Belaruski Narodny Bank

قيِّم هذا المكان

Анастасия Емельянова

مستوى 8 خبير محلي

Очень плохое обслуживание. Простояла в кассу для обмена валюты час. За час обслужили только 4 человека. 2 из них были с долгими операциями. Для таких операций должна быль отдельная касса. До кассы я так и не дошла, так как очередь по сути за час не продвинулась. Терпение не резиновое и время не бесплатное. Не рекомендую этот банк.

إظهار رد العمل التجاري

НИКИТА И.

مستوى 5 خبير محلي

Ужасное отделение. Постоянно очереди. Консультанты занимаются своими делами за компьютером и по телефону (личному). Сидит 4 специалиста за своим рабочим местом. Работает с клиентом один консультант.

Николай Н.

مستوى 4 خبير محلي

Если не чем заняться и есть много свободного времени то вам именно в этот банк , оооооооочень медленно обслуживают , чтоб совершить обмен валюты нужно как минимум час простоять и это с минимальным количеством людей.

إظهار رد العمل التجاري

Виктория Станкевич

مستوى 3 خبير محلي

Добрый день. Хочу выразить благодарность Дарье Власенко, очень приятно что она ответила мне взаимностью. Спасибо вам большое.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Ж.

مستوى 5 خبير محلي

Ужасное и очень долгое обслуживание. Чтобы обменять деньги пришлось простоять больше 40 минут. Кассы, то открывались, то закоывалась. В итоге за 40 минут прошло не более 5 человек

إظهار رد العمل التجاري

various_data

مستوى 5 خبير محلي

Ужаснейше медленное обслуживание на кассах! И это не только здесь, а во всех отделениях БНБ. Неуж-то нельзя добавить касс.

إظهار رد العمل التجاري

Aleksandra

مستوى 4 خبير محلي

Скорость обсуживания просто ужасна,особенно если вам нужно в кассу. К специалистам тоже долгое ожидание. Из 3 работает 1

إظهار رد العمل التجاري

Константин Р.

مستوى 6 خبير محلي

Очереди есть, но чисто и спокойно. Есть кулер и места для сидения, не душно.

إظهار رد العمل التجاري

Арсений Бородич

مستوى 6 خبير محلي

Вот уже более двух лет работаю с БНБ и вполне доволен, все четко и профессионально. По тарифам многие услуги выгодней чем в других банках.

إظهار رد العمل التجاري

Всеволод Батькович

مستوى 13 خبير محلي

Отвратительного качества обслуживание, критерии выборки валюты, которую банк принимает - ужас, хотя вся валюта приобреталась официально в банках и качества не вызывала. Пришлось тратить время и пользоваться услугами другого банка, в котором проблем не возникло. Отдельное впечатление от скорости обслуживания: шесть человек ждали очередь на валютно- обменные операции 45 минут. Резюмируя сказанное: это не один бал, а минус один, если цените свое время, нервы, деньги - не следует посещать данный банк

إظهار رد العمل التجاري

Алиса

مستوى 4 خبير محلي

Пишу отзыв второй раз. Видимо удаляют… Всегда работает одна касса. В час пик- в обед , и вечером , когда люди хотят сделать операции в свой перерыв в обед или после работы. Обращаюсь к руководству отделения, не могли бы вы отрегулировать перерывы в кассах? Столько отрицательных отзывов, а у вас все никаких действий!

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 1811

مستوى 2 خبير محلي

Ужасное отделение. Обновить данные паспорта и снять наличные просидел 2 часа. Не рекомендую к посещению.

إظهار رد العمل التجاري

Джейгало Д.

