beeline
109 مراجعات
يناير 27
Покупал симку Билайн у нас в Санкт Петербурге в ТЦ . Агент на мой вопрос вы являетесь представителем Билайн от Санкт Петербурга и центральный офис ваш здесь, ответил положительно. Каково же было мое удивление ,когда за 5 дней у меня списали 550 р якобы за месяц ,хотя я оплатил по этому тарифу ампрошло всего 5 дней и они прислали мне что я снова должен 550 р ??? Мало того офис их оказался в Пензе ???? Почему я должен платить Пензе ?? Почему тариф и качество услуг разное ? Вывод; уходите это ***. Покупая в офисе симку они дают номер телефона для связи якобы с ними ??? А на этом номере оператор с любого города России.. в результате информацию о себе или решение своих вопросов в офисе Билайн я могу через Пензу, Ярославль и тд но не через мой город ,мой офис ...это же чистая афера. Люди с этих городов не могут предоставить мне бумаги что мне надо, не могут прислать на почту которую я оставил для общения потому что они скрываются от налоговой ...называя свои офисы ( а это простые 3 м на 3 метра квадраты ) филиалами ...хорошо устроились. Вот по этому такая связь и такое обслуживание. Вот по этому у большинства стоят тупые боты...а оператор не может ответить. Где работа налоговой службы, регистрационной службы, служб сертификации и лицензирования, ?????? Задайте вопрос правительсьву .Когда будет порядок у временных монополистах...???
1
نوفمبر 18 ، 2024
УЖАС И КОШМАР!!
Решил перейти с другого оператора на билайн в этом офисе с последующим переходом на корпоративный тариф. Девушка-продавец в этом салоне продала сим карту. Через несколько дней ( согласно Условиям перехода) я ее активировал, и выясняется, что тариф включает ТОЛЬКО ЗВОНКИ, БЕЗ ИНТЕРНЕТА!! Ну как такое можно подключать в наше время, да еще без предупреждения!?????? по итогу, мне сейчас надо ехать далеко и я не могу даже карту открыть!!! стыд и позор. Не говоря уже об отсутствии вентиляции и вытяжки в самом салоне - запахи, как в плацкартном вагоне!! стыд и позор!!!
1
1
ديسمبر 21 ، 2024
В бизнес отделе работают профессионалы. 5 минут и все решено
Но в физ магазине какое-то недоразумение. Бросили стажера одного. Час решали наш вопрос, не решив его отправили по адресу ВО 21 линия в главный офис А там физиков не принимают !!!!! И мы пошли дальше решать этот вопрос......
ديسمبر 31 ، 2024
Толковые специалисты все п оказали и объяснили, подключали маму на тариф Новогодний, перенесли старый номер на Билайн, активация произойдёт через несколько дней, в общем мы остались довольны.
Московский пр. 178
1
يناير 14
Один из худших операторов, периодически пропадает связь, но тем не менее повышают абонентскую плату на 30-50 рублей каждый год и отключают безлимитный трафик изначально заложенный в тариф, например в октябре ограничили раздачу по wi-fi до 20 Гб
1
يناير 23
Отвратительная связь !!! Подключила раздачу pro за 99 руб/мес в итоге скорость отвратительная, за что деньги берете ? В службе поддержки приняли заявку , прислали ответ якобы были ремонтные работы и теперь все работает, а нет !!!! Не работает !!! И ничего не поменялось за 3 месяца !
1
أبريل 24 ، 2024
Приятные сотрудники ,все рассказали-объяснили.Рекомендую к посещению.Есть небольшой минус-это проблема с парковкой(пока здесь бесплатная).Но маш всегда много,нужно искать или ждать место.
1
1
مايو 27 ، 2024
Намерено отклоняют отзыв!Интернет и тв еле работают, когда повышают тариф об этом никто заранее не предупреждает. Как навязывать услуги, так они первые! В как сказать что интернет подорожал на 60 рублей, так все затихли. Каждый Новый год тв отключается и не работает, и никто за это не отвечает. Часто какие то сбои и вынуждены ждать часами и иногда днями когда все восстановят. В личный кабинет никто не заходит и не проверяет что там? (Это для тех. поддержки, особенно когда нет интернета). Крайне долго перезагружается если какой то сбой. Приставки приходится вынимать из сети и ждать, или роутер. Два года назад подарили подписку на море тв, и потом она исчезла и все молчат, как будто ее никогда не существовало. Когда блокируют интернет смс нет, но когда оплатили 60 рублей они прислали смс, что договор разблокирован. Где сообщения где он заблокирован? Нет ? Не надо предупреждать абонента.?!
