beeline
الاتجاهات
Pervomayskaya
65 m
Pervomayskaya Metro Station
55 m
71 مراجعة
أكتوبر 16 ، 2022
Ужасный сервис! Пришлось приходить в салон два раза переподписывать договор. На каком этапе сломался процесс подписания, так и не выяснилось. В итоге мой договор так и не разблокировали, скорее всего скан просто не отправили. В день блокировки домашнего интернета при обращении в офис за 10 минут до закрытия - сотрудница Анна сообщила, что является стажером и не успеет помочь с вопросом, поэтому «рекомендует прийти завтра».
На вопрос: неужели вы не можете просто проверить документы - сообщила, что не знает где они находятся.
Уважаемый руководитель офиса, у меня как и у вашего стажера есть ответная рекомендация - поработать над обучением сотрудников и рассказать, что такое клиентоориентированность.
1
1
يوليو 29 ، 2022
не получил заказ оформленный и оплаченный на сбермегамаркете, имея номер для получения. То есть по всем имеющимся у меня данным и данным Сбермегамаркета заказ был собран и готов к выдаче, до сих пор нахожусь в некотором удивлении от сложившейся ситуации. Объяснения которые я позже получил от сотрудников Билайна были мягко говоря неубедительны, а именно якобы товар оказался не надлежащего качества (Айфон, который продается в запечатанной коробке) интересно как это определили , а еще интересней почему я об этом узнал приехав в магазин его забирать, а не стадии сборки и подтверждения. После этого мне на стадии обработки отменили заказ еще два раза в разных точках Билайна , где данный товар числился в наличии, в результате удалось приобрести телефон с четвертого раза, я настойчивый.
В общем Билайн очень неприятно меня удивил.
1
مايو 18 ، 2022
Посетил салон связи для покупки сим карт и перехода на другой тарифный план.
Предистория: собрался перейти в мтс, подписал заявление в их офисе продаж. Через день звонят из Билайн, сотрудник по работе с переходящими клиентами, как то так, с предложением остаться у них. Предложили стать премиальным клиентом. Вот я и направился в этот офис за симками для детей и перейти на другой тариф с переводом всех на него. При переходе дали скидку в 50% на год. Теперь плачу 950₽ Вместо 2т₽. Персонал уж очень вежливый и услужливый. Новые сим карты, номера, (к своему тарифу подключил 5 номеров, всех близких) дали без оплаты, предложили выбрать красивые номера, тоже бесплатно. Остался доволен, немного удивлён и ушёл с хорошим настроением.
2
2