CDEK
54 مراجعات
نوفمبر 11
Хороший пункт, вежливые менеджеры. Огромная благодарность Владимиру, помог запаковать мою посылку надёжно. Посылка доехала в целости и сохранности. Очень благодарна. Передавала маме подарок, боялась что не доедет в целости, но всё отлично. Ребята молодцы.
1
أكتوبر 9
Очень хороший пункт , постоянно туда заказываю , приятный , чистый , хорошие менеджеры , все цело заслуживает 5 звезд !!
أبريل 2
Отличный ПВЗ. Хорошо бы добавить возможность оплачивать через терминал, но обещали сделать. Вежливый и доброжелательный персонал. Очень чисто, есть примерочная.
يوليو 18
Крохотная комнатка, примерочная одиночная с короткой шторкой. Ноги видны почти по колено. Немного неловко было примерять одежду. Обслуживание вежливое и быстрое. Очереди не было. Кроме неудобной примерочной претензий нет.
1
أبريل 22
17.04.2024 принесла на пункт посылку с детскими вещами бу. Это было отправление с Авито за 50 рублей по стоимости, называлось объявление "Детские вещи для Полины". Понятно, что таким образом отправляют посылки родственникам, за минимальную стоимость через Авито. В данном случае выбрали доставку через СДЕК.
Нет никакого запрета делать "продажу АВИТО за минимальные деньги, давать название объявлению "для Полины", "для Светланы" и прочее. Мне так неоднократно отправляли книги, например, приобретенные в совместных закупках, и такие отправки обходятся дешевле, именно с помощью Авито покупки. Запретов нет.
Но на данном пункте СДЕК молодой человек (не знаю имя, с каре и крашеными волосами) сказал, что не может принять мое отправление. Так как это личное отправление (а не типа истинная продажа детских вещей). Я сказала, что проблем нет, на пункте Авито всегда принимают такие посылки (минимум стоимости и название для конкретного человека), ну и мне СДЕКом присылали такие посылки, никаких нет запретов на данный момент, в чем дело... На что молодлой человек ответил, что "там не дураки сидят, у вас название "Для Полины", то есть, личное отправление, а не продажа, какие детские вещи за 50 всего рублей")). И он не хочет попасть на штраф. Как я понимаю, данный отказ, это была личная инициатива молодого человека, пепестраховка или такой себе "комплекс вахтера". Типа, могу не принять и сделаю это, я начальник тут. Даже не предложил способ, например, тут же на пункте отменить отправк и просто переоформить объявление, сменить название, может и цену его, чтоб все таки принять посылку. То есть, клиентоориентированности 0. Не принял отправление по надуманной причине, при этом я была с ребенком, и мне пришлось тащить тяжелую посылку обратно в машину, вести ребенка, терять время на поездку в другой пункт.
Он еще и как-то аннулировал это мое отправление в системе, с какого перепугу, непонятно.
В другом пункте СДЕК работники сказали, что нет никаких запретов на подобные посылки, всем пофиг на название объявления и его стоимость, ставьте хоть 10 рублей, увидели, что этот молодой человек посылку аннулировал как-то там в системе, предложили мне просто заново оформить объявление, попросить моего адресата заново нажать купить, ну и спокойно мою посылку приняли и отправили по адресу.
Все это было доброжелательно, с желанием помочь мне найти решение, с подсказками. Дле детей на том прекрасном пункте предусмотрены карандаши и раскраски, что помогло мне занять ребенка на время оформления. А вот пункт на Борисова такими удобствами похвастаться не может (правда, там и к решению проблемы клиента относятся на отвали, лучше отказать и все, чем подумать, как исправить ситуацию). Больше на Борисова, конечно, не приду.
! Дополняю в ответ предстааителю пункта:
С обвинением в мошенничестве вы вводите в заблуждение, т.к.:
1. В посылке были именно детские веши бу, можно было проверить.
