Becker
الاتجاهات
Zvyozdnaya
231 m
Zvyozdnaya Metro station
97 m
18 مراجعات
سبتمبر 4
Пришла пора написать отзыв об этой компании.
Обратились в Окна Беккер на Ленсовета 83(в 2018 году так же обращались к ним, но на Ленсовета 80)
К слову, даже менеджер попался что и в прошлый раз.
Заказали окна в 3к квартиру, плюс балкон (его в последний момент решили вычеркнуть и не прогадали)
Обсудили с менеджером все мелочи, выбрали крепкий подоконник, выдерживающий 500кг и тд.
Номер заказа 13264-24
Когда дело дошло до обсуждения установщиков, получили заверения о том, что у них работают люди с золотыми руками(позже выяснилось что это совсем не так)
Заплатили за все в районе 250т. р.
Монтаж произведён 20.08
На сегодняшний день 03.09 ни один из предъявленных недочетов компанией не исправлен.
На протяжении 2х недель сервисная служба заявку не отрабатывала, повторные звонки (около 6шт) хоть как то двигали процесс.
Суть проблемы:
- Не установлены декоративные накладки на фурнитуру
- По периметру подоконника силикон отклеился у 2х окон из 4х
- Откосы выпирают из плоскости стены от 4х до 7мм
- Ушки на подоконниках отрезаны разной длинны с одной стороны 10см, а с другой 14см и такой разброс на 3х окнах из 4х
- Все подоконники ходят ходуном, о каких 500кг вообще может идти речь, её когда они как будто стоят на соплях этих же монтажников
- Кухонное окно стоит не по уровню
- Подоконник в гостиной стоит не по уровню
- Подоконник в комнате стоит не по уровню
- Левая панель откоса на кухонном окне исцарапана(видимо при распаковке)
- Уплотнительная резинка не вставлена по периметру окна
все это только что касается самих окон, не говоря о испорченном потолке, отбитой штукатурке, стенах заляпанных монтажной пеной и тд.
Спустя 2 недели получили лишь накладки на фурнитуру
Сервисный отдел сегодня заявил, что то «ничего монтажники переделывать не будут, можете обращаться в другую компанию, а затем обращаться в суд, взыскивать ущерб»(Весь разговор записан)
Что мы уже и начали делать, обратившись к грамотному юристу
Тех, кто только задумывается о сотрудничестве с этой компанией хотелось бы предостеречь, а тех кто уже получил свой негативный опыт
Обратиться к юристу для подготовки документов к судебным тяжбам
1
أكتوبر 19 ، 2019
Заказали окно, определились с установкой через 20 дней. В итоге за день до дня установки никто не звонит. Позвонили в офис, там сказали, что позвонят до 18:00. Звонка не было до 8 вечера. Позвонил мастер Александр и поставил перед фактом, что они завтра не приедут. Мы вновь позвонили в офис, нас перекинули на Рамиля. В итоге договорились, что мастер приедет с 2 до 4 дня. НО от Александра приходит смс, что мастера завтра не приедут. Снова позвонили в офис, там сказали, что разберутся и перезвонят. Никто не перезвонил, а на наши звонки стал отвечать автоответчик. На следующий день мы позвонили в офис, нас опять отправили звонить на номер Александра, который как нам сказали оказался Иваном.
Окна не установлены. Едем возвращать деньги.
Хотели у них еще жалюзи и утепление 2х балконов сделать, но отказались от этой идеи.
3
نوفمبر 22 ، 2019
Заказывал 2 окна с установкой - окна отличные, смонтированы тоже хорошо, жалко только и балконная группа и др окно то ли не было нормально настроено, то ли провисло - не держатся закрытыми без замка..
Еще порадовало что монтажники и доставка окон и вывоз строймусора был именно в условленное время.