По качеству выполненных работа пока вопросов нет.
Но один самый главный вопрос по цене за выполнение этих самых работ.
Был в данном сервисе 2 раза.
Первый раз нужно было поменять топливный фильтр за замену которого объявили цену 6000 руб. ( только за работу). Хотя за день до этого я был на ТО у официального дилера Kia и мне цену объявили 3000 руб за данную работу. После претензии с моей стороны к их неадекватной цене. менеджер скрипя зубами согласился сделать данную работу тоже за 3000 руб 😁😁 То есть данный сервис в подворотне требует оплату в два раза дороже, чем официальный дилер kia))
Дальше больше...
Второй раз приехал к ним с заменой опорных подшипников стойки. Тут вообще треш)) за данную работу менеджер Дмитрий дал цену 17500 руб 😂 ТОЛЬКО ЗА РАБОТУ. Причём сказал что ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно будет сделать сход развал при данных работах. Уже на опыте звоню тут же официальному дилеру Kia за данную работу у них цена 10 тысяч. и оказывается сход развал при данных работах делать не нужно. Звоню Дмитрию с претензией. И естественно Дмитрий делает скидку соответственно цене официального дилера 😁 Просто цирк короче)
Поэтому хочу дать совет всем кто сюда решит приехать. Прежде чем соглашаться на их цены, обзвоните пару официальных дилеров и штук 6 других ближайших сервисов, уверен цены у них будут раза в 2-3 дешевле и после этого говорите свою цену за работу. Менеджер быстрого сервисе естественно согласится на вашу цену. Но огорчится что не удалось развести человека на деньги.
Быстрый сервис = сервис в подворотне по цене в 2 раза дороже, чем официальный дилер. Так держать! 💪
1
إظهار رد العمل التجاري
Илюха
مستوى 4 خبير محلي
يناير 10
Оперативно и быстро. Без лишних слов.
Справедливые цены, рядом с домом.
Отличный персонал, всегда покажут, где и какая проблема, все согласуют.
إظهار رد العمل التجاري
юрий к.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2024
Быстрый сервис РостокиноХочу оценить ремонт моего авто на 5.
Очень быстро записался, быстрая и точная диагностика и качественный ремонт.
Занимался машиной Максим. Нашли дефект датчика температуры двигателя, Максим был в контакте,
согласовал со мной все варианты.Заказали быстро датчик и уже утром след.дня я смог уехать на машине. Спасибо всем мастерам за человеческое участие, честность и квалификацию. Рекомендую.
Рено Сандеро. Юрий.
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий С.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 28
Хороший сервис. Мастера толковые, вежливые. Работу выполняют качественно. Доволен и расценками, и качеством работ, и предлагаемыми услугами. Рекомендую.
Ринат И.
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 13
Приехал на диагностику подвески и сход развал. Меняли передние пружины, задние сайлент блоки. Что плохо:
1. Обещали успеть к определенному времени сделать сход развал, потом позвонили сказали возникли трудности, и могут не успеть. Попросил заранее позвонить и сказать успеют или нет, в итоге не связались, сам названивал, чтобы кто-то ответил.
2. Когда забирал машину, только завел - сразу ошибка тормозных колодок. Спросил что это? Сказали не знают, но можно оставить машину проверить (интересно, после ремонта ее заводили вообще?)
3. Через 50 метров после выезда с сервиса, машину жестко клонит влево. Водить невозможно. (Интересно, после сход развала на ней хоть 10 метров проехали?)
4. Сказали дадут скидку 15%, если будут их запчасти. Предложили пружины, специально не сказали ни артикул, ни модель, чтобы я не мог проверить их реальную стоимость, решил ладно пусть сервис заработает, но сделают хорошо.
В итоге пружины, которые стоят 6000 на маркете, я им заплатил 13500 за каждую. А при оплате согласовали только 5% скидку. Получается и переплатил более 100% за их стоимость и обманули со скидкой.
5. Когда поднимали на подъемник, упоры поставили не в том месте - сломали пластик в поддоне.
