Beltelecom
261 مراجعة
أكتوبر 28
Всем привет 👋 я в восторге от обслуживания🤩очень приятные и вежливые сотрудники, что меня очень удивило и обрадовало. Спасибо большое за представление качественной информации по вопросам связи и оборудования. Оставайтесь такими же человечными, желаю успехов и процветания.
1
2
ديسمبر 4
Пользуюсь бай флай с момента появления вай фая в моей жизни в принципе. С 2008 года. Никогда не было проблем. И когда переехала на новую квартиру сильно долго не думала. Считаю, что это самый лучший интернет в РБ. Оптоволокно. Очень быстрая классная поддержка, которые отвечают быстро, по делу. Всегда вежливы и всегда помогают. Конечно, совок немного присутствует. Отсутствие соцсетей как таковых. Поддержка только по телефону. Но, зато, в центре всегда милые улыбчивые сотрудники. Кулер с водой. Электронная очередь. И возможность взять товары в рассрочку. Не от банка, а от магазина. Это удобно. Например, у меня много знакомых перешли с А1 и Юнета на Байфлай. И рады. Есть вопросы с роутерами, но можно купить свой новый и будет мощно. В общем, я довольна
1
أكتوبر 26
Намного сократилось время ожидания. Удобно расположиться ожидая электронной очереди. Абсолютное большинство сотрудников сотрудников вежливы, подробно и педантично разъясняют возникшие вопросы.
سبتمبر 30
Из основных преимуществ - хорошее качество интернета и неплохое покрытие оптикой. Главный минус - монополия, которая позволяет диктовать цены. Стоимость интернета выходит в среднем выше стоимости электроэнергии. Обслуживание клиентов на уровне выше среднего. Заявки обрабатываются в полном объеме ,требования к персоналу присутствуют.
أغسطس 16
Организовано все достойно,современно, место расположентя замечательное, мерсонал ~ лечше не бывает, правда всегда очередь. Не знаю,есть ли ещё пункты обслуживания в городе .
1
أغسطس 19
Отвратительное качество интернета !!!
Платишь деньги за отсутствие интернета !!!Хотя мы брали самый дорогой пакет услуг, в надежде на высокую скорость !!!
Вызов специалиста платный , получается что бы они пришли и исправили свой же ужасный интернет за который мы как потребители уже заплатили , мы должны опять же заплатить
Худший сервис предоставляемых услуг с которым мне приходилось сталкиваться !
Ни кому не советую пользоваться их услугами !!!
4
فبراير 16
Огромную благодарность хочу выразить вашей компании и в частности сотруднику Громыко Жанне Михайловне. Очень благодарна ей за своевременную помощь в решении моего вопроса. За помощью буду всегда обращаться к ней. С пониманием отнеслась к моей ситуации и подсказала как мне лучше поступить. Очень приятно, что есть такие ответственные сотрудники.
4
يوليو 18
Время ожидания по талону 45 минут. Даже по предварительной записи девушка до меня ждала 25 минут. Сотрудники работают медленно. Бейджи висят на животе ниже стола. Не в полной мере знают порядок оформления документов, второй раз пытались мне оформить акт-передачи модема, который уже и так у меня.
4
أكتوبر 14
Неправильно работает сайт, на котором проходит по несколько оплат из за ошибки, а виноваты банк или вы сами 😁 В колл-центре сидят явные хамки, которые даже выслушать вас не попытаются, а поскорее захотят отвязаться от вас и с интонацией удивления будут убеждать, что у них такое впервые и вообще они не при чем 😆
يوليو 25
Пришла по предварительной записи ,в итоге жду 15+ минут. Когда открыли двери в 10:00 администратор выдала талончики всем остальным,про меня знала,но обслужила в последнюю очередь. И зачем тогда предварительная запись нужна?
2
يونيو 1
Хорошее, светлое и уютное место. К специалистам нет вопросов. Вопросы все решили. Все необходимые зоны имеются. Даже водички может попить, если совсем надоело на диване сидеть, ожидании своего номера.