1
سبتمبر 28 ، 2023
Отлично, помогли быстро и оперативно все оформить. Вся процедура заняла немного времени. Спасибо менеджеру за вежливость и терпеливость. Спасибо большое.
2
نوفمبر 14 ، 2024
Хорошо и бы стро помогли обновить паспортные данные на номере телефона
نوفمبر 27 ، 2024
Отвратительное качество мобильного интернета! В Санкт Петербурге. Скорость маленькая.
يونيو 4 ، 2024
Сотрудница Регина не хочет работать
Не вежливая . (Юр лицо)
Джахонгиру спасибо за работу и вежливость
В работе сотрудник должен быть вежливым ☝️
3
فبراير 15
Интернет работает оооочень плохо, кто думает подключаться. Даже не думайте
يوليو 17 ، 2023
Крайне безответный подход к работе.
Менеджеры Билайна крайне неквалифицированны , а точнее просто не хотят вникать в задачу. Провела час в офисе пока меня посылали между друг между другом что бы потом все такие за 15 минут решить вопрос.
Крупнейшая компания и такой подход к обучению и подготовке сотрудников.
И ещё и обслуживание юр лиц.
Отделу клиент сервиса рекомендуем чаще просматривать камеры.
На горячей линии ситуация аналогична, сначала пересылают по 4-5 менеджерам и только потом после получаса на линии вопрос решается.
4
فبراير 18 ، 2024
Если вы думаете, что в корпорат ивном отделе вам помогут, вы ошибаетесь. Услышите одно, охи и ахи, это не возможно. В общем дадут визитку с электронным адресом поддержки и скажут пишите туда. Мы бессильны)))).
1
نوفمبر 21 ، 2023
Чтобы вернуть после расторжения договора оборудование и вернуть за него залог отправили с Московской метро на Садовую. Пользовалась три дня, так и не заработал ни интернет на заявленной Билайном скорости ни телевидение(совсем не работало).
1
يوليو 17 ، 2024
Пришел за 2 минуты до закрытия, отказались обслуживать, сказали что мой вопрос на час рразбирательств
3
1
يناير 26 ، 2023
Отвратительная работа сотрудника! Пришла переоформить договор на интернет на другого человека, все распечатали, заявление подписала, мне сказали «Все, теперь все переоформлено». Другому человеку уже пришла смс на оплату интернета, даже приходил мастер переподключать. А сегодня как ни в чем не бывало мне приходит смс от Билайна «оплатите интернет» 🤬 я в ярости! Теперь живу на другом конце города, пошла в офис выяснять в чем дело, а интернет никто с меня не отключал, мой номер и все паспортные данные все так же вписаны в личном кабинете!!! как можно так отвратительно делать свою работу и создавать проблемы людям!! И меня еще обслуживал руководитель отдела!!!! Чем он там руководил непонятно
5
يوليو 29 ، 2024
Отдел обслуживания юридических лиц работает достойно. Молодцы.
يونيو 22 ، 2023
надо было оплатить услуги оператора.простояла в очереди 15 мин.сотрудник работал очень медленно.когда сказала на какой номер положить деньги.он ответил.что телефон относится к другому оператору.20 лет пользуюсь Билайн.осталась без связи.на работу опоздала
3
1
يناير 24
Очень внимательный персонал
مايو 22 ، 2023
В этом салоне связи 2 отдела - для юриков и физиков. Это как в домино - пусто-пусто, только хуже. У юриков сидит минимум премьер министр и ходят тут к нему всякие, а у физиков - видимо в школе не учили как надо разговаривать с людьми. В общем хотите плевок в душу - это по этому адресу!
2
ديسمبر 21 ، 2023
Просто жуть, оператор сказал можно сдать оборудование, приехал, а принимать отказались сослались, что надо вызывать курьера. низкая компетенция у сотрудников Билайна.
1
أكتوبر 9 ، 2023
Купила кассу, сначала ждала ее больше недели, потом пришла бракованная касса. не прошло 7 дней, хочу ее вернуть, не хочу таскаться по сервисным центрам, а меня динамят
1
سبتمبر 15 ، 2024
Персонал не грамотный, ничего не могут без звонка в тех. поддержку.
أغسطس 5 ، 2022
Отвратительный сервис для бизнес - клиентов
Были клиентами в сервисах офд , кассовое оборудование и корпоративная связь .
Оборудование , предоставленное билайном - сломалось, его замена или возможность ремонта в сервисе - не предусмотрена ( купили услугу , а дальше - проблемы ваши) .