6. Оплата картой или куар кодом отсутствует в принципе. Перевод, либо наличные, явно пытаются не платить налоги. Соответственно, кассового чека нет. Если вдруг что-то не так по ремонту - ничего никому не докажешь.
Итог: лучше выбрать другой сервис, либо получите кота в мешке с потерянными временем и деньгами.
Галина Постникова
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2024
Езжу в этот сервис уже 3 года, живу и работаю рядом, очень довольна, делала то и при диагностике выявили что нужно заменить детали в подвеске, все сфоткали и прислали, заменили быстро, по ценам запчасти не дорого и не дешево, можно выбрать производителя, всегда посоветуют что лучше, буду ездить и дальше
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 5067
مستوى 2 خبير محلي
مارس 27
Сервис нравится и от дома недалеко, все обьясняют, показывают наглядно, фото отчет работ, цены средние. Выполняют все в срок
إظهار رد العمل التجاري
ilina.tamara@century21.ru
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 27 ، 2024
НЕ рекомендую обращаться в этот «Быстрый сервис» (Ростокино), если не хотите стать дойной коровой…
Много лет были всей семьей их клиентами, ребята всегда приветливые, и вроде как заботливые…
Правда каждый раз после ТО выкатывали огромный список рекомендаций «хорошо бы сделать еще»… но так многие сервисы делают, чтобы доп услуги допродать.
Но ребята всегда советовали, что «реально критично». И я делала тк верила людям…
Пока однажды после ремонта (по их же рекомендации) мне не сказали, что у меня перестали работать фонари заднего движения (которые работали до приезда к ним). А приехав домой, я поняла, что еще и парктроник перестал работать. …
Я потратила деньги на диагностику в другом сервисе и оказалось, что, заливая масло, мастер сам же сломал датчик заднего хода…
Разобрались, и они починили (правда изначально предложили пополам разделить расходы….хотя вопрос был в 1-2 тысячах рублей).
Но реальные последствия их обслуживание меня настигли позже….
Они меняли/чинили мне:
- Дек 2021: диск сцепления, корзину, выжимной подшипник, цилиндр/43400₽
- Сен 2022: два сальника/7630₽ (по рекомендации)
- Дек 2023: опять сальник!!, поддон, прокладка, масло/15250₽
А в июне 2024 у меня машина заскрежетала и встала… оказывается полетело и сцепление, и коробка, и сальник!…и все из за сальника….
(Для инфо: на этой машине пробег всего 65 000, мой стаж больше 15 лет, не первая машина), в итоге:
-предполагаемая сумма ремонта/117340₽
-эвакуация /4800₽
Итого все вместе: 188 420 ₽
Не говоря уже о стрессе и потраченном времени…. а также всех остальных расходах (по рекомендации) за несколько лет..
Думайте сами, решайте сами….
7
إظهار رد العمل التجاري
Анатолий Е.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 12
Менял тормозные диски, колодки и топливный фильтр на Вольво xc 90. Использовали медную смазку, чтобы не прикипали.
Все работы провели достаточна быстро, на высоком уровне. Цены приемлемые. Никакие дополнительные работы не навязывались. Рекомендую. Плюс недалеко от дома. Моя оценка 5.
إظهار رد العمل التجاري
Никита Соловьев
مستوى 2 خبير محلي
يناير 11
Отремонтировал машину.
Ремонтировал Ауди А4, сделали быстро и качественно.
Отдельное спасибо Максиму. 👍
إظهار رد العمل التجاري
Виктор Козинский
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 22
В этом филиале обслуживаюсь более 10 лет, всегда делали всё быстро и качественно, так было и сегодня в смену Дмитрия, вчера записался а сегодня забрал авто, всё отлично
إظهار رد العمل التجاري
Максим Мигунько
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2024
Чуть не положили коробку при замене масла, 2 недели ждал когда починят аппарат для полной замены, сказали починили, приехал, в итоге опять не работал, во время попытки поменять не завелся. В итоге уехал, но походу уровень ушел не хило, после пинков вернулся, Короче опасные люди.
