Хочу выразить огромную благодарность консультанту Нигоре, за помощь в выборе кухни, профессионализм, и прекрасное обслуживание .🤗🌸
Кухню выбирали долго, рассматривали не один салон, остановились на ZOV и не пожалели. Консультант составила нам проект по нашим предпочтениям. Кухню изготовили в сроки оговоренные в договоре. Очень довольны результатом . Красивая, стильная кухня . Рекомендую 👍🏻
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Варвара Бердикова
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2024
Купила кухню зов и это пушка. Широкий выбор стилей позволил найти именно то что искала, хотя я придирчивый клиент. Качество изготовления на высоте, все элементы идеально подходят друг к другу. Доставили кухню в назначенный день, предварительно позвонили, предупредили. Установка прошла быстро. Теперь кухня любимое место в доме.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Скоробогатов
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2024
Обратился на сайт производителя 16.11.2024, сразу же направили в салон румянцево для расчета, после чего со мной связался менеджер, обещал прислать расчёт, день прошел - расчёта нет, написал самостоятельно, сообщили что не успевают, пришлют завтра(т.е. сегодня 17.11.2024) день прошел расчета нет, обратился в чат с вопросом расчета в рабочее время, никто не отвечает. Второй раз обращаюсь за расчетом в данную компанию, 2 раз получаю отвратительную работу менеджеров.
P.S. В прошлый раз ~1.5 месяца назад обращался в компанию попросил перезвонить на следующий день, естественно никто не перезвонил, соизволили связаться только через 4 дня после поступления лида.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Илья Н.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2024
25 августа 2024 года столкнулись с абсолютно хамским отношением со стороны менеджера.
Ситуация следующая: мы заказали кухню у ЗОВ в другом салоне (договор РШ8713)
Пришли сюда, чтобы подобрать цвет мебели под цвет заказанного фасада с каталогом egger. Менеджер (полная женщина средних лет) узнав, что мы не у нее заказывали кухню, начала чуть ли не силой выталкивать нас из салона с криками "где заказывали кухню, туда и идите, много вас таких ходит тут и мешает мне работать. Я за это деньги не получаю".
Считаю такое поведение абсолютно недопустимым.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Аделия Лихачева
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2024
Обратилась в салон ЗОВ 24.05
Сегодня 2.10 все еще разбираемся с салоном по поводу сроков и качества работ.
Что было не так:
1. Неоднократно нарушали сроки по доставке и установке
2. Привезли и установили не ту духовку
3. Сломалась подсветка
4. Решение любых вопросов затягивается на недели.
Сам менеджер Елена грамотная.
Качество мебели и фурнитуры хорошее
Но сервис где то на уровне 0
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Островская
مستوى 4 خبير محلي
مايو 17 ، 2023
Хочу искренне выразить благодарность консультанту Наталье, за профессионализм, грамотный подход и не навязчивость. Кухня получилась очень красивая, стильная и функциональная. У Натальи очень хорошо развито чувство цвета. Наталья выполняла свою работу без лишней" Воды"все четко и по делу. Вы действительно работаете на своем месте, огромное Вам спасибо.
Отдельная благодарность специалистам по сборке Алишеру и Дену, они очень быстро, четко ,
чисто и окуратно собрали кухню
Желаю по-больше таких специалистов в вашей сети салонов
"ЗОВ"
Спасибо Family Room
2
Артем Т.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 24 ، 2024
Хороший салон , очень профессиональный персонал , Нигора консультант очень сильный ей благодарны очень ! Хорошо знает конструктив и оборудования, помогает опыт который есть !
Спасибо
1
إظهار رد العمل التجاري
Дарья Корниенко
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 28 ، 2024
Прекрасное обслуживание, отличное качество, все очень лояльные, понимающие, входит в положение
Даже самые тяжёлые проекты выполняют на ура
Отличные девушки работают.
Делал заказ шкафы в коридор. Все хорошо
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Б.
مستوى 6 خبير محلي
مارس 13 ، 2024
Обходите стороной
Договор фм709 от августа 23года. ( 7й мес пошел)
До сих пор не доделали.
Отношение сотрудников ужасное.
Как будто я им должен, за мои деньги.
Менеджер : я не знаю как ускорить , ничего не могу сделать.
Директор : будем разбираться, общался с ним 3 мес назад.
