CDEK
744 مراجعات
نوفمبر 24 ، 2024
Давно сотрудничаю со СДЭК (как интернет-магазин), данный пункт выдачи используем с коллегами как резервный, если работаем на выставке в центре (например в Гостином дворе). В целом всё устраивает, однако зависит и от смены и от ретроградного Меркурия 😁 Суть от этого не меняется - ТК СДЭК лучшая из хорошего на рынке транспортных компаний в России. Всем добра и своевременных доставок.
1
يناير 11
Сотрудники по телефону вежливые. Стараются помочь.
Но во в реале несколько раз были срывы оплаченных поставок посылок.
Особенно не допустимо это тогда, когда ты ждешь продукцию на праздник, а её доставляют только после праздников. Хотя посылка лежит у них уже 5 дней!!!!
Была говоренв поставка 5 января, но её не принесли. Предложили завтра самим, 6 января. Мы оплачиваем доставку! Посылка 11 кг. Это не реально.
В итоге сказали, что принесут 8 января - это уже после всех праздничных мероприятий!
Но и 8 января не принесли. Только 9 января мы получили её. А зачем нам праздничная продукция после окончания праздников?
1
سبتمبر 7 ، 2024
Сотрудники вежливые помогают всегда быстро все делают особенно Евгения она как скорая помощь прям всем пытается помогать больше чем физически может, всегда с улыбкой с хорошим настроением,сама такая маленькая а работает как муравей да бывает не большая очередь но это я понимаю пвз в прям самом центре народов больше чем у других пвз сдека, но я доволен готов хот час стоять если даже будет такая очередь из ща вежливости сотрудников, к вечеру видно что усталые все равно они с улыбкой,
4
1
نوفمبر 11 ، 2024
Ужасное обслуживание! Сотрудник мужчина приёмки и выдачи, сидит и занимается своими делами. Девушка молодец и шустрая и приветливая. Выстроились в очередь, мужчина после какого-то просмотра решил поинтересоваться кто следующий... мне нужно было получение, сказал нужно паспорт или права, я дал права и пролежали они ещё пару минут, он опять залип в чем-то. После спросил ну что у вас??? Права давно лежат на столе!!!
2
1
فبراير 17
Не могу выяснить где находиться в настоящий момент заказ 10084631739
Заказ с 15.02 статус – в сортировочном центре. В колл центре дают все время разную информацию - от предложение забрать заказ из Прудищ (Домодедово) до того что, "ждите привезу"
Сроки доставки нарушены были – у нас выставка. Не понимаю к кому обратиться.
Самый ужасный сервис
سبتمبر 5 ، 2024
Хороший пункт, удобное место расположения, приятные шустрые операторы раторы. Очереди в обед и после работы, но ребята быстро справляются. Молодцы, так держать!
6
سبتمبر 7 ، 2024
Я недавно посетила пункт выдачи заказов и хотела бы поделиться своим опытом.
Несмотря на небольшую очередь, сотрудники работали оперативно. Я не ждала дольше 5 минут, чтобы забрать свой заказ.
Работники были очень дружелюбны и готовы помочь. Мне объяснили все детали по моему заказу.
Внутри пункта было чисто и уютно.
Растения выглядят гармонично.
Это создаёт приятное впечатление.
4
1
مارس 25
Всё хуже и хуже!
Зй день не привозят заказ, через пару дней он уже станет не актуальным. Чат с оператором не помогает, назначают время и не привозят.
Интернет - магазины не работайте, пожалуйста, с ними.
يناير 31
Центр Москвы, Китай-город! Сотрудники расторопные и вежливые! Работает без сбоев. Пользовался сам неоднократно и другим советую. Упаковка - отдельная тема - никогда не подводила!
سبتمبر 12 ، 2024
Ужасный пвз. Иногда работает пара парней, иногда парень с девушкой со светлыми волосами - хорошие ребята. но иногда работает девушка с темными волосами низкого роста. Так вот приезжал забрать заказ, который был с опцией оплаты при получении, а в итоге мне вот эта девушка отказала в выдаче товара. Говорит я не могу вам разрешить оплатить картой, хотя посылка лежала передо мной, соответственно система разрешила такой заказа оформить. Одним словом остался без заказа из за сотрудницы.
3
6
أكتوبر 7 ، 2024
Отличный пункт, очень доброжелательный персонал, в отличии от пункта на Таганской. Перестала на Таганку заказывать, хотя мне и ближе к дому.