Ответить нельзя, на Ответ Организации
Но Ответ с Вопросом Чисто Ложный.
В Мае была запись на полную замену масла
Записался, сказали ждать т.к Аппарат сломался
Приехал, начали менять и он опять сломался в ходе замены, то что писал выше.
إظهار رد العمل التجاري
Оксана Романенко
مستوى 2 خبير محلي
مايو 28 ، 2024
Была два раза в этом сервисе, первый раз делали большую работу, НО.... цена с каждым днем росла и росла, и в итоге вместо недели обещанной делали три, и цена умножилась так же на три... Прошло пол года, думаю ладно дам второй шанс сервису - находится рядом с работой - приехала на летнюю акцию "подготовить авто к лету" цена 3900 р - В итоге заплатила 10 000 так как никто не сказал что это цена только за работу. Оказывается что много фриона у меня ушло, что фильтр стоит не 900 р (как я оплатила ДО), а 1800 р и т.д. Бонусы ни в первый раз, ни во второй нельзя списать - СРАЗУ НЕЛЬЗЯ!!! А когда можно?????
1
إظهار رد العمل التجاري
татьяна федулова
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2023
Отличный сервис. Обслуживание внимательное, профессиональный подход к решению технических задач. Рекомендации по дальнейшему уходу за машиной, консультации по возникающим вопросам. Я очень довольна работой команды компании "Быстрый сервис" С уважением, Калмыкова Т И
2
إظهار رد العمل التجاري
А. П.
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
Приехал на диагностику подвески и развал схождение. Сделали бесплатную диагностику, по нормальным ценам предложили рычаги, все показали, ничего лишнего не навязывали.
إظهار رد العمل التجاري
ТАТЬЯНА Д.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 25 ، 2024
Спасибо за хорошую работу, надеюсь, что и качественную тоже. Очень внимательное отношение к клиентам. Порадовало, что это не просто равнодушное обслуживание, а именно человеческое. Были присланы фотографии до и после ремонта, подобран оптимальный вариант решения проблемы. Спасибо!
1
إظهار رد العمل التجاري
валерий баджи
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2024
Всё вовремя, качественно и приветливо. Обслуживаю автомобиль в данном сервисе несколько лет. Всем доволен.
إظهار رد العمل التجاري
A A
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2023
Отличный сервис. Культурные и очень грамотные сотрудники. Все сделали быстро и не дорого, а главное честно, без виляний и незримых навязываний услуг.
В любое время можно молча подойти к своему автомобилю, посмотреть, задать вопрос мастеру. Был приятно удивлен.
Спасибо , что вы есть.
2
إظهار رد العمل التجاري
55 Библиотека
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2023
Уже несколько лет пользуюсь услугами этого сервиса. Мне очень удобно, так как я живу рядом. Всегда все работы по обслуживанию и ремонту выполнялись качественно и без задержек. Планирую и дальше пользоваться услугами этого сервиса
1
إظهار رد العمل التجاري
Владислав Г.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2023
Огромное спасибо Лазареву Александру за профессиональный подход к делу! Все было сделано четко и быстро и самое главное честно, без навязывания замены тех деталей, которые в этом не нуждаются. Теперь только к нему.
2
إظهار رد العمل التجاري
Николай Кузьменко
مستوى 3 خبير محلي
مارس 12
Ремонт по рекомендации сервиса не решил проблему. Не докрученые болты, машину подымают не за поддомкратники . Мне не понравилось(((
Сергей С.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2023
Являюсь одним из первых клиентов сервиса на Ростокино. С 2018 года практически постоянно обслуживаю свой автомобиль именно здесь. Наличие запчастей, приемлемые цены, грамотные специалисты. Можно пройти в зону ремонта, обсудить с мастером проблемы с автомобилем. Молодцы, так держать. Рекомендую
1
إظهار رد العمل التجاري
Кафедра физвоспитания М.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 1 ، 2024
30.03.24. мой Ниссан Ноут ремонтировался в авто сервисе Ростокино, после серьезной поломки. Доставка заказанной запчасти заняла 1.5 дня. Затем ремонт в течении 4 часов.
