Bank Uralsib
101 مراجعة
أبريل 24
23.04.2025, вечером около 18-30 я обратился в офис УРАЛСИБ в Санкт-Петербурге по адресу ул. Ленсовета, 88. Взял талончик и был приглашен к главному клиентскому менеджеру Верещагиной Полине Игоревне.
Я сказал, что хочу написать заявление в Банк с целью исправления ошибки в моей кредитной истории, находящейся в НБКИ (в кредитном отчете указано, что за мной числится задолженность перед Банком по кредиту, который был закрыт под ноль ранее).
Верещагина взяла мой паспорт, нашла меня в базе данных в своем компьютере и заявила, протянув паспорт назад, что не может меня идентифицировать и не сможет принять заявление - мол, данные паспорта изменились и в новом паспорте нет отметки о ранее выданных паспортах. Это при том, что прописка у меня не менялась, дата рождения само собой тоже не менялась, не менялся даже номер телефона.
При этом от сотрудника требовалось всего ли принять заявление и передать его дальше в соответствующее подразделение Банка. Я не хотел открыть/ закрыть счет, снять/ внести деньги - я вообще не являюсь больше клиентом Банка с 2019 года.
При этом данные моего нового паспорта есть во всех информационных базах начиная с ГосУслуг и заканчивая кредитной истории.
До этого я предоставлял данные нового паспорта во все банки, клиентом которых я являюсь в настоящее время и никто НИКОГДА не придирался к отсутствию штампа, который якобы не поставило ГУ МВД России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Полагаю, что в ГУ МВД лучше знают как правильно заполнять бланки паспортов граждан, чем сотрудник УРАЛСИБ Верещагина П.И..
Вчерашний инцидент доставил мне немалые неудобства, я потратил зря свое время и потратил нервные клетки.
Считаю данную ситуацию неадекватной. Сотрудник явно превысил свои полномочия - маленькому человеку захотелось хоть пару минут побыть большим начальником. Выглядело это жалко и я лишний раз утвердился, что не зря перестал быть клиентом банка УРАЛСИБ.
Официальное обращение в Банк отправил.
1
مايو 5
С 08.04 бизнес счет в блоке со всеми деньгами около 500.000 по запросу от клиента На оплату 80.000. Предоставили все документы, чеки и всю информацию, что требовал представитель банка по улице Ленсовета 88А Петропавловская Анна Геннадьевна.
Прошел уже месяц, за все это время в банк мы ездили 2 раза в последний из которых (сегодня) Петропавловская Анна а также управляющая банка сказала нам, что помочь они ничем не могут И чтоб мы больше не приезжали.
На горячей линии сказали, что зарегистрировали обращение в итоге никто так не перезвонил.
ТРЕБУЮ срочного решения вопроса. Из-за вас и вашей работы весь мой бизнес в просадке тк не работани счет и терминалы!!!
ООО Ливерпуль инн 7840113958
1
فبراير 19
Хотел стать клиентом банка, перехотел.
Сотрудники отвечают на вопросы абсолютно сухо, в офисе грязно и в поле видимости только два человека, один из которых болтает по телефону, а второй прячет от вас глаза.
На просьбу о помощи в составлении заявки на доставку карты сотрудник банка отвечает «Самостоятельно разбирайтесь на сайте, мы таким не занимаемся»
Из плюсов - быстрое обслуживание. Вы наверняка станете единственным человеком, существующим в офисе помимо сотрудников
2
فبراير 16
Ужасное обслуживание,главный клиентский менеджер Верещагина Полина Игоревна ведёт себя некомпитентно , невозможно задать вопрос огрызается, очень недовольное лицо, вообще удивлëн как и кто поставил её на эту должность, не хочет вообще разобраться в проблеме
Прошу выше стоящее руководство принять меры по данному сотруднику
Из-за таких персонажей у клиентов складывается плохое впечатление и недоверие о банке
2
نوفمبر 26 ، 2024
Работающий человек в этот банк попасть не может. Хотела открыть вклад. Но банк работает до 19 часов и только по будням. В пятницу удалось уйти с работы пораньше и прийти в банк к 18 часам, но оказалось, что касса в банке работает до 17 часов. Что ж... есть другие банки.
1
يونيو 22 ، 2024
Сотрудники вежливые, доброжелательные. Особенно бенно хочется отметить управляющего Виктора Алексеевича Чинакина. Из за тех. проблем возникли проблемы в получении кредита. Я тольно могу представить , что руководителю и его команде пришлось сделать. Решили проблемы в мою пользу. Правда с задержкой но решили. Как говорится - не бросили в беде. Есть обратная связь, информируют быстро, присутствует забота о клиенте. Так же, как мне кажется, отрабатывают виды мошейничества, что не маловажно в наше время.