Горячая линия: оставим заявку перезвоним. Из 5 заявок на 1 перезвонят и скажут что вот вот все решится.
Водитель :
-ждите я приеду
-во сколько ?
- посмотрю по пробкам
- примерно?
-не знаю , так вы будете встречать?
- во сколько ? Хотите чтобы я весь день вас ждал дома?
- тогда я вообще не буду забирать со склада .
Бросил трубку и не отвечает больше.
Поставят лишь бы что, а все остальное называется гарантией/рекламацией. (45 рабочих дней).
Плохо что руководитель не следит за франшизами и портит репутацию компании.
1
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Филина
مستوى 6 خبير محلي
مارس 2 ، 2023
Покупали кухню в ЗОВе, очень довольны выбором с котором нам помог определиться консультант Павел. Кухня выглядит ооочень солидно! Нравится абсолютно всё, от фасадов до ручек. И конечно повезло с консультантом, который сразу расположил к себе, ничего не навязывал, но подсказывал верные решения. Безусловно вернёмся к этой фабрике для дальнейшего обустройства квартиры. Единственные минусы, это надо набраться терпения, так-как сроки изготовления 30-45 рабочих дней, но об этом сразу предупреждают. Но поверьт ожидание стоит того!
2
Екатерина Н
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 27 ، 2023
Хочу выразить благодарность кухням «ЗОВ» за мою красивую кухню! 👍По заказу работала с менеджером Нигорой в тц Family room. Настоящая работа профессионала!
Была кропотливая работа в подборе цвета, фасадов, столешницы, фурнитуры. Макет я меняла несколько раз, Нигора всегда была внимательна к моему заказу.
Кухню собрали быстро, все четко, цвет оказался лучше, чем ожидала. Все, кто приходит в гости ко мне в восторге!
Красивая стильная кухня по приемлемой цене!
Очень довольна, рекомендую 👍👍👍
3
Анастасия Самсонова
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 15 ، 2024
Понравился дизайн кухни от ЗОВ. Выбрала нейтральный бежевый цвет, со временем не надоест, как яркие цвета, всегда актуальный. Фасад пластик, проверенный временем материал, недорогой и качественный. В стиле лофт, ничего кричащего и помпезного. Кухня мне очень нравится.
إظهار رد العمل التجاري
Александр Ш.
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 11 ، 2024
Ужас! Не заказывайте кухни зов.
Единственный положительный момент это менеджер Ника, которая всегда готова помочь. Отдел рекламации работает ужасно, Анатолий который должен был помочь в этом вопросе уже 2 недели не берет трубку и не отвечает на смс. Ужасный сервис.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Ли
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 27 ، 2023
Долго искали качественную мебель, приехали - увидели огромное количество ассортимента. «Хотелок» очень много, долгое время искали что подойдёт к нашему интерьеру в квартире. Благодарна консультантам которые умеют слушать и работать с возражениями клиентом, а не стараться «втюхать» побыстрее. Благодарна сервису, все сделали быстро и качественно. Большое спасибо.
3
Элла Зайцева
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2024
Приятно готовить на моей новой кухне. Больше времени стали проводить там. Все сделано точно по проекту. Собрали быстро. Все механизмы хорошо работают.
إظهار رد العمل التجاري
Виктор Колесников
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2023
Заказали кухню, в сорок кухня не готова. Никакого звонка с информацией о причинах задержек и сроке поставки не поступало.
Вчера позвонили сами, получили ответ что во всем разберутся и завтра позвонят.
Сегодня менеджер опять ничего не знает и желания общаться с клиентом у него нет.
Срок изготовления изначально завышен 65 рабочих дней, и даже при таких сроках не укладываются.
По мере решения проблемы обновлю комментарий.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Лариса Трубова
مستوى 6 خبير محلي
مايو 30 ، 2024
В целом, компания сработала на отлично. Все возникающие вопросы решались быстро. Осталось приятное впечатление. Сейчас с удовольствием обживаем новую кухню.
1
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна С.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 27 ، 2023
Работали с менеджером Никой — прекраснейший специалист. Всё делала быстро, отвечала на все вопросы, оперативно и профессионально! Сама кухня приехала в срок, собрали так же отлично.
Не нарадуемся на результат.
Советуем обращаться только в этот салон и только к Нике!