Работой персонала довольна. Несмотря на предварительную запись, специалисты выкроили время для ремонта моего авто.
Внимателны мастера Дмитрии Поляхов и Анюшин, а также мастер Антон Антошин. Спасибо.
1
إظهار رد العمل التجاري
Виктор Козинский
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 18 ، 2024
Обослуживание понравилось, работу выполняют качественно и в срок, записаться не сложно и добираться удобно
إظهار رد العمل التجاري
Иван Якунин
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2023
Мне очень понравился этот сервис это правильное название быстрый сервис ребята отличные Лазарев Александр и остальные ребята тоже все культурно объясняют мне понравилось. Поменяли в дсг коробке масло поменяли все ремни на грм и на генераторе. Все отлично. Буду предлагать своим друзьям.
1
إظهار رد العمل التجاري
марина з.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2023
Благодарю команду сервиса и в частности Лазарева Александра за оперативную помощь в оценке состояния автомобиля!
Вежливость, профессионализм, скорость - всё на высоте!
Буду рекомендовать сервис друзьям!
2
إظهار رد العمل التجاري
Борис Кузнецов
مستوى 30 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2024
Проходил тут сервисное ТО. Все четко, понятно, в сроки и деньги, о которых договаривались. Спасибо
إظهار رد العمل التجاري
александр голубовский
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2023
Обслуживание Лазарева Александра отличное, диагностику Борисов Александр провёл полностью, качественно и работой полностью доволен. Всем рекомендую этот сервис.
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Докучаев
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2023
Очень понравилось обслуживание и подход к клиентам, отдельное спасибо мастеру приемщику Александру Лазареву, мастер своего дела знает что говорит, вежлив. Буду приезжать снова и рекомендовать!
إظهار رد العمل التجاري
Денис К.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 19 ، 2024
Нормальный сервис, нормальные мастера, прислушиваются к просьбам. Делал сход-развал и попросил выставить определенные углы - без проблем выставили. По пути увидели резинку выхлопа порваную и по моей просьбе без проблем заменили. Насторожило отсуствие возможности оплаты картой, мастер приёмщик сказал что касса уже закрыта и нужно оплатить переводом. Если и в следующий раз так будет, то это станет причной болше туда не ездить. За сход развал и замену резинки выхлопа взяли 4508 руб., цена приемлемая.
1
إظهار رد العمل التجاري
Helen
مستوى 8 خبير محلي
مايو 28 ، 2024
юзаю этот сервис(ростокино) уже года четыре. в самом начале подкупила быстрая доставка запчастей после диагностики, которая занимала час-полтора. после их оптимитизации эта опция значительно увеличилась, но для меня пока это не критично. сервис норм.
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Орешкин
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2023
Все хорошо, квалифицированный внимательный грамотный персонал,
все популярно объяснили и
качественно сделали.
Спасибо !
2
إظهار رد العمل التجاري
Михаил Кудрявцев
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 16 ، 2024
Очень качественный и действительно Быстрый сервис! Всё сделали в лучшем виде!!!
إظهار رد العمل التجاري
Вадим Якушев
مستوى 13 خبير محلي
يوليو 12 ، 2023
Интересное место, делаю там автомобиль.
1. Заменил пыльники.
2. Провели замену масла в двигатели. У них конечно дороговато. 1 литр около 1300 руб.
3. Заменили масло в АКПП. Приехал со своим. У них литр масла для АКПП стоил 1900.
4. Заменили антифриз в системе охлаждения.
5. Сделали замену жидкости в тормозной системе.
6. Кондиционер привели в порядок.
7. Заменили жидкости в системе Гур.
8. Прочистили дроссельную заслонку.
9. Заменили фары.
Работа проделана в течение трёх разных дней. Мне их работа понравилась. Приёмщик Александр, все расскажет, покажет, без выкрутасов. Объясняет, подыскивает варианты. Спокойный, обходительный человек. Спасибо. Приеду менять штуцер.
