Boxberry
الاتجاهات
Pionerskaya
360 m
Станция метро Пионерская
244 m
أماكن مشابهة قريبة
14 مراجعات
مارس 12 ، 2021
Раньше служба боксберри работала хорошо. Теперь же по уровню сервиса это как почта рф, если не хуже.
Постоянные задержки доставок, сроки иногда больше вдвое заявленных на сайте. На вопросы почему, они говорят, что причин не знают. Компенсация может быть, если отправитель потратит энное количество своего времени на заново поход в офис и заполнение фиговой тучи бумажек. Этим и пользуются, что оплачивает же банкет получатель и зачем бы отправителю тратить свое время на все это.
Если вдруг ваша посылка окажется поврежденной, то по внегласному прравилу этой конторы она отправляется обратно отправителю полностью, перед этим замораживается в офисе на 2ое суток и они что-то там досматривают под камерами. Несмотря на настоятельные просьбы и отправителя и получателя посылку ВЫДАТЬ, боксберри самостоятельно решают, что ее надо отправить назад. Чтоб с этим решением поспорить, без преувеличения, вы потратите целый день на переговоры с операторами этой конторы.
Уже второй раз посылку, где стоит оплата получателем, просят оплатить все равно в отделении. И далее самое интересное: это НЕ означает, что ее получателю уже не придется оплачивать. Нет. Придется оплатить второй раз! а дальше писать в эту контору письма, ждать ответа месяц, потом еще месяц возврата. Они начхать хотели на то, что по закону другие правила по срокам. У них дословно свой внутренний регламент.
Любая манипуляция выходящая за рамки автоматических действий в колл-центре ведет к полной путанице. Антисервис это должен быть слоган этой компании. Клиентоориентированность стала нулевая.
До этого пользовалась долгое время их услугами, но с недавнего времени качество их поменялось.
1
نوفمبر 19 ، 2020
Удобно расположен филиал, но будьте внимательны - не все заказы там выдают, ДПД уже нет, я как то ошиблась, были нервы.
نوفمبر 8 ، 2020
Уже не первый раз пользуюсь этим сервисом.
Всё оформляется быстро, работник на приёме/выдаче посылок вежливый и компетентный.