимается. О каком профессионализма менеджера можно говорить, если она не знает элементарных вещей. В итоге- куча потраченных нервов, времени и денег! Будьте осторожны
3
إظهار رد العمل التجاري
Елена Ш.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2024
Ожидание в очереди нивелирует все другие плюсы. Спустя 40 минут передо мной прошёл только один человек по моему направлению. Желания иметь связь с этим банком совсем нет. Но к, сожалению, некоторые службы в городе работают только с ним. Если у вас есть возможность выбора, выбирайте другой банк!
5
إظهار رد العمل التجاري
Лиля Светикова
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 22
Плюсов нет ! Пришли оформить карту ВТБ. 23/02 взяли талон в 10:04. На очереди четвёртые. Просидели в ожидании 2 часа!!!! За два часа к специалисту прошло всего два человека!! Работают три специалиста, все остальные столы пустые!!! Отвратительная работа отделения!!! Сама туда больше не пойду и всех предостерегать буду!!!