Bely Klyk
944 مراجعات
أكتوبر 11 ، 2024
Хочу выразить огромную благодарность врачам и сервису клиники. Делали стерилизацию кошечке в отделении на Красной Пресне. Операция была проведена отлично, хирург Аверин Н.А., кошка быстро восстановилась. Отдельная благодарность Соколовой Е.А., доктору, который принимал Нюшу и отдавал ее после операции. Тонкое, чуткое отношение к животному, как к своему. Очень было спокойно отдавать свое любимое животное в такие надежные руки. По самой процедуре: мы приехали к 9 утра, Нюшу забрали, потом пришло смс, что операция началась, через 30 минут, что операция закончена и кошка чувствует себя хорошо, потом позвонил доктор, прокомментировал состояние и уже вечером сообщили, когда можно было ее забрать. Нюша уже практически отошла от наркоза и было спокойно, что все это время она была под наблюдением. За постоянное информирование о состоянии животного - отдельная благодарность клинике. Несмотря на то, что операция плановая, все равно очень переживаешь за процесс. Очень довольна, что выбрали Белый Клык и что попали к таким докторам.
10
1
أكتوبر 6 ، 2024
Хочу выразить огромную благодарность за моего питомца
Рикки - чихуахуа . Особую благодарность хочется выразить нашему доктору у которого мы наблюдаемся : Копытову Кириллу Григорьевичу . Спасибо большое врачам ,ассистентам и всему персоналу , очень вежливые , быстро и качественно оказали помощь, всегда были на связи пока питомец был в стационаре, и самое главное спасли и правильно назначили дальнейшее лечение . Сейчас состояние у Рикки стабильное .Бесконечно благодарю !!!!
4
1
ديسمبر 12 ، 2024
Спасибо большое Кайдановскому Михаилу Александровичу за проявленную заботу и профессионализм! Уже много лет лечит и кошек и собак! Доверяю только ему! Персонал отзывчивый и приветливый, все на высшем уровне!
1
2
سبتمبر 29 ، 2024
Одна из лучших клиник в городе!Опытные и неравнодушные врачи, есть всё необходимое оборудование, быстрая готовность результатов анализов, адекватное лечение, помогающее питомцу.
Как котовладелец со стажем скажу, что своих котов в последние много лет лечила в самых разных клиниках - и государственных вет станциях (где врачи ставят диагноз на глаз, а анализы приходят кривые), и в районных «у дома» с неплохими на первый взгляд отзывами (где персонал ставит страшные диагнозы по результатам сомнительных анализов в своей лаборатории и из-за посещения которой моему коту несколько месяцев пришлось принимать лекарство от несуществующей болезни), и в некоторых известных сетевых (где лечили от всего и сразу, так и не поставив диагноз). На своем опыте могу посоветовать сразу обращаться в Белый Клык, минуя остальное, описанное выше. Как мне кажется, здесь тот самый случай соответствия цены качеству диагностики и скорости лечения. Отдельно отмечу замечательного доктора-нефролога Н.Н. Редькину, пациентом которой мой кот является последние несколько лет. Благодаря назначенному лечению удаётся поддерживать высокое качество жизни котика, а также преодолевать периоды обострения болезни.
По остальным моментам - парковка платная на прилегающей улице (не всегда найдено место, но на соседней улице точно будет). Некоторые сотрудники рецепции могут быть не вежливыми.
1
أبريل 9 ، 2024
Очень хорошая клиника. В частности врач Рукавицына А. оставила очень хорошие впечатления. Профессионал своего дела. В целом клиника оборудована, чистая. Есть вет-аптека и корма для животных.
Единственный, на мой взгляд минус, и то он не совсем к клинике относится - это оооооочень мало места для парковки. В буквальном смысле три машины и все. Так что кто поедет на машине, заранее продумайте где оставлять машину. Потому что на улице парковка платная по 380 руб за час.
4
3
ديسمبر 19 ، 2024
Отличная ветеринарная клиника! Работают профессионалы своего дела! Отличный сервис! Есть чай, кофе пока ожидаешь приема. Также, есть платные места для парковки. Ценник выше среднего за прием.
1
1
ديسمبر 27 ، 2023
Нашему котику 19.12.2023 делали холецистоэктомию в клинике в крылатском, всё прошло очень хорошо.
Теперь более детально:
-Клиника выглядит очень современно и богато
-Есть своя парковка
-В приёмной есть отдельная комната для ожидающих приёма котиков, что очень хорошо, так как в клинику приходит много пациентов собак и котикам так спокойнее
-стационар для котиков также отдельный
Теперь немного о врачах.
-Я выражаю огромную, искреннюю благодарность хирургу Дмитрию Олегович Негинскому и его команде! Это врачи от Бога, которые любят животных и свою работу. (вчера делали УЗИ в другой клинике (она ближе к дому) и врач сообщил, что всё в порядке! Хирург всё сделал очень аккуратно и сейчас котик чувствует себя хорошо)
- врачи стационара относились к моему коту с теплотой и заботой, стараясь минимизировать стресс от пребывания в стационаре и, убедившись в отстутствии противопоказаний, выписади котика домой, так как от стресса о не ел и почти не спал. Сразу скажу, что это особенность нашего кота, он очень стрессует вне дома. Врачи делали всё от них зависящее для его успокоения. Огромное спасибо за заботу!
Цены:
-очень кусаются, но! Здесь работает правило "выше квалификация - выше цена". В стационаре нас не держали подольше с целью побольше заработать, выписывали опираясь на состояние котика и не держали дольше необходимого.
PS. Хотелось бы иметь возможность задавать не срочные вопросы по месенджеру, чтобы не висеть на горячей линии.
9
5
ديسمبر 24 ، 2024
Выражаю огромную благодарность клинике! Специалисты высоко уровня, нам есть с чем сравнить, подход лечения просто идеальный. Собаке стало легче сразу, до этого перепробовали много чего и с небольшим эффектом.
