Bank Saint Petersburg
293 مراجعات
مايو 20
Обратилась 12.03.25 в отделение для оформления карты на единовременное детские пособия,сотрудница банка решила, что раз я пришла без ребёнка в отдение я могу подождать и 1 час 10 мин в очереди для оформления этой карты. Не компетенция в данном случае поражает, тем что в момент оформления уже карты и после длительного ожидания, зашла девушка с коляской для оформления такой же выплаты и подождала в очереди 1 мин. На мой вопрос почему такое отношение работник уточнила, что моего ребёнка она не видит, предпрлогая видимо то, что моему ребёнку ок подождать на улице в коляске это время и ему не надо есть. Вывод соответственно такой - идёте за детской картой, покажите сотруднице Чижевской ребёнка, а то потом будите лететь пулей домой с орущим голодным ребёнком,а все потому что решили не тащить его в отделение.
Из дополнительного ещё узнала в вашем колл центре, что для пользования приложением должны были в банке оформить согласие, его не оформили. Приходится узнавать баланс через оператора, тк технические работы у голосового помощника и он не отвечает на запрос о балансе. Почему сразу не оформит это согласие? Для его оформления мне надо опять идти в отдение. Сотрудник, что не вкурсе как работает приложение?
1
مارس 12
В вечернее время дождаться очереди почти нереально
Постоянные очереди из мигрантов, из-за которых операторы бывают обслуживают ОЧЕНЬ долго
Из-за пустяковой проблемы, на решение которой тебе нужно 5 минут, в очереди можно просидеть больше часа
Удобное расположение, персонал приветливый
А вот навигация неочевидная, если идёшь со стороны метро Просвещения и не знаешь, где отделение, вывесок нет никаких, вход торцевой и не самый удобный
1
ديسمبر 29 ، 2024
+ локация
- огромные очереди (просто получить готовую карту будете долго в очереди стоять)
- из всех окон работает не более 1/3 и это в пиковое время
- зал ожидания ужасен (всего несколько маленьких диванчиков)
- обслуживание клиентов очень медленное (такое впечатление, что сотрудники только новенькие и неопытные)
2
1
أبريل 27
Обслуживание в этом офисе замечательное.
Как и в других, известных мне отделениях банка «Санкт-Петербург»
Ещё очень порадовала, что работают в субботу. Это было просто спасением, так как в будни я сама работала до поздна
1
فبراير 6
Офис в историческом здании, сотрудники в фирменных галстуках, обслуживание достойное, без лишнего навязывания услуг, рекомендую к посещению. Обращалась за получением карты
1
2
مارس 2
Ужасное обслудивания мало того что очень долго обслуживаю так ещё и на выходных работаю только 2 человека при том что в зале много людей , так и ещё не понятоно как идут на мерки .
Вот вроде F115 я должна быть следующий ( я под намерком F116) но нет пойдёт Т126
2
1
فبراير 17
плюсов в банке нету одни минусы, условия не выполняются слова не держут, одни пустые обещания, участвовал в акции приведи друга до сих пор не перевели, также в различных акциях участвовал до сих пор одни обещание,не рекомендую банк
2
1
أكتوبر 28 ، 2024
Отвратительный банк. Полный зал народа человек 30-40 сидеть негде, стоять тоже негде, в зале работает пара работников остальные как варёные мухи двигаются в рапиде по залу непонятно чем занимаются. Работает медленно, им абсолютно наплевать на удобство своих клиентов. Пожилые люди и люди с детьми вынуждены стоять по нескольку часов в душном помещении где их постоянно толкают потому что там нет места даже стоять. Администратору зала на всё наплевать, управляющий тоже наплевать. Такого отвратительного сервиса я не встречала ни в одном другом банке в котором бы я не была. Это самый худший банк из всех которых я была. Не рекомендую!!!