2
إظهار رد العمل التجاري
Антон Е.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2023
Проходил в данном сервисе сход-развал, сотрудники ответственные, качественно подходят к труду.
Уверили что при необходимости смогу подъехать и если что то не понравилось то доисправят
В целом думаю вернуться к ним на обслуживание
Минус- территория вокруг не очень удобная, остальных минусов пока не обнаружил
إظهار رد العمل التجاري
Наташа Мельницкая
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2023
Благодарю весь коллектив, всегда четко и быстро, качество работ на высшем уровне! Обслуживаю авто только здесь, рекомендую!
إظهار رد العمل التجاري
Алан Аланов
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 11
Расхождение реальных цен и прайса в 2 раза , мастер на ходу выдумывает цифры ремонта
إظهار رد العمل التجاري
Николай Костенко
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 21 ، 2023
Впчатления о сервисе самые хорошие.
Приняли строго в назначенное время, качественно и быстро провели диагностику и выявили неисправность. До этого был на трех сервисах и неиспиавности не нашли, только все в общих чертах.
В дальнейшем планирую приеджать сюда на ремонт.
Особая благодарность автослесарю Александру. Работает быстро, четко и аккуратно.
Весь коллектив позитивный.
3
إظهار رد العمل التجاري
Краснов Д.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 15 ، 2023
Отличный автосервис с приветливым и приятным персоналом. Подскажут, расскажут, помогут. Закажут при необходимости запчасти. Не противятся когда привожу свои запчасти. Ценник вменяемый, есть скидки. Рекомендую этот автосервис!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Михаил _
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 15 ، 2023
Знаю этот сервис не первый год, в основном на шиномонтаж и замена колодок заезжаю, но сегодня было практически по пути думаю дай заеду по быстрому масло поменяю… и тут сюрприз ждал… поддон в масленных подтеках… Первый вердикт, что герметик уже не тот, но оказалось где-то наехал на что-то вероятнее всего под снегом и был удар. После чистки на поддоне был след. Все оперативно зачистили/герметили и отпустили катать 1000 км и потом приехать на гарантийный осмотр после перегерметизации поддона. Заняло конечно больше, чем рассчитывал, но лучше заранее предотвратить,чем потом попасть на дорогостоящий ремонт двигателя. Выражаю благодарность Лазареву Александру и Борисову Александру
1
إظهار رد العمل التجاري
игорь соснин
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2023
Обслуживался и в Ростокино и на Семёновской, все понравилось. Особенно в ростокино, приемщики молодцы, мастера тоже свое дело знают. Спасибо. Рекомендую.
1
إظهار رد العمل التجاري
МТ
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 2 ، 2024
Отличный сервис. Грамотный подход. Вежливый персонал. Все недостатки показали и объяснили что надо заменить.
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексей
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2023
Лучший сервис, вожу к ребятам вторую машину уже. Всегда подскажут, покажут, сделают. Сами всегда супер вежливые. Ни одному сервису так не доверяю, как этому.
1
إظهار رد العمل التجاري
Александра Х.
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 8 ، 2024
Обращаюсь не в первый раз на ТО и всем довольна. Спасибо сотрудникам сервиса, все быстро и качественно.
إظهار رد العمل التجاري
Lvyuan-RU
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2023
Хотел проверить и отремонтировать глушитель, но на ресепшене администратор сказал, что у них по записи и запись есть только на завтра во второй половине дня. Я согласился и попросил записать на завтра, на что администратор стал спрашивать обслуживался ли я у них ранее и могу ли обратится в соседние сервисы. Честно говоря не понятен был намек не обслуживаться у них. В сервисе обслуживалась одна машина и 2 подъемника в это время были пусты. Могли бы просто проверить в чем проблема у моей машине, на что я был готов оплатить за диагностику. Крайне не рекомендую обращаться к ним.