1
4
يناير 27
Ну что же , не хотел писать после первого раза,но после второго посещения хочу поделится опытом с теми кто захочет пойти в ЛЮБУЮ (не важно где) клинику "Белый Клык". Кто не хочет читать текст, а просто интересно что случилось ,скажу общую картинку.
Персоналу абсолютно плевать на вас,и на ваших животных, их не волнует ничего кроме как записать вас на анализы и взять деньги, чисто бизнес , отношения к вам и к вашему питомцу на уровне автомата в метро , вставляешь деньги, получаешь проезд или право пройти,они просто сделают что попросите (например взять анализы или записать на узи) если вы хотите получить профессиональную помощь и узнать что случилось с вашим животным , это не к ним. С вас просто будут брать деньги за ВСЕ , (к слову отдали 34,400р ,но мало того что не получили никакой помощи и информации,так еще и навредили нашей собаке).
Оба опыта похожу опишу последний.
Пытались записаться на прием, нам нужно было снять катетер (мочевого пузыря )и взять анализ мочи (бак посев). На что нам ответили что хаписываться нельзя, нужно в порядке живой очереди, ну мы поехали к ним. Овчарка вес 52 кг, у него не работают задние лапки , и еле передние, поэтому мы катали его на перевозке. Вызывают нас к врачу ,мы везем его через весь холл, завезли в кабинет, врач начал осмотр, на наши заданный вопросы мы не полчили никаких ответов ,а только то что надо сдавать анализы и это опять записи ,но фиг с ним, нам нужно снять катетер и взять анализ. Нам сказали что нужно посмотреть расписание УЗИ когда нас смогут принять ( напоминаем что мы сказали что нам нужно снять катетер и взять анализ ) приходит врач и говорит
- очень много народу,сегодня не уверены ,возможно через 2 часа вас возьмут на Узи.
А *** мы тогда приехали если невозможно сделать Узи и взять анализы,нам нужно СЕГОДНЯ, о чем мы говорили вчера еще по телефону. Мы сказали что у нас нет выбора мы подождем. Мы с пола поднимаем собаку на перевозку и везем его в машину , ибо он психует и кричит на всех. Погрузили его в машину хотели купить кофе ,и ему попить принести , нам позвонили и сказали приходить на Узи. Окей, грузи ему с багажника на повозку это и повезли обратно ( к слову ,в клики НИ КТО не помог нам, все на добрых людях и то что я поехал с сестрой помочь ей с собакой). Начинается шоу, мы положили его на стол узи , все вроде нормально,но тут нам сообщают что мочевой пузырь ПУСТОЙ,и что нельзя взять анализы пока он не наполнится ,мы с сестрой переглянулись,ну вы вот щас серьезно ? Мы вчера записались,сказали что нужно и что как, вы не знаете что такое катетер ? Вы не знаете что если собака была с катетером и мочевой пузырь пустой,и что бы взять анализы он должен быть полный? Зачем мы его тащили,если доктор 7 минут назад перекрыл катетер и нужно что бы он был полный. Окей, потащили его обратно в машину поить водой. Мы в течение 2 часов поили водой что бы наполнить мочевой пузырь. Мы заходим обратно и говорим что на протяжение 2х часов давали попить ему и если что готовы ( мы же должны это знать а не врачи ), нас ЗАПИСАЛИ опять на Узи... нас вызывают, мы везем его опять туда, делают Узи, берут у него анализ мочи, снимают Катетер и говорят
- Я сняла ему катетер ,вам нужно купить таблетки они называются "Бетанехол" они продаются в ЛЮБЫХ Аптеках , они помогут ему сходить в туалет в течение 12 часов , ну вернее он должен сам сходить или придется ставить катетер опять. Мы везем его обратно в машину , заезжали в 8 разных Аптек, такого препарат НЕТ и никогда не было в Аптеках. Звоним в "Белый Клык" наш доктор был занят ,нам ответил СПЕЦИАЛИСТ , мы спросили правильно ли мы называем препарат (я его запомнил на всю жизнь ) БЕТАНХОЛ , и где он продается , на что СПЕЦИАЛИСТ говорит
- Да все верно он в любой Аптеке для людей.
Мы сказали что 8 Аптек,и нет его. На что нам посоветовали написать
"Бетанехол купить сейчас Москва".
Нам перезвонил наш доктор и тоже сказал что продается в любой Аптеке.
Кароче , мы обзвонили всех и вся, и узнал, что, ЭТОГО ПРЕПАРАТ НЕ ПРОДАЕТСЯ В АПТЕКАХ,И НИКОГДА НЕ ПРОДАВАЛСЯ (во всех Аптеках нам говорили - У нас такого не было никогда, первый раз слышим ),ИБО ОН ТОЛЬКО ПОД ЗАКАЗ! Он стоит 5 000р и будет через 2 дня. А теперь внимание вопрос знатокам. Ваши врачи ,и те кто работают не знают что этот препарат под заказ? Потому что когда мы перезвонили в последний раз и сказали эту информацию,нам ответили - Ой, простите , точно,забыли вам сказать.... А, ДА? И доктор и СПЕЦИАЛИСТ? Здорово,а теперь смотрите, Доктор,не сцедил с собаке мочу,у него полный мочевой пузырь, таблетки только под заказ и будут через 2 дня,что делать? Прикольно да? Нам вот было не очень, потому что или его надо сцедить ,или ставить опять катетер. И вишенка на торте, мы звоним доктору, говорим свое ФЕ, на что получили вот такое.
- Блин, очень жаль что так получилось , приезжайте ставить катетер ,я скажу что вы без очереди.
Ну как вам? ***? Я вот да.
