CDEK
الاتجاهات
Primorskaya
540 m
Odoevskogo Street, 28
67 m
226 مراجعات
نوفمبر 10 ، 2024
10.11.2024
Пришли забирать доставку. Менеджер клиентского отдела Гордей Ипатьев подтвердил, что товар прибыл, но отказался выдавать его нам. Причина - у отправителя (организации) некая задолженность перед СДЭК. На вопрос а почему это должно влиять на выдачу товара менеджеры вразумительного ответа не дали. На предложение решать свои договорные вопросы без привлечения получателя, также промолчали.
В ответ на требование представить книгу жалоб отказали.
То есть СДЭК без замечаний принял товар у отправителя, привез его на пункт доставки, прислал нам уведомление (забирайте), но в выдаче отказал. Говорят, сначала повлияйте на отправителя, чтобы он долг погасил, а потом мы вам все выдадим. Бред и беззаконие.
Если у отправителя долг, не принимайте товар к перевозке, либо не присылайте нам уведомление, что товар готов к получению.
Зачем мы пришли и отстояли очередь? Ужас. НЕ СОВЕТУЕМ
3
2
مارس 24
Кошмар… сидят два парня, разговаривают по-хамски, а точнее разговаривать не умеют, я сказала у меня 5 пакетов по 4 по душки… тележки нет, подъехать невозможно… сказали несите… когда принесла все, сказали: это очень много и выйдет вам в три накладные по 3,5тыс каждая… и все с усмешками… на улице дождь и я хрупкая женщина понесла все обратно в машину… некомпетентные, отвратительные хамы…
1
فبراير 3
очень не клиентоориентировано. я должен сначала заплатить, а потом увидеть то что мне прислали!!!!. а если мне прислали другой товар, а если состав в процессе доставки изменился? почему я должен за это платить? это ваши проблемы и не за мой счет. это очень не правильная политика. любая другая доставка разрешает посмотреть на содержимое заказа, а потом оплачивать. это не клиентоориентировано!