Заказали 3 лилии общей стоимостью 3000 рублей на wlowow у данного магазина. Одна из лилий на первый день была вся с зелеными бутонами и мы побоялись, что бутоны не раскроются. Решили дать цветку время на раскрытие. Спустя два дня цветок так и не раскрылся, а бутоны потемнели. Другие два цветка чувствуют себя потрясающе и дали хорошие цветы. Все три цветка стояли в одной вазе в одинаковых условиях. Меня не устроило, что по итогу вышло так, что я купил просто палку с зелёными бутонами за 1000 рублей. Я решил обратиться напрямую в магазин с просьбой решить мою проблему. Продавец совершенно отказывалась понимать, в чем вина магазина. Изначально были обвинения в том, что мы сами засушили цветок. Обвиняла нас в том, что мы слишком считаем деньги. Перекладывала ответственность за выбор цветов на меня, говоря, что, забирая букет, нужно осматривать цветы самостоятельно, а у продавцов нет времени на то, чтоб осматривать каждый цветок, когда они собирают букет. Продавец совершенно отказывалась воспринимать очевидные аргументы и вообще не понимала сути претензии. Кажется, нам все таки удалось донести до продавца, что дело в слишком рано срезанном цветке, а не в условиях, которых он содержался. В этом ключе тоже ответственность была на покупателе, а не на продавце. Ведь они не виноваты, что цветок срезали слишком рано. Но я и как покупатель в этом не виновата, но заплатила за это именно я. Хотя это издержки вашего бизнеса должны быть, а не мои. Продавец устав с нами спорить поменяла нам цветок. Пыталась давить на нашу совесть: так как другой мужчина заказал букет и она цветок отдала его. (Интересно куда денется наша ветка, которую мы отдали. Надеюсь не в букет того мужчины) Также я прикладываю фото. На одном фото то, как выглядели цветы в первый день и спустя 2 дня. Там прекрасно видно, что другие 2 цветка очень хорошо себя чувствуют Также я возмущена тем, что продавец переходила на личности, что никак не имеет отношения к проблеме. Мне тяжело даются споры в и меня трясло. Что с большим удовольствием она несколько раз подметила. В процессе начала повышать голос, в ответ я на нее заорала. Ей не понравилось, как и мне. Решили продолжить диалог спокойно. Она еще несколько раз пыталась повышать голос, но что получала вновь мое возмущение и запрет это делать. В конце дала непрошенный совет мне: предложила лечиться. Опять переход на личности. Не уважаемая женщина, обращаюсь к вам: вы никого права не имеете переходить на личности. А вообще когда у людей заканчиваются аргументы, они начинают оскорблять

إظهار رد العمل التجاري

Александр Конаныхин

مستوى 4 خبير محلي

Отличный магазин с тонкой флористикой и умением посоветовать и подобрать, то что надо клиенту. Большой выбор и гибкая система скидок. Однозначно рекомендую к сотрудничеству!

إظهار رد العمل التجاري

Елизавета К.

مستوى 3 خبير محلي

Молодой человек покупал там цветы , конкретно букет из 7 гортензий , 4 цветка в нормальном состоянии ,но 3 из них просто ужас , завядшие были сразу , видно , что обрезали гниль , шапочки очень маленькие , а также повреждены листья . Гортензия это не дешевый цветок 600₽ за штуку , было обидно . Я понимаю , что не установлены нормы и стандарты для размера и качества этих цветов , но дорогие флористы , у вас есть совесть ?зачем вы продаете товар ненадлежащего качества !? -4200, ужасное настроение и полное понимание , что в это место я не пойду больше никогда !

Botanica floristic

أضف صورة أو فيديو

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

22 مراجعات