CDEK
83 مراجعات
نوفمبر 11
Год как открылись и отлично очень приятный персоонал быстро чётко как швейцарские часы, хочу заметить что расположение на цокольный этаже даёт доступ к обратном входу где можно хоть отправить хоть получить пароход габариты не имеют значение всё что нужно и куда угодно СДЭК на басаргина 6-б работают даже в воскресенье
سبتمبر 5
Отвратительное обслуживание: оформление было через оператора которая каждые две минуты консультировалась с кем то , а затем благодарила за ожидание. Не разъяснила что компьютер необходимо упаковать в обрешетку, даже не было наклейки что груз хрупкий, хотя клиент об этом говорил не раз, соответственно системник так ударили или кинули что погнулась материнская плата, разбилась клавиатура. Сумму страховки не выяснила у клиента, соответственно ценный груз фактически был не застрахован. Курьер забрал груз, при этом отметки в программе что груз приннят для доставки не было даже через 24ч. Клиенту пришлось самому ехать в пункт приёма и выяснять где находится груз. Даже одной звезды не заслуживает данный перевозчик.
1
أغسطس 29
27 августа 2024 года по адресу г.Находка Постышева 2/21, оформлена супер-экспресс 16.30. в г. Владивосток по ул. Светланская 161 А. Доставка предполагает доставку за 4 часа. Получили только 29 августа 2024 г. в 14.00. Это просто ужасно!!! Берете деньги за услугу, а услуга не оказана в части супер экспресс доставки. Сотрудники не соизволили позвонить клиенту по телефону 28 августа о получении заказа. Отвратительно.!!!!!
3
1
أغسطس 30
А меня всё устраивает; чётко, быстро и недорого. А то что из нескольких тысяч, пятьдесят недовольных говорит о высоком уровне компании. Мира всем!
2
سبتمبر 11
Отвратительно, компания может подвести в любой момент 3 сентября отправили заказ с СПб до Владивостока самой дорогой доставкой 11 сентября посылки нет, операторы кормят завтраками , в приложение вообще написано что приняли и ни слова про отправили ,буьте осторожны с этой конторой , подведёт без объяснений.
1
يناير 15
Это ужасно! Отправила груз из Владивостока до волонтеров в Балашиху, чтобы оттуда его отправили в зону СВО. Перед отправкой ещё спросили, видя что в грузе маскировочные сети "на СВО?" И сделали пометку. Итого груз прибыл 19.12.2023, сегодня 15.01.2024, а груз не доставлен. Переносят доставку каждый день! Пишу, звоню - всё бестолку. Уже дали номер начальника склада выдачи, но он игнорирует. И всем там всё равно,что это груз на СВО, что он нужен чтобы спасти жизни наших мужчин.
10
2
يناير 31
Наихудшая служба доставки, почта и то намного лучше, вот серьезно! Мне отправили посылку - невозможно отследить, где она и что с ней. Приложение отвратительное просто, ничего не понятно, зато рекламы куча. С оператором проблематично связаться. Даже по истечению длительного срока, статус посылки не менялся, просто подстава какая-то, ну реально ужас. и ни ответа, ни привета.
5
فبراير 10
Это место легко найти, всё помечено указателями. Персонал был вежливым, быстро нашёл заказ. Проблем с выдачей не было. Заказ пришёл в целости и сохранности
1
2
مارس 11
прочитав плохие отзывы, я испугался и забеспокоился, что что-то может пойти не так. но потом все прошло идеально. Я приехал в пункт видачи и получил свой товар менее чем за 3 минуты. это был заказ с AliExpress.
2
يوليو 30
Цену озвучили за маленькую коробочку как будто я целый шкаф вместе с одеждой собралась отправить . Просто шок
2
1
يوليو 27 ، 2023
Никогда не буду пользоваться услугами этой паршивой компании. Прислали мне СМС сообщение, что посылка прибыла по месту назначения, а код для получения в ячейке не прислали. Куда звонить, не понятно. В интернете нашёл какие то, но не своего номера, звоню, отвечает робот. Пользы от этого никакой. После нескольких попыток удалось услышать голос девушки, голос до того тихий, что я так ни чего и не выяснил, но в конце разобрал, что СМС они мне высылали.
После многократных бесполезных звонков наконец удолось поговорить с ещё одним оператором, которая мне и выслала повторный код. 45 минут потерянного времени, нервов и денег за телефонные переговоры. Никогда не пользуйтесь этой компанией, особенно, если пересылаете что то ценное.
