Boxberry
41 مراجعة
نوفمبر 5 ، 2023
Безусловно это место не отличается изумительным клиентоориентированным сервисом, однако свои функции — отправить или получить посылку — это место выполняет. Полагаю, сотрудницы этого места не встречают всех широкой улыбкой потому, что работы уйма (постоянно куча коробок и немало клиентов), а зарплата, наверное, не высокая. Конечно, клиенты в этом не виноваты, но, пожалуйста, попробуйте поставить себя на место сотрудника. Всем желаю побольше эмпатии 🧡
3
ديسمبر 1 ، 2023
Никогда в жизни нигде не сталкивалась с таким ужасным обслуживанием. 1.12.23 меня обслуживал оператор Сергеева. Я привезла на отправку книги через авито боксбери. Привезла в чемодане. На меня порога буквально наорали, увидев чемодан, что такие большие посылки они не возят. На что я ответила, что авито боксбери принимает до 15 кг. Женщина возмутилась ещё больше, что она не обязана такие тяжести таскать и весов у неё нет. Стала звонить начальнику и выяснять. Оказалось правда, обязаны принять и предоставить упаковку. Весы нашлись обыкновенные домашние напольные, которыми эта женщина здесь никогда видимо не пользовалась. Я упаковала коробку сама, а когда оторвала бумагу подложить внутрь, у меня её буквально вырвали из рук, что я беру без спроса. Потом эта дама пробубнила, что посылку будут отправлять 5 дней с этого пункта. Потом со стиснутыми зубами оформила и тут же при мне стала меня обсуждать со своей знакомой.
Такие люди не должны работать в обслуживании клиентов. Некомпетентные и невоспитанные. Хочется сказать матом.
6
فبراير 20 ، 2024
Очень специфичная девушка там работает. Хамит, отвечает с неохотой.
Сумма отправки в приложении было 430 рублей, в итоге в раз выросло до 680. На вопрос «почему?» мне ответили «ну курьерам же платить нужно, и вообще будьте готовы доплачивать в отделении 200 рублей». Я в шоке. Больше туда не ногой. В поддержку обращусь также.
P. S. Почитала отзывы, ребята я в шоке, уже сто раз пожалела что туда пошла XD
سبتمبر 24 ، 2023
Отвратительное отношение к клиентам! Пришли отправить посылку в 20.45, на что нам ответили что уже не работают и вообще приходить надо было раньше ( Это как ? ) Данная особа уже выключила компьютер и уже сидела одетая ( на низком старте ) На просьбу включить компьютер и принять посылку, так как на отправление посылки есть еще 15 минут, данная особа делала вид что включила компьютер и постоянно щелкала мышкой. Мы терпеливо и молча ждали смотря на ее манипуляции с мышкой.... И вдруг она поднимает глаза и говорит, что время ровно 21.00 и программа уже блокируется автоматически и посылку отправить не получится... Вопрос: Какого хрена нас морозили 15 минут???
5
أغسطس 16 ، 2024
Постоянно делаем отправки
Работают студенты
Каждый раз какие то косяки …. Очень геморройно
А сегодня вообще убил — технический перерыв
Так всех клиентов растеряете
سبتمبر 15 ، 2023
Это просто жесть! Клиентоориентиованности 0! Пришла отправить посылку в Германию, услышав об этом работница закатила глаза. Полтора часа проторчала в офисе и работница заявила, что она не может оформить посылку, программа не дает. Я позвонила в поддержку, они сказали дать ей трубку, чтобы объяснили, и уверили, что это можно сделать,но сотрудница заявила кратко "не хочу". Прошу заметить я была предельно вежлива, не хамила, но ей просто НЕ ХОТЕЛОСЬ в это вникать и говорить с службой поддержки. В итоге посылка не отправлена, жду возврат денег.
6
يوليو 18 ، 2024
Отвратительное обслуживание ,нет элементарного ,коробок XL,сотрудник даже бровью не повела ,продолжила сидеть в телефоне,проблему никак не решила .
1
مارس 8 ، 2023
Читаю отзывы и хочется сказать тем людям много грубых слов которые фото сотрудников публикуют из-под тишка..Вернее я уже это сказал но модератор не пропустил такой отзыв и вот исправляю его. На сегодняшний день это один из лучших пунктов приёма, все сотрудницы работают быстро и чётко, в отличии от других пунктов уже бывших на "Проспекте мира" где "принтер не работал" и т.д., а то что "подвисает" система не их вина а банальная перегрузка сети когда большое количество пользователей в часы пик сидит на сайте..Хожу очень часто и больше 3-х минут не задерживаюсь там, пишу всегда как есть на самом деле.
