Хочу выразить благодарность сотруднику Антону за высокий уровень профессионализма и внимательность к клиентам! На днях я обратилась в салон для выбора тарифа и покупки новой SIM-карты. Сотрудник не только помог мне подобрать оптимальный вариант, учитывая мои потребности, но и оперативно провел все необходимые процедуры по активации номера. Несмотря на то, что процесс занял больше времени, чем планировалось, сотрудник проявил терпение и доброжелательность, отвечая на все мои вопросы и обеспечивая комфортное обслуживание. Особенно хочу отметить, что даже несмотря на задержку на работе, он продолжал работать с улыбкой и готовностью помочь. Еще раз спасибо большое Антону!
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Озеров
مستوى 7 خبير محلي
يناير 18
Отличные ребята . Подключили к тарифу за 15 мин предложили неплохие варианты номеров бесплатно. Всё объяснили и доходчиво рассказали . Спасибо большое.
إظهار رد العمل التجاري
Просто Жадина
مستوى 4 خبير محلي
مارس 14
Совершенно неадекватная Зарина. Где Вы только набираете подобных🙈 Не смогла заменить сим карту на карту меньшего размера. Более того, уверяла что паспорт, удостоверение ветерана боевых действий, и другие документы не действительны. Фото не похоже. Явно издевалась… Или это отношение к военным вообще? Гнать ее надо…
إظهار رد العمل التجاري
Ари
مستوى 8 خبير محلي
مايو 2
Прекрасный офис, отзывчивые и весёлые сотрудники, всегда помогают и подсказывают как и что. Хожу не первый год, люблю их
إظهار رد العمل التجاري
Леонид П.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2024
Директор салона (Прогонская Зарина Рашидовна), не отвечает требованиям компетентного сотрудника.
Я пришёл на переоформление номера, заявление от владельца уже было написано и отображалось в системе. После оформления, я оплатил услугу, затем услышал от сотрудника (она же директор Зарина), что система выдаёт ошибку. Мне сказали приходить в другой день, при этом не сказав когда, и не давая гарантии что подобное не повторится.
Пришёл в другой день, ситуация повторилась. Я попросил позвонить в её в службу поддержки, при мне, на что получил ответ "Вы не можете контролировать как я работаю!".
Контакты выше стоящего начальства, мне также не предоставили. Далее она вернула деньги с оплаченного в первый день чека, и сказала: "Досвиданья".
Затем я пошёл в другой салон, где услугу мне предоставили, и там же я узнал что Зарина неправильно проводила операцию на компьютере, очевидно не понимая что вообще нужно делать.
Надеюсь руководство билайна обратит внимание на отзыв, и будет лучше проверять компетентность своих сотрудников.
1
إظهار رد العمل التجاري
Ню - Ню Коломыйченко
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2024
Я бы и звезды не поставила, за такое обслуживание в этом офисе . Вместо того чтобы помочь человеку, который плохо ориентируется в приложениях, встретила полное равнодушие от офисной работницы. И мне было сказано с тем же равнодушием: вот как разберётесь, так и придёте в другой раз. В другой раз не приду. Найду другой офис и тех кто действительно сможет помочь. Обидно было до слёз. С такими сотрудниками только клиентов терять. Но если это для Билайна не важно, то пусть дальше работает.🤝
Эх жаль, надо было её фото сделать.
إظهار رد العمل التجاري
Вероника
مستوى 9 خبير محلي
مايو 31 ، 2024
Спасибо большое за оперативность и вежливость! Специалист Зарина не только помогла, но и реабилитировала компанию в целом, после не совсем вежливого обслуживания в другом офисе... Спасибо. После такого обслуживания хочется снова доверять Билайн.
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Юргенсон
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2024
Ужасно испортился сервис. Оплатить связь проблема. Девицы заняты своими делами, размена нет, бегите меняйте где хотите, а они не заинтересованы!((
إظهار رد العمل التجاري
nataliya c.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2024
Ужасный офис! Равнодушная сотрудница. Зашла, чтобы мне помогли решить проблему, ответ - "Все проблемы решайте сами через личный кабинет!" Если бы это можно было сделать легко, я бы так и поступила. Я пришла за помощью. Мне отказали в грубой форме. Большое спасибо. Больше сюда не приду.
إظهار رد العمل التجاري
Виктор
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2024
Вежливый, грамотный персонал.
Помогли подобрать телефон и аксессуары.
Удобно и качественно.
