Очень давно пользуюсь услугами данного провайдера. Начиналось все красиво, была отличная скорость, все работало четко, без проблем, ну не считая редких крупных аварий на линии. Последний год постоянно пропадает WiFi, интернет тормозит, зависает. Звонишь с жалобой, просят поменять роутер на новый. Зачем мне новый, если мой старый работает? Но после звонка, через некоторое время взлетает до положенных мне 100 Мбит/с. Я очень разочарована и сейчас ищу нового провайдера.
9
1
إظهار رد العمل التجاري
Бывалый
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2024
Очень лояльная компания, всегда идут навстречу клиентам, даже в нестандартных ситуациях. Приятно иметь дело с провайдером, который не только профессионально выполняет свою работу, но и действительно заботится о своих клиентах. Это единственный провайдер, который понимает потребности клиентов и готов оперативно решить любые вопросы. Рекомендую!
4
5
إظهار رد العمل التجاري
Виталий Недорезов
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2024
Вежливый менеджер Николай объяснил все моменты по подключению и работы интернета. Ребята - монтажники приехали во время , сделали все быстро и без лишних вопросов. Также. Объяснили как все настроить в личном кабинете и пользоваться приложением. Остался довольный таким подходом к делу. Интернет стабильный и соответствует заявленным характеристикам. Рекомендую 👍🏽
3
1
إظهار رد العمل التجاري
samiysladkiy5413305
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2024
Все было хорошо, года 2-3 назад, интернет не вылетал и работал исправно, на данный момент, это полностью не оправданные цена и качество обсдуживания, за месяц вылетает интернет по 5-6 раз , как будто в офис к ним залетает химарс и починить его можно только на следующий день. Деньги конечно никто не вернет за то что в 1 неделе из 4 у вас не было интернета, а все они списывают на вышестоящего провайдера, непонятно какого. Если ведутся технические работы, вы предупреждайте людей за сутки минимум , а не когда позвонишь вам и спросишь почему это у нас интернет не работает, а мы решили чтото поделать, улучшаем до 5G как в Китае.
4
1
Марина
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 29 ، 2024
Использую интернет от этой компании в частном доме много лет. Очень довольна, интернет летает, обслуживание безупречное: все решается по одному звонку, очень профессионально. Для меня такая оперативность очень важна, т.к. работаю удаленно. Последний раз, после урагана 20.06, были оборваны все провода, оборудование повреждено, повреждения колоссальные! Сотрудники работали в неурочное время, тянули кабели, проверяли и налаживали оборудование в доме.. и все было исправлено в кратчайший срок! Ребята, спасибо вам большое! Я с вами!
2
7
إظهار رد العمل التجاري
Алексей А.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2024
Подключил проводной интернет от Битрейс в дачном доме почти 2 года назад - хотелось "городского" интернета в сельских условиях, и до недавних пор все устраивало. Перед началом летнего периода закидываешь на баланс некоторую сумму (она ежедневно расходуется равными частями в районе 40 рублей/день) - интернет на даче есть. Можно через личный кабинет также включать блокировку на некоторый период, когда временно на даче никого нет, в результате чего сумма ежедневного списания уменьшается примерно в 6 раз - интернета на даче нет.
Закончился летний период, переехали в город (на даче никого нет) - соответственно лицевой счет перестаешь пополнять, деньги заканчиваются – доступ в интернет блокируется.
Замечательно. Было.
Судя по всему, к июлю 2024 года у Битрейса обострилась финансовая ситуация и он решил ее поправить с участием своих абонентов. Нет, до повышения тарифов дело не дошло (пока). Менеджеры Битрейса решили продолжать списывать с клиентов деньги при достижении нулевого баланса на их счетах (по-простому "загонять в минус"), при этом не забывая блокировать интернет при нуле на балансе. Другими словами, услуга не предоставляется, а деньги в прежнем режиме продолжают списываются «в минус». Служба поддержки усталым голосом (вероятно от звонков клиентов, обескураженных своими «минусами») предлагает на зимний период подключать платную блокировку.