1
إظهار رد العمل التجاري
Иван Бетехтин
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2023
По телефону общаться не получилось(пришлось несколько раз приезжать и объяснять,что нужно сделать), в итоге 3 дня потраченных впустую, нужно было установить коробку и заснять видео, что машина не поехала, для того, что бы сдать коробку по гарантии, как итог руководство отказалось, тем самым доставив мне не малые неудобства, объяснив это тем, что пустая трата времени, хоть и за все работы озвучили не маленькую цену. Механики красавчики все понимают объясняют и дают советы.
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Евдокимова
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2023
Обращаюсь в этот сервис не первый раз. Подкупает вежливое обращение, подробные ответы на все интересующие вопросы. В общем, впечатление хорошее. Надеюсь, что и в дальнейшем воспользуюсь услугами этого сервиса.
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Щегольков
مستوى 21 خبير محلي
يناير 30 ، 2024
Вовремя поставили на ремонт, большая чистая ремзона. Не навязывают доп. услуг, профессиональные консультации. Сделали быстро.
إظهار رد العمل التجاري
Александр В.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2022
Сейчас будет большой отзыв, обслуживаюсь около 5 лет, есть что рассказать.
Если КОРОТКО: по качеству работ - на 4, по отношению к клиенту - 4 с минусом.
Если вы хорошо разбираетесь в своей машине или есть возможность приехать,
если есть возможность самому смотреть за ремонтом,
или если у вас типовой слесарный ремонт (замена масла, то, шиномонтаж) -
скорее всего качество услуг/цена вас порадует.
Если же вы простой автовладелец типа меня,
или если какая то серьезная поломка - есть риск нарвать на недоброкачественный ремонт, а
возможно, могут на вас еще немножко заработать. Нет, конечно, когда ты подъедешь во второй или 3й раз -
тебе все починят как нужно, но хочется забирать машину 1 раз и без возврата.
Теперь моя длинная 5летняя история обслуживания в данном сервисе.
До этого обслуживался в сервисе гаражного типа, но устал от полупьяного мастера/механика/менеджера в одном лице с
масляными руками, забывающего вечно что то прикрутить при возврате авто - нашел Быстрый сервис.
ПЕРВЫЙ ВИЗИТ: кажется, был менеджер Николай, записался на ремонт по телефону, менеджер (не механик!) встретил,
оформил машину - лист дефектов, накинул чехлы на руль и сиденье, сам заехал, забрал ключи - короче от такой встречи
я просто ОФИГЕЛ - вот это уровень! Устранили проблему (нашли протечку в системе кондиционера, заменили пару шлангов),
которую я не могу уже пару лет решить. Вобщем решили проблему клиента - денег взяли ДЕШЕВЛЕ чем в гараже - качеством
остался доволен. Вот оно - сила первого впечатления. Стоит ли говорить о том, что я остался здесь обслуживаться и далее.
Только потом узнал, что Николай кажется уволился, а чехлов и листа дефектовки кузова при приеме больше не было ни разу.
То ли это личная была инициатива Николая (ну вроде так его звали, может ошибаюсь), то ли ребята решили забить хер, ну ладно)
ШЛИ ГОДЫ: далее стандартно обслуживался сьабильно 2-3 раза в год, масло, ТО, ходовая, рычаги, разгерметизация - ну вобщем тачка старая 2008 года,
понятно дело ломается, чинить нужно, все делал здесь, ЦЕНА/КАЧЕСТВО первые 2-3 года устраивало. Все документы в наличии))
ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ: теперь опишу несколько случаев за последние 2 года, говорящих о снижении соотношения цены/качество.
Такое ощущение (могу ошибаться), что пришли молодые ребята, вместе с молодыми механиками, а опытных старичков "попросили", ну и как следствие..
1 случай: зимой не грелся двигатель. Скорее всего - термостат. Менеджер - Александр.
Отдал машину, звонят - все работает забирайте. ОК, забираю, еду - 10 минут машина не греется. Возращаю - пришлось ехать на следующий день забирать.
Вопрос: что вы сделали и что проверяли? Ответ - накосячили, виновных накажем. Ну ладно, взял на заметку, 1й звоночек.