%кредита очень доступный, предлагают более выгодные условия для клиента. Я осталась очень довольна и рекомендую это банк.
5
فبراير 11
Самый ужасный банк. Клиентоориентированности не то что ноль. А в минус. Даже слушать клиентов не собираются. Бесполезно решать любые вопросы. Хамят с порога и перебивают. Прошу связаться руководство! Хотя так же бесполезно. Рыба как говориться гниет с ….
1
أغسطس 28 ، 2024
Очень хорошая клиентоариентированость , помогли очень , сотрудники супер , выручили очень и очень вежливы и приветливы и готовы помочь , это ценно очень )
2
فبراير 21 ، 2024
Очень понравилось в этом отделении. Работают с 9.00. Народу почти нет, сотрудники мега доброжелательные. Особенно помогли Анастасия Константиновна и Дарья Андреевна. Все подсказали, разъяснили, настроили.
1
3
سبتمبر 19 ، 2024
Здесь абсолютно не заинтересованы в новых клиентах. Ощущение, что сотрудники по уровню обслуживания и компетенции застряли в Советском союзе. Часы работы в пятн до 19.00 По факту в 18.00. При мне, в зале (!), на диванчике (!) клиенты вместе с сотрудником подписывали какие то документы! Многие сотрудники с надменными лицами. Вы? мне одолжение делаете?? Это я! вам деньги приношу ( уже нет!)) в ваш банк!!
4
أبريل 23
Сотрудники любезно ответили на мои вопросы!
филиал маленький, но очереди не было.
Банкомат работал, все отлично!
أبريل 4
В рекламе 0 рублей обслуживание, по телефону 690 руб, по факту минимум 2500! Еще и оплата за 6 месяцев! Что за дичь?! ИП и ООО не открываете!🙅🏼
1
مارس 4 ، 2024
Из положительного - сотрудники стараются помочь. Система организована не грамотно. Есть какой-то закос под базу, но по факту, очереди, бесполезные операции, не работающие фичи и в итоге разлад системы. Как будто пожалели средств на открытие офиса. Неуютные кабинки, перегородки, офис, минимальное количество места, тормознутая система, всё это - потеря времени для клиента. Глянем как дальше будет, пока слабо.
4
سبتمبر 12 ، 2024
Спасибо сотруднику Виктории за быстро и ясно оказанные услуги! Очень приятно приходить к грамотным сотрудникам!
1
سبتمبر 30 ، 2024
Выражаю огромную благодарность сотрудникам: Ольге (руководитель) и Виктории за помощь в решении моей проблемы! Спасибо!
1
مارس 18 ، 2024
Очень плохо обслужил главный клиентский менеджер Верещагина Полина Игоревна, очень нервозно и не дружелюбно беседовала, как новый клиент банка, оставила негативное впечатление. Не могла ответить на примитивные вопросы по тарифам кредитной карты. Потратил 30 минут на открытие карты. Клиенты в очереди так же не довольные, не рекомендую этот банк. Обслуживаюсь в различных банках не первый год и сам работаю в банках, повторюсь отзыв о банке весьма плох.)
6
نوفمبر 27 ، 2023
Удобное место, правда припарковаться не сразу удалось. Сотрудники вежливые, без излишнего оказания внимания. Очередей нет. Все операции проводят быстро и с объяснением процедур. Особенное спасибо Дарье Андреевне за помощь с закрытием кредита.
1
نوفمبر 27 ، 2024
Часы работы до19:00
Приехали в18:15- закрыто, света нет, толькотуловищеу двери терлось )) это точно банк
أكتوبر 17 ، 2023
Самый ужасный фиал банка, который я когда либо встречала.
За весь банк в целом говорить не стану, потому что не сталкивалась
Но отделение на ленсовета это что-то с чем то
Каждый раз прихожу туда с нормальным настроением-ухожу с плохим
Сотрудницы вечно с недовольным лицом, разговаривают будто перед ними сидит не человек, а существо
Абсолютно некомпетентны, ничего не знают касаемо их работы, каждый раз прихожу и сталкиваюсь с проблемами заполнениями заявлений
На вопрос:а что здесь писать, повторюсь-заявление на их бланке и их образец , отвечают, а мне откуда знать.
Никогда не встречала таких мерзких сотрудников в банках. Ужас
Уралсиб, поднимити им зарплаты что ли, может добрее станут И обучите своих сотрудников!