Доступ к интернету можно возобновить, только полностью оплатив накопившийся "минус" (по сути согласившись с долгом). В правовом поле идут отсылки к постановлению Правительства РФ от 31.12.2021 N 2607, которое по мнению юристов Битрейса позволяет списывать деньги с абонента при «нулевом» лицевом счете и вне зависимости от того, предоставляется ему услуга или нет.
В текущей ситуации прекратить оплачивать Битрейсу непредоставляемые им услуги по доступу в интернет можно только расторгнув договор, вернув предоставленный во временное пользование конвертер и явно небесплатно. Расчет видимо на то, что клиенты не будут отключаться, не побегут судиться, не будут жадничать, преодолеют отрицание, гнев и т.д. и на стадии принятия подарят менеджерам Битрейса эти «жалкие» несколько тысяч рублей.
Так что при заключении абонентского договора с данной компанией рекомендую внимательно изучить его текст, обратив внимание на наличие четко прописанного условия ограничения оказания услуг по доступу в интернет: «Деньги заканчиваются – услуга не предоставляется. Услуга не предоставляется – деньги не списываются»
9
Лариса Крылова
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 5
Работаем не первый год с этой компанией. Нравится индивидуальный подход и слаженная системная работа. Ребята монтажники Вам отдельная благодарность за профессиональный подход к работе.
1
1
Дмитрий
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2024
Пользуюсь домашним интернетом этой компании много лет. Нареканий никогда не было. Но в одночасье случилось так, что у моего кабеля сломался коннектор. Мастера приехали раньше назначенного времени, всё проверили, починили провод и заботливо перемотали кабель возле коннектора во избежание подобной ситуации. Как хорошо, что в этой компании работают настоящие мастера своего дела! Молодцы!
3
4
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Сергеевич
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2024
Пользуюсь интернетом Битрейса в квартире и на даче уже более 6 лет.
Интернет работает стабильно, бывают конечно редкие просадки в скорости, но это терпимо. Ребята с тех.отдела всегда помогут, расскажут, посоветуют, что лучше сделать.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Oleg Elistratov
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2024
Приехали монтажники, в назначенное время , в опрятном виде, сделали работу максимально чисто и аккуратно, все доходчево объяснили, а так же операторы все подробно объясняют и реально понимают о чем говорят, тех поддержка адекватная , заявленная скорость интернета выделяется в полном объеме, спасибо за четкую работу
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 26
Классный провайдер,классные сотрудники,все помогли,все настроили и консультировали по телефону,вежливые ребята и доброжелательные!!!Рекомендую
сергей с.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2024
Моя оценка не качеству интернета, а отношению к клиенту. Интернетом так и не получилось воспользоваться. Договор подписали в августе 2023 года, обещали подключить в течении месяца. Потом сказали, что идёт оптимизация сети и пока откладывается подключение. До нового года звонил каждую неделю, каждый раз обещали, что сотрудник тех отдела перезвонит и всё объяснит. Но никто так и не звонил. После нового года все-таки объяснили, что до июня 2024 года не получится оптимизировать. Потом я опять стал еженедельно звонить. Обещали подключить в начале сентября, потом в середине, потом в конце, потом в первой половине октября, потом во второй, потом в середине ноября. Больше звонить нет желания...
Изменил оценку с 1 звезды, так как во второй половине ноября сами со мной связались и подключили. Команда ребят хорошая, всё сделали аккуратно. Скорость интернета нормальная.
Анастасия П.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 26 ، 2024
Рекомендую! Лучшие специалисты по интернету, всегда все оперативно сделано. Сегодня была проблема с сетью итернета- приехал мастер Игорь, проверил провода и нашел в чем проблема-устранил. Спасибо большое за Вашу отзывчивость и мастерство. Лучшая компания интернета в городе, есть с чем сравнить. Всегда на связи. Буду рекомендовать друзьям и сама пользоваться.
3
3
إظهار رد العمل التجاري
Katrin
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2024
Всегда всем советовала данного провайдера, особенно для частного сектора. Расхваливала классную систему оплаты, по сравнению с другими.
Но из-за последних изменений по оплате ставлю две звезды.