Нам *** сказали записаться на поставить катетер , бонусом то,что мы пройдем без очереди. АХХХХХУУУУЕТЬ спасибо, вот спасибо что пустите нас без очереди, не извинений , не рекомендаций , не признания что они *** и все исправят бесплатна, ни-ху-я. Нас записали на поставить Катетер = ) Рейтинг накручен 100% . Историю как они убили мою кошку, описывать не буду, схема та же
-не знаю,не знаю , не знаю, анализы ,анализы ,анализы , ой... нам очень жаль
P.S называть животных Тортиками,Пирожками ,Солнышками и т.д не есть сервис по работе с клиентами и клиентоориентированность.
12
1
أغسطس 22 ، 2024
Выражаю огромную благодарность ветеринарному врачу реанимации Борисовой Анне Андреевне за спасение жизни моему коту Ёжику. Ее внимание, чуткость, эмпатия, высокий профессионализм, огромное желание помочь, найти причину болезни позволили стабилизировать состояние. Мягкий и спокойный голос действует расслабляющее на животных и человека, снимая стресс. А это еще один шаг к выздоровлению.
Кота привезла с сильными болями в животе, температурой. Он громко и резко кричал. Дома впервые случились судороги и потеря сознания. В приемном покое сразу вызвали врача интенсивной терапии, кота поместили в комнату с кислородом, чтобы наладить дыхание. За 7 часов в клинике взяли клинические и биохимические анализы крови, анализы на смертельные вирусные заболевания. Все было готово в течение 3 часов. Провели УЗИ и сделали рентген. Его осмотрел и врач-невропатолог. После капельницы кот впервые за два дня даже немного поел в стационаре. За это время Анна выходила и обсуждала с нами каждый результат анализа. Я понимала, что Ёж не брошен. На ночь выписали домой, выдав все заключения и назначения по лечению.
Да, все это оказалось отнюдь не дешево. Но в экстренных ситуациях не приходится выбирать. Жизнь - она дороже всего. Метро Крылатское, там расположена круглосуточная большая клиника со стационарами, разными профильными врачами, своей лабораторией. Есть даже онкоотделения. Предыдущее обращение в другую клинику не дало результата, там даже не смогли поставить катетер в вену для капельницы, вводили препараты подкожно и внутримышечно. Поэтому выбор пал на многопрофильное учреждение с реанимационным блоком.
Очень часто у врачей случается профессиональная деформация, и они уже так не реагируют на боль и страх животных и человека. Но с Анной Борисовой это к счастью не произошло!
Она сумела успокоить и внушить уверенность, что кота можно вылечить, порекомендовала и записала к опытному врачу-терапевту.
К огромному сожалению, Анна только проводит реанимационные действия и не ведет пациентов с хроническими заболеваниями.
А через несколько дней Анна Андреевна сама позвонила, чтобы узнать состояние Ёжика. Сказала, что помнит и волнуется за кота. Была очень рада, что ему стало лучше и он понемногу начал есть.
Дорогая Анна! Спасибо вам от всего сердца. Ёжик для меня не просто кот, он равноправный член семьи. Мы его очень любим, и он отвечает нам такой же сильной любовью.
Я бесконечно рада, что мы попали именно к вам. Пусть все ваши пациенты и дальше обязательно идут на поправку!
8
يناير 1
Отличная клиника .
Профессионально , быстро , всё по -делу .
Чисто , очередей практически нет . Все приходят к записи. Единственные проблемы бывают с парковкой .
2
1
نوفمبر 4 ، 2024
Был здесь с котом, больным лимфомой. Сразу скажу, что любимец в итоге умер, что не могу однозначно поставить в вину сотрудникам клиники. Но как и в ветсити, организация работы отвратительная, каждый раз беседуешь с новым врачом, который на ходу пытается въехать в анамнез и назначения предыдущего врача. Не знаю как здесь организован график смен/дежурств, но за две недели с одним и тем же доктором удалось пересечься два раза. В ветсити совсем беда, там эти врачи еще и молокососы абсолютные, которые будут гонять на бесконечные узи/рентгены/биопсии и ставить диагнозы от балды. Плюс тамошний стационар больше напоминает скотомогильник. В белом клыке тоже очень и очень серьёзные проблемы со стационаром, начиная от той же проблемы с тем, что вы никогда не попадете дважды на одного и того же человека, заканчивая низкой заинтересованностью к животному, к которому вообще-то за такие деньги надо отдельного медика приставлять с неусыпным контролем. Но как и в большинстве клиник, скажите спасибо, если в луже собственной мочи животное пролежит не все время, а только несколько часов. И если вдруг звезды сойдутся и кровь остановят после взятия, а не дадут растекаться и засыхать на шерсти. Там не перепутаешь - видно, что она шла, и шла, и шла. Эта часть отзыва не только по моему опыту, а также по опыту многих знакомых по волонтерской деятельности. Здоровья вашим питомцам, и лучше выбирайте клинику попроще, но которая не превращена в конвеер, и где персонал любит животных и еще не начал воспринимать их как рабочее сырье.
10
1
أغسطس 1 ، 2024
Спасибо огромное всем сотрудникам и особенно приятному врачу за грамотный осмотр птенца голубя) Врач Томашевский Александр. Я
подобрала птицу, нервничала, нашли мне окно на поздний вечер. Поддержали меня морально на приеме. Будем лечить уличного канарея) Шанс есть.
Кстати на выходе была женщина с шиншиллой, клиентка и она мне сказала что врач топовый, что вылечил лапку. Так что мне повезло. Спасибо.
10
1
أغسطس 22 ، 2024
Выражаем благодарность сотрудникам "Белого клыка" на Пресне, моментально приняли с тяжелым пациентом, очень заботливые, спасибо сотрудницам на ресепшене : Татьяне и Светлане, они среагировали молниеносно, вызвали доктора, очень внимательные, аккуратные. Онколог Михаил Михайлович необычно отзывчивый специалист : всё выслушал, осторожно осмотрел собаку, сам помог поднять на стол для рентгена, постоянно подходил, консультировал, объяснял, сочувствовал, выбрал верную тактику ведения тяжелого, онкобольного, доходчиво разъяснил каждую деталь, это Врач с большим будущим, рекомендуем лечиться у него. А также отдельное спасибо врачу УЗИ - диагностики : смотрела тщательно, не торопясь, ласковая с животными, внимательная к вопросам хозяев. Благодарим руководство за таких прекрасных сотрудников!