В перерасчёте стоимости из за невозможности пользоваться сервисами - тоже отказали .
Сотрудники на горячих линиях - некомпетентны полностью , никто из них не знает про «Билайн бизнес», даже сайт у этого Билайн бизнеса - работаем с багами.
В голове не укладывается , как крупная компания может быть такой посредственной
5
ديسمبر 1 ، 2021
Ужасная связь, пользуюсь услугами оператора уже более 6-7 лет, плачу за безлимит, на протяжении недели интернет не работает вовсе, только звонки и смс, сходил в салон где мне поменяли сим карту но ничего не изменилось, пытались скинуть настройки, также безуспешно, в итоге я провёл более часа в салоне, после чего представители развели руками и оставили заявку с проблемой, на следующий день перезвонили сказали что разберутся и по итогу прислали сообщение что во втором квартале 2022 года будут улучшать связь в городе санкт-Петербурге! Вы серьезно!!! В итоге проблема не решена, оставлял заявку в приложении «мой билайн» так же глухо, дозвонится до оператора не могу!!! Ужасно!!! Придётся менять оператора, зачем я плачу деньги за связь которую мне не могут предоставить! Очень жаль за такое отношение к потребителю. Я был лучшего мнения.
5
يوليو 27 ، 2022
Нармальный офис есть в продаже ст
Мабильные телефоны можно оформить сим карту и много аксессуаров и вежливые сотр удники в полное приличный магазин
نوفمبر 2 ، 2021
20 сентября 2021 года хотела перейти на билайн с теле 2 с сохранением номера. Заполнили доки, расписалась в заявлении, сотрудник попросила ввести пароль на телефоне, именно который запрашивает телефон на особые настройки, мин 5 она там все настраивала. После обещали, что через 8 дней номер перейдёт на билайн. Проходит 7-9 дней, у меня 2 сим рабочие, перехода нет. Звоню на 0611, сказали, что заявления никакого НЕТ. Поехала в офис находившийся возле ст м Ленинский проспект, зашла с этим вопросом, встретил директор Леонид, поинтересовался моим вопросом и уткнулся в свой телефон, рядом другой сотрудник обслуживал клиента, подождав пару минут спросила "мне в очередь встать или что?", на что он грубо ответил "да". Не поняла, зачем он сначала делал вид, что заинтересован "моей" проблемой, после игнорил. На мои вопросы никто из сотрудников внятно и корректно не смог ОТВЕТИТЬ! Бумаги заполненные они выбросили, копии заявления и прочих документов нет! На вопрос почему они не дали мне на руки заявление ответили "почему не спросили?!". Был монолог. Я задавала вопросы, они тупо сидели и хлопали глазами. Денег потраченных тоже не могут вернуть. Очень сильно разочарована
5
ديسمبر 2 ، 2021
Отвратительный оператор! До службы технической поддержки не дозвониться! Каждый раз слушаешь электронного помошника и в конце он просто вешает трубку! Периодически отключают домашний интернет и просто приносят свои извинения! Переносят время - сначала говорят что технические работы будут завершены в 20.00 , потом подвигают до 24.00!!! В офисах билайн сидят консультанты, которые отправляют звонить в техническую поддержку, а как извините в неё дозвониться??? В топку этого оператора, лучше буду больше платить, но чтобы стабильный интернет и доступная техническая поддержка была!
5
يونيو 13 ، 2024
Медленно. Не дождались, ушли.
2
يناير 22 ، 2022
Чтоб до них дозвониться проходит 20 минут, не работает домашнее телевидение уже месяц, wi fi работает на 2 , интернет в телефоне тоже 2, мне до людей не дозвониться и людям до меня тоже что с этой связью не понятно, иду менять оператора!
4
مارس 7 ، 2021
Очень участливая девушка на просьбу заменить симку с обычной на нано тут же это выполнила и предложила ее поставить. Вот тут то и начались приключения. Сперва она минут 15 пыталась сама, а потом подключила рядом сидящего мальчика. Он оказался "очень" продвинутым. В результате: вся система оказалась вывернута. Отсек с флешкой и симкой заблокирован. Флешка программно и физически не доступна. Пришлось форматировать. Вся информация "во славу богам". Скорее всего и систему переустанавливать придется. Плюс сам пытаясь достать флешку
искорежил заднюю крышку. Минус тысяча. Единственный плюс от этого общения Клаву поставили удобнее. Придется наверное менять провайдера. А жаль. Я у них более 10 лет.
