Bank Saint Petersburg
207 مراجعات
مايو 15
14.05.25
Талон f110, время 13:17
Рядом сидит человек с талоном f111. Подходит сотруднику на входе, что-то ему говорит, после чего талон 110 пропадает из очереди, а челооэвек с талоном 111 минуя очередь обслуживается. И при том, что в очереди наличествуют женщины с детьми, которых можно было бы и пропустить вместо человека с талоном f111.
Как вы можете это прокомментировать?
فبراير 24
Отвратительное обслуживание, все очень медленно, работают молодые девчонки, которые сами не знают что делать, если бы не тот факт что мне приходится открывать зарплатную карту, я бы сюда не обратилась к ним.
Все делают максимально в слоумо, собирается куча людей, а места в отделении мало, не куда сесть
3
مارس 12
Плохое отделение.
07.03 примерно в 17:30 пришла на раскрытие аккредитива , в итоге никто ничего не умеет , и вопросы : а почему именно к нам пришли , а почему именно ко мне сели ?
Ещё и улыбаются на это.
В итоге услуга не была указана .
3
أكتوبر 3 ، 2024
Ужасное впечатление о банке возникло из-за некомпетентных сотрудников этого отделения во главе с управляющим, которые «футболят» клиентов в центральный офис банка.
Просидел полчаса в ожидании своей очереди, т.к. сотрудницы по каждому вопросу бегают к управляющему для консультации. В итоге вместо того, чтобы принять судебный исполнительный лист и заявление и перенаправить внутри банка куда следует, как это делают в других отделениях банка адекватные сотрудники, здесь Вам предложат покататься по городу. Вот это клиентский сервис!
4
يناير 31
Отличный офис, очередей нет, парковка всегда занята (свободное место высматривали 20минут), а у меня инвалидка...(
1
نوفمبر 6 ، 2024
Время ожидания более часа! Просто для того, чтобы получить на руки зарплатную карту. Это немыслимо.
Книги жалоб и предложений нет.
Неклиентоориентированное отделение однозначно.
Просто отвратительное времяпрепровождение.
П.с. Дата обращения - 1.11.24, также время есть в отзыве на сайте банки.ру
1
نوفمبر 1 ، 2024
Очень долгое обслуживание клиентов, помоему ни в одном банке такого нет. Талон взят в 11:48, а пригласили в 11: 42 и то сказали ожидайте, сейчас вернётся прежний клиент с ним ещё закончить нужно. Это какое то издевательство! Внутри очень душно.
3
نوفمبر 17 ، 2024
Обслуживание конечно хорошее.
Но за получение карточки я прождала с 12:40 до 15 ч.
Принимали в основном клиентов, которые обращались по счетам и конечно же обсуживали их по пол часа…
2
مارس 19
Очень долгое ожидание, работает 3 сотрудника, все с клиентами, в очереди тоже 3 человек, просидела час в очереди, чтобы счет закрыть. Сама работаю в банке (поэтому есть с чем сравнить), когда в очереди человек 20-30, обслуживание проходит гораздо быстрее, соответственно и ожидание меньше…
1
مايو 30 ، 2024
Спасибо сотрудникам! Быстро и по делу. Очень хочется выделить сотрудника Елену С. Всегда высший уровень обслуживания
2
أغسطس 6 ، 2023
Профессиональный внимательный доброжелательный персонал. Быстрое обслуживание. Прекрасное отношение к клиентам. Время ожидания сокращено до минимума. Банкоматы всегда исправны. Особенно хочется отметить персонального менеджера Альфию Мансуровну
2
سبتمبر 28 ، 2024
Хорошее отделение, вежливые сотрудники. Единственный минус может быть долгое ожидание. Но в комфортном помещении это проходит не так заметно.
ديسمبر 26 ، 2023
Банк, он и есь банк! Радует, что всего в одной остановке от дома. Буквально неделю назад звонила, узнавала, какие есть предложения для клиентов, очень вежливый живой сотрудник(не т.н. бот) рассказал подробно о предложениях. После праздников обязательно приду, воспользуюсь!
يوليو 23 ، 2024
Ставлю пятёрочку. Персонал вежливый, отзывчивый, внимательный, доброжелательный.