2. На Авито масса объявлений с минимальной и даже 0 стоимостью товара (именно на детские вещи бу), это НЕ запрещено, аккаунты с такими объявлениями Авито НЕ блокирует.
3. За отправку посылки покупатель платит не зависимо от стоимости посылки (если услуги СДЕКа оплачивают, в чем мошенничество).
4. Я имею право продать вещи любому, в данном случае просто знала, кому продаю, решили оформить сделку через Авито. Это не запрещено, как и написать в названии имя. Такие объявления встречаются, их никогда не блокируют. Нет пункта запрета на продажу конкретному человеку.
5. Если бы Авито считало, что теряет процент от сделок по минимальной цене, то было бы правило фиксированного процента за минимальные по цене сделки, этого нет. Есть платное размещение объявлений, если у человека их много, но это уже не касается работников СДЕК.
6. Обвиняя меня в мошенничестве, вы не привели ссылки ни на один конкретный пункт правил.
7. Но, самое главное повторю еще раз: за посылку идет оплата СДЕКу, сколько бы она не стоила покупателю и как бы ни называлось обьявление, признаки мошенничества отсутствуют от слова совсем, вашу фирму никто никак не пытался нагреть на деньги. А уж при нарушении правил Авито их реакция следует незамедлительно, чего в мой адрес не случилось.
Так что, вы придумали нарушение мифических правил и отказали мне в отправке бу детсих вещей (которые я фактически просто дарила покупателю, что можно делать) необоснованно. Добавлю фото подобных объявлений. Да, там продажа для любого желающего, у меня была продажа для конкретного человека, что не запрещено.
Получается, обманули меня и доставили массу неудобств именно вы, пытаясь защитить несуществующие правила Авито.
----- дополнение на новый ответ представителя пунк а СДЕК:
1. Ваш работник отказал мне в приеме посылки без каких либо моих слов о том, кому эта посылка, незнакомому человеку или родственнику. Ему не понравились название и цена. Он не имеет право не пропускать посылки, оформленные по всем правилам Авито, не в его это компетенции.
2. Вы второй раз врете о нарушении мной правил Авито: не существует правил, которые я нарушила. Нет понятия "личное отправление". Нет запрета продавать родственникам допустимый правилами товар за любую цену. Мое объявление соответсивует правилам Авито и по форме, и по содержанию. Правила я перечитала.
3. Ваш сотрудник с комплексом вахтера решил, что раскрыл заговор, придумав несуществующие правила, а вы его покрываете и врете о том, что эти "правила" я нарушила. Значит, именно вы должны привести четко пункт правил, который я якобы нарушаю. Но пункт этот вы привести не можете, так как он не существует, но пытаетесь заболтать ситуацию, предлагая именно мне куда-то там обоащаться. Еще и называете меня, фпктически, мошенницей, не много ли на себя берете? Соврали уже трижды вместе со своим работником, ни один пункт правил не привели, клиента уже не единожды оскорбили. Прекрасные результаты работы.
4. Повторяю, что на пунке я не говор ла, что посылка для родственников, а парень мне сразу отказал. В отзыве написала, что для родственников. А что, я не могу продать дальним родственникам (друзьям, знакомым) б/у детские вещи ? Коробку за 50 рублей? С чего бы это? У меня продажа оформлена по правилам Авито, с продажи Авито получит процент, вашу доставку оплатит покупатель, и это все, что вы должны знать.
Итог ясен, можете мне даже больше не отвечать: ложь о правилах для покрытия самоуправства работника, оскорбление клиента в виде обвинения его в мошенничестве, неспособность сослаться ни на один пункт правил.
3
3
نوفمبر 6 ، 2023
ПВЗ поменялся кординально,в лучшую сторону,светло,чисто . Менеджер не только выдал заказ,но и помог поставить поводок держатель на автомобиль. Огромное спасибо,если бы можно было поставить десять звёзд,поставила. Однозначно рекомендую обновленный ПВЗ
3
مارس 5
Хочется сказать спасибо руководителю этого пункта выдачи ТК Сдэк,
в нестандартной ситуации нашли решение которое всех удовлетворило, персонал подготовленный, вежливый, аккуратный, исправили ошибку большого склада, успехов в работе
4
سبتمبر 3
Отличный пункт, внимательные и доброжелательные сотрудники! Спасибо!
