CDEK
191 مراجعة
أكتوبر 17 ، 2024
Года 3 отправляю и получаю заказы в этом пункте, ребята прямо очень много работают и очень стараются. Очень быстро запоминают людей, буквально со второго-третьего раза вас будут узнавать в лицо, а через неделю-две станут узнавать даже ваши посылки и встречать со словами «ага, видел там вашу коробочку».
Очень приятно такое отношение!
Были разные сотрудники за это время, некоторые специфические, но всегда оставались только самые надежные, с сотрудниками везде одинаковые сложности, найти нормального, расторопного и адекватного очень тяжело, но тут справляются.
سبتمبر 20 ، 2024
Персонал ужасный! Я вообще не понимаю как можно с таким мышлением работать с людьми.
Молодой парень с длинным волосом совершенно не умерт разговаривать с клиентами. Не идет на контакт и не вникает не во что.
Я регулярно отправляю посылки через разные пункты выдачи Сдэк.
В этот раз пришла на Фестивальную 41 к4.
Мне нужно было клиенту отправить заказ, но я забыла дома свой мобильник. Тогда я попросила менеджера одолжить мне телефон, стобы я позвонила мужу и тот продиктовал мне данные по отправке. На что менеджер начал говорить что его тедефоном пользоваться нельзя, WhatsApp у него нет, свободных минут на номере у него нет и он ничем помочь мне не хочет. Живу я в 20 минутах ходьбы от Сдэка, и к тому же я с ребенком была. Несколько раз пыталась поговорить с ним, но все безуспешно.
Никакого желания туда ходить у меня нет, менеджеры совершенно не клиентоориентированы. Сидят там для галочки. Представляю, если бы с моей посылкой что-то случилось бы в дороге, менеджеры точно мне бы не помогли.
Не советую обращаться в данный пункт самовывоза!!!
5
أغسطس 29 ، 2024
Всегда быстро и оперативно отправляет посылки. Люблю этот пункт СДЭК! Нареканий никаких нет, успехов ! 🩷 всегда помогут упаковать, где-то что-то подскажут
2
نوفمبر 28 ، 2024
Мне нравится, постоянно здесь отправляю небольшие посылки. Не перегружен очередями, отличный персонал, всегда помогут и подскажут если есть затруднения.
سبتمبر 17 ، 2024
отправляла очень ценную кружку, попросила на пункте сделать пометку "хрупкое" и очень хорошо запаковать, заверили, что всё дойдёт в целости. получатель вскрыла упаковку через два дня после получения, обнаружила там не просто треснувшую кружку, а разломанную на куски и крошку, сказала, что упаковка была ужасной и кружка внутри мотылялась. деньги никто не вернёт, как и долгожданное изделие. надеюсь, никогда больше не воспользуюсь со сдэком.
يوليو 16 ، 2024
Хотел отправить посылку с хрупкими деталями, попросил наклеить наклейку «хрупкое» молодой человек за стойкой отказался ее клеить, даже после объяснения что внутри хрупкие детали. Пришлось ехать в другое отделение так как обычно таких проблем нет.
2
3
يوليو 4 ، 2024
Работаю почти год с этим отделением, без тени сомнений скажу, что это лучший Сдэк, с которым мне приходилось сотрудничать. Отправляю по договору посылки, никогда не стою у стойки дольше нескольких минут, ребята все делают быстро, прекрасно обученный состав) Все вопросы решаются оперативно. Отдельное спасибо хочу выразить сотрудникам: Ивану и Кириллу, а также Евгению Евгеньевичу, который их обучил! Ребята, спасибо вам за работу!
يونيو 28 ، 2024
Пришел в сдек отправить посылку , все быстро и качественно отправили два парня , рекомендую именно это пвз, все понравилось )). Также хочу отметить чистоту пвз и не бывает очереди .
3
يونيو 28 ، 2024
Отличный пункт! Без него, как без рук. Приветливый и профессиональный персонал. Очень приятно когда идут на встречу Клинту! Огромное спасибо
3
أغسطس 24 ، 2023
Давно пользуемся этой службой доставки: и пунктом самовывоза на Речном вокзале, и курьерской доставкой в Москве и в дачном посёлке. Сотрудники всегда доброжелательные и грамотные (например, по телефону отвечают Карина и Виктория; курьер по доставке Ирина Тураева). Товары доставляются хорошо упакованные, расчёт за покупку производится быстро и чётко. На примерку время даётся оптимальное. Благодарю Компанию СДЭК и желаю процветания Фирме. Заранее поздравляю с наступающим 29 октября Днём работника автотранспорта.