مستوى 7 خبير محلي

Ужасное отделение банка. Из плюса банка - курс на уровне. Все остальное из минусов, надеюсь конкретно отделения. По фактам. Если вы хотите сделать простейшую обменную операцию вам придется ждать в очереди минимум час, из таких же ждущих, опаздывающих и раздраженых людей. Некоторые не выдерживают и уходят, некоторые начинают лезть вне очереди с драками- сотрудники потворствуют этому и обслуживают таких клиентов. При этом 1 касса может позволить себе спокойно закрыться на обед- ну время же, на очередь пофиг, видимо это уже просто на постоянной основе и сотрудники к этому привыкли и это обыденность. При попытке оставить отзыв в книге отзывов сотрудники начинают спорить и хамить ( уже прошло время, но ответа так и нету- даже стандартной отписки). 5 свободных менеджеров сидит и смотрит на этот бардак. И говорят что начальство в курсе и ничего сделать не может. Когда доходит очередь кассир начинает придераться к одной купюре, отказывается её менять и не может ответить на простейший вопрос идя на конфликт и теряя время не предлагая выходов ( к сведению в мтбанке без проблем приняли купюру)

إظهار رد العمل التجاري

Igor Iskrytski

مستوى 5 خبير محلي

Все ок с услугами, но время выполнения этих услуг просто кошмар! В таком проходном месте всего 2 кассы... Хотя это в целом болезнь бнб-банка - хоть в головное заезжай те, хоть в титане - рассчиывайте в лучшем случае на 40 минут и до бесконечности

إظهار رد العمل التجاري

Valeriy Ivanov

مستوى 5 خبير محلي

Всего две кассы, одна из которых периодически закрывается. Куча людей ждёт очереди в кассу, пока экономисты сидят и скучают. Вот и сегодня в 3 часа дня в пятницу, сидел минут 40, чтобы провести базовую кассовую операцию. И это уже не первый раз такое в будни днем. Что рроисходит в час пик, страшно представить. Надо сменить руководство этого отделения, которое не в состоянии организовать работу своего подразделения

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Балбекина

مستوى 2 خبير محلي

Ужасная организация обслуживания, очереди огромные. Чтобы снять деньги со счета по QR-коду нужно потратить время в очереди 2 ЧАСА!!!!!

إظهار رد العمل التجاري

Дарья Рудь

مستوى 7 خبير محلي

Сижу сейчас в очереди этого банка. Нервы на пределе. 3 администратора сидят в окошках и лазят в телефонах, ничего не делая, очередь огромная, 2 кассы работают супер медленно, передо мной около 15 человек, это не меньше часа, судя по ситуации. Я очень спешу, очень злая. Также только что прямо на глазах у меня к одной из администраторов обратилась девушка по простому вопросу, как лучше оплатить что-то, та не смогла дать ответ и позвала другую. Руководитель банка, так должно быть? Мой первый и последний раз здесь

إظهار رد العمل التجاري

Владимир Букланов

مستوى 12 خبير محلي

Против банка ничего не имею, но очереди это что- то. Я думал это разовая акция была некоторое время назад, но сегодня убедился, что это норма. Почти два часа в очереди. В 21 веке, Карл! Терминал для наличных есть, но он только для юридических лиц и ни одного человека возле него не увидел. Сегодня открыл для себя новое развлечение. Записаться в кассу можно через приложение, но как в поликлинику. Раньше чем через сутки никак.

إظهار رد العمل التجاري

Инна Дмитриева

مستوى 3 خبير محلي

Впервые пишу отзыв! Ужаснейший банк!!!Талон был взят в 18.06, такое чувство,что только создают вид работы!!! В 18.45 сотрудница банка сказала,что банк закрывается через 15 минут, очередь большая, терминал продолжал выдавать людям талончики,люди стояли и теряли своё время! У меня был важный платеж,который в результате я не смогла оплатить,пустая трата времени! Больше возмутило, что сотрудница банка сказала мне, что Я должна была рассчитать СВОЁ время, типо успею или не успею!!! Так вот, уважаемые сотрудники банка на Дзержинского, 104, ВЫ рассчитывайте своё время, чтобы обслужить клиентов. Отключайте тогда терминал заранее, чтобы люди не брали талончики и не тратили своё время бестолку в очереди!!!

