Bellavka.by
63 مراجعات
سبتمبر 11
Как и многие другие пользователи, которые оставляли здесь отзыв, являюсь постоянным покупателем магазина «Модная лавка». Действительно, все здесь хорошо, пока хорошо…Как только возникают затруднительные ситуации, как у меня - крайний раз пришло изделие с браком. На что продавец скрипя сердцем согласился за свой счет на повторную отправку кондиционного изделия но только и исключительно, Почтой России да еще сделал это на некорректный почтовый адрес. Исходя из чего вывод напрашивается только один - автоматический и равнодушный подход к клиенту…
P.S. обновление от 11.09.2024: изменения в части корректного ОПС так и не были внесены (понятия не имею с чьей стороны это упущение - магазина или Почты), но заказом бегала и и получала как и отметила ранее не по своему адресу…
يوليو 11
Очень долго являлась постоянным покупателем одежды на данном сайте, заказывала от 6 вещей за раз и больше по оптовым ценам. Никогда не смущало, что оптовый заказ забирается без примерки, так как обмана с размером никогда не было… до последнего раза.
Заказав платье 46-ого размера производителя, от которого у меня уже было 2 изделия того же размера, я очень удивилась, когда не смогла в него даже влезть. Оказалось, что в груди оно меньше на 10 сантиметров, заявленного на сайте соответствия размеру.
Я тут же обратилась к менеджеру по поводу несоответствия товара заявленному размеру, и осуществила отправку платья в соответствии с правилами сайта.
Спустя какое-то время мне вернулись денежные средства за платье, но за почтовые расходы магазин мне отказался возвращать деньги, ссылаясь на то, что это мне просто платье не подошло, а не кривое платье с кривым пошивом, где обхват бюста дай бог налезет на 40 размер. К слову, платье тут же пропало с сайта и больше в продаже не появлялось.
Отвратительное отношение к клиенту, обман и вранье! Ни в коем случае не заказываете здесь одежду. Вас обманут и обвинят, что вы во всем виноваты и не важно, что написано на сайте в условиях возврата! Виноваты вы!
1
نوفمبر 27
Отправили заказ совершенно на другой адрес, убеждали меня, что я ранее забирала заказы по какому то странному адресу в другом конце Москвы. Я им скидываю скрин адреса отправки, им все равно, меня не слушают, спорят, вы там забирали мы туда и отправили. Я там никогда не была и ничего не забирала. Написанный мною адрес проигнорировали, решили сами куда они будут отправлять. Написано - Студенецкий переулок, они отправили на улицу Никольская, типо я там когда то забирала.
Это вообще неадекват, больше никогда не хочу с таким отношением связываться и вам не советую.
Товар еще не получен, где он я не знаю.
ديسمبر 1
Отправили на какой то чужой адрес, позвонила им, в ответ хамят, утверждают что я там когда то получала. Я там никогда не была, даже если и бы и была, почему туда, а не на указанный мною в заказе адрес. Пообещали отправить на адрес проживания, прошла неделя, сегодня последний день хранения отправления, посылку на мой адрес не отправили, просьбу проигнорировали. Клиентская служба просто хамы, им все равно.
Все тут пишут про ужасное взаимодействие с клиентами, почему владельцы компании это игнорируют непонятно.
يوليو 23
Прекрасное качество вещей, на мою нестандартную фигуру село идеально, вот только качество куртки разочаровало, на троечку, надеюсь, что другая будет лучше.
مارس 23 ، 2023
Часто делаю покупки в этом магазине. Работа персонала отличная. Качество изделий на высоте, модели как раз для российских женщин. Доставка удобная и особенно радует возможность примерки и выбора между двумя размерами. Магазин рекомендую всем своим знакомым. Хотелось бы только выразить пожелание использовать больше натуральных тканей без синтетических добавок.
