BMW
205 مراجعات
نوفمبر 30
Меня устраивает индивидуальное отношение, сотрудники сервиса всегда идут на встречу, есть возможность выбрать удобное время технического обслуживания, есть программа лояльности, знаю всех уже много лет, поэтому доверяю свой автомобиль профессионалам своего дела! Желаю всей команде Алдиса успехов во всём!
سبتمبر 18
Хочу выразить благодарность всему коллективу автосалона Алдис ,за профессиональный подход к своей работе,начиная от девушек администраторов,менеджеров на приёме и ребят непосредственно занимающихся ремонтом. Вчера был у вас первый раз и очень доволен результатом.Спасибо огромное за Ваш труд и внимание . Евгений Кочетков
1
سبتمبر 25
Машина начала выдавать ошибку привода. Были не дома заехали в сервис в Волгограде. Там через полчаса сказали, что сломан клапан возврата отработанных газов. Можно заменить по акции, ждать деталь по словам менеджера 2-3 недели, они так уже чинили другую машину в этом месяце.
Приехав в Самару, обратилась туда где покупала машину, в Алдис.
Объяснила ситуацию на что мне сказали, что деталь-по акции ждать придется до 2025 года…
Я перезвонила в Волгоград, специалист сказал, что деталь придет быстрее, если есть повреждения в системе, тогда есть возможность заказать в приоритетном порядке. У меня они есть. На вопрос можно ли у них пройти обслуживание по акции менеджер ответил, что готов взять заявку в работу.
Но ехать из Самары в Волгоград не близко, особенно на сломанной машине. Педаль газа при сломанном клапане практически не работает.
Поехала на диагностику в Алдис, где и сообщила им и про клапан и про акцию. Через три часа диагностики мне сказали, что сломан клапан… И что они уже все заказали. Я спросила какие сроки, на что меня отправили в отдел запчастей, где выяснилось, что они ничего, конечно еще не заказали, а только собирались (наверное) и сроки неизвестны и вообще не могут быть известны!
Ладно, решила подождать. Это было 14 августа. Сегодня 25.09 попыталась выяснить судьбу своей заявки. После того как я сказала, по какому я вопросу, пошли уточнять и пропали… дозваниваться пришлось часа полтора. Когда дозвонилась выяснилось, что ничего они не заказали, так как на Х2 радиаторы не высылают (странно, на момент обращения ограничений по акции на мой автомобиль не было). Не «шмогли»… На вопрос: что ж вы раньше-то не сказали, прошло полтора месяца, машина стоит… Был ответ: не могли уточнить.
Да, не могли, так как изначально и не собирались заниматься вопросом. Протянули время почем зря.
2
1
مارس 29
В 2008 году впервые купил здесь автомобиль и до сегодняшнего дня этот автосалон остаётся для меня лучшим в городе. После последнего посещения остался в восторге от общения с Алёной Лозновой и Дмитрием Молодовым, ребята на 100% вовлечены в процесс и делают для клиентов всё возможное. Со знанием дела могу сказать, что команда Алдис - это профессионалы своего дела, огромное им спасибо!
2
أغسطس 15
Отличный профессиональный автоцентр. Обслужили мини купер: быстро, профессионально и по очень адекватной цене.
نوفمبر 22
Отличчный ко по лекс по продажи и о БД луживанию BMW на котором я сам езжу .Квалифицированный ,вежливый персонал. Не однократно обращался к ним по различным вопросам и всегда все решалось положительно спасибо им за это!
سبتمبر 12
Приехал на замену масла по акции. Приехал по записи ко времени , вместо обещанных 1,5 часов просидел 3 часа в ожидании. Масло льют Рольф. В процессе появилась доплата 1800 за мифическую диагностику. По итогу дали счет на 10к вместо 4к. Оказалось напутали , посчитали без акции (и это за Рольф 10к?!). Выехал из салона , на табло была ошибка , сервисный интервал за 3 часа сбросить видимо не успели. Рекомендовать посещение сервиса по акции не рекомендую.
1
أغسطس 13
Ужасный сервис, некомпетентные мастера приемщики которые ни на один вопрос ответить не могут, лишь одно сплошное "я уточню". Советую данный "сервис" обходить стороной. Первоначальная сумма заказ наряда растет моментально, а причину установить так и не смогли. Туалеты не работают, все ходят в кусты за автосалон, оплату картой не принимают(технические проблемы), о чем заранее не предупреждают. Жаль нельзя поставить 0, большего данный автосалон не заслуживает.