Интернет лишь нужен, когда приезжаем в частный дом. Оплатил месяц, пользуйся в радость, нужно - поставил блокировку , пока не будет 0 средств на счету. Ничего в долги не уйдёт, просто не будет работать интернет.
Сейчас же стало, что надо платить ежемесячно, и их не волнует, пользуешься или не пользуешься интернетом.
К примеру, пенсионеры не пользуются интернетом, дети уехали на лето в отпуск. А капает в минус. Ориентир , конечно, «на клиентов».
10
1
إظهار رد العمل التجاري
Виктория М
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2024
Давно подключена к Битрейс Телекому, всегда качество устраивало. Недавно стал подвисать интернет. Связалась с техподдержкой, они предложили более высокую скорость, так как много устройств. Перешла на 300Мбит,купила новый роутер и теперь снова все летает!
Спасибо Вам.
3
3
إظهار رد العمل التجاري
любовь Набатчикова
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 10
Пользуюсь услугами провайдера меньше года, но хочу сказать что мнение положительное сложилось. Оставила заявку, операторы предупредили за день до установки об установке. В день подключения мастера предупредили во сколько примерно приедут. Все зделали быстро и аккуратно. При переезде в другое жилье также не было проблем, остатки суммы перенесли на новый счет. Вывод: быстро, качественно, надежно, вежливо
2
Игорь Панков
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2024
Пользовался услугами компании несколько лет в частном доме. Качество и скорость желает оставлять лучшего, очень медленный интернет, трансляция телевидения зависает, звук задваивается. Но больше всего добило то что более двух месяцев не пользовался услугами провайдера, и специалист звонивший мне был уведомлен. Сегодня решил возобновить услугу, но оказывается за то что я не пользовался услугами надо оплатить, и больше всего что в доме в отсутствии хозяев по утверждению специалиста пользовались интернетом. Вывод, будьте внимательны при заключении договора с данным провайдером.
6
1
إظهار رد العمل التجاري
Артем Х.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 28
Просто худшее что со мной случалось в жизни, им абсолютно не важно что ты делаешь, работаешь или ничего, стабильно ежедневно отрубаем вам интернет на пол часа, как по расписанию. Вечные просадки скорости, вот в данный момент сижу с мобильного потому что снова отлетел интернет, снова работы)))) Коллеги на линии зависли, все ждут меня) про невозможность спокойно играть я молчу, пинг и потери это ваше все, кто думает подключать, готовьтесь;)
3
Светлана Кузнецова
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2024
Ужасней компании я не видела. Ставят левое оборудование, которое служит 1 год. Потом приезжают специалисты, которые вовсе не специалисты. Профнепригодные. За 2 недели вышли все устройства, которые компания установила. За 2 раза приезда вопрос не решился сотрудниками. Зато вызвала других и все заработало. Теперь подаем в суд, в отдел защиты прав потребителей. Пусть проверят на соответствие данную компанию.
3
Юлия П.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2024
Отвратительная служба оповещения клиентов. Неадекватные тарифы. Сложно подключить добровольную блокировку на время, когда вы не пользуетесь интернетом.
Подключение обошлось в 8 тыс. руб. Тариф поднялся на 40% за год использования. В этом году ввели механизм добровольной блокировки, который не сработал(как оказалось). За период времени пока я его подключила у меня образовалась задолженность в полном размере абонентской платы. Деньги на ветер. Никакого оповещения об образовании задолженности. Низкая клиентоориентированность и качество предоставляемых услуг.
6
1
إظهار رد العمل التجاري
Никита Курдюмов
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2024
Пользуюсь данным провайдером уже несколько лет и в нескольких домах. Стабильная скорость интернета. Бывают перебои или аварии, но оперативно все устраняют
2
Андрей К.
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2024
Высочайшие профессионалы своего дела. Всем рекомендую. Всегда идут на встречу, всегда помогут, расскажут все досконально!!!!)