7
1
سبتمبر 21 ، 2024
Уютное помещение. Ребятам большой респект. 💪🏻Понятливо быстро ответить на всё, что вы только не спросите у них. Сидеть в очереди долго не придётся, даже несмотря на то, что когда приходишь в отделение банка видишь не мало людей. Уверен, большое количество людей говорит только о том,что банк пользуется большой популярностью! 🤟🏻💪🏻. Круто же. 🙂
1
سبتمبر 15 ، 2024
Самое ужасное отделение банка, какое можно себе представить. Сотрудники не знают условий выдачи кредитов, чтобы совершить простейшую операцию (установка приложения) надо отсидеть час в очереди всего из трех человек, тк из множества окошек работают только 3. А принимают клиентов из этих трех всего 2. Отношение к клиентам такое, будто к барыне из окошка пришла челядь просить денег.
Электронная очередь? Нет, не слышали. Будем обслуживать всех, кто лезет в окошко «только спросить», пока адекватные люди сидят и ждут.
5
1
أكتوبر 21 ، 2024
21.10.2024 г. обратились в данное отделение с простой просьбой: войти в установленное на телефоне мобильное приложение "СПБ Банк". Сотрудники банка 2 часа пытались войти в приложение, но так и не смогли, показав свою полную профессиональную некомпетентность. Просим руководство данного отделения банка не допускать к работе не подготовленных сотрудников.
3
2
ديسمبر 4 ، 2024
Приняли хорошо, специалист всё доходчиво объяснила. Как таковой парковки нет, а так всё хорошо
1
1
مايو 21
Ужас!!!!!! Не могу получить готовую карту уже 2 недели!!!!! Всегда очереди на 30-40 минут, не вежливые сотрудники, нет предварительной записи!!!!!
يونيو 17 ، 2024
Удобное месторождения, но не очень удобный вход. Вежливый персонал. Постоянные, довольно таки большие очереди к банкомату, практически в любое время.
1
2
أبريل 11 ، 2024
Оформила ЕКП первично в этом отделении, в рамках акции 50 поездок в подарок. Сотрудница лет 55 при выдаче карты 150
раз спросила почему я не хочу ставить приложение на телефон и прочие не относящиеся к делу вопросы, предлагала разные карты оформить. Вместо того чтобы рассказать что 1000 рублей на услуги надо потратить до 30
ноября. Я узнала об этом позже когда начала интересоваться почему не приходят бонусы. Оплатила услуги телекома позднее, В итоге бонусы в виде поездок мне не начислили и осталось неприятное впечатление о банке. 3 раза звонила в кол центр, дважды ходила в отделение. В отделении предложили закрыть и открыть заново ЕКП, через
два дня сотрудница ответила что это невозможно. Каждый новый сотрудник, новое мнение.
Хотя в чем проблема если добросовестный клиент просто начислить эти бонусы, чтобы клиент оставляя лоялен и радостно пользовался и советовал другим. Короче банк прямо сильно "отстал" по уровню обслуживания от современных реалий.
5
نوفمبر 17 ، 2024
Ужасно. Вынуждена была обратиться в это отделение, так как срочно понадобилось снять деньги с карты. Карты с собой не было, но был паспорт. В итоге, полчаса ожидание своей очереди, хотя народу было немного, и полчаса обслуживание. Целый час просто чтобы снять деньги со счета - это перебор!
1
2
أغسطس 24 ، 2024
Ужасное обслуживание! Просидела час ради 2х минут! Хотя народа было мало! Работают 2-3 окна. Сотрудники подолгу отсутствуют на рабочем месте. Складывается впечатление, что порой просто сидят за компьютером. Почему то вперед проходят те, кто пришел намного позднее (не кассы).
3
1
يوليو 3 ، 2024
Спасибо огромное сотруднику банка - Евгению. Помог пенсионеру получить бонус +1000 руб. по акции 02.07.2024 , ждал с Нового года, никто не помог, а он смог. Приятно когда в нашем обществе есть такие люди.
3
ديسمبر 28 ، 2024
Очень долгое обслуживание! Приходите сюда с запасом времени, т.к. Придется посидеть в очереди.