مارس 16
Когда же вы поменяете мастеров приемщиков сервиса? Каждый приезд в Алдис и встреча с мастером приемщиком портит настроение на весь день. Вы их там специально готовите чтобы они клиентов ненавидели? Почему два приемщика надменные (высокомерные). Их вроде обоих зовут Алексеями. Они здравствуйте говорят сквозь зубы. Вместо предложения решения вопроса у них одно предложение это будет стоить столько. При прохождении ТО автомобиля просьба посмотреть, что с локером сразу превращается в платный осмотр. Я не против заплатить за ремонт, но нельзя быть настолько не клиентоориентированными. В Алдис когда приезжаешь ты как будто нищеброд пришел к двум элитным приемщикам.
Но речь не про всех. Сотрудник который занимается приемкой авто в рихтовку - просто супер специалист. Все рассказывает, показывает всегда вежливый. Почему вы не выгоните двух Алексеев с приемки сервиса, которые портят все представление о вашей организации.
И кассиру тоже стоит объяснить кто клиент, а кто услуги оказывает. Общаться с клиентами в повелительной форме ))) «берём ручку и подписываем» она или из жэка или учительницей работала.
К выполнению работ претензий нет. К лицу компании огромные претензии.
8
2
أكتوبر 24
Хороший сервис. Регулярно прохожу в нем ТО. Оригинальные запчасти,приятные цены,быстро. Приятная зона ожидания
أبريل 2
Неплохой сервис. Обслуживаю там G06 и М8. Приветливые и вежливые сотрудники. Все чисто и аккуратно. Обслуживают качественно и быстро. Уважают клиента и его время.
1
ديسمبر 20
Старый домбры Алдис. Раньше ходил сюда как представитель лизинговой компании, теперь хожу на ТО свой машины! Отличный салон, хороший персонал!
فبراير 3
Отличный автосалон. Менеджеры хорошие, подход к каждому клиенту, чётко и по делу рассказывают по машинкам. Всем кто хочет приобрести качественного пародистого немца, советую посетить Алдис.
3
نوفمبر 3
Супер авто ! Мои любимые грамотные менеджеры - Артур и стильный Дмитрий .
1
أغسطس 30
Отличные гостеприемный персонал вчера проезжали мимо случился маленький казус у ребёнка кровь пошла из носа, ребята помогли не спрашивая не о чем.
فبراير 10
Приехали за новым авто издалека, менеджер Дмитрий Молодов, спасибо тебе отдельное за всю проделанную работу и помощь! Все сделал четко и оперативно, кучу вопросов удалось решить 🔥🔥🙏
2
أغسطس 10 ، 2023
Всё отлично! Вежливый персонал, отличные механика. Жаль не пускают только в зону ремонта. Зато зона ожидания более чем соответствует. Был несколько раз. 1 раз по акции "Добро пожаловать в семью" После этого посещения пригласили ещё раз на бесплатную замену подушки безопасности в руле по отзывной компании. Это учитывая что машина 2001 года.
1
نوفمبر 4 ، 2023
Хороший сервис. Мелочевка на ТО в наличии. Удобный график работы. При продаже машины мутят, но на обслуживании ребята просто отличные. Лично мне сервис нравится. Новых машин в салоне сегодня не увидел, с пробегом - полно.
يونيو 22 ، 2023
Заказывал запчасти для бмв копейки, был приятно удивлен. Много запчастей в наличии, оригинальные запчасти по адекватной цене. Цены не сильно отличаются от магазинов, а некоторые и вообще дешевле. Теперь буду покупать запчасти у них.
أغسطس 16
Плюсов 0!!!! Зашли в салон выбрать машину, консультанты прошли мимо и даже не поздоровались…..уехали без машины
مارس 15
Самый лучший салон. Чуткий персонал, отдельная благодарность мастеру - приемки Алексею. Сделали ТО на высшем уровне. 👌🏻
1
نوفمبر 16 ، 2023
Остались крайне негативные эмоции, если честно был в шоке!