12
1
أبريل 10 ، 2024
Курьер привёз кредитную карту ,далее пришло смс ,что ошибка с документами и обратитесь в офис ,пришёл ,в итоге сказали ,что программа слетела и нужно всё по новой оформлять ,а эту карту выкинуть !В итоге только потраченное время
4
أغسطس 1 ، 2023
Людей обычно не много, персонал вежливый и грамотный. Согласовали хороший кредит, пользуюсь премиумом, все нравится, претензий нет. Перешел из большого красного и доволен.
1
1
يوليو 1 ، 2024
Один клиентский менеджер, очередь скопилась. Остальные сотрудники, отвечают, что это не наши задачи. При возможности избегайте данное отделение или готовьтесь простоять в очереди 1,5-2 часа
3
نوفمبر 29 ، 2024
Такого хамского обслуживания я давно не встречала! Не рекомендую
نوفمبر 7 ، 2023
Сижу в банке уже час. Я вторая в очереди никого нет .. все сотрудники гремят чашками в служебном помещении.
Ходят курить через зал не обращая внимание на клиентов банка.
Время 10:38 06 ноября 2023
По телефону разговаривают (если выходят) о личном опять же все равно на очередь. Очень хочется приложить видео.
7
يوليو 2 ، 2024
Главный Клиентский менеджер Верещагина Полина Игоревна абсолютно безразлично относится к клиентом, на полном пофигизме отвечает.
3
ديسمبر 2 ، 2024
Бедлам. Клиентов море - менеджеров 2 человека.
مارس 3 ، 2024
Обслуживание быстрое, Я осталась довольна. Была здесь 1.03.24 г
Спасибо всем и кассиру тоже.
1
يونيو 28 ، 2024
Пришел пополнить кредитный счет,касса была закрыта,сказали можно воспользоваться банкоматом,я не умею,дали ассистента.Ассистент выбрал оплату ЖКУ,вместо пополнения кредитного счета,чего я не увидел полагаясь на сотрудника,вместе с ним все заполнили,проверили,пополнили….Деньги ушли в неизвестную ЖКУ,теперь придется искать куда ушли деньги и как их от туда забрать…
3
سبتمبر 8 ، 2024
Регулярно приезжаю в этот банк, обслуживанием вполне доволен.
مارس 4
Отвратительный банк персонал одно хамло
1
أبريل 4 ، 2024
Банк не плохой, но принимают не быстро. Находится не далеко от метро. Лучше самим там побывать, а то мнений много.
1
1
يوليو 18 ، 2023
Я прикреплен к этому отделению. Но уже который месяц не могу доехать, решить вопрос с депозитом - отделение работает только по будням. Кстати, Ситибанк закрывается и предлагает переводить кредитки в Уралсиб. Нет, спасибо, обойдусь без такого сервиса. Сделали бы хотя бы несколько часов работы по субботам.
2
نوفمبر 24 ، 2023
Тугое приложение. Хотела подвязать карту чтобы вызвать такси - не получилось. Пришлось привязывать другую карту. Списание и поступления с большим опозданием.
1
أكتوبر 22 ، 2024
Банк
Не быстрое обслуживание и навязывание своих кредитных продуктов
1
يناير 16 ، 2024
Принимают два менеджера и касса. В кассе вопрос решить не могли. Несли пургу, что не могут закрыть Московский счёт, якобы не видят. Менеджеры очень долго занимались клиентами. Несколько часов можно провести в очереди. Главное,что и в выходные не работают,когда все остальные банки работают. Условия по дебетовой карте мрак, платишь, даже если не пользуешься ,и на счету ноль.
2
مايو 4 ، 2024
Маленький офис и какой-то потрёпанный. Очереди не было, обслужили быстро. Весьма доброжелательно.
1
يناير 22 ، 2024
Условия по карте может и не очень , но персонал замечательный, все рассказали помогли .
1
سبتمبر 21 ، 2022
Очень долго обслуживают "физ лиц". 20.09.2022, при наличии 4-х операционистов + кассира + управляющей - обслуживание заняло более 30 мин (я был вторым в очереди).
А 21.09.2022 - в 18:30 - просто отказали в закрытии дебетовой карты и выплаты наличных с нее - т.к. им надо 3 (ТРИ) человека, для подтверждения операции на сумму менее 300 (МЕНЕЕ ТРЕХСОТ) руб. Но при этом для внесения налички по кредиту - на сумму более 1 млн руб - хватает 2-х человек!!!