5
3
ديسمبر 3 ، 2023
Не берут в доставку посылки по причине того, что упаковка не нравится сотруднику. Негабаритная вещь, требуют искать покупную коробку под формат посылки. На глаз определяют вес, на глаз - нравится/не нравится решают брать посылку или нет. Никаких конкретных требований не существует. Бесплатная упаковка- это пакет.
1
نوفمبر 24 ، 2023
Отношение к клиентам просто наплевательское! После посещения данного пункта выдачи хочется сказать только одно. Пожалуйста, уделяйте внимание подбору персонала. Хамство, медлительность и неуважение - это точно не те качества, которыми должен обладать сотрудник, работающий с людьми.
2
يوليو 16 ، 2023
Не принимают груз. Звоню на горячую линию — мне говорят: если груз в вашей упаковке и проходит по габаритам должны принять. Прихожу опять — говорят мы не примем. Получается у компании боксберри нет никакой системности, они даже не контролируют своих франчайзи. Каждый владелец пункта сам устанавливает свои правила. Не рекомендую. А сотрудник на стойке вежливый и молодец
3
يناير 13 ، 2023
Писала отзыв ранее, удивительно, он исчез! 🙆🏼♀️
Возможно, мне так "повезло": попалась абсолютно безграмотная сотрудница, из-за которой пришлось приходить два раза за день, так как у нее "висела система". В первый раз, она изначально не обращала внимание на клиента, демонстративно занимаясь своими делами, а именно: разговором по мобильному. Во второй раз, снова отстояв очередь, Я позвонила в сп Бохберри и ей по телефону давали указания, куда нажимать 😅 и что делать. В итоге, о чудо! - все работает! 🤣🤣
P. S. К самой службе доставки претензий нет, все быстро и чётко. Общаются вежливо и терпеливо (учитывая безграмотность и нежелание работать партнера - сотрудника Озон).
6
1
يونيو 29 ، 2024
Почитал отзывы об этом пункте. Не знаю кому как, но мне попался абсолютно адекватный и вежливый сотрудник
1
يونيو 1 ، 2023
Предлагаю бойкотировать данный пункт выдачи. Уже не в первый раз приходишь и слышишь: у нас программа не работает 0_о. Ничего сделать не можем. Так закрывайтесь раз ничего не делаете. Позвонил на горячую линию они сказали, что можно оставить код посылки сотруднику. Засаленый сотрудник на встречу не пошел.
Если хотите реально получить свою посылку выбирайте другой пункт.
6
1
ديسمبر 23 ، 2022
Отвратительная служба доставки стала. От работы с ними отказываются нормальные коллективы. Теперь не в каждом пункте озона из найти. На днях пришел в 20.30, а мне сказали, что база висит с 18 каждый день! Поэтому, просьба приходить до 18! При отправке настойчиво требовали оригинал паспорта, несмотря на то, что была сохранённая копия оригинала. Всегда держу с собой в телефоне + есть код для отправки. В общем, не рекомендую связываться. Раньше только ими и отправлял.
4
1
نوفمبر 16 ، 2023
Прихожу третий день подряд, чтобы отправить посылку через Авито доставку боксберри, новая сотрудница, женщина в возрасте, говорит, "программа на отправку не работает, только на выдачу"... И такая ситуация из всех сотрудников, возникает только с ней
Ещё везёт, что очередь ради того, чтобы это услышать не стою, так как народа нет и человек ни чем не занят
Звонила в тех. Поддержку, говорят, что всё работает...
Несколько раз также была в этом пункте и именно эта сотрудница при мне говорила тоже самое другим людям
Вопрос, почему только в её смену и у неё, не работает ничего.
2
مارس 31 ، 2023
Сотрудница была на взводе,решала свои личные проблемы по телефону.была крайне раздражена,что я ее побеспокоила.и никак не желала со мной взаимодействовать,как с покупателем.пришлось идти в другой пункт,где меня прекрасно обслужили.не приходите сюда,не теряйте свое время как я!
2
1
يناير 24 ، 2023
Отсутствует упаковка хл , отправить в своей коробке не дали . Получается клиент виноват в том что нет упаковки у сотрудников
24.01.23 время 12:20-12:30.