1
أكتوبر 3 ، 2023
Вчера зашла получить посылку и была приятно удивлена. В помещении чисто, на выдаче двое вежливых молодых людей, мою посылку нашли быстро и даже помогли донести до машины! Так держать, ребята, спасибо!
5
ديسمبر 7 ، 2023
На протяжении 1,5 лет отправляю посылки данным пвз, буквально пару месяцев как сменился собственник, пункт изменился, стало приятно заходить и проводить отправки, менеджер встречает доброжелательно, посылки упаковывают на совесть. Огромная благодарность за вовремя доставленную посылку в Воронеж. Не повредили. Пункт сработал как часы. Спасибо!!!
3
أكتوبر 21
Спасибо ребятам за быструю доставку и хороший сервис !!
1
أكتوبر 20
Быстрое обслуживание, вежливые работники, все супер
1
ديسمبر 21 ، 2023
Хороший пунк выдачи, аккуратно завернули посылку, все объяснили, приятные менеджеры и доброжелательные.
2
أبريل 24
Отличное пвз, очень приятный мужчина, помог донести и погрузить в машину 45-ти килограммовую посылку
2
أبريل 29
Рядом с домом. Вежливое и внимательное обслуживание. Практически никогда нет очередей.
2
فبراير 21
Хороший приветливый персонал! Помогли со всеми вопросами оперативно.
2
مارس 28 ، 2023
Позвонила уточнить где находится на данный момент посылка, т.к. в отслеживании, по номеру заказа, мне было не понятно. Посылка из Краснодарского края и идёт 2 недели.... Через неделю пути, она снова идёт в Краснодар.... Чудно как-то, мягко сказано. Логистика офигенная!
В высокомерной манере и грубо, мне ответили, что посылка идёт и все. Где идёт, работник СДЕК не знает. И вообще, какая мне разница, где она идёт. Идёт и все. Не мое это дело......
Как я почитала, неготивных отзывов много. Руководство из вообще читает????
1
2
أغسطس 15 ، 2023
Закройте этот бессмысленный ПВЗ, вечно что-то не работает, то ошибки с документами принимают, то не работает программа у них, не отправить не принять нормально, компании срывают сроки доставок нет никакого регламента работы этого ПВЗ, кроме недовольных лиц и нулевой мотивации этот ПВЗ превратился в дыру.
4
يناير 25 ، 2023
Плюсов ноль, одни минусы. Персонал общению не обучен. За 40 минут до закрытия девушка отказала в отправке посылки, ссылаясь на то, что отправления заканчивают приниматься на час раньше. На мой вопрос о том, что это нигде не написано - сказала "внимательнее читайте сайт!". Я внимательно прочитал, там ничего подобного нет.
Как я и думал исходя из опыта других пунктов.
Из-за неё не успел в другой пункт и важная отправка сорвалась. Моя оценка -5. В этот офис никогда ни ногой и никому не советую.
3
1
أكتوبر 11 ، 2023
Часто был в этом подразделении, есть подозрение что тут поменялось начальство. Сервис начал расти, одни полы чего стоят. Кто был тут, тот поймёт. В общем, советую, стало приятнее находится в этом пункте доставки.
4
أكتوبر 10 ، 2023
Наконец то офис привели в порядок, отмыли, поменяли освещение. Дружелюбные парни за стойкой, помогают упаковать, донести до машины тяжелые посылки. Еще бы кофе наливали...
3
نوفمبر 16 ، 2023
Всегда быстро и вежливо работают Менеджеры. Один из самых лучших пунктов 👍.
