Bitelekom

تقييم 1.5
63 تقييمات
قيِّم هذا المكان

47 مراجعات

مستوى 2 خبير محلي
يناير 5
Вторые сутки нет интернета. До техподдержки дозвониться невозможно. Менеджер, который устанавливал терминал, на звонки не отвечает. Похожая ситуация была в прошлом году, заявка на устранение неисправности до сих пор висит нерассмотренной в личном кабинете. Никогда не связывайтесь с этой компанией.
مستوى 5 خبير محلي
يناير 27
Меня устраивает качество интернета Бителеком, единственное было сложно дозвониться в тех. поддержку, сейчас эта проблема решена, появился колл-центр, который работает круглосуточно!
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2024
Если можно было бы поставить -5-сделала бы это с огромным удовольствием. Оператор Наталья, по-хамски общается, повышает голос и бросает трубки. Как было ею сказано-она не обязана меня слушать! Какие сотрудники-такие и отзывы.
مستوى 6 خبير محلي
مارس 6
2 года пытаемся подключиться, т.к. единственный провайдер в снт, но без результата. Сначала не было мест, теперь просто никто не реагирует на заявки.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 17
Отличная скорость, проблем не наблюдаю. Был вопрос по акции, смогла дозвониться с первого раза, ранее было сложно))
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 2
Произошли изменения))) В техподдержку удалось дозвониться с первого раза и проблему решили за 5 минут
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2023
За 5 лет использования в техподдержку удалось дозвониться раза 3-4, а все остальные раз эдак 50 они не соизволили даже взять трубку. Бывает отвечает автоответчик и просит оставить номер, куда они якобы перезвонят - ни разу не перезвонили. Тикеты в личном кабинете игнорят, на письма не отвечают, телефон не берут - вот такой кринжовый уровень сервиса. Радует что хотя бы скорость подключения по факту хорошая (хоть и недешево), но в последнее время чаще и чаще пропадает интернет и пока он сам по себе не появится невозможно понять что же случилось, когда это исправят и так далее, поскольку телефоном пользоваться в Бителекоме, видимо, не умеют. И да, может вы в 2023 году уже освоите SMS-информирование, чтобы не гадать выключился инет из-за вашей поломки или потому что деньги на счету высохли? В общем, такого уровня сервиса и поддержки не было даже у сельских провайдеров в конце девяностых, когда интернет только-только появлялся.
5
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2023
Неделями кормят завтраками, что восстановят интернет к вечеру..... Итог : интернет так и не работает! Уважаемые руководители сие предприятия, вы хоть изредка заходили бы и смотрели рейтинг своей компании и хотя бы немного начали исправлять ситуацию и делать упор на клиентоориентированность. У нас в семье в двух частных домах расположенных в трёх километрах друг от друга подключён интернет. В одном из домов ваша организация -что оставляет желать лучшего . В другом скайинженеринг -вот из этой организации ребята действительно предоставляют стобильные и качественные услуги 24/7! Была бы возможность подключения скаинженеренг в тот дом где пользуемся вашими услугами в данный момент -подключился не задумываясь!
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2024
Интернет работал отлично несколько лет, но внезапно доступ пропал, в техподдержке ежедневно принимают заявку, но реакции нет который день. Полное безобразие
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2024
До 2024 года невозможно было дозвониться, теперь телефонисты, как стена. Звонки бесполезны. Самый отвратительный провайдер. Постоянные сбои. Похоже на чью-то прачечную.
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2024
Присоединяюсь к остальным отрицательным отзывам: тех поддержка отсутствует, самовольно отрубили интернет и отказываются подключать и денег не возвращают
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2024
Все было отлично,сейчас проблема с тех поддержкой работает переадресация ,когда этого не было было лучше и быстрее все решалось
مستوى 10 خبير محلي
مارس 31 ، 2024
Живу в пос. Львовский, подключил интернет данной фирмы, мало того, что постоянно вылетает, в тех. Поддержку не дозвониться, в выходные вообще трубку не берут, с оплаченным болагсом и трафика нет... Полный аут, не подключайтесь ищите другие варик... Буду менять провайдера!!!!