1
فبراير 28
Значительно улучшили сервис и обслуживание клиентов...приходишь такой, а очередей нет!!! Приобрел телевизор в рассрочку. Цена оказалась ниже, чем в сети другого крупного и популярного продавца... и никто мне не попытался навязать доп. сервис и + рассрочка на 18 месяцев против 5. Минус - при заполнении рассрочки, чувствовал себя студентом, который ну не очень знает предмет))). Пришлось вспоминать даты, и чуть посчитать))).
3
2
مارس 11
Много разных предложений по тарифам интерет и телевидиния,но есть и минусы ,а именно это очень сильные просадки в скорости интернет соединений по wi-fi за которое данная организация не отвечает ,хотя большинство устройств на сегодня работают именно в таком режиме,качество телевидиния низкого качества,парковка есть но свободные места бывают очень редко,обслуживание вежливое и стараются идти на встречу клиенту
3
1
سبتمبر 4
При подключении домашнего интернета навязывают ни кому не нужную телефонную связь....но а если ушел в минус...это нечто...пополняешь...а ждать приходится повторного подключения 20-30 минут
1
نوفمبر 4
Судя по ремонту в офисе живут очень шикарно поэтому я отказался от всех их услуг тем самым сократил затраты семейного бюджета минимум на 600 руб в год
1
أغسطس 19
Интернет на 3 повечерам на 2. Неидут в ногу со временем . На всё один ответ у соседа модем сильнее перебивает вам сигнал. Не рекомендую. В Бобруйске мастера вообще 2 недели ждали
1
يونيو 9
Понравилась быстрота обслуживания, в очереди пробыл минут 5 от силы, консультация подробная, просматривается высокая клиентоориентированность!
1
ديسمبر 8 ، 2023
Современно , быстрое обслуживание. Добродушный и квалифицированный персонал. На глупые вопросы отвечали терпеливо и профессионально. Браво!
1
2
ديسمبر 9 ، 2023
. Перед Новым годом покупали телевизор и подключались к одному из тарифов. Парень - консультант ( к сожалению не спросили имени) просто
порадовал грамотными советами и вежливым обслуживанием! Спасибо огромное за помощь и приятное общение!
2
1
أغسطس 13
Совершенно ничего не меняется в Белтелекоме! Качество услуг не соответствуют заявленному, зато стоимость на высоте...
3
مايو 27
Дозвониться до оператора по номеру 123- нельзя. Выбираешь цифры и нидай Бог в цифре ошибиться, начинаешь с начала слушать эту информацию. Хочу отключиться от интернета этого оператора. И немогу.
3
نوفمبر 2 ، 2023
Контора, которой не нужны мои деньги. Совок от а до я. С декабря месяца прошу перенести обслуживание на другой адрес, писал оф заявление и оставлял заявку по телефону. "с вами свяжутся в течение 24 часов". Видимо, много работы, забыли. Отнёс деньги в мтс.
UPD: позвонили мне из белтелекома 23.03 (подавал заявление в декабре, повторно в начале января), сказали, что рассмотрели его и можно приходить подключаться. 10 рабочих дней прошло 😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂.
Upd. 2023 год. Судьба свела с этой конторой снова. Ничего не изменилось.
5
فبراير 25
Я в шоке от этого интернета! Постоянное зависание. Смотреть невозможно!Мастера вызывал уже раз пять. Они то блок поменяют,то приставку,а результата нет! Положительные отзывы здесь наверно сами сотрудники Белтелеком и пишут.
5
ديسمبر 17
Очень долгое время обслуживания клиентов 5 человек в очереди , время ожидания час .
أغسطس 14
Очень быстро все делают. Вежливый персонал.
مايو 30 ، 2023
Современный дизайн, быстрое обслуживание, внимательные специалисты, акции и скидки, вежливо и качественно!!!!
3
6
نوفمبر 28 ، 2023
Добрый вечер, если бы была возможность поставила - 100-1000 и т д звёзд. Т. К недавно подключили зала, в итоге мадем не работает, мастер приходил толком ничего не сделал.
Сижу день без интернета и телевидение. Деньги просто в никуда.
Отстой буду переключаться на джем тв.