2 случай: меняли кулису рычага МКПП. Долго не хотел делать - но ребята посоветовали сделать. Ну ок. После первого звоночка попросил менеджера теперь
сесть, проехаться по району чтобы все работало - ок без проблем. Звонят в 3 часа дня (Александр или Виктор, ну оба в этот день были)
- все сделали, все проверили, забирайте. Приезжаю в 6 - сажусь - с первого же раза пе включилась 1 передача, чувствую ход рычага совсем другой, думаю
ну ладно может привыкну - поехал. За 5 км дороги не смог 3 раза врубить 1 передачу - возвращаюсь естественно. Ща настроим, ждите.
Вопрос: а что вы проверили и проверяли ли вообще? Виктор отвечает - а мне больше коробка в спорт режиме как бы нравится, малый ход все дела.
Вопрос: а вы для кого делаете? Для себя или для клиента? если клиент никаких пожеланий не высказывал и с ним не было обговорено до этого ничего.
Короче еще полчаса и настроили как надо, но это был 2й звоночек.
3 случай: произошел вчера (12.12.2022). Перестал работать пассажирский дворник. Хотя 2 года назад у меня была такая же проблема - сам покупал втулку
пластиковую и менял. Понимал что работа там не сложная, не дорогая, скорее всего сервису не очень выгодная(ну типа тачка стоит полдня занимает место,
подъемник, а работы на 15 минут), но в москве дожди, погода говно, отдам в сервис профессионалам - самому ковыряться лень.
Звонят - ну тут трапеция разлетелась, бла бла, мы конечно можем приколхозить, на стяжки, ну лучше заменить, цена новой трапеции - 1800.
Думаю - ну ок, хер с ним, сервис же, парням понятно дело ковыряться с этой мелочью тоже лень, да и заработать нужно, хер с ним - давайте меняем.
Приезжаю - при мне молодой техник ставит эту трапецию за 5 минут. (правда с 3 раза и с помощью старшего мастера/менеджера, ну да ладно - парень молодой,
учиться нужно, ок). Оплачиваю - 1800 трапеция, и работы - 2800. 2800 ? ребята, 2800 за 10 минут работы снять/поставить трапецию? РЕАЛЬНО 2800?
Кто то может объяснить такую цену? понятно что тачка там стояла 3 часа, занимала подъемник, потом молодой техник потратил на это гораздо больше времени,
пока разбирался сам. Но я плачу за конкретную услугу, а не за то, сколько вы там на нее времени потратили - час или полдня. Или я не прав? тогда в чем?
Вобщем это был 3 звоночек, который побудил меня написать данный отзыв.
ПОДВОДЯ ИТОГИ: по моему мнению, главная проблема сервиса и данной команды - это контроль качества. Если типовая несерьезная поломка - скорее всего
проблем не будет, если что то серьезнее - могут быть вопросы по качеству. Скорее всего, менеджеры или не хотят или не успевают за всем объемом работы,
чинят молодые в том числе (я только ЗА, без проблем), но нужно все контролировать, а не спускать на самотек. Либо чинят так, что отваливается через час,
либо чинят но не проверяют.
Ребят, может вы и делаете быстро, и стараетесь, и в среднем делаете на четверку, но дъявол же он кроется в деталях и отношении к клиенту:
когда вы заявляете о готовности машины, а забираешь нерабочую,
или когда ценник на 10минутую работу выше в полтора раза стоимости самой детали.
Вобщем надеюсь руководство ознакомится с моим отзывом, менеджерам (Александр, Виктор, привет!) тоже наверно интересно, но я думаю они свою внутреннюю
кухню и сами знают все о своих косяках и косяках своих механиков. Если руководство хочет пообщаться (кроме дежурных фраз про виновных накажем - это
я уже слышал), буду рад: шевроле лачетти 2008, г/н *184**1**, последние цифры номера телефона 5217
2
إظهار رد العمل التجاري
Странник
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2023
Вежливый, знающий свое дело персонал, полная замена жидкости в АКПП, можно наблюдать весь процесс, будем надеяться все прошло хорошо. Промыли радиатор, молодцы.