Отвратительно. Цены на запчасти и услуги дороже. Легче и быстрее самому купить и привезти Яндекс доставкой запчасть, и то дешевле выйдет. Прождал 3 часа, хотя обещали начать осмотр через час, и хотели про динамить. Ругаясь час все таки загнали, по итогу оказалось поломка серьезнее. На след день ближе к концу рабочего дня начали разбирать мою машину и выяснилось что нужно менять сцепление, говорят что не успеем при всем желании а на работу выходим тока в пн (машина зависнет на 2 дня). А с утра начать было нельзя видимо. на вопрос а если так собрать все норм будет? Без замены, прокатается неделю? Сказали да. Через 3 часа случилось все то же самое почему заехал туда. Если б сразу поехал на свой постоянный сервис сэкономил бы 9000 и свои нервы. Не рекомендую. Персонал не компетентен, на вопросы о времени проведения работ ответить не могут, о причинах и способах устранения тыкаются пальцем в небо, вместо того чтобы просто осмотреть на подъемнике. Развод и попытки вытянуть деньги.
В рабочий день Сообщение в ватсап проигнорировали. По телефону решать вопрос не хотят, приезжайте завтра, даже не предлагают сегодня приехать. Такое ощущение что менеджеры работают каждый сам на себя а не в одной организации. Пусть косяки мол решает свои каждый менеджер сам. То есть нет бы предложить осмотреть машину в день звонка и попробовать решить косяки и устранить. Я уже с утра загоню в другой нормальный сервис. И по пробкам кататься без сцепления видимо они считают забавным занятием.
Если б своевременно все делали успели бы все починить. Обходите стороной.
Первую часть оставлю как есть:
Звоню на след день. Трубку берут. Грубым голосом: что надо? Слушаю тебя.. (это тот же менеджер видимо который после ругани загнал мой авто). А я разозлился после общения с предыдущим «бетонным» менеджером который отсылал уже на того который должен был решить вопрос и так грубо начал общаться. По общению стало понятно что дальше вопрос не решиться. Видимо теперь я враг номер один. Хотя если бы уже сегодня начали все таки идти на встречу можно было бы и убрать этот негативный отзыв. Ну значит нет, не хотят. Гордость не позволит быть клиент ориентированным.
Это все к чему. Видимо если менеджер уйдет в отпуск,в чью смену чинили ваш авто и на след день станет не исправным (они говорят что якобы дают гарантию), то вам надо будет ждать со сломанным авто пока он соизволит выйти на работу. У них политика компании! Не тревожить сон менеджеров в нерабочий день, а не пытаться помочь клиенту, видимо то же политика компании.
2
1
Ural
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 1
По телефону сказали одну стоимость за работу, в итоге пришлось приезжать два раза и плотить в два раза больше и вместо обозначенного максимум 1800, выдали сумму в 4100 за развал схождение, не компетентные ребята, один переднюю ось в первый день регулировал, вроде всё сделал, через три дня другой ещё раз регулировал переднюю ось... Если вы им не брат и не сват, лучше обходите стороной...
Сергей Т.
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 18
Хочу выразить благодарность и признательность ребятам с этого автосервиса. За профессионализм и открытость к диалогу, за ответственность на выполненные работы. Качественная балансировка колес и регулировка схода-развала на стенде. Отдельный респект мастеру Михаилу!