Berg
الاتجاهات
Геофизика
340 m
أماكن مشابهة قريبة
1 مراجعة
أكتوبر 20 ، 2022
Не поленюсь напишу честный отзыв клиента данной организации, а не работника.
Мы старейший сервис г. Набережные Челны СТО СОЮЗ работали с данной организацией долгое время без особых проблем, с некоторых пор упало качество «собственных» брендов данной компании, это совпало с перестановками менеджеров в Набережночелнинском офисе.
Заметил хамское отношение со стороны менеджеров. Далее произошло следующее.
При оформлении возврата их «собственной»продукции не ставленной на автомобиль, а именно амортизатора, который привезли с заводским дефектом (отсутсвие газового подпора в газомасляном амортизаторе) получил отказ. После возмущения почему не возвращают и не обменивают товар с якобы «гарантией эсклуатации в 1 год, при том что он не ставленный и не эксплуатировался выдвинули условия возврата: «вы должны купить у нас нашего «собственного» бренда на 30 тысяч тогда вернём деньги за данный товар по браку», после моего возмущёния менеджер Столяров Андрей перестал брать трубку и выходить на связь.
Пробовал решить проблему через старшего менеджера Корунову Гульнару получил ещё больше хамства в ещё большей ультимативной манере, стало ясно, что пословица: «рыба гниет с головы не просто так сформирована нашими дедами!».
При всем при том не могу умолчать о том, что со стороны Столярова Андрея была попытка откровенного наглого обмана с элементами мошенничества, а именно по его просьбе водитель организации Берг по имени Эльдар забрал у нас 4 возвратные позиции, на мой вопрос почему забирают без приемосдаточного акта как это обычно было Столяров Андрей пояснил что он лично проведёт возвраты без моего участия на что наш сервис согласился мы привыкли доверять своим партнерам, но случилось следующее, товар забрали прошла неделя. Трубку менеджеры не брали, по горячей линии же отправляют к менеджеру который не берет трубку.
Приехав в офис мне пояснили что в возврате мне снова отказано и выдвинули условие покупки данного бренда ещё на 30 тысяч. После моего возмущения что у меня ни денег ни товара который у меня забрали меня грубо послали. После моего заявления о том что я еду писать заявление о мошенничестве мне вернули товар со словами: «на свои железки езжай к себе диктовать условия!»
Вместе с тем отказали в возврате еще 3 позиций по рекламации по той же продукции Miles. Могу предположить что всех последующих клиентов, кому реализовали запасные части данного поставщика по рекламациям/браку который стал встречаться повсеместно придётся также относят на свои расходы.
Итого: данная организация в лице Челнинского представительства ни несёт никаких гарантийных обязательств, не отвечает за свои слова, кроме хамства при смене руководства не увидел ничего!!! Просто грубо и нагло кинули! Страшно представить какое отношение к розничным клиентам если к оптовикам так относятся!!!
4