1
أبريل 3 ، 2024
Все очень хорошо организовано. Очередь двигается довольно быстро. Операторы действуют профессионально и быстро разруливают все ситуации...
سبتمبر 11 ، 2024
Большое спасибо администратору зала Арсению и Ксении за оперативную помощь, быстро решили все вопросы
1
مارس 19
Быстро и качественно, идут на встречу, я доволен
1
1
أكتوبر 27 ، 2023
4* именно из-за недоработок самого приложения. При попадания денег на РС нельзя без перемещения денег в приложении снять их любой картой, деньги по сбп прилетели на заблокированную карту… ну такое себе. В отделении, как уже было сказано до меня, народ не торопиться разгребать очереди, их разгребает руководитель. Плюсом является компетентность сотрудников, но KPI не даст расслабиться клиенту. Карты и счета закрыл только со второго визита, поскольку очень видимо им хотелось заработать комиссию за обслуживание того, чем я не пользовался. Резюме: это не самое плохое отделение, с компетентными сотрудниками, но лень, KPI и жажда наживы не даст расслабиться Вам как клиенту при визите данного заведения. Рекомендую сосредоточиться на собственных планах и целях и с вниманием прислушиваться к тому, что рекомендуют Вам.
أغسطس 24 ، 2024
Совершенно бессмысленный и бесполезный банк. Сильно проигрывает на фоне всех остальных банков. Каким-то невообразимым образом навязывают услуги зарплатных клиентов без возможностм выбора других банков.
ديسمبر 16 ، 2024
Грамотные и вежливые сотрудники. Спасибо
1
يونيو 4 ، 2024
Хороший банк, приветливый персонал, объясняют всё очень подробно и доступно, так держать 👍
2
سبتمبر 13 ، 2023
Не являюсь клиентом этого банка, но есть детская карта. Всегда восхищаюсь качеством обслуживания молодых специалистов этого банка! Всегда с улыбкой и в форме, помогут и ответят на все вопросы. Рекомендую, много приоритетов для зарплатных клиентов!
يناير 7 ، 2024
Грамотный коллектив,адекватные условия продуктов банка.Заблоцкая Татьяна отзывчивый человек и ПРОФЕССИОНАЛ СВОЕГО ДЕЛА💯💯💯
2
أبريل 24 ، 2024
Очень плохой отделана банка , вечно у них какой-то проблема с установка в приложения банка СПБ на IOS , кол центра звонишь и уточняешь вопроса они говорят приезжайте там вам установит , а тут у них не работает установка
1
سبتمبر 5 ، 2024
Пришел с наличными, чтобы оплатить квитанцию от этого же банка - хотят комиссию 650руб. Чтобы оплатить бесплатно нужно открыть у них счет Видимо, ребята ухи поели.
1
1
مارس 14 ، 2024
Про само отделение банка негативного не скажу, но и хвалить не за что. Особенно мобильное приложение, редкий геморрой его переустановить видите ли у них тех . сложности отправить СМС , потому лично приезжате😡😡😡😡. Если бы не зп через него , то и даром не надо. Через 2 месяца конец договора с организацией и прощай спб
4
أغسطس 18 ، 2024
Работает 5 сотрудников, а очередь пришлось ждать 40 минут. При этом отделение пустое. Сотрудница с таким лицом, будто я ее вынудил работать в воскресение.
3
أغسطس 21 ، 2024
Директор банка, расширяйте помещение. Ужасно много посетителей всегда, присесть негде и никакой конфиденциальности при общении с сотрудниками банка.
أكتوبر 30 ، 2024
Посещал банк для установки мобильного банка на телефон, всё быстро сделали, спасибо сотрудникам.
1
1
نوفمبر 16 ، 2023
Приведите в надлежащее техническое состояние банкоматы самообслуживания. С 2023 года постоянно один или оба не работают. Из-за технических сбоев 16.11.23 не внёс на карту положенные в ячейку деньки и самое главное, что работа терминала была завершена без возврата средств, благо сумма была всего 100₽, при этом информации о неисправности устройства на банкомате НЕ было.
