Очереди, конечно, большие очень, но регистратуры работает оперативно. Были у нейрохирурга, врач - высококвалифицированный профессионал, к тому же очень приятный в общении. Разжевал все до малейших подробностей.
2
Елизавета Сазонова
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 27
Очень возмущена персоналом, который работает в регистратуре. Ситуация следующая. Сегодня 27.06.2024г я приехала в поликлинику со своей мамой, так как на сегодняшний день ей назначена госпитализация в больницу для проведения операции. На руках у неё было направление, в котором было указано, что ей необходимо явиться сегодня на приём к врачу к 10.00 утра. Приехали мы раньше, взяли талон и ожидали свою очередь. После того как подошла наша очередь в регистратуру к окну №4, моя мама предоставила направление и паспорт работнику, который работал на этом рабочем месте. После этого женщина выдала нам талон на приём к врачу на время 12:50, у моей мамы возник вопрос почему так поздно, на что её был дан ответ, что врач начинает приём с 12:00, и что вообще моя мама должна была позвонить в поликлинику и уточнить с какого времени начинается приём к хирургу. Я была в шоке от того, с каким тоном и лицом это было нам сказано. Оказывается поликлиника перешла на летнее время, простите конечно, но откуда мы должны были это знать. Ещё и паспорт швырнула чуть ли не в лицо. Это уже вообще никуда не годиться, я понимаю, что людей много и каждый со своими вопросами, но кто даёт право персоналу так себя вести!!! Я сама работаю с клиентами и не всегда есть настроение, бывает плохое самочувствие и т.д, но это не даёт право так себя вести с пациентами. Люди приезжают не на курорт, не в клуб и не в бар потусить! Моя мама и так очень переживает по поводу операции, а тут такое отношение. В итоге после всего этого безобразия, мы уточнили в этой женщины в каком кабинете находиться руководство поликлиники, на что получили тупой ответ из разряда а зачем Вам?, раз спрашивают значит нужно. После всего этого мы вышли на улицу присели на лавочку и буквально через минут 10-15 моей маме позвонили с поликлиники и попросили обратиться в приёмное отделение для регистрации. На этот всё не закончилось. Придя в приёмное отделение оказалось, что моей мамы нет в списках. Она ещё больше расстроилась. Женщина, которая регистрирует пациентов позвонила в отделение хирургии, где будет лежать моя мама, к нам вышел хирург, забрал маму на осмотр. В разговоре с моей мамой выяснилось, что хирург уже был в курсе, что якобы моя мама устроила скандал, после предъявления талона на запись к нему на 12.50 он сам был в легком шоке. В общем это кошмар. С начало научитесь себя вести нормально друг с другом, а то потом только и говорят, что люди сейчас такие сякие привыкли только жаловаться и вечно всем не довольны. Получается, что всё красиво только по телевизору, а в жизни полный кошмар. А по поводу скандала скажу так. Если бы моя мама действительно его устроила, то знала бы не только вся поликлиника и больница но и руководство города.
3
Елена Грант
مستوى 5 خبير محلي
مايو 9
Очень хочется поставить более низкую оценку, но не самой поликлинике, так как она нравится, а конкретным специалистам, квалификация и уровень профессионализма которых вызывает большие вопросы. Очень бы хотелось направить жалобу в Министерство здравоохранения, так как есть такая возможность, на невролога Осипук Зою Викторовну. Но на данный момент тратить свою энергию на решение этой задачи нет желания. Зоя Викторовна позволила себе неэтичные высказывания в адрес пациента, что продемонстрировало ее низкий уровень как общей культуры, так и профессионального уровня. Данный врач, видимо, не считает своей обязанностью провести осмотр, проанализировать содержание диска МРТ, провести опрос пациента для того, чтобы уточнить диагноз. Сделала это (будто с одолжением) только после просьбы-требования. При этом сопровождала весь приём непрофессиональными высказываниями. Прописала стандартные рекомендации, которые и так соблюдаются на протяжении длительного времени, но уже не дают достаточного эффекта, так как динамика заболевания отрицательная, о чём было сказано. Наделала ошибок в заключении (понимаю, спешила, пациентов много). Но, я не понимаю, по какой причине данный специалист работает в поликлинике областного уровня. Впечатление отвратительное, через пару дней случилось обострение, которое помог купировать другой специалист. Хотя его можно было избежать, если бы Зоя Викторовна отнеслась к своим обязанностям с большей ответственностью.
Поликлиника прекрасная, ей 10 звёзд, Зое Викторовне 0. Это будет на ее совести и такое отношение обязательно вернётся бумерангом.