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2024
Работает интернет отлично! Единственное забываю иногда вовремя оплатить, но тогда мне подключают обещанный платёж и нет проблем.
1
مستوى 3 خبير محلي
مايو 10 ، 2024
Никогда, слышите, никогда не подключайте данного оператора. Интернет работает на Божьем слове…. Сидишь вроде работает, бац, выключается…Тихий ужас. Поддержка на нуле, номер на сайте для красоты, наверное… Данный провайдер про клиентоориентированность и не слышал….
2
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 16
Хороший интернет Быстрый, качественный и не дорогой
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 3 ، 2024
В прошлом году оставлял заявки на подключение, в этом уже штуки четыре. Никто не перезванивает. Колл-центр отвечает, что адрес у компании отсутствует, и они ничем не могут помочь. Facepalm
4
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2024
Качество интернета устраивает. Возникшие проблемы колл-центр решает оперативно, претензий нет.
مستوى 7 خبير محلي
يناير 23 ، 2024
отличный интернет - около 5 лет пользуюсь в Домодедовском районе. Бывает конечно обрывы проводов на линии...но быстро восстанавливают. спасибо ребята.
2
3
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2024
Хуже некуда. Несколько раз пытался оставить заявку на подключение - как в пустоту. Более того - отзывы пользователей ужасные.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2022
Доброго вечера. Не могу понять🤷, по каким критериям оценивается провайдер?! У меня инет проведён в частный сектор «СНТ». (100Mb/s) По пятибалльной шкале: Скорость - 5+ (и это по Wi-fi, подключены ; телевизор, сонька, обогреватели, комп, 2ва ноута, пылесос и умный дом с Алисой). Скорость намного лучше чем в Подольске (дома)! Обслуживание - 5 (жаль нельзя дозвониться в выходные). Из плюсов ; предоставляют доверительный платёжь. Да и вообще проблем не знаю с этим провайдером. До этого пробовал Yota (та же цена за месяц - 1500₽), это был просто ужасный опыт! Кстати ☝️, speedteest (по wi-fi)!!!! выдаёт 120-130mb/s Думаю что такое отличное обслуживание и работа от того, что ребята ещё не «захлебнулись» клиентами, как остальные. Притензий к этому замечательному провайдеру ни разу не было! Ставлю 5 из 5! И советую
3
5
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2023
Отвратительный сервис, техподдержка на ноле, колл-центр примерно там же, полтора месяца ждём подключение и оставляем заявки. Никто не перезванивает!!! Постоянно кормят завтраками, если есть вариант для подключения другого провайдера, не думайте ни минуты.
4
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 8 ، 2023
Самый отвратительный интернет-провайдер. Судя по всему, это компания из 1 человека, т.к. дозвониться в службу поддержки просто невозможно, не говоря о ее отсутствии как таковой в выходные дни... И более того, вы даже оплатить услугу не сможете при отсутствии их интернета, ибо зайти в лк на их сайте невозможно. Подумайте, прежде чем выбирать провайдера !
4
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2022
Ноль сервиса с драконовскими ценами, так как монополисты в нашем посёлке, альтернативы нет. На выходных перестал работать интернет, но к ним не дозвониться потому что ВНИМАНИЕ! У них выходной, т.е они даже трубку не берут и это за 2500р в месяц.
7
مستوى 11 خبير محلي
مايو 20 ، 2023
Оставил заявку на сайте, ждал ровно месяц + несколько дней. Чуть поднял оценку, т.к. интернет у них быстрый, пинг маленький. А вот тех поддержка ну .... сложно назвать быстрой. Буду надеяться на лучшее.
2
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2022
Непонятная компания , с не понятным сайтом . Дозвонился поговорил только с роботом. Вообщем ничего не выяснил , что хотел. Буду подключать другого провайдера.
