Это было вчера. Я пришла и заказала себе бургер,картошку и сыр соус , заказывала через электронное табло, мне не вышел чек , номер заказа не успела сфоткать. Я пошла разбираться, моего заказа не было и мне сказали, что мне позовут администратора, так мне его и не позвали. Я показала им чек и мне сказали, что мне ничем не могут помочь, да ещё и деньги не вернули. Поела бесплатно у них воздух. Как минимум, могли бы посмотреть камеры, чтобы удостовериться в том, что я действительно делала заказ.
إظهار رد العمل التجاري
Василиса котик
مستوى 4 خبير محلي
مايو 20
Место выглядит новым и свежим.
К качеству обслуживания следующие претензии:
1. Была в 10:15 чтобы взять 2 коктейля. Мне в достаточно неприятной форме сказали идти на кассы самообслуживания, если у меня карта.
2. Первый коктейль сделали быстро. Но второй я ждала ещё минут 10. Я бы поняла, если реально была какая-то загруженность. Но нет... Девушка за прилавком просто ушла в неизвестном направлении.
3. Когда пришла инкассация я не выдержала и громко позвала эту девушку.
4. Спросила :"Что ты ждёшь?"... Я в шоке ответила, что свой заказ....
5. Попросила подставку и это единственное, что прошло успешно в этом ресторане. Спасибо 🫶
6. К сожалению, один коктейль должен был быть большой и клубничный, а второй маленький и шоколадный. В итоге оба без какого либо наполнителя/сиропа.
Вернуться, чтобы написать жалобу времени у меня не было.
Когда девушка делала шоколадный маленький коктейль она точно смотрела на стакан. Если Вам нужно время для калибровки сиропа с утра, гостей можно попросить подождать, а не давать им просто смесь без сиропа.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Юрий
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 27
Мороженое с коктейлем принесли быстро, но нет чистоты новой точки, все та же неприятная публика из матерящихся на весь зал тинейджеров, скудное меню бургеров из курицы. И самое неприятное это Пепси с запахом хлорки, как уже бывало в точке на Каменной Горке.