2
أكتوبر 17 ، 2023
Всем здравствуйте. Ситуация следующая. Придется скинуть переписку, чтобы понятно было о чем речь. Добрый день. 16.10.2023 был получен дозаказ по №90273. Заказ открыли сегодня. Сообщаем Вам о том, что модель
ANNETE A5228 Жакет 46 размер 6388.00 RUB
пришла в неполной комплектации. В данной модели отсутствует пояс, заявленный производителем «В комплекте пояс из ткани основного изделия».
Просим Вас дослать элемент жакета-пояс на наш адрес. Видео и фото прилагаются.
Это первое сообщение. Ну и далее. На моё сообщение, что заказ не доложили, а это значит что менеджер проявил свою некомпетентность и отправил заведомо неполный заказ, мне пишут, что пояса нет.
Не очень люблю оставлять нехорошие отзывы, но, видимо, придется. Клиентский менеджер даже не пытался решить мою проблему (по сути исправить свой брак в работе) , а просто прислал бланк на возврат товара. Хотя можно было написать производителю и спросить о возможности пошива части изделия. Я сама позвонила производителю. И, о чудо - производитель без проблем, абсолютно бесплатно высылает мне посылку с недостающей деталью. И как дополнение, менеджер по работе с интернет магазинами BEAUTY ANNETE сказала, что с Модной лавки им даже никто не звонил! Вот - что значит клиентская ориентированность. С Модной Лавкой работать больше не хочется, от слова совсем. Отношение к клиентам не просто на отвали, а хамское.
9
1
يوليو 15 ، 2023
Доброго всем времени суток. Хочу оставить отзыв об интернет- магазине Беллавка и беларусской продукции. Мне понравилось, что очень всё быстро. Постоянно приходили уведомления. Отзвон менеджера. И о самой продукции. Заказывала платье и кардиган. Всё идёт в размер. Качество на высоте. Честно сказать, даже не ожидала. Качественный пошив, всё обработано, никаких торчащих ниток. Всем рекомендую данный магазин. Буду заказывать ещё.
3
2
يناير 31 ، 2022
Уже три года одеваюсь в Беллавке! Качество одежды прекрасное! Все замечательно садится и соответствует размерам. Мне очень нравятся платья и костюмы! Все очень элегантное и модное. И в пир и в мир, и на отдых и на праздник! От народного до спортивного.
Можете посмотреть модели одежды на мне в моем инстаграме @dubininanatalya.
Конечно, есть изделия, которые не совсем подходят на фигуру, но ведь у нас всех свои особенности и вкусы! Все надо выбирать по себе, как в любом магазине. Я практически все свои наряды я сейчас покупаю только в беллавке! Удобно и быстро!Никогда не было задержек с посылками, все упаковано аккуратно. Можно сделать возврат, если не подошло! Цены приемлемые. Менеджеры всегда проконсультируют и помогут. Спасибо большое!
6
سبتمبر 10 ، 2023
Низкий уровень работы с клиентами, раньше качественнее работали. На сайте стала информация недостоверная, написано в наличии вещь, по факту в наличии нет, и начинается, растягивается по срокам история с ожиданием и обманом покупателя по срокам. С доставкой тоже обманывают, говорят одну дату отправки, по факту надо прибавлять ещё 3-5 дней пока они до транспортной компании донесут.
Звонков никаких нет. В лучшем случае в мессенджер ответят на запрос или по почте.
5
نوفمبر 6 ، 2022
Отличный выбор на большой размер. Покупала белый брючный костюм (тройку) на свадьбу. Качество хорошее. Есть возможность заказать два размера для примерки (с небольшой доплатой). Очень довольна магазином, думаю, что ещё заказать))
2
مارس 14 ، 2023
Получила заказ из трех платьев, очень довольна. Все подошло по размеру, качество превосходное. Операторы очень вежливые, подробно все расскажут и объяснят. На подходе еще два платья, надеюсь не последние. Спасибо за работу, рекомендую
1
ديسمبر 17 ، 2022
Я в восторге от выбора одежды. Несколько раз заказывала , качество отличное и всё подходит по размеру. Можно позвонить и уточнить размер. Персонал замечательный ,приятно заказывать и носить вещи с удовольствием.