3
Сергей Субботин
مستوى 4 خبير محلي
مايو 13 ، 2024
Подстроились под моё удобное время, приехали собирать кухню на выходных. За день до сборки созвонились со мной, ещё раз уточнили по времени. Со специалистом по сборке мне повезло тоже. Профессионал своего дела. Идут на встречу клиентам и пожелания клиента на первом месте.
1
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Р.
مستوى 5 خبير محلي
مارس 2 ، 2023
Заказали кухню, пришлось немного подождать (что заранее было обговорено при ее оформлении), но это того стоило! Качество - не придраться! Менеджер Павел помог с оформлением, внес свои предложения, работал по моему проекту даже в нерабочее время- обговаривали детали и любые мелочи - в итоге понравилось так, что пришлось еще и шкаф приобрести.
2
myatamay94
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 13 ، 2023
Ни в коем случае не обращайтесь к менеджеру Павлу, просто горе какое-то. На сообщения не отвечает, сделал много ошибок в заказе которые не исправить, возврат или переделывать отказались. Все вопросы связанные с моим заказом решал другой менеджер (Ника) , по возможности заказывайте через нее.
1
1
Кристина О.
مستوى 8 خبير محلي
مايو 2 ، 2023
Менеджер Татьяна- максимально не клиентоориентирована. Как ни напишу - постоянно занята, говорит, что напишет позже - и так проходит неделя без ответа.
Вообще не советую обращаться в этот салон, жду возврата денег уже 3 недели, пока сама им не позвонила - ничего не решилось.
Ищите салон Зов по рейтингу, в этот не ходите.
Лариса Зуева
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 7 ، 2024
Я обращалась в две компании и вызывала замерщиков. В результате у меня было на руках два расчёта. По стоимости было приблизительно одинаково, но когда вникла подробно в состав материала, то ЗОВ по качеству был на несколько шагов впереди.
إظهار رد العمل التجاري
Elena Korostelkina
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2022
Качество кухни отличное, собрали тоже быстро!
Но менеджер больше говорит, чем делает( Павел)
К нему не обращайтесь НИКОГДА, после полной оплаты можете забыть о его существовании, он не будет отвечать на звонки!
Кухня пришла с другим цоколем и ножками, теперь надо ждать ещё месяц, надеюсь вернут затраты. Никакой корректировки во время сборки проведено не было, цоколя нет, ножки покупала сама, за цоколем к этому горе-менеджеру не обращусь.
3
1
Максим
مستوى 21 خبير محلي
مايو 4 ، 2023
Гладко стелят и рисуют 3д, а вот про возврат предоплаты забывают... пришлось 3 раза звонить. менеджеры отвечают через раз( расстроен работой
Андрей Хлыновских
مستوى 27 خبير محلي
مايو 17 ، 2023
Менеджер Юрий отлично знает своё дело. Предложил оптимальный вариант кухни!
Ivan I.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2022
Если вам нужна кухня через пол года, вы хотите обзванивать всех менеджеров, знать график циклов менеджера и ездить к ниму как на работу, просить и унижаться для уточнения статуса по изготовлению, рекламации, доставке. Не проходите мимо
3
1
Илья Голомазов
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2022
К изготовителю Белоруссии вопросов нет, а это организация-прокладка отвратительная. У дизайнеров задача только срубить деньги с Вас, сборщики с руками и ж.
А претензии свои оставьте при себе, ничего они исправлять не будут.
3
1
Inessa S.
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 18 ، 2022
Менеджер Татьяна в ТЦ «Family room», это худшее, что могло произойти в вашей прекрасной компании, пока у вас будут такие сотрудники, клиентов будет меньше к сожалению! Худшего отношения, мы никогда не видели в жизни.
3
2
Федор Ленин
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 10 ، 2023
После получения денег вы становитесь неинтересны, все косяки, а их много, предлагают исправить за свой счет.
Валера Ф.
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2021
Заказывал небольшую кухню на дачу. Цена/качество устроило на 100%. Работал с менеджером Никой. Спасибо за профессионализм и качество!
2
Кафе Б.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2022
Лучше не связывайтесь с ними. Проще в Белоруссию доехать и там заказать. А эти как только деньги получат будете бегать за ними до первого пришествия. И ни за что не отвечают....