1
shuvalovakaty
مستوى 6 خبير محلي
مايو 16 ، 2024
Установила в квартире в городе интернет и телевидение, приставку покупала в рассрочку, что было удобно для меня, перешла от другого провайдера и довольна как слон!, цена приемлемая, сотрудники всегда вежливые, помогают устранить проблемы которые возникали, жаль родителям на Скоропусковский битрейс не устанавливает
1
3
Вячеслав С
مستوى 18 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2024
Интернет есть и это плюс. В некоторых районах они монополисты и это минус. На вопрос Почему поднимается тариф ответить обоснованно не могут, все поднимают и мы тоже. Пока альтернативы нет.
1
Денис Т.
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 10 ، 2024
Благодарю за оперативную и квалифицированную помощь в восстановлении доступа к интернету после урагана в Сергиево-Посадском районе. Отдельно хочется поблагодарить мастеров Дмитрия и Владимира за высококвалифицированную работу.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Яна С.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2024
Пользуюсь этим интернетом несколько лет и очень довольна!Всегда все быстро и вовремя !Без лишних затрат 👍
2
1
إظهار رد العمل التجاري
никита мотылев
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 22
использую интернет в коммерческом помещении на максильном тарифе, скорость интернета ужасная, страницы грузятся медленно
к тому же у оператора ужансная ситемы оплаты, у других оператовов в городе таких выдумок с оплатой нет, если есть возможность выбрать другого оператора - берите)
R
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 19
Отвратительный провайдер ! Постоянные проблемы с инетом,самое главное это поддержка Не дозвониться !
Не советую !
Еще Алла там работает которая видимо не понимает ничего в своей работе и адекватно не может ответить на проблемные вопросы просто кидает трубки.
Светлана Кудрявцева
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2024
Пользуюсь 10 лет. Всё норм! Когда спрашиваю по вопросам техническим, отвечают быстро, сразу видно, что ребята шарят в вопросах и приятно общаются. Всегда стараются помочь и объяснить, как сделать, если не знаешь.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2024
Отвратительный интернет. 2-3 раза в день отключается связь, что для меня очень критично, так как работаю из дома. Уже месяц не могут решить проблему, ссылаясь на вышестоящие линии. Игнорируют сообщения в вотсапе, читают и не отвечают.
Звонили, уточняли как можно отказаться от их услуг, получили ответ, что необходимо явиться в офис, написать заявление и привезти оборудование.
На следующий день молча отключили интернет без нашего заявления и удалено. Это как вообще?
При том, что счет был оплачен на месяц вперед и заявление написано не было.
Позвонили, попросили, чтобы интернет вернули обратно, сотрудница по телефону мало того, что хамила, так еще и в конце трубку бросила.
Адекватное вообще у вас отношение к клиентам?
5
2
إظهار رد العمل التجاري
Наталья К.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2024
Отвратные! Не уведомив меня вогнали в минус, позвонили только через месяц, сказать что у вас долг!!! Никаких смс уведомлений о том, что изменятся правила оплаты не присылали, а по телефону нагло врут что уведомляли! Связь переодически пропадает. В общем не советую никому!!!
5
Олеся Ч
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2024
Хорошее качество интернета, оперативная и вежливая служба поддержки. Пока всем довольны
2
1
Питомник "Астравегас "
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 21
Сегодня пятница. Интернет ужасный, смотрю сериал, за 40 минут перезагрузил какой то шлюз 15 раз, интернета хватает ровно на 1 минуту, потом волшебным образом этот шлюз пропадает. У меня вопрос, я за что вам деньги плачу?????
1
Виктор Андреев
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2024
Мой интернет-провайдер на даче в Ашукино.
Стабильная работа интернета, при отказах быстро решают проблемы.
Минус - введение оплаты за блокировку счета в зимний период
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Haramaman Haramamanich
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2024
Максимально не клиентоориентированная компания. Постоянно по 2-3 раза в месяц в среднем по 8-14 часов проблемы с интернетом. Ни разу не возмещали денежные средства из-за отсутствия интернета, мол он же не 24 часа не работал, поэтому вам ни чего не положено. На любые обращения и заявки в ответ одни отписки. До поглощения bulletnet этой «замечательной» компанией, проблем не было ни когда. Так же переодически отвечают хамские работники в колл центре, которые ставят себя выше клиента, что не допустимо.
7
3
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Д.