1
2
يونيو 24 ، 2024
Работали 2 грубых парня, между собой общаются матом, абсолютно не умеют заворачивать посылки в пленку, не смогли даже с всех сторон обмотать, один из них оставшийся скотч отрывал зубами. Расстраиваются с матом, когда посылка не помещается в коробку, потому что тогда приходится упаковывать в пленку. Не предложили выбрать тариф. В следующий раз пойду на почту, у них элитный сервис по сравнению с этим
1
6
يناير 23 ، 2024
Есть умная мысль - систему характеризует не ошибка, а реакция на ошибку
Только в сложной ситуации можно оценить, насколько компания ориентирована на своего клиента!
Работаю с сдек по договору (ИМ1218552) не один год, в целом нареканий не было (кроме курьерской службы - лучше заказывать только от пункта до пункта, если не хотите чтобы курьер вез вам неделю посылку)
Итак, 20 декабря 2023 года отправила сама себе посылку из Москвы в Красноярск, в пункте на у. Фестивальная - сотрудник принял посылку, а через несколько дней в личном кабинете обнаружилось, что она никуда не поехала, и даже как будто не была принята в пункте в принципе
С 29 декабря последовали бесконечные переписки с чатом поддержки, пару раз даже перезвонили и поинтересовались обстоятельствами, чтобы посмотреть камеры - и далее тишина! Через горячую линию до отдела претензий дозвониться не возможно, личный менеджер тоже не может решить вопрос, я уже успела добраться обратно в Москву и сходить в этот пункт — и тут самое смешное, ребята всем офисом говорят, что запрос видели, камеры им смотреть некогда (прошло на минуту уже 3 недели), вероятно они наклеили не ту наклейку на посылку, и она поехала неведомо куда.
Даже мне понятно, что достаточно посмотреть камеры, а также возможные варианты перепутанных заказов, чтобы постараться проследить путь посылки, но будьте уверены, этим в сек никто заниматься не будет, стоит случиться одной непредвиденной ситуации, и вы вместе с вашей посылкой будете сами по себе качаться на волнах судьбы… Честно говоря, я в шоке - сталкивалась с проблемами и в почте России, там в случае чего все отделение вплоть до начальника встает на уши и хотя бы пытается решить проблему….Категорически советую работать с другими службами доставки
4
1
أكتوبر 8 ، 2024
Получил посылку за три минуты, всё нормально, сотрудник молодой парень работает быстро и отлично
مايو 15 ، 2024
Делал отправление через ПЭК. Сделали быстро, всё понятно. Менеджер профессионал, подсказала даже то, чего я и не знал! Спасибо ей огромное за то, что помогла мне разобраться в тонкостях отправки!!!
1
ديسمبر 13 ، 2024
Забирал заказ тут, все отлично. Хорошо, что открылись рядом с домом
يوليو 7 ، 2024
6 июля сдавала посылку - сотрудник удивительно быстро обслужил: нашёл адрес, упаковал посылку, выдал квитанцию - за 5’ всё было оформлено+ доброжелательность!
После нашей почты такой контраст!
1
نوفمبر 27 ، 2024
Персонал, отзывчивый. Помогли, объяснили, все в лучшем виде.
ديسمبر 31 ، 2023
И снова вопросы к работе перед Новым годом. 31 декабря, в 12:20 приходит СМС, что заказ доставлен. Бегу забирать, пункт работает до 14:00. Долго жду, пока сотрудник пытается обслужить 2-х клиентов, не находит заказ одного из них, отправляет его погулять и прийти после 14:00 :). Наконец моя очередь, но мой заказ сотрудник даже не пошёл искать и, выдыхая перегаром мне в лицо, тоже отправляет меня погулять - типа, не успел разобрать доставку. Выгоняет всех из пункта и вешает табличку "перерыв". С Новым годом! До встречи 4 января. :)
1
1
يوليو 10 ، 2024
Самое лучшее отделение сдэка ! Без сомнений ребятам респект за скорость 🤝
1
سبتمبر 8 ، 2024
Время работы пункта выдачи изменили,
из-за этого я не получил чемодан вовремя и опоздал на круиз.
Сотрудник пункта в процессе работы не торопясь медитирует. На каждого клиента тратит никак не меньше 10 минут.
