Прочла ниже отзывы и вижу, что я не единственная, кто разочарован в качестве одежды и отношении компании к покупателю. Купила около 10 вещей в магазине Charuel на 55 тыс, когда приехала возвращать часть вещей, то сотрудница изучала их под лупой, разве что не обнюхивала, в итоге через 40 минут унизительного процесса, приняла 2 вещи, 3 мне пришлось забрать обратно. Вещи я не носила, бирки были на месте, но мне отказали, сославшмсь на какие-то типо поехавшие швы, загрязнения, которые я даже не заметила при покупке. Ладно, думаю, буду носить. Через 2 недели у платья и брюк появились жуткие катышки, текстура ткани частично отслоилась (смотрите фото). Не буду утомлять вас пересказыванием нескольких всей нервотрёпки, которую мне пришлось пройти прежде, чем они приняли эти вещи на внутреннюю экспертизу и.., конечно, отказали, мол, заводского брака не обнаружили. Если через 2 недели непостоянной носки и 1 стирку согласно указанного режима на бирке вещь превращается в половую тряпку, это гарантийный случай, как вы думаете? Впрочем, дорогой читатель, вы можете сами сделать выводы по приложенным фото, жаль нельзя загрузить видео.
Самый неприятный опыт покупки одежды в магазинах Charuel за всю мою жизнь. Не устану делиться им со своими знакомыми и, конечно, не одну вещь не куплю
25
3
إظهار رد العمل التجاري
Наталья
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 6
Если вы хотите остаться без денег и без вещи , то вам в Charuel. Я была постоянным покупателем данного бренда одежды, не могла нарадоваться, что нашла магазин после ухода Массимо дутти. Но радость была не долгой. Купив бомбер шерстяной за 18000 и не заметив брака в темной примерочной, брак заключался в том , что они манжет бомбера , (одного рукава) , пришили из потертой старой шерстяной тряпки, видимо ткани новой не хватило. Но я наивная девочка, увидев при свете этот брак понесла обратно в магазин. На что мне отказали в возврате. Но я настояла и его забрали в отдел по браку …ответ, внимание . Это я сама терла манжет. Причем одного рукава. Т.е. я сидела дома и наждаком аккуратно терла манжет вдоль стыка с основным рукавом. Серъезно? Вот теперь и представьте отношение руководства и директоров к клиентам. Смешно! Они мне еще юристами своими пригрозили это Постоянному платежеспособному клиенту. Естественно бомбер на выброс, в таком стыдно ходить. В этот магазин я больше ни ногой. С таким свинским отношением я столкнулась в первый раз. С жадностью руководства и совершенно не клиенто ориентированным подходом. Цены не соответствуют качеству. А если попадется брак вам никто ничего не вернет, политика компании! Судя по отзывам я ни одна такая. Будьте внимательны.
6
إظهار رد العمل التجاري
Фёдор К.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 21
Купила комбинезон в магазине Атриум, сразу узнала, как можно сдать, поскольку были сомнения. Мне сказали, в любом магазине charuel. Приехала сдавать в Метрополис , сказали, что сдать можно только там, где покупали . Ехать нужно на другой конец города, никто не стал решать мой вопрос, хотя я постоянный клиент и давно с магазином, получила порцию хамства и отвратительное настроение. Больше в магазин не пойду и скажу своим друзьям. До этого по глупости часто рекламировала магазин своим друзьям и коллегам. Больше не буду. Отношение к клиентам отвратительное , цены высокие . Получается, чтобы впихнуть товар, продавцы идут на вранье
Очень жаль