مستوى 4 خبير محلي
مايو 5 ، 2024
Много лет в нашем частном доме используем интернет и телевидение от компании Битрейс. Очень нравится сервис и качество услуг. С интернетом проблем вообще не возникало, по ТВ (не работали отдельные каналы), все решалось очень быстро после звонка сотруднику компании. Однозначно рекомендую!
2
1
Ded Perded
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2024
Примерно последние 2 месяца конкретные перебои с интернетом. Любые обращения по этой ситуации игнорируются сотрудниками. Стандартные отговорки «это проблема на высшей линии». Что это должно для меня значить? Мне от этого не легче. За два месяца, думаю, можно было наладить оборудование или вернуть деньги за доставленные неудобства. Увы, в данный момент в поиске нового провайдера. От этого будем уходить. Не советую!
4
1
Валентина Москвина
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2024
Пользуюсь интернетом чуть больше года, за это время никаких проблем с интернетом. Работает все стабильно, скорость устраивает.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Elena *****
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2024
Вот уже несколько месяцев обрывками работает IPTV- плеер...Включаешь, работает минут 5 и сворачивается...И с интернетом нестабильно. Будем искать новый!
Наталья Курганская
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2023
Поставили себе в частный дом интернет именно этой компании. Всё устраивает. Работники, которые устанавливали оборудование, быстро и качественно выполнили работу, вежливые, всё доходчиво объяснили.
3
3
сергей мск
مستوى 27 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2024
Всё хорошо!но мне кажется стоит пересмотреть цены за тарифы Деулино, люди ищут альтернативы.
1400 рублей это не дёшево
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр Шабунин
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2024
Самая худшая связь с оператором. Всё оплатил , а WI-FI нет . По горячей линии от и до по времени не отвечаюит, а я работаю до и после. 🤦♂️ . Просто кошмар.
3
marat jsk
مستوى 10 خبير محلي
مايو 6 ، 2024
Провайдер испортился. Возникла проблема с соединением, упала скорость интернет-подключения в 10 раз (с 70 до 6 мбит/с). Позвонил, сообщил. Сказали ждать специалиста, ждать пришлось неделю, пришел специалист... Проверил подключение у меня дома, убедился, что скорость 6 мбит/с, сказал будем разбираться и ушел искать утечку в подъезде. Не нашел. Я позвонил в техподдержку узнать какие мои действия следующие и когда уже будет нормальный интернет опять, там мне ответили, что проблему решают, решат непременно в срок до двух недель. То есть Битрейс предложил мне смиренно ждать суммарно до 3ех недель, без нормального интернета, без компенсации и т.п.
7
2
Елена Редкозубова
مستوى 2 خبير محلي
يناير 15 ، 2024
Много лет с компанией Битрейс. Всегда на связи, вежливые сотрудники, быстро решают проблемы, на выезде квалифицированный персонал, всегда все терпеливо объясняют.👍
1
4
Юрий Н.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 3
Пользуюсь несколько лет, ничего хорошего. Интернет плохой, виснет, збоит, приходится перезагружать постоянно, скорость маленькая.
Не советую.
jodji
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 20 ، 2024
Подключил интернет и ТВ на даче, все отлично работает. Интернет летает.
Работы проведены качественно и быстро.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
752884 С.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2024
Очень разачарован этим провайдером оплатить не могу ,на сайт просто невозможно зайти ни стелефона ни с компа. Буду менять провайдера
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Иванова
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2024
Отвратительная компания . Максимально пренебрежительное отношение к клиенту. Заказывала установку домофона три раза назначали время установки и все три раза продинмили, причем не предупредив, что не придут. Жалко, что нет отрицательных оценок.
3
1
Николай Тумасян
مستوى 5 خبير محلي
يناير 7
Это 19 век связь очень плохая неработает интернет периодически работать невозможно.Уходим на другог провайдера.
3
Катя Г.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 8 ، 2024
Худьшая компания которая может быть! Интернет пропадает очень часто, как правило в выходные и праздничные дни остаемся без тв и интернета! не говоря уже о качестве предоставляемой услуги! Когда связываешься с тех поддержкой, ответ один, вам надо поменять роутер! Не советую эту компанию от слова совсем! 👎