Живя в другом городе постоянно пользовалась услугами СДЭК - все было отлично. Здесь же столкнулась с хамством и некомпетентностью. 14 декабря в 18:38 мне отказали в принятии посылки на отправку, отделение работало до 19:00 в этот день. Из посетителей на тот момент я была одна в отделении. Сотрудница обусловила это тем, что уже не успевает и сказала приходить завтра с 10 до 11 утра. В ответ на мои слова, что не смогу из-за работы в это время, мне язвительно ответили "Ну сочувствую". Акцентирую внимание: я понимала, что посылку отправят только на следующий день, но оформить на отправку было очень (!) важно в этот. Имею плотный график и специально торопилась после работы для этого. Это отделение единственное в Кабардинке, мне до него долго и неудобно добираться. Заказывать курьера дорого. Судя по информации на сайте и в приложении, часы работы не делятся на часы "выдачи" и "отправки" посылок. По какой причине я должна приходить в строго отведенный период и получать отказ в отправлении посылки в рабочее время? Сотрудница под конец рабочего дня не захотела утруждаться? Хотелось бы получить ответ на данные вопросы. Я оставила жалобу на горячей линии, где оператор запросила ФИО сотрудницы. Будучи в ПВЗ не обратила на него внимание, поэтому решила позвонить в само отделение, чтобы уточнить информацию. На мой вопрос, получила от этой сотрудницы хамский ответ "Зачем это нужно? Моя начальница в курсе" и сбросила звонок, не попрощавшись. После этого я повторно обратилась на горячую линию, где оператор дополнила мою жалобу. Прошу представителей компании принять определенные меры по отношению к сотруднице и дать обратную связь по поводу конкретной ситуации.

E. T.

مستوى 10 خبير محلي

СДЭК - самой компании и организации доставки я бы поставила оценку "2"! Редко пользуюсь и в предь буду стараться не прибегать к услугам данной службы! Оценку "5+" ставлю конкретно сотрудникам ПВЗ Кабардинка и Геленджика! 28 июня мне отправили из Новороссийска в Кабардинку (25 км если что) вложение даже меньше XS, отправили курьерской доставкой, ЧТОБ БЫСТРЕЕ БЫЛО, Т. К. НА САЙТЕ ВЫВОДИЛАСЬ РАСЧЁТНАЯ ДОСТАВКА 2 ИЮЛЯ! Итог - отправление пошло через Краснодар! Пришло в Геленджик 01.07 и далее по информации с сайта уже не расчётное, а фактическое - КУРЬЕР ДОСТАВИЛ БЫ ТОЛЬКО 5.07!!! ВОПРОС, если 03.07 выходной, а 01.07-02.07 это чтоб вылежалось благополучно отправление? Вобщем огромное спасибо девушке в ПВЗ Кабардинке, за то что сообщила где хранится моё отправление, и ОГРОМНОЕ СПАСИБО Татьяне В., работнику ПВЗ в Геленджике, которая подсказала и сориентировала как разрулить задержку и получить все же отправление.

Наталья Иванова

مستوى 5 خبير محلي

Обслуживание на высшем уровне,персонал дружелюбный,обслуживают быстро,очередей нет.Вообщем и целом довольна всем!молодцы,так держать! Рекомендую.

CDEK

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

17 مراجعات