1
إظهار رد العمل التجاري
KJ
مستوى 10 خبير محلي
مايو 5 ، 2024
Спасибо Ивану за помощь в выборе сим-карты, тарифа, и тд. Очень ему благодарна! Крутой человек и специалист своего дела!
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Васильева
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 24 ، 2024
Оператор Лада всё очень доходчиво объяснила!
Молодец!
Спасибо!
Побольше таких работников!
إظهار رد العمل التجاري
Вергасова Г.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2024
Прекрасный офис, замечательный менеджер
Все четко и быстро
إظهار رد العمل التجاري
Павел Анатольевич
مستوى 5 خبير محلي
مايو 8 ، 2023
Ужасное отношение к клиентам! Пришел восстановить симку после утери. У меня тариф 3 сим-карты на одном тарифе. Одна из них была утеряна. При восстановлении потребовали кинуть 30р на счет этого номера, хотя у меня тариф 1200р на все 3 сим-карты, Карл! И деньги на счету есть. Ладно, кинул 30р, сразу же мне заявляют, что они списались на какую-то подписку, давай типа еще денег! Я ей показываю в приложении, что у меня никаких подписок нет! Такое впечатление, что тебя просто разводят на деньги, как цыгане на базаре. В общем, забрал документы и послал их лесом, восстановил в другом месте. Не рекомендую этих инфоцыган, разводят, как на базаре.
4
1
Masipura
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 1 ، 2024
Спасибо большое менеджеру Ладе за внимательное и доброжелательное отношение, позитивный настрой и решение возникшей ситуации с Билайном. Только теперь в этот офис и к этой прекрасной девушке! Отличная работа! Спасибо!!
إظهار رد العمل التجاري
Константин Горячев
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2023
Зашел, чтобы купить сим-карту, сотрудник был занят своим телефоном, на посетителей ноль внимания. Я пошёл в Мегафон, но там была очередь и я вернулся. И при мне, к нему обратился клиент по поводу замены симки, тот ответил- "я занят", и продолжил торчать в своём смартфоне. С таким отношением много клиентов у вас не будет.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Галина Ц.
مستوى 6 خبير محلي
يناير 9 ، 2024
Вход только с улицы!
Менеджер Иван сразу предложил помощь, оформили возврат за неправильный платеж. Второй менеджер (девушка) тоже работала с посетителями.
2
إظهار رد العمل التجاري
Антон С.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2023
Вежливый персонал, отзывчивый! Девушка Зарина, помогла в решении вопроса за что ей огромное спасибо.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
prikhodko.svet
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2022
Девушка зарегала не тот номер, который я выбрала 05.11.2022 в 15.20 Минаева Алёна. Я обвела ручкой на бумажке из предложенных номеров телефона тот, который мне нужен. Мне выдали чек и симку. Я только дома поняла, что на чеке другой номер. Как будто специально она это сделала. И не знаю, правда ли это, но от нее была информация, что минимальная стоимость симки 700р, дешевле не бывает. Итого: Отвратительная лажа с другим номером за 700р . Утвердилась во мнении, что Билайном не стоит пользоваться
4
1
Александр Леденёв
مستوى 12 خبير محلي
مايو 17 ، 2023
Пытался оплатить кредит на телефон, взятый в Билайне. Сказали якобы программа золотой короны не работает, даже на терминале. Пошёл в соседний мегафон, дал реквизиты для оплаты, всё нормально работало и прошло. Лентяи в данном офисе в общем.
1
1
مراجعة مجهولة
فبراير 20 ، 2023
Я сегодня не смог решить свои вопросы двух местах на Билайне . Первый вопрос на широкой улице, и второй вариант этом салоне. Здесь сидела девушка, сразу мне сказала что 500 рублей решить. Я просто ушёл. Зашла мегафону и всё решила . У меня связь Билайн теперь думаю перейти на другой оператор.
1
AN Steizi
مستوى 19 خبير محلي
يناير 26 ، 2023
Пришел клиент с целью приобретения тарифа .
Не умеют общаться с клиентами.
Хамство ,
Попросили помочь выбрать тариф , объяснили не ясно , на просьбу повторить , ответили что все сказали и добавили покинуть помещение.
Оскорбления клиента , ужасный осадок остался.
3
1
Антонина Зыкова
مستوى 5 خبير محلي
مارس 1
Не умеют консультировать
إظهار رد العمل التجاري
beliy_angel81
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2024
Отличные специалисты!