3
1
يوليو 7 ، 2023
Отвратительное отношение к клиентам! Пришли до закрытия, взяли талончик и сидели ждали очереди. Сидели под хихиканье отдыхающих сотрудников. Что самое интересное - сотрудников много, клиентов много, но работали только 2 сотрудника, остальные прохлаждались. В итоге мы больше часа прождали своей очереди. В 20:10 вышла некая мадам и довольно нахальным тоном спросила, какого черта мы там делаем, банк закрывается. На ответ, что мы ждем больше часа выполнения простейшей операции и пришли за час до закрытия она сказала, что ее это не волнует и "давайте, давайте, валите отсюда". Такое отношение к клиентам - отвратительно.
6
سبتمبر 11 ، 2023
Всегда клиентов много, персонал молодой, амбициозный, вежливый и учтивый. Навязывают иностранцам страховку карт и прочие дополнительные услуги, если закрыть на это глаза, то отделение поменялось в лучшую сторону. Внутри чисто.
На входе не всегда есть человек, который вам поможет с выбором нужной категории для очереди
1
يوليو 27 ، 2023
Оформлял карту питербуржца, к специалисту претензий нет! А вот при получении... всё объяснили, я отказался от всех видов страховки, но придя домой обнаружил подключенную страховку с ВСК. Деньги сняты без моего ведома, считаю это случаем мошенничества, обслуживал специалист: Румянцев Евгений. После звонка в колл-центр, страховку отключили. В случае повторения случившегося, буду обращаться с заявлением в ЦБ!!!
5
أغسطس 20 ، 2023
Ужасные очереди, работают всего 2 сотрудника! Все очень долго, медленно, вроде подходит твоя очередь, а вызывают совершенно другие номера, создаётся ощущение, что именно до тебя все шло по порядку, а как только подходит твоя очередь, то не 1,2,3 по порядку, а 1, 124, 1067, 2, 111, 333 и только потом может быть очередь дойдёт до тебя! Просидели больше часа, так ничего и не дождавшись!
3
1
مارس 15 ، 2024
Все очень долго, отделение маленькое, сотрудники не торопятся. При мне бабушке не могли подойти помочь оплатить квитанцию жку.... клиентоориентированность на уровне(
3
2
يوليو 3 ، 2024
Всё качественно и быстро. Недостаток, большие очереди.
سبتمبر 16 ، 2024
В данном отделении отпратительное обслуживание , я просидел в очереди больше часа, каждлого человека обслуживают от 20 до 35 минут, руководителю данного отделения я так понял что хрен на все ложил, не обращая на замечания о ситуации в отделении не рекомендую данное отделение . Сам Банк супер
سبتمبر 24 ، 2023
Самое отвратительное обслуживание. Чтобы получить уже изготовленную карту пришлось просидеть несколько часов. Персонал совсем не клиентоориентирован. Офис на наставников намного лучше. Зря перенесли доставку карты поближе к дому.
3
نوفمبر 21 ، 2023
Специалисты быстро обслуживают клиентов. Грамотно отвечают на вопросы. Удобное расположение офиса.
1
ديسمبر 15 ، 2022
Быстро и вежливо обслужили - приходила заводить карту. Помогли выбрать удобный вариант и подробно ответили на все интересующие вопросы. Время ожидания не было. Сразу при получении талона меня проводили к специалисту.
يناير 13
Очень много посетителей,долго ждали.
1
يوليو 4 ، 2024
Обычное отделение Банка Санкт-Петербург. Обслужили быстро, всё рассказали.
فبراير 20
Удобный,умные сотрудники
1
يوليو 21 ، 2024
Специалисты работают хорошие, но на мой взгляд, сам офис неуютный и неудобный, очень тесно.
1
سبتمبر 3 ، 2024
Хорошее отделение банка, всегда помогут, объяснят.Спасибо!!!