7
مارس 15 ، 2021
Если бы можно было ставить минусовые оценки-поставила бы.Хотела перейти в Билайн со своим номером.Написали заявление,сказали ждать неделю.Через недел ю приходит отказ.Пришли в салон,этот же консультант-парень сказал,что ошибка не у Билайна.Ладно,проверили данные у другого оператора,там всё правильно.Отправили повторно заявление-снова отказ.И это все на протяжении трех недель.А знаете в чем причина?При регистрации временной сим-карты неправильно занесли данные!!!Из-за этого меня три недели футболили с переносом номера,сваливая вину на другого оператора!Если существует ад,то надеюсь для этого сотрудника там уже готов отдельный котел.
7
فبراير 6 ، 2022
Безобразной стала работо этого оператора: интернетт хоть и безлимитный, но постоянные проблемы, дозвониться до службы поддержки стало невозможно.Никому из знакомых даже не посоветую пользоваться билайном
4
1
مارس 31 ، 2021
В здании метро Парк Победы есть отделение Билайн. Не ходите туда ни в коем случае. Типа-продавец не о твечает ни на какие вопросы. Говорит мы посредники, что хотите от меня, звоните на автоинформаторов или идите в офиц.салон, а где он она тоже не знает. Разговаривает очень неохотно, с видом отвяжитесь все от меня и уйдите. Что ни спросишь, говорит - что вы от меня хотите!!! Ужасная женщина.
7
ديسمبر 2 ، 2021
Что происходит с Билайн? Каждый месяц технические работы на линии и не работает домашний интернет,,,,К оператору дозвониться не реально,,, Голосовой помощник ,,,решала,,,🤦🤦🤦Даже в мобильном интернете 3G, 🤦🤦🤦. Что происходит?
4
يناير 14 ، 2022
Профессионализм сотрудников под большим вопросом. Пару раз заходил в попытке решить технические проблемы симки в роутере. Самый актуальный ответ "сам дурак". Не способствует развитию желания сотрудничать с бредом.
5
مايو 3 ، 2022
Молодой человек очень быстро переоформил сим-карту на др лицо, и выдал новую, обслуживание понравилось!
2
سبتمبر 11 ، 2021
Отличное обслуживание, недорогие пакеты мобильной связи и интернета. Связь работает хорошо. В пакет входит 640 минут звонков на Билайн Россия
1
1
سبتمبر 8 ، 2020
Телефон что указан как телефон офиса,это телефон не офиса а связь якобы с оператором билайн спб,но там вы врядлля решите каки ето вопросы так как там отвечает робот и решает с пару демятков вопросов,поговорить с человеком невозможно.Так что ес10 раз подуиайте что вы будете делатьгде нибудь у черта на куличиках и Вам нужно будет решить какой нибудь вопрос то на помощь от живого оператора билайн не расчитывайте .Лет 20 пользовался им но любому терпению есть предел.ПРОЩАЙ педолайн.
6
يناير 24 ، 2023
Жуткое место, очереди недовольных людей. Захожу понимаю, что я не один, мне здесь не помогут и с этим ничего не поделать, ухожу...
4
يونيو 3 ، 2021
в двух других офисах сказали что не знают как перевести номер с юр.лица, в этом знают. и сделали. и за 5 минут. консультанты двое молодых людей, имена не посмотрела. спасибо)
3
سبتمبر 3 ، 2021
Ужасные сотрудники контакт центра, все говорят разную информацию, отказывают вернуть деньги за бракованный товар. Их видимо учат все время говорить только : ожидайте.
4
أبريل 24 ، 2021
Отличный салон. Грамотные консультанты. Доходчиво обьясняют, Некоторые.
4
نوفمبر 12 ، 2021
Середина рабочего дня (12.11.21) работник закинул ноги на стол и сидит. В итоге я не смог получить услугу.
3
مارس 28 ، 2023
Быстро и качественно
1
يوليو 3 ، 2020
Владислав, директор магазина, помог разобраться в сложном вопросе. Спасибо! Уровень знания дела на отлично.
3
مارس 16 ، 2020
Все!! Ты заходить тебя встречают , хотя нет ты отвлекаешь продавцов консультантов от телефонов. Далее тебе указывают на дверь не отрывая взгляда от мобильного(. Я пришла получить сим карты на юридическое лицо. Встречает девушка полу лёжа в кресле . Вообще не понимала, что я от нее хочу(. Проще было позвонить менеджеру (что я и сделала) который ей поэтапно объяснил какие карты необходимо выдать.
4
مارس 9 ، 2023
Один офис для юр лиц на город 🤦🏻
1