4
نوفمبر 7 ، 2024
Остались крайне недовольны посещением клиники. Собаке стало плохо. Мы заранее (!) позвонили в клинику и описали ситуацию, что нужно, что болит. Необходимо было УЗИ и сдать анализы, которые дальше необходимо было расшифровать. По телефону сказали, что все хорошо, записали на время «приезжайте, все сделаем».
По итогу сделали УЗИ, сдали анализы, а терапевтов, чтобы расшифровать нет, так как они на конференции. О чем нас никто не предупредил. Девушка, что брала анализы, расшифровать их не может, и дальше помочь никак не может. И просто отправила в другую клинику. Так как еще раз)))) все терапевты на конференции)))
Мы заплатили более 10.000₽ и никто даже не пытался урегулировать ситуацию, хотя явно дезинформация была на стороне клиники. Мы сами предложили соединить с терапевтом из сети по онлайну, нам отказали. Нам пришлось ехать в другую клинику, что соответственно время, собаке становилось еще хуже и дополнительные деньги. Почему сразу нельзя было сказать, что у вас на месте нет нужных специалистов — для меня загадка.
И что самое неприятное, это отношение и то, как с нами общались в клинике. Начиная со «Здрасте» при входе, когда женщине админу пришлось отвлечься от своего разговора на нас по записи))). Ужасный сервис и качество услуг в «Белом клыке». Мы ходили к вам до этого, после этого не станем. Сервис и качество услуг скатились просто на дно.
9
أكتوبر 19 ، 2024
Это лучшая ветклиника в Москве! Огромное спасибо команде профессионалов, особенно ротологу Наташе Петровой за профессионализм, внимательное отношение и заботу♥️
1
1
أكتوبر 16 ، 2024
Рейтинг клиники накручен , в принципе , как и у остальных крупных ветклиник Москвы . Вас будут оценивать , как кошелек с деньгами , а ни как клиента с любимцем , которому нужна помощь . Ветврач - теперь МЕНЕДЖЕР , у которого задача продать вам , как можно больше услуг !!! А теперь по существу : 28.082024 записалась с котом на экспертное УЗИ органов брюшной полости ( причем записалась в эту клинику по рекомендации ветврача сторонней клиники ) . При выполнении УЗИ , ведущим специалистом Имберт Г.С. , у кота была взята диагностическая пункция ( хотя мы записывались только на УЗИ ) !!! Но каково было мое удивление , когда я увидела чек , который увеличился на 2900 , что нам взяли анализ на КОРОНАВИРУС КОШЕК!! Вопрос - А ЗАЧЕМ И ДЛЯ ЧЕГО? Тем более , что у меня на руках было 2 отрицательных результата и мы не записывались на эту процедуру !! Ответ прост , как вы понимаете !!! Так еще за свои же деньги , я звонила в колл-центр и писала на почту , чтобы прислали результат анализа , мне утверждали , что результат отправили на почту , и что может он попал в СПАМ 🙈🙈🙈 . Вы серьезно ? Или вы реально считаете клиентов идиотами ?! 28 числа взяли анализ , который нам не нужен был и 31 числа поздно вечером только с 10 попытки прислали на почту , хотя поверьте за 4 месяца , пока я ходила с котом по таким горе врачам , я уже знаю какой анализ и сколько времени готовится !!! Сам результат , прикреплю ниже , думаю , что он очень заинтересует Роспотребнадзор , куда направлена жалоба , по причине навязывания дополнительных услуг !!!
И для тех , кто будет читать этот отзыв , мы прошли 4 крупных ветзаведений - это 101 Далматинец ( здесь нам при заборе мочи занесли инфекцию , и у нас образовался некроз кожи и мягких тканей ), POLIVET, ( здесь нам утверждали , что нам надо срочно на стационар за 25-30 тыс в сутки ) , Vetcity ( это тоже отдельная история), мы сдали кучу анализов крови на все инфекции , МРТ головного мозга , нам предлагали сделать операцию на головной мозг 🙈🙈🙈, все это я могу подтвердить документально ) , а помог нам доктор из провинциального городка , у кота была АНЕМИЯ !! Все очень просто , месяц приема железа и пересмотрели питание и кот ЗДОРОВ !!! Выводы делайте сами .
25
2
ديسمبر 3 ، 2024
Моя жена написала письмо в данную клинику подробное, какие манипуляции, обследования и процедуры назначил врач нашей собаке с просьбой посчитать ориентировочную стоимость всех этих услуг. Из клиники пришёл ответ "можете проконсультироваться онлайн за 5500р с нашим хирургом, вас записать?". Жена ответила, что прежде консультации хотела бы получить прайс сначала, но больше ей никто не ответил. На самом сайте прозрачной цены на исследования и манипуляции нет. Прайс-лист засекречен. Уважающая клиентов организация не будет юлить с ценником и скрывать его. Пришлось обращаться в другую клинику, где сотрудники на такое же обращение чётко всё расписали по цене и даже те услуги, которые будут дополнительно нужны в нашей ситуации.
Дополнено 3.12.2024 после ответа организации:
Ни один человек без спец.образования не сможет в вашем прейскуранте узнать стоимость нужных процедур, так как не ведает какие ещё сопутствующие манипуляции будут дополнительно нужны. Вы умышленно вводите в заблуждение клиентов изначально, а потом ставите перед фактом, выставляя заведомо бОльший счёт, чем клиент сам себе по незнанию насчитал. Потому жена и просила заранее озвучить общую стоимость перечисленных ею процедур и включить сопутствующие процедуры и манипуляции, если в нашем случае они нужны. А они нужны, как минимум седация. Вес собаки был указан. И у любой клиники есть коды на каждую манипуляцию. На кассе всё возможно посчитать. Если захотеть, конечно.