2
أكتوبر 25 ، 2024
Сходила в банк обновить данные пастора. На следующий день пришло сообщение о перевыпуске карты, от которого я отказалась.
3
سبتمبر 8 ، 2023
Приехал в отделение, чтобы получить карту. Вместо этого получил рекомендацию от сотрудницы "поменять паспорт". Рекомендации сотрудницы не последовал, перезаказал карту в другое отделение и получил там. Рекомендую в свою очередь банку поставить диспенсер для карт и сэкономить таким образом на зарплате таких вот сотрудниц.
Апдейт по запросу банка. Обращение произошло 17 апреля 23 года. Указанная карта, которую я пытался получить, была дебетовой с нулевым балансом. До этого сотрудники банка путём совершения многочисленных звонков и убеждения меня в преимуществах банковского продукта побудили ее выпустить и получить.
3
1
فبراير 17
Очень долгое обслуживание. Пря максимально долго сидела, 1.10
أكتوبر 30 ، 2023
Очень медленное обслуживание. Конечно, персонал вежливый, но это самое медленное отделение. Две кассы, две сотрудницы внутри , никого из клиентом нет и не вызывают. В целом просидела пол часа, потом стала ругаться и оказалось, что сотрудница с ресепшн выдала мне не тот талон.
4
أغسطس 5 ، 2024
Банк каких много, ставлю пять звёзд девочкам за обслуживание клиентов. Молодцы так держать!)
1
يوليو 11 ، 2023
2021г была в банке о кредит, только поговорили с офис, узнала, что 13месяцев кредит. Сказала офису, ещё подумаю. Спросила у работника, вы знаете банкомат биткоин. Он ничего незнал его, надо спросить в сбербанка. Здесь нет такой. Офисы все вежливы перед с мной. Поздно поняла, что в С-Пб нет банкомат биткоин. Неделала ничего, ни интернет. Забыла биткоин, который только в других страны, россия нет.
1
سبتمبر 1 ، 2023
Очень доволен посещением данного отделения! Быстро, без очереди, минимальная разница в курсах валют!!! Самая минимальная для банков Санкт- Петербурга!
يوليو 17 ، 2024
Не компетентный персонал! Ничего не знают, и знать не хотят!! Удаляю приложение банка, и закрываю счет!!!
نوفمبر 16 ، 2023
Очень все здорово вежливый персонал и решение вопросов быстро и качественно
مارس 14 ، 2024
Большое спасибо сотруднице банка Жанне (к сожалению, не запомнила фамилию). Чуткая, внимательная девушка, помогла мне в моём вопросе! Везде есть несовершенства, но самое важное сохранять человечность, это касается как сотрудников, так и клиентов банка.
3
1
أبريل 29
Мою ситуацию решили, спасибо!
1
أكتوبر 28 ، 2022
Сервис отличный. А вот банкоматом лучше не пользоваться. Сотрудник банка помогли мне очень оперативно разобраться с недоразумением возникшим пр использовании банкомата. Сотрудники отличные- банкомату нет
1
1
أكتوبر 28 ، 2022
Очень хорошее отделение. Сотрудники вежливые, стараются помочь в любом случае. Минус отсутствие парковки, что бы найти место нужно навернуть пару кругов, или оставить машину далеко от банка. Что не всегда удобно.
2
2
يوليو 3 ، 2024
Откуда рейтинг то такой? Какие 4.3? Там один это много!! Только негатив при подьзовпнии этого банка
سبتمبر 9 ، 2024
Отратительное отношение
Сижу уже 20 мин
Передо мной 3 человека
Работает 1 окно
أكتوبر 7 ، 2023
Претензий не имею. Обслуживание быстрое, очередей нет, расположен в 10 минутах от метро Лесная
مارس 2 ، 2023
Внимательное, радушное обслуживание.
Быстро, понятно. Чистый, удобный офис.
Удобное расположение.
1
2
أكتوبر 2 ، 2023
Пришел в рабочее время, отстоял в очереди, подошел по талону, на месте отказали в установке приложения по причине отсутствия человека, который этим занимается..
3
أغسطس 29 ، 2024
Ожидание составило 30 минут, работают 1,5 человека. Ужасный банк.