11
8
فبراير 21
Пыталась отправить посылку из этого пункта в течение 2-х дней. Сотрудники не осведомлены, не могут ответить на интересующие вопросы. Пришлось ждать сведущего сотрудника. Ну а незнание географии было уже просто "приятным" бонусом ко всему происходящему. Не рекомендую.
1
يونيو 15 ، 2023
Рога и копыта. Кучу условий выдвигают. Это повезём, а это не повезём. На одном и том же пункте разные приёмщики выдвигают разные условия. Автомобильные стойки, которые возят все транспортные, отказались принимать. После продолжительной беседы вроде согласились. И тут же начали отсебятину, типа если ваши стойки взорвутся (если что по ж/д отправка) то отправитель будет нести всю ответственность за произошедшее. При всём при том что ценник бешеный. И за мои деньги мне выдвигают нелепые условия. А сами, беря деньги с клиентов, ни за что не хотят нести ответственность. Был там постоянным клиентом. Теперь ни ногой. Не даром от туда каждый второй человек выходил недовольный.
5
3
مارس 16 ، 2023
Первое и последнее моё обращение! Сервис ужасный. Сроки доставки – будто пешком идут. На приеме посылки менеджер вёл себя некорректно: принял посылку и поставил на пол, на мой вопрос – “Вы что даже скотчем не обернете?” - высмеял перед другими посетителям, ответил - “А что вы переживаете? Что у вас там такое важное? Скажите! У нас люди айфоны за 150тыс отправляют, и не переживают, а у вас тут маленькая коробочка, кто по вашему туда залезет? Тем более у нас закончился скотч”. Также, включил в стоимость доставки коробку, хотя она НЕ приобреталась в пункте. Я просто в шоке от такого отношения. Уже прошел ровно месяц, посылка еще не доставлена до пункта выдачи (хотя отправлялась ко дню Рождения ребенка, который уже прошел), в приложении крайний срок доставки вышел, статус посылки всё еще “в пути”. Остается только верить, что посылка всё таки дойдет. Отвратительное отношение, отвратительный сервис!
20
1
فبراير 13 ، 2023
Первый и последний раз заказываю что - нибудь этой службой. Доставка отвратительная! Во первых дорогая 2600 во вторых домой они доставляют когда ИМ Удобно!! Я с работы возвращаюсь в 16.00 ,дома никого нет. Мне курьер ответил что в 16.00 я ваш район не поеду и все . То есть деньги заплати так ещё мы тебе посылку до двери не доставим. Замечательно! Такого хамства я даже в почте России не видела!
Все рекомендую настоятельно не связываться! !!!!! Благо работаю рядом,через две остановки и привезли на работу а дальше несите на своем горбу как хотите или на такси или ещё каким нибудь способом. Ужасно!! -1!!!!
14
2
مارس 29 ، 2023
Расстроена посещением, очень большая очередь была, отстояла и девушки не нашли мою посылку а точнее вообще не искала, сказали что инет и всё.
А курьер им мою посылку завёз ещё в первой половине дня.
В итоге я ушла, позвонила курьеру, начала его ругать, почему он меня обманывает, потому что посылки там нет.
В итоге мне пришлось вернуться дать девочкам телефон и они тут же мне принесли посылку и даже не извинились. За пробежки мои. Неприятный осадок из ща того, что даже не попытались решить проблему клиента.
8
2
أغسطس 2 ، 2023
была заказана экспресс-доставка за 2700 рублей, но по срокам посылка пришла как обычная доставка, стоимость которой в два раза ниже.Но компенсация составила всего 139,20 рублей. И Компенсация в данном случае производится стороне плательщика, то есть отправителю, хотя плательшик получатель!!! Что за бред у вас происходит?
3
2
يناير 31 ، 2023
Вежливый персонал, оперативно все приняли, доставка вовремя. Меня все устроило. Бывает много людей и очереди, но чаще после праздников, а так все в обычном режиме.
1
1
يناير 21 ، 2023
Ничего необычного. Просто качественное и быстрое обслуживание. На машине подъезжать не очень удобно. Офис расположен в здании советской архитектуры, ныне офисное.
2
أكتوبر 20
Быстро оформили, объяснили. Можно добавлять получателей.
ديسمبر 19 ، 2023
Отправила посылку 13 декабря было сказано, что приедет за 8-10 дней. А по факту сейчас узнаем, что приедет она только к середине февраля. Спасибо большое за испорченный Новый Год
2
أبريل 29 ، 2023
Для меня удобное место. Живу не далеко. Обслуживание быстрое, доброжелательное. Мне подходит. Спасибо. Персонал услужливый.