И как, скажите, ваш специалист онлайн будет заглядывать в ухо моему животному и пальпировать его? Серьёзно?
Последний запрос жена отправила в клинику БК 14 августа. Ответ так и не пришёл. 9 сентября я разместил этот отзыв. Ответ организации поражает. После того, как моя семья была проигнорирована, я должен зарегить в вашу базу животное и делать какие-то телодвижения, чтобы клиника узнала "дату, время и куда именно" жена писала письмо? Вам, господа! У вас на сайте есть почта для связи, проверяйте свой почтовый ящик. У вашей компании с этим проблемы. Как и с прозрачной коммуникацией с клиентами.
7
ديسمبر 23 ، 2024
Очень чисто, все удобно, бываем по живой очереди к лучшим врачам, за которыми туда бегаем, за доктором Петровой и в другой город стоит ехать ❤️
3
ديسمبر 24 ، 2024
Недавно заходил со своим котом, все прошло отлично, было чисто и убрано.Врачи сделали все замечательно, спасибо им за проделанную работу!
1
2
ديسمبر 4 ، 2024
Делали в прошлом году комплексную прививку коту. Но другими вакцинами.
Сама клиника чистенькая, персонал вежливый.
Но по какой-то причине прививка коту не зашла. Его трясло, явно поднялась температура. Пыталась связаться ночью хоть с кем-то. Дежурный оператор предложила наблюдать и оставила заявку на утро врачу, который так и не перезвонил. Ни утром, ни через сутки...
Кот через пару дней отошёл. Но осадок остался.
Раньше наблюдались в другой клинике. Всегда перезванивали операторы, чтобы узнать о самочувствии кота после процедуры.
Поэтому, вместо того, чтобы наблюдаться в 5 минутах от дома, придётся всё-таки ездить на другой конец Москвы.
1
1
ديسمبر 5 ، 2024
Обратились в клинику с подозрением на острую задержку мочи у кота. Перед приездом в клинику позвонили и предупредили, с чем мы к ним едем. Вместо УЗИ (стандартной процедуре при данном диагнозе) нам предложили сделать рентген, т.к. (цитирую) «УЗИ занято пациентом с более острой проблемой». Далее кота забирают на ДВА часа! За это время мы дважды спрашивали у администраторов, что с ним делают так долго?! ответы: перед ним пациенты с более сложной ситуацией/рентген уже сделали, скоро врач подойдёт. В итоге нас вызывает врач, показывает рентген, на котором НЕ видно, забита ли уретра песком. На закономерный вопрос, зачем тогда его делали, получили ответ: на рентгене такого не видно, надо было УЗИ делать, но специалист уже ушел. Коту вставили внутривенный катетер и дали препараты без нашего информирования и согласия. Даже не спросив, что мы давали ему дома! Никому не рекомендую эту клинику! Кот напуган максимально. Хорошо, что жив остался.
13
1
سبتمبر 8 ، 2024
ужасная клиника. и звезды одной не заслуживают.
не приходите если у вас пожилое животное и ему нужна срочная помощь, их интересует лишь ваш карман и как побольше денег содрать. пришли когда животное было в достаточно приемлемом состоянии, нас отправили на всякие процедуры , которые абсолютно ничего не выявили и не помогли, но зато поимели денег с этого они немало. когда состояние стало ухудшаться врач(честно даже назвать ее так не могу),даже не звонила, хотя обещала, до них было не дозвониться, не записаться. когда они поняли, что проблема глубже просто потеряли интерес к животному, осматривали в полглаза, даже не назначая ничего. когда была экстренная ситуация сказали НУ ЧЕРЕЗ ПАРУ ДНЕЙ МОЖЕМ ВАС ПРИНЯТЬ.
в итоге животного больше нет. не просто так нет отзывов о враче Петровой по экзотам, к ним только с чем-то несерьезным. когда есть действительно проблема ты им неинтересен, ведь нужно лечить, а не просто сдирать деньги.
UPD:
позже они нам звонили и заявляли что звонили нам и мы не взяли трубку, откровенное вранье, когда мы ждали звонка телефон был в руках. даже здесь показали свою гниль. также было сказано, что они вообще не знают, что за болезнь у животного, вот она КВАЛИФИКАЦИЯ. берегите своих животных от этой клиники.