2
سبتمبر 7 ، 2024
Оператор Анна просто замечательная девушка,вежливая и очень шустрая. Пункт чистый приятно находиться. Спасибо за работу.
4
فبراير 22
Каждый раз, когда прихожу за посылкой с паспортом, на меня пытаются оформить Сдэк ID. Ощущение, что у сотрудников KPI зависит от оформления ID. В прошлый раз ругалась с сотрудником выдачи, потому что пришла с паспортом, а с ним обязаны выдать и без этого ID. В этот раз пришла и снова то же самое. Сотрудник, даже не спрашивая моего разрешения, просто сфотографировал мой паспорт и оформил на меня ID. Просила не делать, потому что мне он не нужен. Мне в формате шуточки ответили: мир вот такой, несправедливый, нужно сделать. Что вообще? Это что за уровень сервиса? Без моего согласия берут мои документы и регистрируют меня где-то. Посоветуюсь с юристом и рассмотрю вариант привлечения к ответственности.
سبتمبر 7 ، 2024
Лучший пункт в округе! Всегда помогают, рассказывают и подсказывают как лучше отправить!!! Спасибо огромное🙏
3
1
سبتمبر 10 ، 2024
Удобное расположение, всегда чисто, ребята работают активно, всегда доброжелательные.
2
1
مارس 9 ، 2024
Сразу про очереди
Их тут много и часто.
Персоналу явно тяжело и они не справляются иногда, но всегда вежливые помогут, подскажут и сделают все так чтобы обслужить клиента
Персонал 5 из 5
Очередь ➖
8
1
مارس 22
Ребята молодцы. Работают быстро, всегда готовы помочь.
ديسمبر 22 ، 2024
Очень добрые и отзывчивые сотрудники! Спасибо им большое !
سبتمبر 8 ، 2024
Хороший пункт выдачи. Приятные сотрудники. Анна все аккуратно и быстро упаковала. Красота.
2
يناير 21 ، 2024
Благодарю Юлию. Я отправлял 2 ноутбука, все помогла аккуратно упаковать и проконтролировать. Оказывается у них 40% скидки можно получить если ты как юрлицо отправляешь посылки. Вежливая и приятная девушка!
5
فبراير 2 ، 2024
К доставке вопросов никаких, товар приезжал всегда целым. Но вот в половине случаев можно натолкнуться на огромную очередь, которая стоит аж на лестнице. Потому что часто на какое-то время остаётся один сотрудник, пока остальные либо что-то принимают из груза, либо занимаются какими нибудь возвратами. P. S. По последний раз в начала января стоял в очереди 30 минут
3
1
ديسمبر 5 ، 2024
Не ходите сдавать сюда заказы
Никакой клиентоориентированности
Особенно заказы Авито
ديسمبر 3 ، 2024
Юлия- супер профессионал!!! Огромная благодарность!
3
سبتمبر 7 ، 2024
Быстрое и качественное обслуживание. Помогли с упаковкой гитары, доехала в идеальном состоянии.
3
سبتمبر 6 ، 2024
Прекрасный пункт, часто пользуюсь, удобное расположение и вежливые сотрудники
1
أبريل 22 ، 2022
Отличная компания! Пользуюсь постоянно пунктом выдачи заказов Лучников переулок 4/2- там есть и постоматы( что очень удобно) Вежливые сотрудники, всегда всё быстро и четко! СМС приходит заранее- сроки хранения оговорены. Конечно бывают огрехи- но это в приемлемых рамках ( всякое случается ) В целом отличный пункт! Спасибо сотрудникам компании! Всем здоровья!
2
8
أكتوبر 8 ، 2023
Хороший персонал - вежливые, оперативные, быстро обслуживают очередь. До парковки метров 10. В целом, доставка на 5+!!! Из Севастополя (Крым) до Москвы посылка дошла на 2 дня раньше заявленного. Это просто подвиг)
5
2
نوفمبر 11 ، 2024
Отличный пункт, быстро , ребята молодцы
سبتمبر 7 ، 2024
Видно, что стрессовая работа, но сотрудники стараются с хорошим настроением и быстро обслужить клиентов!
3
نوفمبر 2 ، 2022
Все отлично, удобное местоположение, прекрасное обслуживание. Ребята замечательные, работают чётко, быстро и грамотно. Всегда подскажут и помогут во всем, спасибо им огромное! Саша, Лёша - вы классные!))
2
13
يناير 11 ، 2024
Всегда все очень долго, очереди большие, но девушки принимающие заказы очень медленные.