إظهار رد العمل التجاري

Максим П.

مستوى 3 خبير محلي

Коротко: сидят менеджеры и ничего не делают, одновременно в две кассы очередь на час минимум, и так постоянно. Вопрос: сколько нужно высших образований получить руководителю отделения, чтобы вместо менеджеров открыть еще кассы? Без ответа я думаю.... Один бал за действительно хороший курс.

إظهار رد العمل التجاري

olin pht

مستوى 3 خبير محلي

ужасная организация обслуживания. такое наблюдается уже не первый месяц и не в одном отделении банка. постоянно какие-то вопросы насчет возможности проведения транзакции, хотя делаю одну и ту же операцию уже полгода в кассе. даже при умеренном количестве людей, приходится ждать минимум час. сделаю выбор в пользу другого банковского учреждения

إظهار رد العمل التجاري

Алекс Кур

مستوى 10 خبير محلي

Самый медленный банк в Беларуси! Хотите потерять уйму времени по чем зря, идите в это банк

إظهار رد العمل التجاري

Федор

مستوى 15 خبير محلي

Не могу судить за скорость обработки всех операций, но все то, что касается кассовых операций, проходит очень быстро, очередей более 5-8 человек не видел. Минусом является частое отсутствие валюты в банкомате.

إظهار رد العمل التجاري

Владилен К

مستوى 21 خبير محلي

Все ужасно долго! Кассы работают по одной и очень медленно, очереди постоянно огромные! Абсолютно не компетентный персонал, на простые вопросы не может дать ответы! Не рекомендую этот филиал

إظهار رد العمل التجاري

Martin McFly

مستوى 8 خبير محلي

Чудовщино медленно обслуживают в кассе, одна касса постоянно закрыта. Провел в очереди из 10 человек 1 час 20 минут. Самый отвартительный банк и отделение в Минске

إظهار رد العمل التجاري

Мэри Томас

مستوى 21 خبير محلي

Нашла не сразу. Но вход удобный, помещение достаточное, обслуживание быстрое. Вежливый и квалифицированный персонал.

إظهار رد العمل التجاري

Наташа Машковец

مستوى 8 خبير محلي

В этом отделении была только один раз, не мой район. Вполне нормальное, есть очередь, но быстро идет.

إظهار رد العمل التجاري

Риэлтор Станислав Чернявский

مستوى 17 خبير محلي

Очень Очень медленно. Клиенты берут талоны и не дождавшись уходят. Очень Много «мертвых душ», передо мной оказалось человек 40. Система ожидания работает очень долго. Итого я попал к кассе через 1 час 8 минут…

إظهار رد العمل التجاري

Алёнка

مستوى 5 خبير محلي

Отвратительный подход в работе отделения: работает единственная касса, в которую первоочередено отправляют клиентов от специалистов банка физ и юр.лиц, а вся очередь в кассу просто сидит по полчаса и ждёт до очередного перерыва кассы, когда та прекращает обслуживание, а новые люди, которые берут талон на обслуживание у специалиста проходят без очереди прямиком в кассу. Пожалуйста, урегулируйте количество ваших сотрудников кассы и измените подход по приоритетному обслуживанию физ лиц, перенаправляемых от специалистов.

إظهار رد العمل التجاري

Гарик

مستوى 14 خبير محلي

Не связывайтесь все по убогому например чтобы перечислить денежные средства со своей карты данного банка вам придётся ввести номер своей же карты срок действия и Сиви код в первые такое вижу когда привязана карта и ещё нужно все вносить вручную к тому же чтобы посмотреть свой номер вам нужно зайти в свою карту так как карта виртуальная переписать все на бумажку а потом заходить и совершать оплату Предусмотрено по допотопному функция копирования но в iPhone она не работает

إظهار رد العمل التجاري

Алёна М.