Я был шокирован таким отвратительным сервисом в этом пункте. Постоянно пользуюсь сдэк, всё было хорошо до этого момента.
Этим пунктом пользоваться нельзя. Это самый плохой пункт по моему опыту.
1
3
نوفمبر 8 ، 2023
Ужасный персонал, пришёл отправить посылку - трое сотрудников в смешках друг с другом. Один другого в бок рулеткой тычет,мол пошли курить, причём в открытую при посетителях. Самый старший с зажжённой зажигалкой песни поет, Ждет других
Отправлял посылку в серьёзную компанию где один из пунктов договора является передача usb устройства экспресс доставкой.
Персонал считал уместным шутки меж собой, что экспресс посылку мы потеряем к утру, а флешку вставим в компьютер и посмотрим что на ней.
Прошу дисциплитраных взысканий с ваших сотрудников.
К компании вопросов нет но вот к обслуживающему персоналу очень большие вопросы.
Инцидент можете посмотреть сами на камерах у себя в офисе от 08.11.2023 в промежутке
20:20-20:30
8
2
يناير 4 ، 2024
персонал по этому адресу ужасный. 04.01.24 15:45-15-55 в этом временном промежутке пришли отправить авито посылку. сначала ждали пока из подсобки выйдет единственный сотрудник (40-летний мужчина, поведение как у нетрезвого), после чего он спросил возраст, стал лезть в личную жизнь. после сказал: авито сегодня не отправляет и послал на смольную 63б, причем не первый раз такая ситуация. в декабре отправлял он говорил тоже самое про авито
2
4
ديسمبر 1 ، 2024
Сотрудники слабо ориентированы на посетителей - не приветливы, не соблюдают график работы. Не приятненько!..
نوفمبر 1 ، 2023
Из плюсов - близость к дому.
Из минусов - сотрудники не умеют упаковывать груз, отправляли технику, в заказе указывали упаковку, никто ничего не упаковал. Сотрудники, в частности малолетний хам- это ужас, ничего не умеет, документы никогда не проверяет, упаковку раздает неглядя, а главное, все время хамит и ведет себя вызывающе.
Надеюсь, что кто-нибудь ему расскажет, что он еще слишком мал и неопытен, чтобы хамить взрослым.
В последний раз, отказали в обслуживании, потому что устроили себе перерыв на покурить.
3
2
يناير 13 ، 2024
Побольше бы таких пунктов и тем более с такими прекрасными сотрудниками! Подскажут, помогут всё быстро и по делу. Приятны в общении, позитив на весь день!
1
3
يوليو 28 ، 2023
Заказала первый раз в это офис компании СДЭК. Заказ 1450783788. Сказали сотруднику, что перед оплатой будет проверять свой заказ, тем более и поставщик в направленном мне письме уведомил, что при транспортировке обои могут быть повреждены перевозчиком и настаивал на тщательной проверке. Так как поставщик страхует риск повреждения при транспортировке. Мы распечатали обои и часть заказа (цветопробы формата а3 и инструкции) положили на стойку, отвернулись и начали проверять обои в рулонах. Когда я повернулась, чтобы забрать часть своего заказа, цветопроб и инструкций на стойке не оказалось. Я обратилась к сотрудникам, и выяснилось, что часть, моего неоплаченного и не принятого мной, заказа в один из сотрудников смял и унёс в подсобное помещение. Нам вернули цветопробы и инструкции в таком виде, фото прилагаю. Считаю, что сотрудник мог бы у нас поинтересоваться необходима ли нам часть заказа, прежде, чем поступать на своё усмотрение, повторюсь заказ в тот момент не был мною принят и оплачен. Хотелось бы более внимательного отношения сотрудника к выполнению своих обязанностей. Действия сотрудника зафиксированы камерами видеонаблюдения 28.07.23 в 16.45-17.05.
2
1
سبتمبر 17 ، 2024
Всегда приветливый персонал, быстрое обслуживание.
يناير 4 ، 2024
Пункт выдачи не плохой , персонал с изюминкой , могут и посмеяться могут и послать , могут и спутать с другим человеком , очереди быстро проходят , но почему то в приложение сдек очень долго надо ждать , чтобы обновился статус у посылки !!!! Вот это настоящий ужас !!!
2
1
ديسمبر 19 ، 2023
Особо хочется отметить сотрудников. Внимательные и ответственные!!!