10
3
فبراير 9
Не советую Альшинецкого М.В. У хорька возникла припухлость на десне, подозрение на абсцесс. Обычно мы посещаем другую клинику, где врачи в 2025 году хотя бы в курсе, что хорьки-это не грызуны и относятся к куньим. Но сегодня решили запаниковать. Муж обзвонил все клиники на предмет дентального рентгена. Колл-центр даже уточнял о наличии данной услуги в филиале клиники на Кр.Пресне. Записали—приезжайте, сделают вам снимок и если наш специалист по экзотам будет свободен, он вас примет. хотя эта услуга нам в принципе не была нужна. Ок. Примчалась с хорюшкой в клинику. Администраторы крайне обескуражены записью, ведь к специалистам нужно (внимание!) - записываться заранее! Как меня тогда записал колл-центр— непонятно. Как потом выяснилось, специалист рентгенолог и специалист по экзотам — это одно лицо. На приеме (который мне в принципе былине нужен) Альшинецкий со второго раза визуально подтверждает, что патология есть, правда после того, как я сама оттянула верхнюю губу хоречка. То ли свищ, то ли абсцесс, настаивает на чистке зубов под газовым наркозом, рентгене и удалении зуба. Но на момент приема выполнить все манипуляции невозможно, т.к нужна подготовка. С тактикой согласна, но мне важна именно дифференциальная диагностика, какая глубина и распространенность процесса, настаиваю на рентгене. На который хорек изначально и был записан. Моя ошибка, я не уточнила, что нужен дентальный рентген! Врач не особо-то и сопротивляясь, не озвучив стоимость, уточнил, что без наркоза снимок может быть не информативный. Ок, согласие устное мое получено, делаем. Тем более, что хоречек максимально адекватный и очень тискательный (это может кстати подтвердить милая ассистентка), что таким животным можно провести манипуляцию без наркоза (согласно сайту клиники). После процедуры врач подтверждает, что необходимые данные не получены, рекомендует наркоз, рентген и еще эхо-кг сердца перед манипуляциями. Выписал антибиотик. И показывает мне общий рентген хорька. На котором естественно патология зубов не видна. «Спасибо, с вас 9 тысяч рублей». Господин Альшинецкий, вы как врач-рентгенолог, могли бы вспомнить, что у вас присутствует такая услуга, как дентальный снимок? Если уж берете деньги за прием, то проводите его полностью. Не проведена термометрия. Это при подозрении на свищ/абсцесс! И комментарий «У хорька по снимку сердечко круглое, делайте эхо-кг» должно сопровождаться менее инфантильным объяснением. Ставьте предварительный диагноз под вопросом, в конце концов. А то у меня как человека с высшим медицинским (человеческим правда) образованием возникают вопросы о вашей компетенции, а также складывается впечатление, что меня просто развели на деньги. Документация заполнена отвратительно, согласия на манипуляции никто не берет, диагнозы никто не ставит. Зато деньги хорошо начисляют. Спасибо хоть антибиотик выписали и сказали, что острой ситуации нет! А потенциальным клиентам клиники с хорьками (и судя по отзывам с другими братьями меньшими) добавлю: если не острая ситуация и требуется рентген-обратитесь в другие учреждения
4
1
يوليو 25 ، 2024
Отличный невролог. Копытов. Расположил к себе мою собаку так, что он не хотел уходить. Хотя бояка и вечно писается в ветеринарках(((. Нам уходить - а Микки возвращается😄
При этом, Копытов его, не жалеючи, помял и осмотрел.
Очень дельные советы.
Очень подробная запись приема.
Полностью отработал свои деньги.
После приема есть опция писать на почту и даже высылать видео.
Это тоже входит в стоимость. Отвечает в течение суток.
Когда после приема прошло уже 5 мес. и случился новый приступ, я выслала видео в полной уверенности, что меня пошлют.
Через час перезвонила ассистент Копытова и сказала, что это было и что делать.
Вообщем, прием дорогой только на первый взгляд.
ТТТ, больше не ходили - так нам хорошо все объяснили.
И еще - очень жаль, что не менее именитый коллега Копытова Субботин уехал из страны. Мы много потеряли, а "они" много приобрели. Надеюсь, когда нибудь он вернется.
3
1
نوفمبر 26 ، 2024
Были у зав отделением дерматологии Николаевой Л.В. по результатам осмотра мне предложили операцию престарелой собаке под общим наркозом, "вырезать полностью "новообразование". Хорошо, что я не тороплюсь с такими решениями, если нет экстренной необходимости. Атерома (а это была простая атерома!) дозрела и в считанные секунды была удалена обычным вет терапевтом, без всяких разрезов, седаций и наркозов. Заплатила 9 тысяч за приём " светилы науки" Николаевой (атерому маленькую не идентифицировала даже) и чуть не положила свою собаку на операционный стол из за её глупости. Позорище. P. S. Зимой в БК на Пресне наблюдала ужасающую картину - бабулька , лет 100 на вид, принесла окровавленного голубя. Она, наивная, думала в ветклинике помогут бездомной больной птичке. Её просто послали, она сидела сгорбленная, голубь истекающий кровью на коленях, и плакала! Врачи ходили просто мимо. Мы, посетители!!! ,собрали ей денег на такси, созвонились с другой клиникой и отправили её туда. Я позже тоже к ним заехала - их приняли, птичку забрал врач и пожилая женщина была счастлива. Понимаете, счастлива! Это ужас, это страшно вспомнить. P. P. S. В ответ на ответ БК сообщаю, что врач Николаева сообщила, что жир твёрдый вперемешку с кровью и это НЕ атерома. И речь шла не об иссечении новообразования, а об операции по вырезанию всего участка кожи! Вы видели, как атерому удаляют?! Кто нибудь её вместе со всем участком кожи вырезает?!! Удаляют саму атерому! Что я и сделала успешно в другой клинике. 2. Позвонить в центр по поводу голубя заставили клиенты клиники после того, как увидели её заплаканную! Поэтому не стоит себя утруждать ответом на эту тему - это было ужасно.
14
1
أكتوبر 24 ، 2023
Отличная клиника и приветливый персонал. Все очень чисто.
Приводили кошку на стерилизацию. Все прошло отлично, только по времени получилось странно. Мы пришли к открытию, прошли консультацию у ветеринара и у нас забрали кошку, должны были отдать её после обеда, но как оказалось взяли её на операцию только в 15:00 и забрать мы могли её только после 19: 00 и это в воскресенье. Было очень не удобно.
Операция прошла успешно, все хорошо, но кошка отошла только к утру.
5
5
ديسمبر 3 ، 2023
Огромное спасибо дерматологу Николаевой Л.В.! Я очень долго искала хорошего доктора для своего добермана и очень рада, что наконец нашла Любовь Викторовну! Она с любовью и заботой лечит мою собаку, случай у нас редкий и не простой, но у и специалист с большим опытом и даже такие случаи для неё - не новость, так что она уже точно знает как нас лечить, а не просто тычет пальцем в небо, как было с нами в других клиниках
2
2
فبراير 12 ، 2024
Все специалисты разные и наверняка и в этой крупной клинике есть хорошие, но нам не повезло …
Большие отделения , хороший ремонт , наверное качественное оборудование , у каждого ветврача по ассистенту , униформа .. вообщем все это бы произвести впечатление настоящих профессионалов. Но это впечатление очень быстро развеивается.
