Задача:
Поменять паспортные данные.
Простое решение: сделать это онлайн. Но. В билайне эта функция не работает. И это в то время, когда даже в космос(!) информацию можно отправлять не обязательно с посыльным.
Сложное решение: Смена данных в офисе. До ближайшего офиса билайна 3 (!) километра (!). И это в городе! В офисе очередь! Про уровень персонала (нет, не персонала, кадров!) молчу (все понимаю, найти нормальных кадров нынче сложно).
Итого: потрачено порядка 70 минут на операцию, которую можно решить за 60 секунд. Ну за 120 секунд, это если разбираться куда ткнуть.
Просьба к руководству билайна: ребята, (тут непереводимая игра слов семиэтажнымматом), ну если вы не в состоянии обеспечить нормальную доступность офисов и нормальный персонал в офисах, то хотя бы сделайте так, что большинство вопросов можно было комфортно решать онлайн!
5
1
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Евгеньевна
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2024
Ваши сотрудники испортили телефон (залили телефон водой при наклейки плёнки) и при этом взяли не хилые деньги.
1
إظهار رد العمل التجاري
Михаил Демин
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2024
Очень отвратительное отношения к покупателям но не ко всем я остался не довел сервисом очень все долго делают и им плевать на их зарплату за покупателям не держатся очень жаль
1
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Прохорова
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2023
Сотрудники офиса с низким уровнем квалификации. Понятно. Что их задача- продать!!! Уголок потребителя никакой... Информация набрана шрифтом (-8). Чтобы найти нужную информацию, проще прочитать все четыре тома произведения "Война и мир". У человека проблема со слухом. Даже не предложили проверить телефон на уровень громкости. А при написании претензии на возврат денежных средств даже не предложили ни образец, ни посоветовали в правильности оформления документов такого типа. Мы заставили сотрудников поставить печать на претензии, указать номер обращения.
Человеческий фактор!!!
2
إظهار رد العمل التجاري
Елена З.
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 14 ، 2022
Шарашкина контора, продают бракованные телефоны, привезли им телефон через час после покупки, в претензии вернуть деньги отказывают, говорят людям идти в суды, полнейший бардак, кроме как ложить деньги га телефон, делать нечего в этих офисах
4
ECole
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 2 ، 2023
Хороший офис, сотрудники помогли разобраться за что списывали деньги
3
إظهار رد العمل التجاري
анна мокробородова
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 1 ، 2022
Ужасный офис.Сотрудниц срочно уволить, сидят как в колхозе.Незнают что нужно просто здороваться с клиентами.Ужасное хамство,и директор офиса такой же.
3
2
Дима Н.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 26 ، 2023
Неадыкватный директор филиала,с минусовой компетенцией.
2
1
Андрей З.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2019
Продали неисправный телефон , не работала фотокамера , на следующий день после покупки пытались обменять на исправный или вернуть деньги , но на встречу не пошли , плевали они на все законы о защите прав потребителей , главное всучить . Отправили на экспертизу , привезли через 3 недели отремонтированный . Пока он ездил, купили другой т.к. срочно нужен был для связи пожилой женщины. Один стал не нужным , как можно охарактеризовать таких продавцов - позор компании Билайн !
3
Илья Р.
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2020
Ищут потенциальных глупых покупателей чтобы втухать свой товар по большой цене
3
mr.mi6
مستوى 30 خبير محلي
مارس 1 ، 2021
Средненькая торговая точка. Предложений не много.
1
Сергей Beд
مستوى 18 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2019
Был в первой половине дня. Один работник. Очередь. Простоял 10 минут.