Молодые люди помогают при упаковке и оформление, девушки нет, в очень грубой форме говорят «делайте все сами». Сотрудничаю как юр лицо, но уже хочется сменить компанию.
3
فبراير 2 ، 2024
По вечерам много народу. Но сотрудники всегда очень вежливы приветливы. Всегда с улыбкой. Приятно приходить
2
2
ديسمبر 19 ، 2023
Сотрудники пункта выдачи не помогают решать вопросы с неоткрывшимся почтоматом , не в их зоне компетентности ! Зачем тогда присутствие этих сотрудников ? Отвратительная организация рабочих процессов, нежелание оперативно решать вопросы , несоответсвие сроков поставки посылки. Операторы не решают вопрос , только заносят обращения , указывая стандартные сроки решения задач . Работа ради работы .
1
6
نوفمبر 11 ، 2022
Отличный офис! Прихожу часто от организации.
Очень располагают сотрудники! Все душевные, всегда на позитиве, всегда помогут. Приятно приходить! Спасибо за такой персонал они делают СДЕК лучше!
4
12
سبتمبر 7 ، 2024
Оправляла посылку. Обслуживание понравилось. Вежливые, внимательные сотрудники. Пункт чистый.
3
نوفمبر 4 ، 2023
Сотрудники профи. Терпеливые, вежливые , да еще и очень человечные!!! Помогли найти заказ, оформленный некорректно. Рекомендую! Спасибо огромное!!!
4
2
أكتوبر 20 ، 2023
Пользовался службой доставки сдэк для доставки товара внутри города, а именно из района станции Белорусская в Царицыно.
Товар заказал 16.
Изначально обещали привезти 17, потом отсрочили на 18.
В итоге письмо о том, что могу забирать заказ пришло только 20 числа.
За это время некоторый товар с других городов доходит, а здесь по Москве почти неделю везли.
3
1
أبريل 15 ، 2023
Раньше работников таких компаний объединяли в определенное сообщество, которое называлось «цирком». В целом компанию не рекомендую вообще. Никогда не пользуйтесь их услугами. Даже почта России лучше (вы хотя бы имеете представление об их работе). Здесь же курьеры: не привозят вовремя, ближе ко времени доставки говорят, что не могут; выбираешь время доставки - они его абсолютно игнорируют; договариваешься о другом времени - его тоже переносят, никто не привозит и не предупреждает, что не привезет; служба поддержки не стремится решить вопрос вообще, лишь оправдывает это безобразие; никто не подумает извиниться за такой плохой сервис или компенсировать. Думаю обратиться в роспотребнадзор с просьбой проверить эту «компанию». Еще раз - крайне не рекомендую
22
14
نوفمبر 12 ، 2024
удобный сдэк, приветливый персонал
أغسطس 14 ، 2024
Отзывчивый персонал, всегда придет на помощь.
Уже три года пользуюсь этой точкой никогда проблем не было
1
سبتمبر 4 ، 2024
Ужасная компания, при работающем терминале в этом пункте не дают платить картой, только наличными, видите ли им так выгоднее с налогами .. тех поддержка по телефону и в чате хамит и ничем помочь не может . Компания застряла в 90х. Сотрудник Никита в чате поддержи вообще общается жаргонными словами
P.s. Сотрудники в пункте выдачи приятные и адекватные . Но ничем помочь не могут . Говорят, что приказ сверху, если большая сумма то только наличными …
1
يونيو 20 ، 2024
Бедные они бедные. Я в очереди простоял, передо мной была типичная пара тормозов, что то отправляли и я из за них на 30 мин встрял. Сюда бы еще сотрудников. И все было бы хорошо
4
1
مايو 13 ، 2023
Служба доставки должна доставлять, не так ли? Если она не доставляет, то зачем она нужна? Пусть занимаются чем-то попроще. Мой заказ опоздал на неделю! Из Питера в Москву!!
P.S. В итоге мою посылку CDEK потерял. Искали три недели, на мои вопросы отвечали дежурными фразами «ждите, мы ищем». В итоге компания-отправитель, со своей стороны также требовавшая от CDEK исполнения своих обязательств, отправила мне товар вторично и извинилась, хотя и не виновата.
И что вы думаете? Да, CDEK мне присылает сообщение: “извините, мы не успеваем доставить посылку вовремя»… ЧТО, ОПЯТЬ??! Из Питера в Москву!!!!!
Ну что тут скажешь? Это дно. Не пользуйтесь услугами CDEK, выберите другую компанию.