3
أكتوبر 18 ، 2023
Обслуживание на высоте, быстро, четко и с юмором. Владимир, 5 звезд Вам, как и обещал
4
أبريل 24 ، 2023
Парень оператор (я была 23.04.2023 в 17.00) недружелюбный, неопрятный, говорит с претензией, агрессивное поведения. Впечатление - печальное. А вот напарница -девушка очень дружелюбно подсказала, объяснила и помогла все отправить!
2
مارس 2
Вежливое обслуживание. Сотрудники помогают разрешить проблемные ситуации
2
مارس 11 ، 2023
Плюс что близко к работе.
Минусы: цена очень высокая. Красовки в Краснодар - 900р.
Парень оператор (я был 11.03.2023 в 17.00) недружелюбный, неопрятный, говорит с претензией, спорил со мной и пытался самоутвердиться с помощью пассивно-агрессивного поведения. Впечатление - печальное.
4
أبريل 13
Все супер, всегда все четко, без проблем
يونيو 21
Оплату картой убрали((.....как вернут и мы вернёмся....есть другие пункты...
1
يناير 5 ، 2023
Первый раз был в этом пункте отправки-выдачи. Не понравилось от слова совсем. Кто-нибудь вообще обучает персонал этого пункта нормам и правилам общения с клиентами по общепринятой корпоративной программе? Как-будто в торговом ларьке районного рынка побывал. При прочих равных условиях больше туда не пойду.
5
ديسمبر 31 ، 2023
Ужасное обслуживание!!! Вечно переучет, приём товара, то просто без причинный посиделки за закрытыми дверями.
1
3
مايو 15 ، 2022
Отличный персонал, быстро и высоко квалифицированно обслужили.
Место правда мало, но максимально использованно.
1
2
يونيو 6 ، 2023
Ну так себе обслуживание! Немного вежливости и приятная улыбка была-бы не лишней
1
1
نوفمبر 9 ، 2022
Хороший персонал с юмором. Помощь в упаковке. Все быстро и удобно
2
مارس 10 ، 2022
пожалуй,это лучшее отделение сдэка в городе. здесь работают приветливые люди и никогда нет очередей. люблю,только благодаря им я забираю свой шейн без очереди!
3
2
أغسطس 23 ، 2023
Хотелось бы лучше. Не могла сразу найти пункт выдачи, на звонки не отвечали.
1
1
مايو 13 ، 2023
СДЭК красавцы. Четко, быстро и ни каких проблем.
2
مايو 12 ، 2022
Как всегда быстро доставляют, даже быстрей на пару дней чем запланировано. Не подходит для крупногабаритных грузов. Очень удобно что есть во всех районах
2
يونيو 4 ، 2023
Тяжело найти где они, когда пришел в первый раз
Парнишка на выдаче молодец
ديسمبر 6 ، 2023
Чисто, вежливо, быстро
3
سبتمبر 19 ، 2021
Отлиное представительство. Качественное и быстрое обслуживание.
Проконсультируют всегда в полном объеме по любому вопросу
3
أغسطس 17 ، 2022
Хорошая доставка товар приходит вовремя, целый без каких либо деформаций. Советую
2
سبتمبر 14 ، 2023
Отличная точка выдачи!
3
مايو 31 ، 2023
Нет оплаты по qr коду. Благо, есть оплата картой. Компетентность сотрудника касаемо услуг СДЭК под вопросом.
يناير 17 ، 2022
Нашёл вход не с первого раза, стрелки на улице не помешали бы
2
يونيو 25 ، 2020
Удобное местоположение, вежливое обслуживание. Пользовалась их услугами не один раз. Спасибо!
6
يوليو 23 ، 2020
Чисто, аккуратно, всё профессионально, спасибо большое 😇🙏
4
أغسطس 14 ، 2020
Быстрая доставка, всё в целости и сохранности. Нормальные цены.
4
مايو 1 ، 2022
Нет предупреждения об выходном на 1 мая на сайте и прочем,только на двери,спасибо :)
3
أكتوبر 21 ، 2021
Самое лучшее отделение города!
1
1
ديسمبر 31 ، 2021
Невежливый сотрудник.
3