2
نوفمبر 22 ، 2022
Часто делаю покупки на этом сайте, много качественной, модной и недорогой одежды по приемлемым ценам! Что не мало важно... Персонал быстро реагирует, доставка всегда быстрая. Спасибо, что радуете - нас.
3
يونيو 29 ، 2022
Замечательная возможность выбрать интересную модель из огромного ассортимента! В городе в магазинах гораздо меньше выбор, и на размер 58-60 такие скучные и неинтересные изделия... Два жирных минуса : 1. появляется каждый раз все интересней модели и приходится вновь и вновь заказывать .... 2. Если слишком долго думаешь - понравившуюся модель купят быстрее тебя и ты останешься без обновки.
3
أبريل 8 ، 2023
К сожалению, Белавка вводит в заблужение при оплате ( на сайте указаны 3 опции: оплата онлайн, при получении (за это взимается дополнительная комиссия) и оплата картой мир. Как выясняется, после звонка менеджера, оплата картой мир - это обычная оплата оналйн, а не при получении. По доставке тоже все очень мутно - если Вам что-то не подошло, то отправка - за Ваш счет. Короче, уже на стадии заказа возникает много вопросов...
10
1
ديسمبر 12 ، 2022
Мой гардероб - это белорусские производители:Ивелта плюс,SWALLOW,LeNata,LISSANA,Юрс,СЭНДИНА,Лилиана,Андреа- стиль,Тэнси,Эледи,Мублиз,AZZARA...перечислила не всех.Платья,блузки,костюмы,комплекты,куртки,пальто...Последний заказ( впервые) делала в Беллавке -порадовал брючный комплект ( Лиона стиль),платье (Соломея- Люкс),платье (Асолия). Качество БЕЗУПРЕЧНОЕ, стиль, аккуратная упаковка на плечиках,быстрое оформление заказа и доставка СДЭК. Благодарна магазину Беллавка, желаю вам процветания и побольше покупателей.
فبراير 19 ، 2023
Заказываю одежду постоянно в течении нескольких лет.
Размер в размер.
Надо ещё правильно подбирать рост.
Качеством в основном довольна.
Очень удачное нижнее бельё.
Заказываю наложенным платежом без примерки.
يوليو 31 ، 2022
Сделала заказ 21.06.2022 г , вместо обещанных 3-5 дней на формирование и отправку, посылку оформили через 18 дней, причем даже не потрудились предупредить, что будет задержка, пока я сама 2 раза не позвонила, напомнив о себе. Получила товар ровно через месяц - 21.07.2022 г. Опять разочарование, это мягко сказано, костюм agatti 3890A за 4320 р. + доставка почтой 390 р. На 50 размер, с моими параметрами ОГ 100 ОТ 82 у костюма ОГ 130 ОТ 130 и ОБ 130 - при заявленных в таблице размеров ОГ 100 ОТ 86. Ткань хорошая, пошив отличный, даже была мысль перешить, но за такие деньги ещё и перешивать, делаю возврат. Жаль, что лето прошло, а у меня ни денег, ни костюма, только разочарование.
3
نوفمبر 2 ، 2022
Купила пальто 07.10.22г., размерная сетка не соответствует параметрам, поэтому возврат, выдано получателю 14.10.22 г., деньги вернули на карту только 02.11.22 г. и то только после многочисленных звонков. Потеряла на доставке 1000 руб.( пальто стоило где-то 7398 руб., за пересылку вперед 400 руб., за возврат 400 руб. и перечислили только 7198 руб). Больше заказыватб не буду.