3
فبراير 28
Хорошие работники
1
مارس 16 ، 2023
Худший банк. Сотрудники проводят людей без очереди, потом лгут что система так работает. В час пик из 5 окон работает только 2.Сотрудники во время обслуживания клиентов общаются между собой и обсуждают посетителей. В целом данный банк нужен чтобы получить на его карту зп и перевести её на карту нормального банка
3
فبراير 17 ، 2024
Нормальный банк. Платить удобно. Работают быстро. Ждать обслуживания не долго.
أبريل 11 ، 2024
Родной банк, свой менеджер, быстро и удобно!
2
أكتوبر 11 ، 2024
очень медленное обслуживание. Это просто ужас
3
نوفمبر 22 ، 2022
Внимательный персонал. Все мои не самые простые вопросы оперативно и во вниманием разрешили и помогли. Спасибо
1
مارس 2 ، 2023
Банк,в котором очереди не заканчиваются ни-ко-гда!В какое бы ты время не пришёл,ждёшь всегда. Наверное работает мало сотрудников. Уважаемый банк,расширьте , пожалуйста, штат. Если бы не детские карты,то не пришла бы к вам никогда в клиенты.
1
أبريل 5 ، 2023
Никакого понимания банковских процессов, готовьтесь потратить часа 1.5 при посещении данного отделения, сотрудник может уйти куда угодно, либо распечатать инструкцию и начать ее изучать при вас, при этом все коллеги прийдут на помощь
أكتوبر 7 ، 2022
Были в отделении на м. Лесная. Очень приятные сотрудники, внимательная девушка на ресепшн. Когда образовалась очередь и клиенты начали возмущаться, подошел еще сотрудник и все как-то рассосалось. Не все еще потеряно в этом мире :-).
2
4
فبراير 16 ، 2023
Сам упоротый банк в СПБ. Закрыл мне две карты UP без обьяснения причин. Деньги за обслуживание карт не вернул. За то, что забирал деньги со счетов взяли комиссию. Если читают сотрудники фин мониторинга - вы конченные.
4
أكتوبر 24 ، 2023
Наверное мне повезло и было немного людей, но все очень милые и добрые
يناير 2 ، 2023
Огромные очереди, специалисты ходят по залу и видят скопление людей, но никак не реагируют. Мало кто работает, только выясняют между собой отношения. Не рекомендую.
3
نوفمبر 16 ، 2020
Зотова Галина А.
Я, давний клиент БСПБ- лет13, именно отделения Банка на Лесном проспекте.Хочу выразить благодарность всему персоналу от охраны до технического персонала, но особая благодарность персоналу по работе с физическими лицами,от руководителей до персонала, который работает не посредственно с клиентами. К клиентам всегда сложно найти подход, небходимо уловить настроение, услышать и оперативно решить вопросы каждого кто обращается.Следует отметить,что ни когда не услышала от
опреционистов ответ, это не мой вопрос - ответ вседа один, сейчас уточним,разберемся, решим, если сами не смогут решить, обязательно и очень быстро пригласят руководителя по работе с физлицами. Особая моя благодарность опытному персональному менеджеру-Марине, это не только мое мнение, а многих, кому приходилось общаться с менеджером. Прошу рукодство отделения поощрить медеджера за ее отличную работу с клиентами. С уважением ваш давний клиент Зотова Г.А
3
1
مارس 3 ، 2024
Посещала данный банк ро работе, как всё банки, ничего особенного.
سبتمبر 30 ، 2023
Отличный банк, отличное обслуживание и добрые сотрудники
2
سبتمبر 3 ، 2023
Самое ужасное отделение.
Сижу в отделении уже 35 минут, чтобы получить карту, которая уже изготовлена.
Сотрудник Ирина за стойкой даже не пыталась помочь-«нужно ждать»
В зале кроме касс, работает 5 человек, и сидит в очереди 5 человек, и не справляются!
Кошмар!
Дата посещения 31.08
Номер F117
Время посещения 13.02-14.15
1
سبتمبر 25 ، 2021
В целом неплохое отделение,но мне не везло каждый раз. Я приходил тогда,когда множество работников из средней Азии получали свои карты. Приходилось ждать по 40 минут,хотя можно поставить отдельного сотрудника для этих операций. Девушки в целом довольно дружелюбные,но после такого количества людей,которые плохо говорят на русском языке,оставаться на позитивной волне сложно.
2
2