Записался на ТО (замена масла в двигателе, топливного фильтра и обновление ПО системы НБТ). Хотел подождать, но менеджер предупредил работы будут проводится 4-5 часов, в итоге так и вышло - 5.40! Перед тем как приехать мне выставили сумму итоговую, меня устроило. Начали проводить работы, звонит менеджер, говорит что нужно доплатить за то чтобы убрать уведомление «срок осмотра а/м пропущен», на что я отказался, понимая что пригнав авто дилеру у меня не было ничего подобного, и если уведомление появилось после работ проведенных сотрудникам БМВ Алдис, они и должны это исправлять. Менеджер сказал что просто так убрать не получится, нужно проводить определенные работы. В итоге, это уведомление я скинул сам за 30 секунд, интернет в помощь. С этой ситуации сделал вывод, что меня просто хотели обмануть. Второя неприятная ситуация заключается в том, что после приема авто, подняв водительский коврик я обнаружил насквозь промокший ковролин, тканевая основа ковра водительского было насквозь мокрая и в грязи, итог, из идеально нового ковролина мне сделали грязную тряпку, вид ужасный, прошло 6-7 часов, вышел сейчас посмотреть, до сих пор все в воде, пытался сушить печкой не вышло, завтра поеду делать химчистку водительской стороны. Выводы сделаны, Алдису огромное спасибо, было очень приятно)
1
1
فبراير 10 ، 2022
Отличный автосалон, прекрасная атмосфера! Грамотный менеджер Дмитрий помог определиться с выбором автомобиля и после постоянно был на связи по любым вопросам. Очень компетентный и клиентоориентированный!!! И также хочется отметить прекрасную Валентину, специалиста кредитного отдела. Давно не встречала таких милых, вежливых и грамотных сотрудников! Благодаря таким людям, просто не осталось вопросов какую машину брать и в каком салоне!!!
Выдача автомобиля происходила очень торжественно и празднично!!! Огромная вам благодарность!!!
1
1
أبريل 18
Ужасное отношение к посетителям. Бухгалтерия откровенно отбивает желание обслуживаться в данном автосалоне у всех клиентов, вероятно хотят чтобы рассчитывались исключительно наличными. На приёмке автомобилей отличные мастера Роман и Александр.
مارس 15 ، 2023
Приятный интерьер, неплохой кофе и ужасное отношение к времени клиентов. Из более 2,5 часов присутствия в сервисе, больше часа машина простояла без какого либо внимания со стороны сотрудников сервиса. И это только то время, которое наблюдал лично. По факту может и больше. На моё требование, предоставить видео запись о проведённом обслуживании, получил категоричный отказ. На оставленную претензию своевременного ответа не получил. Дозвонился сам, оказалось, что срок хранения записи прошёл и она была удалена. В официальном ответе получил предложение провести проверку техобслуживания за собственный счёт. «АЛДИС» Самара ориентирован только на кошелёк клиента. Никакого корректного отношения там нет.
5
يناير 12 ، 2023
Комфортный дилерский центр, компетентные сотрудники. Отдельно отмечу Мишенкова Романа - всегда внимателен к возникающим вопросам и ответственен в их решении. Высокий уровень профессионализма не вызывает сомнений.
2
1
مارس 20 ، 2023
Отличное место
Начали возить авто из Европы, в том числе и под заказ. Это очень круто, можно выбрать понравившуюся модель, указать комплектацию и получить в салоне со всеми прелестями выдачи BMW. Причем авто будет с абсолютно прозрачной историей
أبريل 24 ، 2023
Очень неприветливый и безответственный персонал в отделе сервиса. Записывался на замену тормозных колодок за неделю до планируемого визита. Накануне вечером сотрудник отдела сервиса позвонил уточнить приеду ли я. Я подтвердил свой визит. На следующий день в назначенное время приехал на сервис, а работник мне говорит: «у нас нет тормозных колодок».
Но, конечно, самое неприятное в работе этого дилера - это отношение к клиенту. От сервисмэна я не услышал ни «здравствуйте», ни «до свидания», ни тем более «извините, за то что колодок в наличии не оказалось». Хочу добавить, также, что это мой 5 визит к данному дилеру и каждый раз я был ужасно разочарован качеством обслуживания. Жалею, что раньше не оставил отзыв.
Update: Написал письмо в БРТ: На следующий день (24.04) со мной связалось руководство дилерского центра. Принесли свои «глубочайшие» извинения и…все на этом. Учитывая, что я приехал за 200 км и потратил 3500 рублей только на бензин, чтобы обслужить авто, мне показалось, что одних извинений будет недостаточно. В общем, спасибо, что не послали.
3
ديسمبر 10 ، 2023
После мойки оставили царапины на капоте.
Сервис: сделал ТО в Казани предписание: трещины на муфте, после Казани приехал в Алдис на ТО так они даже не проверили, сказали да вроде всё нормально… и только через 10 тыс при очередном ТО заметили
يناير 17
Ни когда там не был, и понятия не имею что это за великолепное место. Но я всем искренне советую там побывать. Там наверное что то интересное.
1
أغسطس 16 ، 2023
Все вроде бы хорошо, но почему то нельзя узнать историю обслуживания авто у оф. Дилера в Москве(пригнал оттуда) говорят обращайтесь туда.. Странно, компания одна и история должна быть одна по всем оф. дилерам BMW
يناير 20 ، 2022
Впервые посетил ОД бмв
Персонал вежливый, атмосфера приятная
Отмечаю в лучшую сторону консультанта Семена.
