Отправила посылку 3 ноября, оплатила её наличными и менеджер не провел оплату, не выдал чек. Отдав деньги я уточнила, могу ли я идти.
Зашла в приложение через несколько дней и увидела, что посылка не оплачена, написала в поддержку, они ответили, что это сбой в программе.
Когда пришла получать посылку в своем городе, то с меня потребовали еще раз оплатить посылку (мне было бы не жалко оплатить маленькую сумму, но посылка стоила 1020 рублей, оплатив еще раз я не знала вернут ли мне деньги). Началось разбирательство, звонили несколько раз на протяжении 40 минут, ответив на звонок никто не принёс извинения за халатную работу, спасибо хотя бы за то, что провели оплату быстро, без просмотра камер.
Вопрос: куда менеджер дел деньги с самого начала и почему не провел оплату?
1
Ксения
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 13
Замечательный сдэк, пришла с собакой, девушка очень радушно приняла и никаких злых взглядов и комментариев, услышала только комплименты(многие уж очень не любят больших собак) Была очень приятно удивлен а. Спасибо большое, мелочь, но я осталась очень довольна ♡
Александра Щербакова
مستوى 6 خبير محلي
يناير 14
Пользуюсь для получения замороженной продукции с сайта Чизкейк.ру. Всегда оперативно выдают, никаких проблем не возник ало. Рекомендую!
Александр Антоненко
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 28 ، 2024
Часто приходится что либо отправлять. Всегда отправляю сдэком, с момента открытия отправляю только из этого пункта, всегда все приходит в срок. Персонал вежливый, всегда помогут и подска жут, упаковывают все на как положено. Пункт рекомендую👍
миша старушик
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2024
отлично место вежливый и добрый персонал заказываете все посылки только сюда
Вика Ленцова
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2024
Очень быстро забрала посылку. Молодой человек, который в этот момент был на пункте, даже помог её закрепить на велосипеде) Короче говоря СДЭК как СДЭК, но впечатление хорошее осталось
Евгений Жогин
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2024
Внимательный и квалифицированный персонал! Объяснил и помог оформить посылки! Очень приятный сотрудник! Спасибо!
Семен Ц.
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 13
Наклейки хрупкое все ерунда. Разбили дорогостоящий товар, ущерба на 25тр, выплатили 4610р.
Гульнара Гурова
مستوى 13 خبير محلي
مارس 29 ، 2024
Пользуюсь этим пунктом не раз. Всегда быстрое вежливое обслуживание. Практически не бывает очередей, что не может не радовать. Удачи в работе!
Людмила Ш.
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2024
Быстрое обслуживание. Недалеко от дома. Очень удобно. Спасибо.
Aleksandr Korovkin
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2024
Отличное пвз и персонал очень вежливый
Елена Филатова
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2023
Хороший пункт выдачи , очень понравился в обслуживании , молодцы 👍👍👍👍👍👍👍👍очереди не создают , быстро выдают и быстро принимают возврат вне очереди 👍👍👍
S
مستوى 18 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2022
Практически нет очередей. В зале чисто и есть примерочная. Персонал вежливый. Легко запарковаться рядом с пунктом. Все хорошо, но вот бы цены на услуги чуть меньше!
1
1
шин шилыч
مستوى 4 خبير محلي
يناير 15 ، 2024
Оператор потребовал, чтобы я оплатила упаковку товара, за которую уже было оплачено покупателем авито. Сказал, что бесплатно они коробки не предоставляют. На мою просьбу предоставить жалобную книгу засмеялся и послал меня куда подальше,
2
Андрей Геннадьевич
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2024
Груз не приехал вовремя, адекватных объяснений не получил.
евгений егоров
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2022
16 декабря 2022 отправил посылку к новому году родным, Санкт Петербург- Стерлитамак, отправлять решил через компанию СДЭК, так как у них сроки доставки очень быстрые (как я думал раньше), я понимал конечно что за посылку придется платить чуть больше чем на почте России, но не думал что на столько больше, все поместилось в коробку размером М, за отправку коробки этого размера и весом 3кг мне пришлось заплатить 1280, (на почте это вышло примерно бы в два раза дешевле) ну думаю хорошо, за то быстро доставят и посылку родные получат точно до нового года! Оператор Анна сказала что сроки доставки 4-5 рабочих дней. Далее 21.12 (прошло уже 5 дней) мне поступает звонок от той же девушке оператора, и там она мне уже говорит, что посылку не пропускают в самолет из за не опознанного груза, предлагает мне доплатить еще 620 ₽ и отправлять посылку машиной, если этого не сделать уточнила оператор Анна то посылка застрянет в сортировочном центре, на мой вопрос почему она не спросила раньше что в посылке, не разъяснила что можно отправлять а что нельзя, она ответила «видимо была запара» ну а мне теперь нужно страдать от вашей запара и переплачивать. Да за отправку я доплатил только потому что хотелось чтоб посылка дошла до нового года, и терять груз в сортировочном центре я не желал! В посылке были подарки, маленькая бутылка коньяка и бутылочка игристого вина в банке жестяной, я думаю в багажном отделении самолета можно и не такое перевозить, если бы мне при отправке разъяснили что из за некоторых вещей может возникнуть такая сложность и удорожание я не стал бы отправлять данные вещи! Итог, потерянно время, я рассчитывал что к выходным ее уже привезут в место доставки, так же жутко жаль средства потраченные на отправку вышло 1900, я считаю что это очень дорого, и для такого размера посылки и для расстояния, тем более что теперь посылка будет ехать машиной а это в 2 раза дольше!!! Не рекомендую СДЭК, не оправдал ожидания некомпетентным персоналом, и наплевательским отношением к клиентам!!! Отправляйте почтой России
5
3
Андрей Лупанов
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2023
В этом пункте выдачи имеется холодильник для продуктов! Рекомендую, можно заказать продукты питания смело! Очереди не наблюдается почти никогда.