Заказала зимние сапоги с примеркой. Ждать пришлось не долго. Подошли по размеру. Выкупила. Отличная покупка к зимнему сезону. 👍 🙂
1
1
أكتوبر 14 ، 2024
Персонал отзывчивый, быстро находят заказ. Очереди нет.
ديسمبر 31 ، 2023
Отличное место, веселые ребята на приемке, быстро, вежливо обслуживают, все объяснили, приду сюда ещё.
1
2
سبتمبر 15 ، 2024
Отвратительный сервис, сотрудники работать не хотят от слова совсем! Принесла 5 посылок, встретили со словами а что вы сами не зарегистрировали все? Вы хотите чтобы я это сделал? Про упаковку вообще молчу, заклеили так что на соплях держится все
3
سبتمبر 7 ، 2024
Парни молодцы. Нашли коробку нужного размера. Быстро отправили, быстро пришло.
2
سبتمبر 30 ، 2024
Есть парковка, доброжелательный персонал
مايو 20 ، 2023
Хороший пвз, всегда приветливые профессиональные сотрудники. Есть пустая Тара для упаковки, быстро обрабатывают заказы, подсказывают по оптимальным тарифам для отправки.
1
2
أكتوبر 4 ، 2023
Сдэк есть сдэк, из 3х отправленных заранее посылок самым быстрым отправление, 2 пришли на 10 дней позже. Одна прокатилась в Новосибирск вместо Омска, а вторая потерялась, а потом нашлась, обещали оформить бесплатную доставку, компенсировав деньги, которые я заплатил за "экстра скорость" ,го воз и ныне там.
1
1
يوليو 9 ، 2023
Отправлял коробки. Все сПокойно и как в аптеке четко. Пришел, коробки есть бесплатные, есть платные, купил себе, запаковал и отправил. Очень приятно все получилось
1
1
يناير 21 ، 2024
Доброжелательные и профессиональные. Приятные люди работают.
Спасибо большое за помощь!
1
ديسمبر 20 ، 2022
Приятное обслуживание всегда (на разных людей попадала), отзывчивый персонал, если что надо помочь, помогут, на вопросы всегда отвечают. Нет хамства. Всегда все быстро и четко. Мне очень нравится отделение!
1
1
يوليو 23 ، 2023
Отправлял посылку с авито. Сотрудник подсказал как всё сделать. Управился за 3 минуты! Все очень вежливые, помогли упаковать крупный товар. Спасибо большое!
1
سبتمبر 19 ، 2023
Не получал на точке ничего, только заглянул, был проездом на встрече. Со мной доброжелательно поздоровались, всё чисто и строго. Народу было мало.
2
1
أغسطس 8 ، 2022
Неплохое обслуживание. Иногда, правда, приходится ждать, но в целом персонал работает довольно быстро. Очереди бывают не всегда. Может быть, стоит улучшить
интерьер, и немного повысить требования к чистоте, но, с другой стороны, понятно, что место, где постоянно идёт отгрузка, упаковка, особенно гостинную напоминать не будет))
1
نوفمبر 7 ، 2023
Спасибо, очень приятный молодой человек. Главное честный. Я уже уехала. Мне перезвонили, сказали что пересылка будет дешевле, разницу прислали на карту. Спасибо
2
ديسمبر 22 ، 2023
Была поражена качеству обслуживания и отношению со стороны сотрудника СДЭК! Радушие и доброжелательность 🙌 спасибо!!!
Получала 22 декабря
1
أغسطس 29 ، 2024
Отличный пункт. Хороший персонал.
2
يونيو 26 ، 2023
Отвратительная компания!!!!! Не соблюдающая сроки доставки!!!! А о том, что доставку перенесли, уведомляют на следующий день вечером!! Супер!!!!! А еще сливают номера!!!!
Апдейт: задерживают доставку уже на два дня, ни звонков, ни уведомлений, ни извинений для галочки от представителей компании не последовало.
И я по-прежнему не знаю, где мой заказ
3
نوفمبر 8 ، 2023
В наш приход тут работал добрый и отзывчивый администратор, который даже помог до машины груз отнести. Огромная благодарность за человечность.
1
يناير 20 ، 2024
Отличный пункт. Быстро и очень качественно. Менеджер очень компетентный.
1
1
ديسمبر 30 ، 2024
Нормально, все быстро. Все устраивает
أكتوبر 23 ، 2023
Хорошее отделение. Парни молодцы, стараются, помогают, всегда подскажут. Спасибо!
1