Брали тур у ИП Леонова Александра Юрьевича 17.11.2023 с вылетом из Иркутска 16 января 2024 года. Оплатили полностью за троих туристов. Менеджер по продажам Леонова Екатерина Александровна (по совместительству жена Леонова) очень долго врала нам о поступлении нам пакета документов от туроператора на наш тур. Документов мы так и не получили. И уже в Иркутске узнали, что наш тур не оплачен у туроператора и нам даже не бронировали билеты на самолет .Обещала отправить их на электронку уже в Иркутск. Единственное, что из документов мы получили так это ПОДДЕЛЬНУЮ медицинскую страховку на одного туриста.. Видны исправления дат поездки, несовпадение по количеству дней и название туроператора. На наши обращения и звонки: Екатерина либо не отвечала, либо врала, что сейчас отправит. Отпуск испорчен! Понесли затраты на поездку в Иркутск! А ведь нам 3-м по 70 лет. Копили деньги для этой поездки! Деньги за несостоявшийся тур не возвращают!!!! Люди не берите путевки у этих МОШЕННИКОВ!
9
Виктория К
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 4 ، 2024
Покупала отказной тур за 100тыс , у Екатерины на Пхукет в kalim resort в декабре 2023г с вылетом из Иркутска 30 января 2024г перед вылетом ни каких документов на тур она нам не дала. Сказала отправит электронно и ваучер и билеты на самолет. Мы приехали в Иркутск 29-го за день до вылета, в итоге по словам Екатерины нас не посадили на рейс, не выписали билеты.
Ждем 31 января, аэрофлот 8:55, в итоге тоже нас не могут посадить на самолет, дальше она рассказывает сказки что мы улетим только 7-го февраля, и нам будет предоставлен отдельный трансфер, увелечение дней за их счет , отель лучше чем был. Короче сказка не иначе! Отпуск просто по одному месту с этой фирмой. Если хотите потерять все деньги и нервы то вам сюда Ип Леонова "банк горящих туров " очень не рекомендую туда обращаться.
5
денис р.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 25 ، 2024
Брали тур у Екатерины на Пхукет в декабре 2023г с вылетом из Иркутска в январе 2024г перед вылетом ни каких документов на тур она нам не выдала. Деньги возвращала частями ссылаясь на свою занятость по итогу узнали что на нас вообще ни кто не чего не оформлял.
Отпуск просто не состоялся.
Ип Леонова "банк горящих туров " крайне не рекомендую туда обращаться.
9
Станислав
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 22 ، 2023
Попросили оставит отзыв о работе, ну что ж попробую))). Путёвку покупали в начале Марта первое приятное впечатление, что менеджер (кажется Екатерина) ничего не навязывала, профессионально объяснила и подобрала тур под наш бюджет и требования. Приятно порадовала скидка.
Оформили быстро и профессионсльно. Вылетали из Новосибирска, все прошло по плану. Ну а отдых - это совсем другая история...))) единственное что могу сказать, все прошло так как нам обещали в агенстве. Внештатных ситуаций не возникло, поэтому оценить сложно, но уже то что их не было, говорит о надёжности конторы. Кстати перед покупкой проверял фирму по открытым базам, юридически все чисто.
Планируем обратиться осенью! Спасибо вам и удачи в бизнесе!
3
4
Нина
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 5 ، 2023
Пишу отзыв только для будущих покупателей путевок! Пожалуйста будьте внимательны.Выбирайте правильное турагентство!
Мы с подругой приобрели путевку на январь 2023 года в которой были оплачены и трансферт и проживание и т.д. Оператор Екатерина консультируя нас, утверждала что аэропорт от нашего отеля находится в 30 минутах..
По прилету в Пхукет встречающая нас компания сразу сказала, что трансферт не оплачен и нам придется своими силами ехать до отеля. Мы, находясь в чужой стране, без сопровождения и особо не владеющими ин.языком остались вот в такой ситуации. Нам предложили такси, за которое заплатили 100 долларов....Ехали до отеля примерно 3 часа, почти ночью были на месте....Представляете что мы пережили?
Уже на следующий день мы написали нашей Екатерине что как так....у нас все оплачено, но....на что последовали совершенно не профессиональные объяснения.
Одним словом, обратно мы также до аэропорта ехали на такси.Решали все вопросы уже на месте...
Так что очень хорошо подумайте, обращайтесь к профессионалам, ваш отдых тогда ни чем не будет омрачен!
8
8
Валерий П
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2023
Спасибо Вам Екатерина ,за организацию отдыха на Пхукет, все точно так как вы говорили , отель по вашим рекомендациям нам очень понравился? благодарим вас ,будем всем рекомендовать ваше агенство.
1
3
Ирина М.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 28 ، 2023
Первый раз обратилась к Катерине по совету коллеги и не пожалела. Всю нужную мне информацию получила в полном объеме, на все интересующие вопросы Катерина ответила лично и по телефону, за что отдельное спасибо. Путешествием очень довольна, теперь всегда буду брать путевку только здесь и советовать своим друзьям.
2
4
Наталья
مستوى 3 خبير محلي
يناير 20 ، 2024
Никогда не бронируйте туры с Екатериной, настоящая ***. Красиво поёт, а в итоге не исполняет свои обязвтельства
4
1
Наталья И.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2022
Уже много лет пользуюсь услугами Банка горящих туров онлайн. Всегда все поездки были заранее оформлены документально, переписка по электронке с предупреждениями об отправлении. Очень довольна и стоимостью туров, рада продолжать сотрудничество.
6
2
Кристина Коваль
مستوى 3 خبير محلي
مايو 22 ، 2021
Отличные предложения ! Самые лучшие цены в Братске ! Менеджер вежлива и рассказывает обсалютно все нюансы путешествий ! Всем советую
6
2
Натали Бояр
مستوى 3 خبير محلي
يناير 12 ، 2021
Покупали у них путевку 8 января 2021 года, деньги взяли и забыли. Важную информацию о туре узнавали из средств массовой информации. Им все равно, деньги взяли и забыли.
4
5
Alina R.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2019
Самые дешёвые туры могут оказаться от недобросовестных агентств и перевозчиков. Совершенно безграмотные операторы. Никакого контроля и сопровождения в путешествии. Деньги за путёвку взяли и забыли.