Всегда решается проблема, быстро, четко, качественно. Наличие большинства запчастей. Все объяснят и расскажут. Имеется место ожидания. Оплата любым удобным способом.Качество сервиса на твердую 4.
1
إظهار رد العمل التجاري
Ольга 7474
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 22
На вид сервис вроде бы нормальный, но после работ сразу становится всё понятно.
Обратилась в данный сервис, делали переднюю ось ходовой части.
И года не прошло появился стук, сделала диагностику в других автосервисах проблема в шаровой опоре была + рейка течёт, рейку не затянули, ремень тоже был затянут не до конца ( как раз те работы, который выполнял бош сервис). После этих диагностик обратилась уже в сам бош, они сделали диагностику свою и сказали, что всё хорошо, редкий случай, что по ходовой части всё хорошо.
Даже то, что они первоначально написали (граната, сальники, суппорта и т.д. никаких проблем не было обнаружено.
Писать можно много, но суть такая, после их работы пришлось переделывать всё заново. Сожалею, что обратилась сюда. Гарантий они никаких не дают, договор вводит клиента в заблуждение. Даже тот факт, запчастей бренда бош уже не выпускают как 2 года, но в договоре (чек лист) они указывают это, зачем писать то, чего нет?
Конструктивный разговор у нас не состоялся, своих ошибок они не замечают. Но это опыт, правда не очень хороший , зато буду знать, что в данный сервис не нужно обращаться .
Автосервис "Бош", я вам желаю процветания и надеюсь, что вы будете делать свою работу качественно, так как от того, как выполнена работа завист не только состояние и исправность машины, но и жизнь человека.
Всего самого наилучшего!
1
إظهار رد العمل التجاري
Кибердек
مستوى 7 خبير محلي
مايو 27
Приезжал на ТО из другого города по записи. Работы простые, поменять масла и фильтра и посмотреть остаток тормозных дисков.
Мастер вернулся и сказал, что там течь из хвостовика сальника раздатки, там была небольшая капелька, нигде ничего не разбрызгано. Я как раз менял его за месяц, была сильная течь, сразу долил масла в раздатку, ставил как было с завода, до этого не меняли, подумал, что может плохо поменял, потом почитал, что на этих машинах всегда собирается небольшая капля на кардане и на этом все, а масло в раздатке не уменьшается.
В общем, у меня в бардачке лежал запасной сальник, который я возил с собой на всякий случай, подумал, что может я плохо поменял, передал его механику, тот очень уверенно сказал, что это точно не тот сальник, слишком маленький, пришлось доказывать, показывать фотографии с прошлой замены. Тут должен был быть первый звоночек.
Попросил его проверить на всякий уровень масла в раздатке и ушел ждать. Когда вернулся механик сказал, что у меня сальник стоял наоборот, что не может быть, потому что я ставил как было с завода и у меня даже осталась фотография. Он мне сказал, что нет, он их поменял уже тысячи и он должен стоять так. Ок, механик говорит, он же годами занимается этим, подумал я, что мне обывателю до его познаний. Масло в раздатке тоже сказал, что проверил, все на максимуме, ок, не проверял после, а зря.
Я приехал домой, а это 400 км, и обнаружил, что все днище автомобиля в масле из раздатки, источником как и ожидалось был сальник хвостовика раздатки...
В общем машину в гараж, заказал масло и сальник и ждал 2 недели, машина стояла. Все приехало, я установил новый сальник в том положении, которое было с завода, а не в том, котором ставил механик. И начал откручивать наливную пробку в раздатке, чтобы долить масло, тут крылась самая страшная ошибка механика. При откручивании сразу пошла металлическая стружка, резьба была сорвана, в Бош сервисе ее перекрутили и не сказали мне, нельзя сорвать резьбу и не заметить этого, кто знает, тот знает. В итоге все резьба просто вышла стружкой при откручивании и пробка крутилась просто в холостую. Далее пришлось заказывать нужного размера метчик, новую сливную гайку большего размера и сверло по металлу и новое масло для раздатки, все это затянулось суммарно на месяц простоя автомобиля.
В итоге, один раз оставив машину в бош сервис на 3 часа я приобрел геморрой в виде обездвиженной на месяц рабочей машины, на которой надо было возить много строительных материалов, около 15 тыс. руб. доп. расходов, ну и самому пришлось руками поработать часов 20 под машиной.
Хочешь чтобы сделали хорошо – сделай сам, но я не автомеханик и не хочу им быть, такую работу должны делать люди, которые посвятили этому тысячи часов и зарабатывают на этом средства. Я хочу заплатить деньги, и чтобы работа была сделана нормально. Если автомеханик, у которого эта работа - основная деятельность, допускает такие ошибки сразу в нескольких местах, то наверное ему стоит поискать другую область где применить себя. А Бош сервису лучше подбирать сотрудников.
Не утверждаю, что Бош сервис весь плохой, возможно мне не повезло на сотрудника, но факт остается фактом, минус деньги и самое важное – время.
Машина была пикап Isuzu, приезжал в 28 февраля вроде бы. Как зовут механика не помню. От вас мне уже ничего не надо, просто наконец-то дошли руки оставить свои впечатления.