Moscow, Red Square, 3floor 2
Бери заряд
الاتجاهات
Okhotny Riad
390 m
Krasnaya Square
500 m
48 مراجعات
سبتمبر 25 ، 2024
Сам проект очень полезный, но сотрудники и клиентоориентированность это полный провал.
Ситуация: в один прекрасный день очередной раз воспользовался Пауэрбанком, менее чем через 30 минут вернул его в тот же автомат, где и брал. Вставил, он как обычно защелкнулся, нажал «завершить аренду» свернул приложение и ушёл по своим делам. (обычно так я всегда и делал)
Спустя короткое время я зашел вновь в приложение и увидел, что аренда не завершилась и все еще висит как активная. Так как я достаточно удалился от места аренды, я написал в чат-поддержку в телеграм и описал ситуацию, с просьбой завершить аренду. Ответа не последовало. В итоге спустя два или три часа, видя что вместо 75₽ мне уже начислены 250₽ (что меня естественно не сколько финансово, а принципиально не устраивало) я вернулся на место аренды чтобы еще раз сканировать qr код и попытаться завершить аренду, сделал - сработало. При это пауэрбанк я больше не трогал, что по моему мнению означает что вставил я его правильно «до щелчка».
Я вновь описал ситуацию в чат телеграм и попросил пересчитать мне стоимость аренды, ведь здесь очевидно проблема со стороны сервиса, а не моя ошибка. Ответа не последовало. Попытался позвонить на горячую линию, висел более 5 минут - безуспешно(видимо высокая загруженность на линии поддержки, что для такого простого сервиса странно, ну да ладно).
Прошло три дня и сегодня 25.09.24 мне ответили в чате. Прилагаю фото переписки.
Может конечно я придираюсь, но по моему убеждать меня что я криворукий просто не правильно вставил Пауэрбанк и теперь пытаюсь с них вытрясти 175₽ довольно нелепо и готовность идти на встречу своим клиентам отсутствует, в чём я кстати убедился прочитав сейчас отзывы остальных пользователей.
1
أغسطس 28 ، 2024
Ужасный сервис! Взяла заряд в Москве и поехала в Питер, думала с легкостью смогу вернуть аккумулятор в любой автомат. Но не тут то было! Оказывается они бывают разные и мой заряд можно было сдать только в особенные аппараты которые находятся на вокзалах и кажется все (очень мало точек). Я была на московском вокзале и нашла в кассовой зоне аппарат, но там не было свободных мест для того, чтобы вернуть заряд! Ждать когда придут и возьмут в аренду чтобы сдать это ерунда, а ехать специально чтобы сдать на другой вокзал мне было неудобно. Поэтому пришлось переплатить за аренду просто потому что он валялся в сумке без дела уже разряженный и специально потом ехать и сдавать. Удачный сервис, не рекомендую!
5
مارس 21
Приложение Yandex Go сделало использование Бери Заряда еще удобнее. Все точки под рукой, можно сразу арендовать пауэрбанк и посмотреть куда можно его будет потом сдать. Супер!