Что за бред???Предложили альтернативу - пойти с заблокированной картой в магазин, и провести покупку по ней, или установить приложение на КНОПОЧНЫЙ телефон и в СБП перевести на счет/карту другого банка, или прийти в другой день НЕ ПОЗЖЕ 17:00, т.к. после 17 часов у них из-за Ковида и СВО - работает меньше сотрудников...
На претензии по телефону (8 800....) - реакции нет.
Подумайте, перед тем, как обратиться в этот банк.
4
أغسطس 23 ، 2023
Очень долгое обслуживание, чтобы получить справку нужно посидеть в очереди больше часа. Просто ужас, а не банк, банк, который остался в прошлом. Так уже не работают
6
نوفمبر 10 ، 2023
Верещагина Полина Игоревна , не коретное поведение , разговор на повышенном тоне , менеджер не очень комепетентен , и не вежлив
4
1
ديسمبر 13 ، 2023
Приходила в этот офис. Надо было решить несколько вопросов. Помогли быстро, качественно, вежливо и с огромным терпением.
Спасибо.
1
نوفمبر 1 ، 2022
Если у Вас вопрос не по кредиту и оооочень много времени, добро пожаловать. Первый раз три человека в зале, минус 2 часа, а потом касса закрыта и приходите завтра, сразу вопрос, за сколько приходить🤔. Ответ радует: с утра!
5
يونيو 21 ، 2023
Дырявый банк самый дырявый который только можно представить. Блокируют счёт а потом годами списывают в минус. И все сотрудники об этом молчат, черти !
5
نوفمبر 7 ، 2023
Банкомат съел купюру в 5 тысяч и завис. Наверное хотел добавки. Очень плохой банкомат. Чек не дал даже.
2
1
يونيو 26 ، 2024
Доброжелательные приятные сотрудницы, удобное расположение.
1
أغسطس 12 ، 2024
Все понравилось, благодарю🤝🏼
ديسمبر 13 ، 2022
Позвонил в банк, забронировал снятие наличных. В назначенное время приехал - кассир заболела. ЧТо??? Что за дырААА??? У меня завтра сделка, а дырявый банк не может выполнить свою функцию. Просто ДНО!!!
5
أكتوبر 5 ، 2021
Отделение на Ленсовета. Работают виртуозы. Элементарный перевыпуск карты превращают в увлекательный квест с саморазблокировкой заблокированной в целях безопасности пользователем карты, двухнедельным ожиданием, как будто карта изготавливается вручную и на другой планете. И наконец после часового заполнения одаренным сотрудником очередного заявления, вам выдадут точную копию заблокированной карты, ровно с теми же самыми атрибутами безопасности, что были ранее. ВОПРОС: Руководство банка вообще понимает, что мегапрофессионалы, работающие в отделении на Ленсовета, рискуют деньгами клиента, попросившего перевыпустить карту в целях безопасности? И что ни один нормальный банк не перевыпустит карту, не защитив ее? Хамство, некомпетентность, заторможенность, наплевательское отношение, это мягко сказано. Жалоба на действия сотрудника оформлялась на горячей линии минут сорок и ответ обещали прислать через месяц. Не ведитесь на рекламу и не ходите сюда, потратите время и нервы.
7
1
سبتمبر 23 ، 2024
Плюсов в этом банке НЕТ, одни минусы.
2
أكتوبر 12 ، 2021
Подскажите пожалуйста на каком основании банк до сих пор не закрывает мне расчётный счёт? В ДО Звездный Мария Боброва управляющая отделением утверждает, что мне отказ в закрытии расчётного счёта! Но при этом никакого документа подтверждающего об отказе закрытия счёта не предоставляет! На вопросы не отвечает, в отделении никто не консультирует, сотруднице Анне Петропаловской говорит молчи ничего не говори, а нам говорит « я не сотрудник колл центра и не обязана вам ничем» т е у кого нам спросить? На горячей линии нас посылают в отделение где не хотят с нами разговаривать даже. Это что за мода такая? Это наплевательское отношение к клиентам!!! Заявление было ещё раз подано на закрытие расчётного счёта 30.09.2021 сегодня 12.10.2021 счёт до сих пор не закрыт, по какой причине не известно!!! Регламент банка 7 рабочих дней! Прошу вас провести проверку в данном ДО Звездный, бардак полный. Клиент должен сам догадываться, переворачивать интернет, трепать свои нервы чтоб узнать почему счёт не закрыт до сих пор! И почему нас обманывают что нам отказ в закрытии расчётного счёта?! Данное обращение будет размещено в « Народном рейтинге» на “banki.ru”
4