Врачи озабоченны только тем чтобы заполнить кучу бумажек, содрать с тебя кучу денег и принять следующего.
Были в этой клинике несколько раз у разных врачей разного профиля. Один самый первый раз вроде все было благополучно , ведь в том случае диагноз был очевиден .Но в дальнейшем проблемы были не такие очевидные и каждый раз мы уходили без результата( это в лучшем случае) , но с весьма похудевшим кошельком.
Ладно бы брали деньги , но помогали. Но создалось полное впечатление, что они даже не знают как помочь. Говорят кучу умных терминов ,пускают пыль в глаза , но потом представление заканчивается и ты идёшь домой с чем пришёл.
Прямой связи с врачом нет, нужно писать на общую почту и ждать пока его величество ответит через несколько дней. А когда ответит , то пришлёт формальную отписку ибо за приём ты уже заплатил и зачем вникать в твои проблемы.Даже когда у меня была экстренная ситуация , меня не соединили с лечащим врачом хотя тот был на смене.
23
5
نوفمبر 12 ، 2023
В клинике очень чисто, время по записи врачи стараются соблюдать. Что совсем не гуманно - так это цены за услуги. Всё стоит столько же. или дороже, чем в человеческой платной клинике. Но сейчас пишу отзыв о конкретном враче - Елене Владимировне Бояркиной.
Я хочу выразить ей огромную благодарность , с ней меня и мою ненаглядную девочку, йорка Леди, свела судьба в начале октября 2022 года. Моя Леди погибала, в тот день у неё обнаружили сахарный диабет, на УЗИ острый панкреатит, скорее всего у неё ещё была и опухоль в мозгу, отек печени, поджелудочной железы, и других органов. Всё развилось как-то стремительно, ей было 13 лет и итоги лечения, да и само лечение в принципе, были под большим вопросом. Но Елена предложила бороться и упорно сражалась за неё, отодвигая смерть, до самого её конца, до июля 2023 года. Только благодаря грамотно подобранной ей схеме лечения, мою Леди удалось вывести в октябре 2022 года из критического состояния и она оставалась бодрой и активной почти до самого конца, только за неделю до смерти ей стало внезапно очень плохо. Моя Леди умерла, но Елена Бояркина подарила нам с ней целых 9,5 месяцев счастья ежедневного общения. Побольше бы таких докторов, как она, и наши четвероногие члены семьи были бы под надежной защитой.
5
5
أغسطس 31 ، 2024
Были сегодня на приеме у доктора Бояркиной с котенком мейн-куном. У нас сложности со стулом. Большая благодарность за четкость, внимание, нежность к маленькому пациенту. Белый клык лучшие, несколько лет назад они помогли мне со стареньким котом, сейчас пришла с малышом. Все назначения объяснены, снижают тревогу, лишнего не назначают. Доктор при мне сравнила корма, дала рекомендацию по норме кормления. Много диалога и ответов! Спасибо вам за вашу работу!
فبراير 24
Не рекомендую эту клинику, моего 10-месячного щенка с эпилепсией отправили на карантин без оказания медицинской помощи, поставив ошибочный диагноз бешенство, и как я выяснила потом у зоозащитников, это не первый случай в этом заведении, просто живодеры. Диагноз они решили поставить после того, как я сказала, что у меня нет возможности оставить питомца в стационаре за 100 тысяч в сутки! Только вдумайтесь!
2
3
فبراير 6
Замечательная клиника!Очень вежливый персонал.Качественный и профессиональный подход к питомцам
1
فبراير 11
Посещал данную клинику и с собаками и с кроликами. Всегда находил наилучшую помощь.
Спасибо большое за вашу поддержку.
1
ديسمبر 4 ، 2024
Сходил со своим песелем, все понравилось: грамотный доктор провел тщательный осмотр, оказал помощь и дал перечень советов и рекомендаций.
2
يوليو 18 ، 2024
Мою собаку просто угробили, если вам надо оперировать животное, рассмотрите любой другой вариант, но не это заведение, богатый ремонт в Крылатском, видимо, надо отбивать, одни мальчики и девочки, которые очень складно щебечут, но на деле опыта ноль , практику нарабатывают на вашем животном и поставили их к станку, пардон, операционному столу на мясной конвейер. В моем случае вообще треш, сказки рассказывал один, а по итогу без предупреждения оперирует другой, который собаку впервые на операционном столе увидел, даже рентген перед операцией не сделали, анамнез он не читал, особенности собаки специально озвученные владельцем, проигнорировал, в итоге собаку еле выходила три недели мучений, но это не все - через месяц метастазы по всему шву, что означает грязно сделанную операцию и неполное иссечение опухоли. А химиотерапия это отдельная песня - заведующий отделением лечить ваше животное будет в Зуме по видеосвязи за 11 тыс за сеанс, на который вы должны записаться заранее и оплатить тоже! Короче лечат по фото и снимают порчу на глазах у изумленной публики
25
2
سبتمبر 14 ، 2024
Добрый день.
Ужасное отношение к клиентам и животным! Только ради денег работают … записывались за 1 месяц вперед, с 2-мы животными на 2 визита в подряд к врачу. В итоги записали на два визита с промежутком 1 час. Два животных, в клетки, буду ждать , пока перерыв. ….. сервис 🔥
5
3
فبراير 16 ، 2023
Клиника понравилась, весь спектр услуг есть, все специалисты есть, очень чисто, график работы удобный, расположение клиники удобное. Когда приходишь по записи, ждать в очереди не приходится. В первое же посещение осмотрел врач, сделали рентген и диагностическую пункцию. После того, как я побывала на приеме, врач еще два раза общался со мной по телефону, консультировал, это удобно, не пришлось ехать повторно.
Из минусов, безусловно услуги стоят не дёшево, по сравнению с другими местами, в которых приходилось бывать. Но и уровень обслуживания отличается в лучшую сторону.