5
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 25 ، 2022
Самый отвратительный интернет который я знаю. В поддержку не дозвонишься. Интернет очень часто перестаёт работать. Оплату если вносишь, то только через день интернет начинает работать.
11
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 19 ، 2022
с самим интернетом проблем не было... Но обслуживание, это просто я не понимаю даже технически как у них получается так косячить. Никогда оплата не отражается. Она все время где то теряется. Приходится каждый месяц звонить. Зато баланс с минусом это пожалуйста. Вроде каким то образом с айти связаны нет? Как не отладить то этот момент?
2
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 22 ، 2022
Качество и скорость устраивает. Техподдержка - совок, но с учетом того, что редко приходится обращаться за помощью, этот момент не особо актуален
1
4
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2021
Подключились к бителеком только от безвыходности, других провайдеров у нас нет. Периодическии отключают интернет изза того что не видят платежей, потом трудно дозвониться чтобы включили. Ничего не автоматизировано, нет личного кабинета. Компания из 90-х, там же и осталась. Обходите мимо.
12
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2021
Хороший провайдер. Подключен с 2017 г. Частный дом, устройств 5+. Оптоволокно напрямую, сделали скидку при подключении. Скорость стабильная, выдает столько, сколько и написано в договоре. Редко бывают просадки. Дозвониться можно не всегда, но можно, все проблемы решали быстро.
2
8
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2024
Оставлял заявку более 5 раз, так и не позвонили .
مستوى 5 خبير محلي
يناير 1 ، 2023
Утро 1 января 2023, интернета нет, сайт бителеком не открывается, служба техподдержки не отвечает!
3
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 18 ، 2023
Заявка на подключении во Фламандия 1 месяц без движения.
2
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 12 ، 2021
Отвратительное отношение к клиентам! Сложно дозвониться, постоянно в режиме ожидания! Оставляем заявку на подключения оптоволокно в Снт уже месяц, переодически звоним два раза в неделю и напоминаем о себе ! Повторяем заявки на сайте! Результата 0👎🏻 Прошёл ровно месяц, нам не звонят и не приезжают! Не рекомендую! Потеряете даром время и нервы
11
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 7 ، 2022
Отвратительное обслуживание. В сервисный центр невозможно дозвониться. Часто не работает интернет. Не рекомендую данную контору
9
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2022
ужасный интернет, постоянно выключают и очень плохо работает, не советую
3
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2023
Связи нет, мы не виноваты это не у нас) и так постоянно.
1
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 7 ، 2020
Отвратительный провайдер, 1.5 года жду обещанную скорость и обратную связь! Интернет пропадает по несколько раз в день и может пропасть ан несколько дней. Звоню по несколько раз в неделю , пишу письма на почту - толку 0. Может хоть тут они увидят моё обращение и свяжутся со мной
14
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2021
Каждый месяц отключают интернет ,типа нет оплаты ,оплачиваем заранее за8-10 дней но каждый месяц одно и тоже
10
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 24 ، 2020
Долгое ожидание заявки на подключение. 1.5 недели ждали... но может обсуловлено карантином... и удалённостью места проведения интернета. Прокладывали в СНТ. Сейчас сделали, тестим. Пока летает. Надеюсь оправдают наши вложения. Может немного дороговато, но в нашем случае они монополисты, выхода нет.
1
1
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 5 ، 2023
Звоним уже месяц, оставляем заявки на подключение, но никто не перезванивает!
3
مستوى 6 خبير محلي
يناير 4 ، 2021
Заплатили за год обещали 100, ели до 19 натягивать. Реакции от провайдера 0! Главное вытаскивать оплату за год.
9
1
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 29 ، 2021
Очень плохо качество
6
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 24 ، 2020
Не могу дозвониться 3й день до оператора!
14
1
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2017
Не могу зайти в личный кабинет Яндекс блокирует ссылку.
9
1
مستوى 3 خبير محلي
مايو 4 ، 2018
Не работает телефон тех.поддержки
10
1