CDEK
الاتجاهات
Клиффорд
1.13 km
71 مراجعة
أبريل 4
Мне отправили посылку из Санкт-Петербурга в Оренбург с наложенным платежом оплатой более 4 тысяч рублей. 3 апреля её передали курьеру на выдачу, однако мне стал названивать номер-автомат СДЭК, что я якобы хочу сам забрать её в пункте выдаче заказов. И это за километр от моего дома!!! Отменил звонок, телефон звонит снова! На этот раз я нажал соединение с курьером. Им оказался Хуснутдинов Ильшат Ильдарович. Обговорил с ним, что смогу принять посылку с 19:00 до 20:00 по указанному адресу. Также аналогично стали поступать сообщения в WhatsApp'е, что я якобы сам решил забрать заказ. Выбрал - "Не отправлял запрос". Однако в назначенное время заказ мне так и не привезли! Обратился в службу поддержки СДЭК, составили жалобу на курьера, перенесли заказ на 4 апреля с 09:00 до 12:00, пришлось также поменять адрес доставки заказа. Но и в этот день заказ задержался. В районе 10:00 я позвонил в офис СДЭК на Загородном шоссе, 1к8. На звонок ответил Луговой. Выяснилось, что курьеры ещё находятся в их офисе, а заказ нужно ожидать сегодня в течение дня, возможно, в 12:00 или в 13:00, как поедет курьер. Действительно, около 13:00 посылку мне наконец-то привезли, её пришлось доставлять другому курьеру, не Хуснутдинову. СДЭК расшифровывается как "Служба доставки экспресс-курьером". Однако компания, оказывается, по обслуживанию хуже "Почты России"! Несколько лет назад мне дважды отправляли посылки через СДЭК в Башкирии, никаких не было проблем, курьер спокойно их сам привозил. Или это так халтурит филиал в Оренбурге?
فبراير 20
Первый и последний раз пользуюсь вашими услугами. Все стало омрачаться когда дело дошло до Оренбурга. Курьер должен был забрать посылку у отправителя вместо оговоренного интервала с 9 до 12, приехал в 14. Заранее не позвонив, не предупредив что будет задержка. На мой звонок около 12 мне ответил в расслабленном формате-а я только со склада выезжаю. Дальше-в заявке было указано «хрупкое» и оговаривалось по телефону что курьер будет оборачивать пупыркой, на месте курьер ничего не обернул, сказав что обернут все на складе. Деньги за пупырку в том числе оплатили. По факту что мы имеем при получении-никакой пупырки и в помине нет на посылке. На месте при получении составляется менеджером претензия на возврат средств и делаются фотографии им же. В ответ от генерального директора ООО Сдек Оренбург Гилязова Айрата Фердинатовича приходит отписка о том что отношения у них только с плательщиком (в данном случае это отправитель). Мне хочется спросить у этого генерального директора-вы там нормально себя чувствуете? Я себе эти 300₽ что ли прошу? Естественно я как заказчик услуги прошу о возврате их плательщику! Каким образом тогда на пункте при получении у меня приняли претензию? Удобная схемы наживы у вас. В Роспотребнадзор полетит на вас жалоба.
نوفمبر 19 ، 2024
Персонал вежливый, оплата возможна разными способами. Обслуживание быстрое, без очереди. Пункт находится на территории промышленного предприятия. На дороге имеется вывеска с ориентиром.