Это был самый худший заказ который мне приходилось делать.
Заказ сделали за день до даты доставки
Подтвержден был заказ в этот же вечер
звонят мне за час до доставки и говорят «к сожаления ваша доставка задерживается, так как ресторан только начал готовить и курьер привезет в 15:00 вместо 14:30.» и при этом звучит фраза «там задержка всего на 30 минут» ВСЕГО!!! всего это максимум 10 минут, а не 30!!!
Но окей. Придумали чем занять детей на дополнительные пол часа.
Время 15:00
И вуаля! Курьера нет! В приложении он « мчит за заказом»
Здорово!
Звоню!
Мне говорят : заказ будет у вас очень скоро, курьер уже забрал заказ. Окей. Значит карта глючит спрашиваю , ответ: да, курьер не всегда отображается корректно. Окей.
Прошло 10 мин
Прошло 20 мин
30 мин
Звоню- он везет!
Елки иголки! Через италию?
Привезли заказ в 16:10!
Карл!!! 16:10 вместо 14:30!!!!!
Как это вообще????
Более того пицца уже была холодная!
Дети были расстроены- это ничего не сказать. Праздник испорчен!
По справедливости- вы должны вернуть 50% минимум от заказа.
Доставка так не работает!
Очень сильно разочарована!
Прошу принять претензию и дать обратную связь.
1
elena s
مستوى 16 خبير محلي
يوليو 12 ، 2024
Работаю с этими энергичными и позитивными людьми, самый лучший коллектив, который стремится сделать лучше как сервис, так и комфорт персонала
3
Anastasiya D.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ!!!!
ЗАКАЗ ЗАДЕРЖАЛИ НА 1,5 ЧАСА, ПРИЧЕМ ЗАКАЗ БЫЛ УЖЕ ГОТОВ КАК ПОЛЧАСА И СТОЯЛ ЖДАЛ КУРЬЕРА КОТОРОГО НАЗНАЧАЛИ НА ДРУГОМ КОНЦЕ ГОРОДА, И ОН СТОЯЛ НА МЕСТЕ МИНУТ 15, ПОСЛЕ ЗВОНКА В ПОДДЕРЖКУ КУРЬЕР НАЧАЛ ДВИГАТЬСЯ, ПОПРОСИЛА ПЕРЕНАЗНАЧИТЬ КУРЬЕРА, ПОТОМУ ЧТО ЗАКАЗ ЗАДЕРЖИВАЛСЯ УЖЕ НА ЧАС И КУРЬЕР НАХОДИЛСЯ НА ДРУГОМ КОНЦЕ ГОРОДА, СКАЗАЛИ ЧТО ПОМЕНЯЮТ, И В ИТОГЕ НЕ ПОМЕНЯЛИ НИЧЕГО, УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ !!!