2
أغسطس 21 ، 2023
Заказ 1452168399 успешно "потерян". 7 дней делали вид, что разыскивали его, но так и не нашли. Не пользуйтесь услугами СДЭК, а если всё таки придётся что либо отправлять, то не жадничайте, страхуйте заказ на всю стоимость. Тогда останетесь хотя-бы с деньгами
4
1
مايو 27 ، 2022
САМАЯ "ПОСЛЕДНЯЯ" компания! Просто большего дна среди транспортных не видел каждый раз думаю "в этот раз точно всё будет отлично" получается всё как обычно через одно место! Высокая цена , на сроки вообще 0 внимания , авиа более недели, смешно, про какие-то загруженности и тд рассказывают, при этом пришлось заказать товар ещё раз, 21 заказал 23 доставили просто о ПОЧТОЙ , тариф авиа! А сдэк жду с 18 и по сей день 27 число. Спасибо большое, что так относитесь к своим клиентам которые пытаюсь с вами работать , из плюсов ни когда не отказываются принять груз, из минусов, о клиентоориентированности, цены, сроки, сервис. Это реально был последний шанс себя показать. Надеюсь в России данная компания работать не будет. Проще пользоваться почтой. Ни чего волшебного не ждёшь, а они удивляют в хорошем смысле!
19
1
أكتوبر 18
Отказали в отправке посылки. 18.10.2024 хотел отправить сам себе из Владивостока в Великий Новгород 4 бутылки алкоголя емкостью 0,5 литра со всеми акцизными марками.
Прошу руководство разобраться в сложившейся ситуации.
أبريل 6 ، 2023
Порекомендовали адрес доставки в 4 км от прлучателя.
Хотя я попросила найти ближайший к адресу.Обьснила,что грудной ребенок у получателя.Менеджер сказала,что 700 метров .Я обраловалась. Но зря (((.Не вниамательная девушка , о своем о чем то мечтала сидела .Хорошо не хамила .Расценки тоже меня не устроили .Буду искать другой способ отправки .
3
1
فبراير 15
Отличный офиса Мордовцева 3. Помогли определиться с лучшей отправкой .
2
فبراير 13
Отправил груз экспресс доставкой, но пришлось остановить посылку в тот же день , жду возврата шестой день.
1
يناير 18 ، 2023
Даже одной звезды много. Экспресс доставка. Ха-ха-ха😂 с Новосибирска до Владивостока 3 недели. Да Почта России давно работает лучше вас, 10 дней аналогичная посылка и цена в 2 раза меньше. Может вы просто закроетесь, не позорьтесь.
10
1
مايو 28 ، 2022
Редко пишу отзывы, но здесь невозможно уже молчать. Родственники решили отправить мне посылку из Стамбула. Случилось это 15.04.2022 года, в офисе компании заверили, что посылка за 2 недели дойдёт непременно. На радостях, стали ждать такой супер «скоростной» доставки, (лучше бы обратились в компанию с доставкой в один месяц, дошла бы быстрее!). В итоге, груз зарегистрировали спустя неделю 22.04.2022 и всё с этого момента какой-то оврал! Месяц не могли отправить посылку из Стамбула. Пришло смс 16.05.2022 о том, что наша долгожданная посылка двинулась с места, пишу сотрудникам компании, узнать, когда же ждать в месте вручения, получила ответ, что у них в системе ничего с нашим отправлением не происходит, сидите ждите. 🤦🏻♀️ Дальше больше, пишу почти каждый день, ответ один и тот же - ждите! Уже как-то забила на эту посылку, но сегодня зашла посмотреть, что изменилось за 10 дней. Было написано, что груз прошёл таможенное оформление и уже в городе транзите, очень обрадовались, но не тут-то было. Эти недодоставщики с сожалением мне сообщают, что их система сломана и наша посылка только прибыла на таможню и мне нужно ещё подождать не определенный срок, когда она пройдёт таможенное оформление. Естественно моему негодованию нет предела и я от них требую после этого долбаного оформления на таможни отправить мою посылку самой быстрой формой отправки какая у них, потому что из-за их некомпетентных сотрудников мы втюхались в такие сроки доставки, что врагу не пожелаешь. У СДЭК видимо очень много клиентов, раз они не считают нужным доставить груз в кратчайшие сроки и никакие компенсации не предоставляют.
Ужасная ситуация с компанией, больше никогда не обращусь, уж лучше в Почту России, чем сюда.