1
АЛЁНКА
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2024
Всегда быстрое обслуживание, и отзывчивые сотрудники.
Николай
مستوى 6 خبير محلي
يناير 7 ، 2023
Предварительно ознакомившись в приложении СДЭКа с графиком работы ПВЗ, пошёл за заказом. В субботу отображается график до 18:00. По факту ПВЗ был закрыт, но какой либо информации о том, что ПВЗ больше не работает или об изменении графика не было, ни в приложении, ни на почту, ни в смс. Теперь я даже сомневаюсь, что моя посылка доехала, а то возможно информация о ее готовности к выдачи - такая же дезинформация, как и график работы пвз.
2
2
Оленька
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2022
Отличный пункт СДЭК, всегда все четко и никаких проблем, хороший управляющий, всегда готов оказать помощь, если возникают трудности, большое спасибо!👍🏻
1
Аристарх Карась
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2022
Очень плохое обслуживание. Девушка отказалась принять заказ. Мотивировала тем, что у нее не хвалит упаковочной пленки. На что, я попросил рассчитать с запасом пленку, оформить заказ и упаковать как приедет пленка. Девушка начала причитать, что ей видимо придется оставаться после работы и упаковывать. Клиентоориентированности ноль. Разговаривает дерзко и грубо. Пользоваться данным офисом больше не намерен.
1
2
Василий Пригода
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2022
Всё очень просто и оперативно. Приняли посылку, на следующий день она уже на пути в Краснодар. По цене очень и очень доступно для междугородних перевозок.
Александр Кузнецов
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 24 ، 2023
Всегда получаю от сюда почту, работают быстро, очередей нет. Тут хороший персонал, который всегда подскажет где посылка и решит проблему в моменте.
Татьяна Смирнова
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 30 ، 2023
Была один раз за мороженым "Чистая линия". Вежливо,быстро. Но! Не понравилось,что смс о готовности я не получила и ехала на "авось"
Александр
مستوى 10 خبير محلي
مارس 3
СДЭК нормально все
интерьер обновить бы уже все
Любовь В.
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2023
24.09 в 12.10 офис закрыт, свою посылку не получили. На двери никакой информации нет о том почему офис не работает😡
1
Эльмира Алиакберова
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2023
Хороший ПВЗ, приятная девушка что выдает заказы, грязновато немного в помещении
Алина П.
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 13 ، 2024
Должен открываться в 10
Открывается в 10:20-10:30
Опоздали на работу
Следите за тем во сколько ваши сотрудники приходят
В остальном претензий нет
1
Владимир Л.
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 2 ، 2024
В дневное время получение посылки составляет несколько минут. Удобный подъезд к пункту. Есть парковка.
лилия Спиридонова
مستوى 20 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2023
Приветливый персонал, быстрое обслуживание
1
Юлия Н.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 25 ، 2023
К персоналу вроде как нет претензий. Но из данного отделения нельзя отправить Авито доставку если указан отправитель СПБ, а не Лен.область.
1
Школа Профессий
مستوى 19 خبير محلي
مارس 6 ، 2023
Очень отзывчивый и вежливый персонал . Предложили оформить получение без паспорта .
Nikita Komunziev
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 21 ، 2023
На телефон не отвечают, обслуживание в самом сдек среднее, чуть что отправляют на колл центр
Товарищ Хрущёв
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2022
Был, получил оперативно свой заказ с Нижнего Новгорода, очередей не было, вероятно ещё не так активно пользуется успехом пвз
Екатерина Павлова
مستوى 8 خبير محلي
مايو 18 ، 2023
Все отлично и работник вежливый, приятный!)
Никита
مستوى 15 خبير محلي
مارس 1
Обслуживают тут по посылкам быстро.
Алексей Седов
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2023
Сдэк вообще не моя контора по доставке...
1
Лилия Исаченко
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2021
Очень удобное расположение с домом , быстро и удобно ! Спасибо СДЭК!
1
Егор Мельников
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2023
Хорошее уютное место
Лидия
مستوى 14 خبير محلي
يناير 7 ، 2023
Удобно, быстрое обслуживание
Vladimir
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2024
Рядом,по домашнему.
Мадина Абдуселимова
مستوى 4 خبير محلي
مارس 27 ، 2023
Хороший пункт, вежливые работники.
Екатерина Кичигина
مستوى 10 خبير محلي
يناير 3 ، 2023
Вежливый персонал, девушка вошла в положение.
Sergey
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2022
Вашу посылку отправят в Саранск! Не зависимо от места получения!!!
DeN
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 17 ، 2021
Мои 5 звёзд. Редкий случай, когда можно похвалить ПВЗ Сдэка! Приятный офис, ответственный собственник
2
Юлия Алексеева
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 27 ، 2023
Удобное месторасполржение
1
Анастасия Федотова
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2021
Всё четко, быстро и без лмшних вопросов. 5 звезд, спасибо!)