7
2
يوليو 19 ، 2023
Сделала заказ в фикс прайсе с доставкой,с ребенком одна,собирались на дачу,в день доставки никто не позвонил и ничего не сообщили до 18.00,на сайте сама прочитала что заказ ехал ехал и отменился,перенесли на завтра,а завтра я уже уезжаю!!!! Звонок никак не помог,оператор отвечала"что вы от меня хотите",забирайте сами или завтра с 9-18!!!если бы я могла сама,Я бы не заказывала доставку!!!!полный треш и ппппц.Хамство и беспредел!!!хорошо хоть не оплатила онлайн
5
3
فبراير 23
отвратительное обслуживание, точно не рекомендую к посещению
مايو 3 ، 2024
Работают быстро, минус звезда за отсутствие связи.. Но это вопрос уже не к компании в какойто степени. Усилитель мобильной связи точно бы помог
1
أبريل 28 ، 2023
Была бы довольна, НО
в результате какой-то внутренней ошибки меня перевели из физлиц-получателей в юрлицо-контрагента.
Сначала мне просто перестали выдавать по штрихкоду посылки, не смотря на подтвержденный аккаунт. Попрепиралась, снова выдают.
Но при этом меня донимают звонками на мобильный с предложениями как логисту и перевозчику, и как из этого перечня юрлиц исчезнуть - загадка((((
Просто слили мой мобильный в какую-то базу((((((
Сегодня очередной звонок - у нас к вам предложение по перевозкам. Я отвечаю, я вообще не понимаю, как я попала в список перевозчиков. Так вам что, говорят, наше предложение неинтересно? Печатных слов уже нет, уважаемые, как неинтересно.
3
3
فبراير 17 ، 2023
Не знаю кому что не нравится но мою посылку из Москвы в г. Красноперекопск (Север Крыма) доставили меньше чем за неделю. Отправлял телефон и он пришел не так как я его упокова, а ещё лучше (видео решили сделать дополнительную упаковку на всякий случай) и скажу даже очень надёжно и хорошо. Так же хочу отметить поддержку на мой запрос прийдёт ли все в срок они ответили очень быстро и более того с точность до 2-3 часов. Одним слово "я ДОВОЛЕН" , а компание спасибо что подарок доставили вовремя и был вручен в праздничную для меня дату!!!!
5
11
فبراير 18 ، 2023
Отвратительная работа доставки! Такого беспорядка не видела еще! Задержка по какой причине???? Даже ответить не можете ничего! У меня пациент без препарата остался, мне пришлось снова заказывать и оплачивать срочную доставку за 800₽ чтоб привезли сейчас., мне дополнительно пришлось оплатить еще один такой же препарат потому что не могу дождаться своей доставки! Так как сдэк не может в обещанные сроки доставить и не может решить проблем с задержкой, не могут альтернативу предложить, готова была забрать сама хоть с др конца города, также не могут даже точный срок доставки сказать! Это просто беспредел! Смысл вашего существования в сфере предоставления услуг населению, если у вас не отглажен процесс работы! Соберите нормальный коллектив, организуйте логистику, отделы приема-выдачи, что там у вас еще, просто посмотрите как у вас все хреново работает, извините за выражение! Сегодня, мне вновь ответили еще 1-2 дня, что за беспредел и забрать его нельзя самой нигде, хотя он уже где-то близко от меня. Вы меня подставили на деньги и я этого не оставлю! Пациентку чуть не потеряла из-за того, что не могли вовремя препарат доставить, пришлось еще делать заказ без вашей недодоставки!
20
2
أبريل 20 ، 2023
Жду доставку из Подольска до Москвы, шёл четвёртый день, посылка все то дрейфует по сортировочным пунктам. Расстояние 35 км между городами. Вот это я понимаю экспресс доставка! Лучшие
Дополню
Компания СДЭК соответсвует мировым стандартам логистических услуг. Спустя 9 дней, посылка так и не смогла одолеть расстояние в 35 км. Зато, у сдэка все очень классно с коммуникациями, в чатике одного зелёного мессенджера со мной общались в общей сложности 4 разных менеджера, первые три убеждали, что посылка вот вот будет на месте и ее не будут пересылать из одного сортировального центра в другой, когда я обратился в четвёртый раз, некая загадочная ирина сказала, что информация не может быть предоставлена, так как номер в заявке указан не мой, а какой-то другой, на вопрос же почему раньше вы мне всю информацию предоставляли она как Клава кока покинула чат. Продолжение следует
Кстати, представители компании как-то может прокомментируете, дадите оценку своей работе? Мда
4