إظهار رد العمل التجاري
Курск Наташа
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2022
Обратилась сегодня. Замечательная девушка Аня .
Умница, красавица, прекрасный специалист. Быстро всё объяснила, всё понятно. Огромное спасибо.
1
Виктория
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 10 ، 2023
Мужик, работающий здесь, продал мне номер телефона, который до сих пор используется другими людьми, а когда я пришла, сказал, что ничего не знает и звоните на горячую линию
1
1
Нина К.
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 7 ، 2022
Обращались в данный офис 06.04.2022 по вопросу смены владельца сим карты. Работали два сотрудника, каждый обслуживал клиента. Ждать пришлось 30 мин. Заявили стоимость услуги по смене владельца 100р., вместо 50р, которую мне сообщил оператор в справочной билайна. Потом у них отключился компьютер. Пришлось ехать в другой офис на пр. Дежнева в ЭГО мол. Там всё быстро сделали и за 50р.
7
2
марина митрохина
مستوى 7 خبير محلي
يناير 26 ، 2024
Отличный сотрудник. Всё знает, помог, объяснил.
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Егорова
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2022
Отвратительный офис. Сотрудники некомпетентные. В уничижительной форме отвечают на вопросы. Воспитание, грамотность на нуле. Никому никогда не посоветую обращаться в этот салон связи, если вы дорожите своим временем и спокойствием.
3
1
Андрей Р.
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2023
Удалось решить все вопросы за одно посещение. Грамотный персонал. Отсутствие очереди.
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Свиридова
مستوى 5 خبير محلي
مارس 27 ، 2024
Ну очень долгое обслуживание. Большое сюда не приду
إظهار رد العمل التجاري
Абонент
مستوى 16 خبير محلي
ديسمبر 31 ، 2022
Хорошая точка, быстрое обслуживание, также мне сделали подарок, хороший аксессуар для телефона, молодцы ребята спасибо вам большое
1
3
Андрей Пуртов
مستوى 12 خبير محلي
يناير 12 ، 2023
Салон оставил хорошее впечатление,доброжелательные сотрудники.Рядом с метро Бабушкинская.
2
1
Юлия Александровна
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2022
Две из трёх сотрудница, абсолютно не профессиональны, хамят и максимально не вежливы. Не рекомендую решать вопросы через этот офис.
1
1
Денис Пугачевский
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2021
Здравствуйте. Обратился в данный малой где то в 19:00.Очередь из 5 человек, на мою просьбу узнать будут ли ещё сотрудники данного офиса, меня отправили за дверь.. :-"если вам что то нравиться, можете выйти отсюда"! Прошу принять методы депримирования к данному сотруднику!!
12
1
Gen L.
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 5 ، 2023
Один из самых плохих офисов Билайн. Сегодня вечером прям страйк выбил, терминал не работает и наличку на телефон тоже не положить. И такая история у них постоянно.
1
Юлия
مستوى 8 خبير محلي
يناير 3 ، 2021
Продали б/у телефон под видом нового, фото в галерее, аккаунт в почте, и вишенка на торте -симка в слоте. Покупала в подарок. Узнали только при вручении через 15 дней, сразу же поехала в салон.
Слава богу, ситуация разрешилась, телефон обменяли, но факт остаётся фактом, почему продают такие телефоны...
7
Рашид О.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 1 ، 2021
Отвратительное обслуживание. Сотрудницу зовут Мария . Пугает что вызовет ГБР . Пусть сменят самооценку .
Мария вы не должны забывать что вы на работе . И что вы обслуживаний сфере работаете .
6
3
асель чоюнова
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2021
Хотелабы сказать чтобы сотрудница Алена очень медленно работает и хамит ужас такая противная девушка
6
1
292750 Бублик
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2021
Мария умничка. Всегда поможет. Обращалась не раз. Спасибо Машенька. Захарова О.
2
2
Дмитрий В.
مستوى 15 خبير محلي
يونيو 17 ، 2021
Отвратительный офис. Абсолютно не компетентные сотрудники. Вместо замены сим карты , поменяли пожилому человеку номер телефона.
7
1
Елена
مستوى 17 خبير محلي
مايو 26 ، 2021
Долго решают вопросы( видать не знают,систему работы(()
3
1
Andrey Chistik
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 20 ، 2019
Прекрасное место. Сначала ищут заказ пол часа, говоря: "вообще то надо приходить надо в день заказа, мы могли продать его уже!" Потом находят его и продают чехол на вырост.