7
1
أكتوبر 25 ، 2022
Это просто кошмар какой-то!!! Вместо обещаных 10-13 дней посылка до Питера так и не дошла!!! А прошло уже 4 недели!!! Сколько ещё ждать!?Ссылаются на какой то форс-мажор на ж/д! Но всё это отговорки, и оказывается обычная практика для этой компании! 😤😠 и никакой компенсации! Жаль, что раньше не прочитала отзывы! Больше туда ни ногой! Теряют клиентов! Со службой поддержки связаться практически невозможно! Не рекомендую!!!
12
مارس 7 ، 2023
Посылка обещанных 15-17 дней, идёт уже больше месяца и они просто молчат, нет никакой информации о посылке. Как так. А доставка не дешёвая 3800. Идёт с 02.02, должна была придти по их накладной 02.03, уже подстава, так ещё и до сих пор не пришла.
3
فبراير 3 ، 2022
Обратилась в компанию впервые. Заказывала автоклав из Екатеринбурга. Все пришло в срок, который оговаривали при заказе товара. Заказ было удобно отслеживать по номеру трэка. Причём оплату заказа мы произвели только после того, как вскрыли посылку и убедились, что всё в наличии. Благодарим компанию за своевременно выполненную работу. Если учесть, что сейчас большие трудности с доставкой, то это здорово, что на нашем рынке услуг еще есть компании, которым можно доверить заказ. Спасибо, будем обращаться ещё.
2
4
أكتوبر 16 ، 2022
Поддерживаю всех остальных - самая стремная контора, рядом куча других, где быстрее и дешевле. Проверяют что отправляешь, выбирают - вот это вот можно отправить, а вот это нельзя, капец.
10
مارس 12 ، 2023
Если вы хотите потерять свой груз, отправьте СДЭКом … в этом году три мои посылки утеряны, от разных компаний отправителей.
Это самая отвратительная компания.
Далее долгие переговоры с менеджерами, которые бесконечно перекидывают ответственность на других менеджеров.
А ещё больше всего мне «нравится», когда предлагают разбираться отправителям, хотя груз потерян на нашей территории.
И бесконечно звонишь им, и всё бестолку.
В общем , я очень разочарована компанией СДЭК. Куча нервов и времени потрачено на них. Больше не ногой
5
1
فبراير 16 ، 2022
До этого случая периодически пользовался СДЭКом, особых проблем не возникало. В целом, сервис был на 4. Но последняя ситуация меня крайне возмутила. Почему-то посылки вместо обычного мне пункта выдачи, пришли на Светланскую 152, в смс оповещении об этом ничего не сказано. Ок, приехал я в этот пункт, как обычно, диктую номер телефона, показываю водительское. Но барышня говорит, что ничего мне выдаст без паспорта, либо пока я не отсканирую код и не установлю приложение. Ок, говорю - помогите, вот телефон куда что устанавливать, на что получил грубый отказ "это не мои обязанности, сами разбирайтесь", либо езжай домой за паспортом. В другом филиале почему-то паспорт или приложение не являлся обязательным условием для выдачи посылок. В итоге потерял почти час времени.
6
2
يونيو 27 ، 2022
Персоналу глубоко на вас насрать.25 числа хотел отправить коленвал. приехал к ним на Кирова 36 . коленвал был покрыт тонким слоем консервирующей смазкой для предотвращения появления коррозии. девушка которая там находилась на приемке отказалась принимать груз мотивируя тем дословно( я приму а он потечёт ) а потом вообще заявила что бы я отправлял другой компанией она в нас не нуждается и чем меньше нас тут шарахается тем ей спокойней. Зарплата капает и ей пофигу на клиентов. Соответственно я в будущем больше не буду пользоваться этой шарашкой и всех своих клиентов тоже буду отговаривать.
3
1
ديسمبر 9 ، 2022
Посылка с Ростов-на-Дону до Владивостока. Заказывал ускоренную доставку, за 4-5 дней. Уже 11 день. Хотя обычная доставку указывалась 10-11 дней. За доставку заплатил 3000. И спрашивается за что? Отправка 29.11.2022, 1.12.2022 прибыло в Москву и всё тишина.
9
فبراير 13 ، 2022
Господа, а в чем вы лучше Почты России? Обещаетеи3-4 дня, по факту за почти 5000 шло до Питера 9 дней. Отправляем обычной посылкой и в итоге до Москвы будет идти 18!!!! дней. Что мы слышим в ответ на вопрос:" а какого, собственно, лешего?"? " извините, мы ее считаем день отправки, субботы, воскресенья и праздничные дни!". 18 дней. До Москвы. И вы удивляетесь, почему теряете клиентов? Отвратительно! Ниже просто некуда! Никому не советуем отправлять этой г...-службой доставки. Это служба задержки. Это был наш последний опыт со сдэком.