مستوى 2 خبير محلي

Ужасный банк, первый раз такое вижу, касса один, можно хотя было ещё сделать Люди сидеть уже 2 часа и ждут Все рабочие медленные , уверяю вас, это банк ужасный которое я я побывала

إظهار رد العمل التجاري

Ганна П.

مستوى 5 خبير محلي

Пишу плохой отзыв впервые. Ужасное отделение. Пришла за час до закрытия, огромная очередь, духота, работает только одно (!) окошко для физических лиц. При том, что в очереди как минимум до меня было 8 человек. Ровно в 19 00 сказали, что они прекращают работу, а все такие же как и я могут идти лесом, получается? Спасибо этому отделению за потраченное время, больше сюда ни ногой. Либо увеличивайте количество операторов, либо предупреждайте за час как минимум, что человек может не получить обслуживание. Безумно неприятная и обидная ситуация.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Иванова

مستوى 4 خبير محلي

К сожалению, хороших отзывов тут не будет! Организация работы отделения просто ужасная! Обходите мимо это место, по возможности, не тратьте своё время!

إظهار رد العمل التجاري

Арина М.

مستوى 2 خبير محلي

Уровень обслуживания-проставить сумму и поставить печать. На решение вопросов не настроены. Есть вопрос, разберись сам и только потом иди в это отделение. Тебе никто не объяснит и не поможет. Теряете клиентов

إظهار رد العمل التجاري

VictorMinsk

مستوى 13 خبير محلي

На небольшой территории максимум банковских услуг. Персонал приветливый. Хотя иногда проводят обучение стажеров прямо на клиентах и это немного дольше обычного времени на Обслуживание. И выглядит «несолидно» для банка… Сразу думаешь о компетенции работников и как им доверять😊

إظهار رد العمل التجاري

Антон Т.

مستوى 4 خبير محلي

Ужасные очереди при не работающих кассах. Измените наконец график работы. На карте одно, в жизни другое.

إظهار رد العمل التجاري

Bazzzinga

مستوى 12 خبير محلي

На все отделение только одна !сотрудница обслуживает физических лиц. Т.е. если человек заключает какой нибудь договор, то среднее время 20-30 минут. Причём остальные работники просто сидят. Может стоит как-то разделить обязанности исходя из потребности клиентов? Нет никакого желания приходить в данный банк, т.к. с 100 % вероятностью придётся потратить не один час времени

إظهار رد العمل التجاري

лариса савицкая

مستوى 8 خبير محلي

Вцелом хорошо, но если будет еще 1 окошко станет вообще супер!

إظهار رد العمل التجاري

Карина Назарова

مستوى 7 خبير محلي

Нужно было перевести деньги за границу, и этот банк предложил самые выгодные условия.

إظهار رد العمل التجاري

Полина Иванова

مستوى 5 خبير محلي

Самый отвратительный банк с ужаснейшим обслуживанием! Из-за технических нюансов мне заблокировали карточку без моего ведома, потом позвонили и предложили ее заменить на новую с доставкой на дом. Я согласилась, но карты так и не дождалась. Обратилась в отделение банка для разъяснения ситуации, мне снова предложили сделать карту в течение трёх дней. Это было 24 сентября. Спустя неделю, так и не дождавшись смс о готовности карты, я позвонила в сервис. Ответ был “мы не знаем, в чем дело, но вы ждите». Сегодня , 8 октября, мне сказали, что моя карта не была даже направлена на изготовление!! Плюс ко всему, снять деньги без внушительной комиссии можно только в их банкоматах, которых пару штук и только в Минске. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ.

إظهار رد العمل التجاري

mild__seven

مستوى 10 خبير محلي

Обслуживание на высоте . Из 5 работающих окошек , кое как обслуживают две девушки , потом и она перестала обслуживать , в итоге работало одно окошко из 5 !!! Кто по телефону разговаривает , кто-то сидит шушукается и хихикает, встают идут курить как кому хочется . Как так можно работать ?!? Консультантов нет . Ужасно ! Отвратительно!