11
5
فبراير 6
Отличное место для братьев наших меньших👌🏽 Водил туда кошечку моей девушки с жалобой на ушки. Посмотрели, поняли и решили. Спасибо ветерану Елене за качественный подход к своему делу🔥👍🏽
1
يوليو 15 ، 2024
Небольшой холл, 5 посетителей в ожидании приема это максимум для комфортного нахождения. Вежливый, приветливый и компетентный персонал. В целом осталось приятное впечатление.
2
4
أكتوبر 6 ، 2024
Стерилизовали кошку. Все прошло идеально! Ветеринары - самые прекрасные! Мы и наша кошка довольны!
1
1
سبتمبر 7 ، 2024
Офис очень маленький и неудобный,но собаку мне там спасли.Врачи хорошие и невероятно дорогие.Если нет накоплений,то перед посещением советую взять кредит.
2
نوفمبر 22 ، 2024
Врачи отличные, оборудование супер,политика компании ужастная. Посылают в свою ОЧЕНЬ ДОРОГУЮ реанимацию, где из вас выкачивают бабло, потом животное умирает.
1
3
مايو 3 ، 2024
Всё честно и прозрачно! Без навязывания доп услуг. Были у дерматолога Алексеевой. Грамотный специалист! Всё рассказала и прописала. Лечение помогает, что радует. Единственный минус, не ветклиники конечно, это - парковка дорогая!
4
2
يوليو 23 ، 2024
Привели кота на обследование, по результатам обследования врач прописал лекарство, которые выдали здесь же в конверте и сообщил, что надо провести дополнительное иссследование мочи на посев, по результатам . По результатам исследования обещал перезвонить через 5-7 дней. Приехав домой обнаружили, что в шприцах не та дозировка препарата, которую прописал врач (надесь, хоть препарат был тот). Через 7 дней врач не позвонил, позвонила сама, выяснилось, что врач забыл направить мочу на посев. И предлагают проехать к ним еще раз 50 км, еще раз проколоть коту мочевой пузырь и взять анализ мочи на посев, так как врач очень невнимательный. Врач Борисов М. В. Если вы готовы мучить питомцев уколами и исследованиями без уверенности, что врач не напутает и не вколит им не то и не в той дозе, и не забудет направить материал на анализы - то Вам в эту клинику. Я поищу другую. Кстати, врач даже не извинился, сказал, что "как-то неудобно получилось"....
15
نوفمبر 28 ، 2024
Пытались дозвониться ночью, экстренный случай, слушали музыку 37 минут, в итоге только время потеряли, так нам никто и не ответил. Вот Вам и хваленый Белый клык. Срочно уехали в другую клинику, где более клиентоориентированный сервис.
7
1
يونيو 12 ، 2024
Хорошее место и грамотные специалисты. Доверяю своего кота только им. Персонал всегда очень подробно объясняет назначения и бережно проводит осмотр
1
3
فبراير 3
UPD. Клиника сильно испортилась за последние годы. Однозначно рекомендовать могу только гастроэнтеролога, Кузнецову Ю.С. Остальные врачи, у которых бывали (терапевты) в принципе самые обычные, не хуже и не лучше других, высокий ценник не особо оправдан.
Не могу порекомендовать нефролога, Редькину Н. Никакого лечения и процедур доктор не назначила, кроме одного бада (да, я в курсе, что от почек мало лекарств, просто констатирую факт для тех, кто надеется на волшебную пилюлю от дорогого врача), на письмо не отвечала очень долго, пока отвечала - собака уже в реанимации оказалась (в другой клинике, о которой у меня пока тоже не особо хорошее мнение, ну да ладно).
Кстати, о стационаре и интенсивной терапии: если кому интересен ценник, в стационаре Белого Клыка в Крылатском люди подписывают согласие на расходы до 65 тыс рублей в день. Как вам цифра? К тому же, при мне врач звонила узнать, возьмут ли мою собаку в стационар, и они согласились взять только в реанимацию. Для понимания, это животное с плохими анализами, но которое само ест на тот момент, гавкает, ходит своими лапами и тд. Что они там собирались реанимировать? Ей нужны были просто капельницы, узи и тп.
Тяжелое впечатление с привкусом неоправданных понтов и выкачки денег. Вопросы не столько к врачам, сколько к администрации и владельцам. Вам как спится по ночам, хорошо, мягенько на купюрах?
А вот мой старый отзыв, который показывает наглядно, что значит выражение «хорошее место испортилось»:
⬇️
Где бы ни были с моим йорком, в итоге возвращаемся сюда, в Белый Клык на Пресне (даже учитывая, что теперь живем в другой стране)). Спасли в 2017 от пироплазмоза, собака уже почти умирала. В 2018 поставили правильный диагноз по желудочно-кишечному тракту. В 2022 побывали у отличного гастроэнтеролога Ю. С. Абрамовой, которая помогла принять сложное решение по длительному приему серьезных медикаментов (выступила вторым мнением), чем реально очень помогла. Будем ходить и дальше, если будет необходимость и возможность. Иногда приходится посидеть в очереди, но это того стоит. И кстати, очень быстрые результаты анализов.
1
أغسطس 24 ، 2024
Уже больше 15 лет делаем тут прививки и получаем консультации в случае чего.
Если перед прививкой позвонить, то менеджер сориентирует во сколько лучше подъехать. Время ожидания меньше 5 мин.
На ресепшен нет толкотни. Есть отдельная зона для кошек.
Персонал работает четко, но при этом максимально дружелюбен
يوليو 9 ، 2024
Не любитель писать отзывы! Но переполняет, мы с рождения собаки в клинике и были в других филиалах у других врачей , но Крылатское это как-то с виду райское положительное но врачи адовые …. Грачева Д . гастроэнтеролог лечение не составлено грамотно, зачем говорить про электрон почту для связи если Вы на неё не отвечаете…. Клиника испорчена. Прикольно наблюдать в ожидании очереди когда толпа врачей и ассистентов только и курит в сторонке…
8
1