7
يونيو 27 ، 2022
Пришла посылка во владивосток больше недели назад. Кутьерская доставка отвратительная, уже 8 дней кормят завтраками и в назначенное время не приезжают. Несколько дней,не то чтобы опоздал, даже не позвонил курьер,а просто перенёс на другой день. Кстати это не первый раз,месяц назад курьер так же не хотел ехать. По адресу выдумывая разные причины.
4
يونيو 1 ، 2023
Приходил получать посылку, коллектив молодёжь , очень быстро выдают , кстати очень вежливые . пять плюс им за это
2
1
مايو 6 ، 2022
Ужасная компания, говорят одно, а на самом деле все иначе. Сказали, что в течение 1-2 дней доставим посылку из Владивостока до Комсомольск-на-Амуре, а на самом деле уже прошло 5 дней, посылки до сих пор нет. У меня такое подозрение, что они её потеряли! Не обращайтесь в эту компанию, лучше уже почтой России, больше вероятности, что дойдёт! Так ещё и стрясли боснословные деньги! Отстой, не рекомендовано!
1
ديسمبر 16 ، 2023
дыра. цены на высоте, качество услуг на нуле. даже время тратить описывать нет желания.
1
ديسمبر 11 ، 2021
Крайне, редко пишу отзывы плохие. Но тут тяжело содержаться. 😤 Захотела отправить посылку в Москву (сушеную корюшку и птичье молоко). Перед этим позвонила на номер горячей линии уточнила, данную продукцию можно отправить. На что мне сказали, "да, всё хорошо пожалуйста приезжайте". Приезжаем в СДЭК, а нам говорят "по регламенту не положено отправлять скоропортящие продукты". ЧТО? СУШЕННАЯ РЫБА, завернутая в миллион упаковок и перемотаная скотчем. И конфеты в коробке у которых и так срок годности 15 суток так ещё и продлили срок за счёт заморозки. НЕТ, ЭТО СКОРОПОРТ, КОТОРЫЙ, ВНИМАНИЕ!! В СЛУЧАЕ ПОТЕРИ ПОСЫЛКИ ИСПОРТИТСЯ, ПО ТЕЧЁТ И ЗА ЛЬЁТ ДРУГИЕ ДОРОГОСТОЯЩИЕ ПОСЫЛКИ! Вы называетесь служба экспресс доставки!! И мало того, что жуткие задержки по доставке, так ещё и до пускает, что посылка потеряется🤷♀️ т. е. это у Вас нормальная практика? Ну да, ладно, больше всего бесит Ваш РЕГЛАМЕНТ, откуда этот бред?! СУШЕННАЯ рыба и конфеты в коробке, являются скоропортящим продуктом??!! Более того я в 2014 году отправляла всё тоже самое через Вашу компанию и была давольна! Не было проблем, хотя девушка мне сегодня по телефону сказала, что этот дурацкий Ваш регламент действовал всегда и мне просто попался не компетентный менеджер. ПЕРЕСМОТРИТЕ СВОЙ БРЕДОВЫЙ РЕГЛАМЕНТ🤦♀️
9
ديسمبر 10 ، 2022
Логистика дно,задержка 9 дней.Персонал доброжелательный, накинул звезду только за них.Заказ пришёл с дефектом, разбираться не стал..не та сумма была, чтобы тратить нервы.
2
1
ديسمبر 26 ، 2022
Отправила груз с Уфы до Владивостока с декабря прошло больше 2 недельки., но так и не дождалась жду ! . Очень дорогая т. Компания не рекомендую вообще
2
أغسطس 5 ، 2023
Отличная работа персонала и пункта !Молодцы !
فبراير 25 ، 2023
есть странная компания, нарушает сроки доставки (место обещанных 5раб дней везет 14) но при этом стоймость доставки не меняется
2
مارس 30 ، 2022
Пыталась связаться с операторами, задать прямой вопрос, ни по телефону, ни через сайт с ЧЕЛОВЕКОМ я так и не связалась. Если вы вводите все эти системы с ботами, так дайте блин ВОЗМОЖНОСТЬ НОРМАЛЬНО ЗАДАТЬ ВОПРОС! Нигде не нашла нужной мне информации.
3
أكتوبر 26 ، 2021
Отправили посылку с другого конца географии. Они сказали, что не доставляют, забирать нужно самим. Получатель не может прийти, так как сидит с грудным ребёнком дома. Попросили решить вопрос, даже с местного отделения связывались, но они слишком принципиальные. Просто не работайте тогда и всё. Закройтесь раз не можете организовать доставку. Этому СДЕКу оценка «0»
3