Компетентен, клиентоориентированн, профессионал своего дела. Быстро организовал тест драйв понравившегося авто, подробно отвечал на интересующие вопросы
4
يونيو 22 ، 2023
Добрый день, обращалась в сервис автосалона. Была проблема с запуском автомобиля, 2 месяца не могли разобраться в другом сервисе, меняли все что только можно было, загнала машину в Алдис, ребята починили за 3 часа. Приветливый персонал, качественно и быстро выполнили ремонт по адекватной цене 👍🏻 ☺️
مايو 20
Внимательно отношение к клиентам, квалифицированные специалисты. Чай, кофе :)
يناير 4
Покупал там хендай креста. Персонал красавцы. Но когда берешь новую машину, нужно знать что тебе надо и законы. Как и в любом салоне пытаются впарить допы
ديسمبر 25 ، 2022
Как всегда все на высшем уровне. С 2017 года езжу сюда на ТО, и всегда все отлично. Отдельное спасибо Роману за прекрасное отношение к клиентам.
1
1
ديسمبر 14 ، 2021
Неоднократно обращалась в БМВ алдис..за помощью...и была приятно удивлена, тем как быстро и качественно была оказана мне помощь. Руководитель кузовного цеха Андрей Фололеев очень квалифицированно и быстро, решал любой вопрос по покраске и ремонту автомобиля. Машина после покраски просто как новая.. очень благодарна данному салону за качественный сервис.
3
أبريل 16 ، 2023
Приехал на осмотр ходовой,нашли неисправность, стойка стабилизатора. На удивлении оказалась в наличии, поставили в течении часа! В наличии есть Х1 в новом кузове! Автомобиль супер, к сожалению цена не реальная 7.1 млн. БМВ Рулит
أبريل 20 ، 2023
Хороший салон , отзывчивые менеджеры , помогут подскажут . Есть буфет , чай кофе . Ожидание нет, если по звонку
فبراير 16
Доброжелательный персонал. Но электрические БМВ не чинят. Нет оборудования.....
مايو 5
Единственный (наверное) официальный дилер, работающий до 18:00, а праздничные дни вообще закрыт!
يوليو 28 ، 2021
Отличный уровень обслуживания, вежливый и приветливый персонал.
Отдельная благодарность Андрею Фололееву (руководителю кузовного цеха)! Когда после ДТП обратилась в сервис «Алдис» Самара , именно он занимался от и до моим авто! И машинку вернули как новую!!! Все сделали качественно и быстро!!!
Очень грамотный сотрудник. Поэтому сервису ставлю 5 с плюсом!
3
2
مايو 5 ، 2022
Отличный автосалон! Купили там свою мечту BMW X6! Отдельное Спасибо менеджеру Дмитрию Молодову за отличную консультацию и сопровождение нашей покупки! Был в салоне на первом ТО. Разрешили присутствовать рядом с авто в процессе работ. Так что в принципе пока все хорошо.
3
نوفمبر 11
Очень быстро поправили автомобиль после ДТП. Ожидание зч минимальное. Спасибо.
1
يونيو 14 ، 2023
Отличный дилер. Сервис быстрый. Цена на обслуживание по сравнению с Мерседесом- сказка!
ديسمبر 11 ، 2022
Салон скатывается на дно. Все понимаю, но замена задних колодок 2,5 часа.🙈
Передо мной отпустили минимум 2 человека.
Очень похоже, что кого-то своих или блатных поставили вне очереди, а ты сидишь и ждешь.
С дорогой потерял половину дня и это в воскресенье .🤬
Это был мой крайний визит в эту шарагу!👎
Рекомендую Алдис Тольятти, там такого никогда не было, либо альтернативные варианты.
3
أبريل 10 ، 2023
Не очень. 8 апреля делали Т О БМВ Х, 2 плановое. А на следующий день на табло появилась надпись замена задних тормозных колодок. Мы из Ульяновска, неужели нельзя было посмотреть визуально. Нам каждая поездка 500 км. Машин было много. Тойота Прадо, Лексус рх 300 . Заранее всегда предупреждали. Мы в шоке!!!
3
فبراير 13
Хороший салон! Машины есть, всякие! Но жаль дорогие!)
مارس 27
Не всегда есть понимание при работе с персоналом. Но в целом обслуживание авто на твердое хорошо.
ديسمبر 27 ، 2022
Добрый день. Если у вас много свободного времени и вам нравиться, когда вы находитесь в автосервисе, где вас обдерут в культурной форме и ни чего не сделаю , То вам сюда! Организация полный отстой
3