Отличный автосервис. Грамотный ответственный подход и вежливый персонал. Мастеру Ивану отдельное спасибо. Додж дюранго 2, стал греть двигатель. В итоге после всех изысканий, нашли причину и устранили. Спасибо. Да, и зона отдыха отличная. Чисто и прохладно. Коллективу респект и уважуха!!!
1
إظهار رد العمل التجاري
iana n.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 30
Записалась на ТО, по стандарту - замена масла и фильтров. В среднем работы на час!
Записалась на конкретный день и время, так как проживаю в другом городе!
Приехала во время. Просидела полтора часа, решила спуститься и спросить через сколько будет готова машина. И тут началась литься лапша, что сейчас, еще чуть чуть и доделают, мол, еще час! В смысле? Обычная замена масла 2,5 часа производится? Ладно, решила еще подождать, выхожу на улицу и вижу, что машину даже еще не загнали! Просто нагло врали в лицо, что работы уже ведутся! Это что за издевательство? Зачем тогда вообще делаете запись? Сервис на уровне дедовского гаража. Больше сюда не приеду
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Ковачева
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 12
Много грустных и не совсем приличных слов.
Приехала с запросом что появился какой-то посторонний свист.
Не задавая никаких уточняющих вопросов машину забрали на диагностику и поиск неисправностей. Я подумала наверное профессионалы все поймут так. В итоге после 30 минут ожидания решила уточнить ход диагностики. Потому что на других сервисах в другом городе на диагностику уходило гораздо меньше времени.
В итоге появился менеджер Евгений и начал мне рассказывать, что им еще нужно что-то разобрать чтобы понять что сломалось.
Я естественно напрягалась, что там разбирают без моего ведома и согласия.
Пройдя в бокс к машинам увидела, что за 30 минут с машины сняли нижнюю часть защиты и крышку с двигателя. И консилиум из Евгения и 2 мастеров собираются ее дальше разбирать, снимать ремень и лезть дальше вовнутрь чтобы собрать все поломки. На мой вопрос что было сделано за 30 минут и что они могут сказать на данный момент ответа не последовало. На мой отказ в таком разборе и просьбу собрать машину и вернуть все трое мужчин начали напористо мне объяснять, что такой разбор мне очень нужен, а если я сейчас уеду, то далеко не проеду у меня сломается двигатель. Сказать что я не чувствовала себя в руках профессионалов не сказать ничего, я не чувствовала себя в безопасности. Когда тебя в 3 сторон прессуют 3 мужчины с повышенным голосом спрашивая вы что не будете чиниться… желание чинить там машину отпадает автоматически… Когда я отказалась от разбора машины, один из специалистов сказал тогда сделаем по-другому… подошел к заведенной машине с фонендоскопом (или как там его…) и послушав 10 секунд сказал: Ууу выключай тут все свистит гремит… На вопрос почему так не сделалось раньше ответа тоже не последовало.
Когда я попросила распечатку с диагностики интерес к моей машине автоматически пропал. Один механик не спеша прикрутил защиту и крышку (ушло минут 7), остальные начали ходить от машине к машине и вести разговоры.
В итоге из состояния равновесия вывели, никакой конкретики и тем более уверенности в своей компетенции и профессионализме не дали. Зато дали распечатку с приличной суммой на запчасти и ремонт… интересно как все таки посчитали если машина так и не разобралась… И кстати денег на ремонт даже больших не жалко, но я за прозрачность, честность, профессионализм, умение разговаривать и доносить. Здесь этого не увидела. Хотелось побыстрее сбежать.
Приходила в себя от такого обслуживания еще пол дня.
Жалко потраченного времени, денег и нервов.