إظهار رد العمل التجاري

مراجعة مجهولة

Недавно перешли на обслуживание в БНБ-Банк. Там, где обслуживались раньше постоянно были нюансы - международные платежи дорогие, а потом еще и постоянно были комиссии третьих банков. Мы даже с нашим менеджером ругались – а что толку? В итоге решили поискать альтернативу. И тут на нас вышел менеджер Павел и оказалось что можно платить за переводы в Германию меньше. Менять банк не хотелось и Павел предложил рассмотреть для нас индивидуальный тариф- в итоге мы решили попробовать и получили 20 евро без дополнительных комиссий. Оказалось что банк может сделать индивидуальный маршрут и третьи банки вообще комиссию не снимают. Еще и счет нам открыли без платы за пакет. Сейчас на новый зарплатный проект уговаривает – оказалось что и здесь можно зачислять зарплату без комиссии. В общем – не надо бояться менять – особенно если тебя как клиента ценят и идут навстречу!

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Б.

مستوى 11 خبير محلي

Грубый персонал. Для обслуживания клиентов всего 2 кассы. Очень медленное обслуживание.

إظهار رد العمل التجاري

Ян Янкин

مستوى 5 خبير محلي

Не так всё просто и хорошо, как кажется изначально, плюс ещё и в очереди надо отстоять. Нет возможности просмотреть Money Back в личном кабинете

إظهار رد العمل التجاري

andrewkh88

مستوى 12 خبير محلي

Очень компетентные сотрудники. Все быстро сделали и ответили на все вопросы

إظهار رد العمل التجاري

Инга Русиянова

مستوى 8 خبير محلي

Удобный график, успеваю после работы забежать.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Барсукова

مستوى 2 خبير محلي

Здравствуйте! Пожалуйста, проведите ознакомительную беседу, "как правильно общаться с клиентами" с Янушкевич Надеждой (кассир)! Банк по адресу: просп. Дзержинского, 104, корп. 2. Начну с того, что в Вашем банке я была первый раз! Мне нужно было оплатить подоходный налог и ФСЗН, как юр.лицо. Я подошла к аппарату электронной очереди и нажала "Юридические лица"- "Платежи". Повторюсь, так как в первый раз, я не знала, что нужно нажимать сразу "операции по кассе". У меня был талон I115, передо мной был P116, который уже обслуживался в кассе №1. Касса №2 разговаривала по телефону. Касса №1 освободилась. Две кассы пустые, я одна стою и не понимаю почему меня не вызывают. Я решила подойти к специалисту за столом и спросить, обслуживают ли сейчас такой номер, так как в некоторых банках обслуживание юр.лиц до 16.00. Я была в 17.35. После чего специалист набрала я так понимаю кассиру и спросила - "есть ли такой номер, почему не вызываете, надо вызывать". И тут наконец появляется мой номер, я подхожу и тут вместо того, чтобы сказать хотя бы здравствуйте, мне говорят "ЧЕГО ВЫ ЖАЛУЕТЕСЬ" и потом еще минуты 2 высказывают монолог, как правильно пользоваться аппаратом электронной очереди!!! Вот теперь я пожаловалась!!! Никогда не писала плохие отзывы, но этот случай, просто разозлил!!! 22/09/2020

إظهار رد العمل التجاري

irina leschinskaya

مستوى 4 خبير محلي

Так все медленно делают! Это ужас, пожирательством времени занимаются!

إظهار رد العمل التجاري

Zireael

مستوى 8 خبير محلي

Компетентные сотрудники, хороший курс, удобное приложение, всё отлично

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия

مستوى 6 خبير محلي

Хороший банк, быстрое обслуживание, приятный персонал. (Но рабочих не хватает)

إظهار رد العمل التجاري

Belaruski Narodny Bank

85 مراجعات