8
ديسمبر 27 ، 2022
Безалаберные. Вечно косяки. То брак, (отзыв на сайте есть. ). Сейчас оставили деньги на балансе после возврата, хотя созвонилась и уточнила -отправили? Да говорят. Прихожу на почту-ничего. Выясняют как так получилось. На мейл писать бесполезно. Толковый оивет не получите. Только звонить. И то несколько раз перепповерить, что говорят .
5
1
أبريل 6 ، 2023
Спасибо за великолепный костюм.! Брала два размера на выбор. Упаковка, доставка на отлично!
نوفمبر 19 ، 2023
Качество на высшем уровне!!! Хорошее обслуживание. Рекомендую!
ديسمبر 10 ، 2021
Заказывала летом два костюма 48 р. Посылка пришла наложенным платежом. Все отлично. Лекала хорошие, пошив качественный. Сейчас жду еще один заказ. Отслеживаю по интернету. Претензий пока нет))) благодарю за работу весь персонал))) хорошая идея с оптовыми ценами за 6 единиц товара. Не знаю, есть ли это в других магазинах, но очень удобно!!!
3
1
يوليو 29 ، 2022
Заказала платья на рост 164см. Спросила о том, что модели не макси. Сказали:" Рост 164, модели не макси". Заказала. Одно платье пришло нормальной длины. Остальные макси. Придется отдавать на подгонку на рост 164см. Ранее такого не было. Очень огорчена. Платья хорошие, но лишние хлопоты мне не нужны. Как гарантировать, что вещи будут приходить моей длины.
Ранее этого не было
يونيو 1 ، 2022
Уже лет 5 одеваюсь в Модной лавке,хоть сама шью,нравятся ткани.Конечно не все идеально,рост мой 158 см, приходится делать короче.,но модели блин очень красивые, люди догоняет и делают комплементы
2
2
فبراير 18 ، 2022
Хороший магазин с отличным выбором товара, заказывала три костюма с консутацией по телефону, сели как будто шили по мне. Очень довольна покупками. Оператор очень приветливая девушка!
5
أبريل 15 ، 2023
Очень люблю этот интернет-магазин. Беларусы вообще стали классно шить! Если не подходит вещь, все можно вернуть, деньги возвращают.
سبتمبر 14 ، 2022
Одежда отличного качества.Доставка быстрая,выбор моделей огромный,персонал вежливый.Рекомендую.
3
مارس 17 ، 2022
Отвратительно!!!! Пару раз заказала два года назад,было все замечательно! В 21 году пришел костюм отвратительного качества, после первого раза,не стирая надела ,все в катышках! В 22 году пришел заказ,он мне не подошёл по размеру и фасону,5-ая неделя пошла,как я его им вернула!!!они даже не думают в отделе рекламации его рассматривать,а это между прочим возврат на 8000₽!!! За доставку отдала в общей сложности 3000₽. Никогда больше не свяжусь с этим магазином!!!! Наглые!!!
11
2
يونيو 14 ، 2022
Отвратная служба доставки, с менеджером по продажам соеденять не хотят, скинули трек отправки, но товар так и не отвезли на доставку, наряды заказывали на юбилей, спасибо за такое отношение, неделю не можете отправить товар
6
2
أغسطس 4 ، 2022
Сегодня получила свой костюм! Он шикарен. До Москвы заказывала СДЕК, пришло за 9 дней. Менеджеры очень вежливые, все расскажут подскажут.
2
يونيو 24 ، 2022
Пользуюсь часто этим брендом. Много качественных вещей и неочень дорогих. Логистика хорошая. Рекомендую.
1
مارس 10 ، 2022
Конкретные проблемы с возвратом денежных средств -с возвратом товара! Товар возвращен, так как вообще не подошло (ни качество, цвет, размер). Возврата денежных средств нет! ни разу не сталкивалась с такими поставщиками сколько заказывала товар!!