6
سبتمبر 3
Час ждала своей очереди. Очень медленно идёт приём граждан. Девушка-специалист
مارس 9 ، 2023
Я пользуюсь услугами компании Белтелеком уже почти 10 лет и никаких проблем нет качество обслуживания отличное, цены стабильные . несколько дней назад пришлось обратиться в офис так мало того что помогли в моей проблеме, так ещё и скидку сделали разве такое бывает? Цифровое телевидение, высокоскоростной интернет что ещё нужно в наше время.
4
6
يناير 16
Лучше посещать по записи. По живой очереди ожидание от 20 мин до 1,5 часа. Парковки нет. Обслуживание вежливое.
1
مارس 16
Обращался как-то, очень понравилось, обслуживание очень хорошее, так же как и сотрудники..
فبراير 11
Начали быстрее работать. Особенно сервисный центр после переезда из подвала. Уже не нужно сидеть часами чтоб обменять модем. И внутри симпатично стало
3
يناير 26
Чтобы расторгнуть договор пришлось просидеть 2часа в очереди.Ужасно медленное обслуживание, хорошо что отключились!
7
ديسمبر 9 ، 2023
Так себе организация, меняют тарифы не спрашивая мнения клиента и не предупреждая о смене, когда надоест предлагать новые.
5
يوليو 27 ، 2022
Ужасное обслуживание, нужно было расторгнуть договор, для этого я специально пришла в сервисный центр и записалась у администратора на определённый день и время (22.07.22 8:30 утра). В итоге я пришла к назначенному времени и оказалось, что сервисный центр до 26.07 работает с 10:00. Я считаю, это недопустимо, какое может быть доверие у клиента к такой компании?? Я специально записалась на этот день, все спланировала, в этот же день нужно было улетать. А меня подставили. Плюс к этому, у вас очень грубые сотрудники работают в отделе тестирования оборудования. Когда я пришла к ним с просьбой о помощи, выяснить хоть какую то информацию, мне очень грубо ответили и в целом сделали вид, что меня нет. В сфере оказания услуг так не должны работать!
8
ديسمبر 19 ، 2022
На сайте написано что работают до 19.00, а на самом деле до 18.00. Приехав с работы в 17.40 даже талон не дали, повесили табличку не работают. На вопрос : "Почему?", нам еще ранее прибывших обслужить надо. Вот это сервис! Деньги в месяц берут не малые, не то что а1 или мтс, скорость интернета низкая, заявленной не соответствует. Скоро всех клиентов растеряют...с таким сервисом.
7
أغسطس 14 ، 2023
Пришел отключить интернет, просидел в очереди 4 часа в реальном времени.... администратора нет, работает 1 окно из 10 все остальные без сотрудников.....
11
يونيو 19
Ужасный интернет, огромный ping, задержка больше 50%.. А обслуживание в их офисе прямое подтверждение качеству их услуг... Женщина за столиком, которая отключала интернета: чавкала, жевала жвачку)
Был в очереди 3 - ждал почти 40 минут..
3
نوفمبر 1 ، 2022
Спасибо большое сотрудникам Белтелекома за оперативную и качественную работу. Вечером в 8:00 отправила заявку (не работал интернет), утром в 9.00 мастер был на месте, все исправил.
2
3
يناير 3
Обслуживание на современном уровне, четко и быстро
2
1
ديسمبر 6 ، 2023
Красивый офис, быстрое обслуживание, вежливые сотрудники
2
3
فبراير 28 ، 2023
После ремонта внутри гораздо улучшилась внутренняя обстановка. Стало приятнее находится. Предусмотренна электронная очередь.
3
6
مايو 1
Вежливый персонал, быстро решила свои вопросы
يناير 2 ، 2023
Сейчас здесь идёт ремонт и ооооочень не удобно. Будем ждать что станет после окончания работ, раньше было всё на высоте и уверенна всё будет и дальше так же 👍 но пока оценка будет такая 🤔
3
2
يوليو 22 ، 2022
Ориентированность на клиента просто равна 0!!!
Причина заключалась в следующем.