Видимо потратить личное время чтобы дойти до пункта приема , и в котором тебе говорят идите в другой , это норма для персонала . Остался очень недоволен обслуживанием и тем что персонал не заинтересован в решении проблемы .
1
1
ديسمبر 20 ، 2023
Сдавала сегодня 20.12.23 в 13.40 посылку, оформленную через этот пункт на Авито доставке - очень неприятное впечатление. Оператор грубая, разговаривает вызывающе, как будто ей наплевать на клиентов и какой осадок остаётся после посещения этого пункта. Даже не хочется что-то ещё отсюда отправлять .Постараюсь искать другие пункты.
سبتمبر 23 ، 2023
Сервис -100. Пришла отправить посылку боксбери. Девушка даже не попыталась что то сделать. Коробок нет. Двух слов связать не может. Металлический штатив («эта фигня» по словам сотрудника) отлично доехал бы без коробки прекрасно. Но увы. Короче первый раз такое встречаю. Такое чувство, что я к ней домой пришла и заставляю что то делать. Та же девушка с челкой, что и на фото в предыдущем отзыве
2
أكتوبر 6 ، 2023
Все очень медленно всегда очередь. Можно сидеть ждать по 40 мин и более. Принимает посылки девушка она делает все медленно как будто в рабстве.
1
ديسمبر 27 ، 2022
Не хотят работать вообще. 8 дней подряд хожу, то тех перерыв, то товар принимают, боксбери каждый день сбой, 8 дней подряд , принимать не хочет любую посылку, на клиента плевать, стоит дальше товар принимает. Закрывайте, бокс не работает
6
1
مارس 4 ، 2023
Быстро, четко, доброжелательно, рядом, замечательный коллектив во главе с Денисом!
1
ديسمبر 26 ، 2022
Уважаемая администрация сделайте что-нибудь с этим пунктом. В какое время не придёшь - отправку посылок Авито не принимают, сотрудница говорит, что программа висит. Советую либо сотрудницу сменить, потому что в Боксберри на Большой Спасской всё работает, либо оборудование поменять.
4
1
مارس 13 ، 2023
Видимо у меня такая же ситуация,девушка совсем не хочет работать,цитата: « Я же говорю с 20:00 система не грузит!!!». Хамка,которую гнать надо.
Ещё зачем то все время то включала,то выключала камеру.
2
1
يناير 1 ، 2023
отстойное место. отправляла авито. первый мой поход: ой, не выгрузилось фото пока товара, не можем принять, приходите завтра.
на следующий день пришла, говорят: ой, висит система, ничего не поделать.
на третий поход только получилось…
4
1
يناير 3 ، 2024
Всё хорошо. Бывают очереди, но персонал старается.
ديسمبر 21 ، 2022
Два дня ходила, чтобы отправить посылку. Оказывается, по вечерам "система не работает". Интересно, это во всех пунктах приёма и выдачи так? Зачем тогда писать время работы до 21.00.?
4
1
أكتوبر 22 ، 2023
Хороший пункт. Работают быстро. Главное, не забывать паспорт 😅
1
1
فبراير 11 ، 2023
Парковка во дворе здания бесплатная. Удобный въезд с дороги . Близко от метро .
نوفمبر 28 ، 2022
Все работает, чисто, быстро. Пока новое - хорошо, посмотрим со временем )
أكتوبر 1 ، 2023
Ещё 10 минут она говорит не принимаю уже как это понять
1
سبتمبر 14 ، 2024
Good service
فبراير 14 ، 2023
Очень быстро
Внутри просторно и уютно
1
أبريل 19 ، 2023
Грубая невежливая работница, которая не умеет общаться с клиентами
3
1
يناير 27 ، 2023
Приятная девушка обслужила быстро. Без очередей
1
مارس 3 ، 2023
Не хотят работать, 10 причин почему нет, выбирайте другие пункты.
أبريل 10 ، 2023
Избегайте этот пункт. Сотрудники не умеют пользоваться мозгом.
3
1
سبتمبر 8 ، 2022
Парковки нет . Вывески нет . Сотрудники хомят . Больше не буду сюда заказывать .
ديسمبر 14 ، 2022
Все быстро и оперативно
1
1
يناير 19 ، 2023
Даже одна звездочка это много. Отвратительно. Даже писать больше не хочется.
3
1