11
أبريل 30 ، 2021
Неоднократно делали заказы в этом интернет-магазине. Товар хороший ,качественный,но ...,к сожалению, как всегда вмешался человеческий фактор. Менеджер Мария груба,не воспитана и хамское отношение ни только к своей работе,но и к клиентам! Оплаченный заказ ... где он? Никто ни за что не отвечает! Заказа нет, на сайте не отслеживается,менеджер груба, когда получим заказ неизвестно, да и получим ли? Зато оплата заказа моментальная! Очень жаль,считаю что и одной звезды многовато!
17
4
أغسطس 4 ، 2020
Очень довольна магазином. Менеджеры грамотные и вежливые. Продукция качественная. Доставка не быстрая. Но так как на мой 62 размер одежды качественной и современной выбор маленький, я согласна и подождать. Зато потом можно блестать.
4
مارس 20 ، 2020
Не первый год делаю заказы в этом магазине. 💓одежду белорусских производителей. Как правило одежда из качественных материалов, безупречный пошив, а также соответствующая русским размерам сетка. Конечно и среди белорусских изготовителей встречаются недобросовестные, поэтому лучше выбирать известные фирмы. НО очень разочаровала работа менеджером магазинов, последние несколько заказов отправка осуществляется с большими задержками, менеджеры лукавят, пишут, что отправили заказ, а когда просишь прислать трек-номер, то выясняется, что только создали накладную на отправку. Итого с момента оплаты до получения заказа может пройти 2-3 недели. При условии, что транспортная компания сейчас заказы привозит за 2-3 дня. Поэтому одна звезда⭐ за работу по отправке заказов.
6
أبريل 27 ، 2022
Заказала два платья. Сегодня получила посылку. Все понравилось. размер подошел идеально. Спасибо за работу.
1
1
يوليو 29 ، 2021
Делала заказ на рубашку Панда и блузу TEZA размер 56. рост 164. рубашка подошла , а блуза оказалась как халат! размер, рост абсолютно не соответствует. Возврат! разочарование и дополнительная трата денег на пересылку. Качество не соответствует заявленной цене.Сожалею, что не сделала фото, что бы наглядно убедились, в качестве товара.
12
ديسمبر 20 ، 2021
Отвратительно. Заказала, долго ждала, не подошёл размер. Теперь не могу дождаться, чтоб деньги вернули
Отправила, как указано Почтой России, возврат пришёл на Почту, ни кто не едет его забирать. Не связывайтесь с этой компанией
17
2
يوليو 31 ، 2023
Дорого. Считаю, что ценовая политика неверная
مايو 27 ، 2022
Делала 2 заказа, привезли во время. Очень качественная одежда. Рекомендую👍
2
يونيو 12 ، 2021
Очень качественная одежда, покупаю только там несколько лет ( через интернет магазин), но там размеры не только большие, от 42 до....
7
مارس 27 ، 2022
Замечательный интернет-мвгазин . Огромный выбор вещей. Доверяю
3
أغسطس 24 ، 2021
Неоднократно заказывала вещи на сайте беллавки, все вещи подошли при размере 52 . Спасибо всем сотрудникам.за хорошую работу.
5
1
أغسطس 12 ، 2021
Товар очень качественный, выписывала костюмы брючные, пуховик, размер в размер, и быстрая доставка
6
أكتوبر 22 ، 2022
Отличный магазин. Качественный товар.
2
نوفمبر 5 ، 2022
Любимый магазинчик. Разочарований почти нет.
3
يناير 12 ، 2023
Хорошо организована работа.
1
فبراير 7 ، 2020
Получила пальто ,очень ждала.Когда развернула расстроилась до слёз.Ткань не поймешь что,ужас.не соответствует что на картинке.Даже.сопроводительный.лист не послали на вазврат.Пенсия маденькая откладывала,хотела порадовать себя .А заработала себе проблемы со здоровьем и убыток с возвратом.Буду надеяться что получиться уладить конфликт.Опеораторы.хорощие..
5
2