Было обращение на линию 123 по поводу того , что перестал определяться номер телефона , на линии 123 сказали, что все исправно и должно работать, если не работает обратитесь в сервисный центр, что было и сделано на следующий день.
В сервисном центре посмотрели телефон и сказали , что все исправно , там же проверили - номер определялся , но после того как телефон принесли домой появилась новая проблема начала отсутствовать телефонная связь, те нам могли позвонить, мы нет. Далее было еще одно обращение в сервисный центр с таким же успехом. Потом еще звонок в 123 ,где нам сказали ,что должны прийти мастера и посмотреть, что же у нас не так . В итоге они сказали , что модем исправен , но так как имеется дефект в корпусе антенны ( пластмассовая часть просто слетела, на работу никак не влияет фото прилагаю) они его заменить не могу и посоветовали в очередной раз обратиться в сервисный центр, что было и сделано.
На вопрос может ли влиять отвалившаяся пластмасса на услуги связи ответ был -НЕТ, также было сказано , что антенны влияют на интернет , а он работает хорошо. Вопрос зачем ее менять? Если модем исправен, телефон исправен , а изначально обращение было только по поводу отсутствия определителя номера , а вот уже после обращения в сервисный центр начались проблемы со связью , в чем причина? А ее нам так и не установили , сказали меняйте модем , платите от 30-50 рублей , за отломанную пластмассу невлияющую на работу и все) не предложения о диагностике модема и выявления изначальной причины отсутствия определителя номера и последующий причины входящей связи никто не предложил, вот такое вот отношение. Завтра иду писать жалобу в книгу замечаний и предложений.
9
أبريل 11
Чтобы расторгнуть договор просидела 2.5часа. славу богу закрыла. Ура!!!!!!!
3
1
أبريل 24 ، 2022
Хуже интернета нет! Ситуация сегодня и заставила меня написать данный отзыв. За 5 минут мне пришлось перезагрузить 3 раза модем, а потом появился пинг 3000. А теперь постоянные проблемы:
1) Интернет нестабильно работает, даже, когда всё в доме выключено показывает пинг высокий.
2) На протяжении целого года интернет пропадает, и каждый день по 2-4 раза приходится перезапускать модем. А звоня в Белтелеком, говорят, что никаких сбоев и проблем не обнаружили.
Я никому не рекомендую этого оператора сети. Можно было это всё описать иными словами (в более грубой форме), но я уже знаю, что статья не пройдёт в публикацию. Делайте вывод сами, я просто написал, что я испытываю каждый день, я уже смирился, подумаешь не всегда получается поговорить с родными, которые живут в другой стране или отправить важное письмо с файлами через почту и др. Продайте свою компанию кому-нибудь адекватному, хотя зачем кому-то ваши "классные и надёжные" сервера. Уверен Ddos атаку они не переживут, лягут сразу же. Спасибо за внимание!
10
1
يونيو 16 ، 2022
О расторжении договора в одностороннем порядке никто не уведомляет. Об этом узнаем спустя 3 года из писем с угрозами обращения в суд. В данных письмах только номер договора без даты, когда, кем заключен, не указано. За пять лет по инициативе Белтелекома приставки меняли несколько раз. Но НИКТО не потребовал их возврата. Отсидев в очереди час, специалист сказала, что приставка не та, а на какой адрес устанавливал ось оборудование, пояснить не смогла. Хамила, угрожала, что мы ничего не докажем, суд взыщет. Пришлось приходить ещё раз, и опять ждать в очереди. Очень высокие цены, отвратительная организация работы. Никому не посоветую.
9
1
يناير 24 ، 2022
Всё хорошо, но... очереди просто поражают. И это на протяжении не дней, не месяцев, а лет. За такое время давно было бы продумать, как усовершенствовать приём граждан. Например, увеличить количество окошек по приёму, придумать замену администратору, когда она уходит на обед. Толпы людей при таком количестве заболевающих. А в остальном, все хорошо. Девочки умницы.
3
1
أبريل 22 ، 2023
Прекрасное уютное место.
Вежливый персонал.
Четкие рекомендации
2
5