Chitaenergosbyt

قيِّم هذا المكان

Наталья Родионова

مستوى 4 خبير محلي

Полность согласна с Оксаной Суздальцевой, я прошла весь этот путь за 4 дня после работы. Обслуживание - окна ( на Сахьянова) не работают. В фойе 1 сотрудница , работает со всеми сразу. Конкретно работа со мной: я открыла в телефоне кабинет Читаэнергосбыта. Сотрудница схватила мой телефон, не выслушала, пытаюсь показать цифры, т.е. мою проблему. Она - что вы дергаете телефон, машете руками, шумите. Вообщем разговор на этом закончился. Но проблема у всех одна - ноябрь , декабрь идут задолжности на оплату, т.е. несуществующие долги.Люди их оплачивают не разобравшись, снова рисуются новые цифры( задолжности) Что это? Закрытие чьих то долгов на конец года? Или например кого то на мой лицевой счёт привязали?И где отразятся эти задолжности? Все хронические не плательщики?

Анна Гурия

مستوى 4 خبير محلي

Дозвониться, невозможно. Выставляют счета на оплату отсутствующих услуг (ограничение/подключение электроэнергии). Работать не хотят, чуть что у них во всем виновата цифровизация. А никого не интересуют причины! Исправляйте, извиняйтесь и отчитывайтесь за свои косяки.

Елена Мухина

مستوى 6 خبير محلي

Ужас ужасный! Людей за людей не считают. Ни одного рабочего окна, два консультанта и толпа.

Фурия

مستوى 2 خبير محلي

Приходиться дозваниваться часами!Сегодня дозванилась с 6 раза!!!! Оператор Яна ссылается только на приложение и на сетевую компанию.Ни какую информацию дать не может.Повышает голос.Хамка на телефоне!!!!.Довела до срыва и грубости в свой адрес.Среднемесячное выставлялось по 1500 теперь по 2000.Ни кто ни чего объяснить не может.Пульт не работает,а матрица у них считывает через раз. И ни кто ни чего ответить не может!

Юлия Духовникова

مستوى 5 خبير محلي

Оператор Ирина Владимировна в первом окне. Приятная доброжелательная. Все спокойно объяснила и помогла разобраться с приложением. Очередь большая, но быстро обслуживают.

Оксана Суздальцева

مستوى 10 خبير محلي

Всё запутано, от здания к зданию отправляли, с проспекта 50октября, на Рылеева, от туда на Сахьянова 5, опять не то надо на Сахьянова 9, через полтора часа ездия по пробкам нашли то что искали, ужас!!! Толпа народа, все толкаются, заявлений бланков нету, помощники заняты, очереди вообще ни какая не соблюдается, всё для людей спасибо!!!

Елена Игумнова

مستوى 2 خبير محلي

Я живу в Заиграевском районе . У нас очень часто отключают свет, дают ложную информацию какие улицы будут оключать . Диспетчеру не дозвониться, а если о чудо возьмут трубку , то грубят. Живу в своем доме насос для котла и станция для воды как понимаете на электричестве. Люди говорят где они делают свет работают всего час , а электричество отключают на весь день Прошу разобраться.

Ольга

مستوى 11 خبير محلي

Не можем передать показания. Автоответчик не понимает что передаем. Примите меры

люба Очирова

مستوى 8 خبير محلي

12.10. 2022. Никакого объявление не было, что будет отключаться электроэнергия мы жители 19 квартала Октябрьского района очень вечером долго ждали электроэнергию люди ругались. Еле- Еле дозвонились до Аварийной службы. Там хоть приятный молодой мужчина ответил, что пытаются дозвониться туда. Свет дали и на этом Спасибо. Без света плохо не почитать вечером.

марина л.

مستوى 2 خبير محلي

Самая отвратительная организация, установлена матрица показания с воздуха видимо берете? Операторы хамки, разговаривать совершенно не умеют. Бардак, совершенно не умеете работать!!!!

Татьяна К.

مستوى 3 خبير محلي

Платили всегда по среднему, так как счётчик находится на столбе, платили во время, тут приходит задолженность 5 тыс. Откуда? Оповестили 11 февраля, 14 февраля позвонили, что идём на отключение, окей, заплатили через еирц, опустив все разберательства, кое как дозвонились до абонентского отдела 40 минут ожидания, что бы сказать что всё оплочено, оттуда голос как из подземелья нам сообщил, что всё равно вас отключат так как оплатили не там, а надо было ехать на Приживальского 3, хорошо, приехали, а там Закрыто, так как закончился рабочий день, просто сказать, что мы в шоке или в ярости, от этой организации!!! Нет слов, это просто издевательство. Даже оценивать нет ни какого желания.

Роман М.

مستوى 4 خبير محلي

Дозвониться невозможно, трубку никто не поднимает! Чата по проблемам тоже нет! Качество обслуживания и сервиса ноль, даже не 1 , а ноль(((, очереди огромные, потому что проблемные вопросы не решаются((( задолженность на моем счете от прошлого владельца уже более 1,5 года((( заявки и обращения на горячую линию во внимание особо не принимаются

Майя Мудрая

مستوى 2 خبير محلي

Почему закрыли пункт приема платежей в Юбилейном? Весь железнодорожный район теперь должен ездить за тридевять земель? И график работы минимальный. Не успеть в рабочее время. Всех должниками хотите сделать?

Наталья Гордеева

مستوى 5 خبير محلي

Показания всегда передаю по телефону. Но вот уже с 23-го ноября ежеднЕвно звоню 293000, 293001, 293003 слышу только короткие гудки или дурацкий автоответчик, что неаорректный запрос. В личном кабинете регистрироваться тоже целое дело. Задолбали, честно. Сейчас снова звоню -- всё то же са́мое. В чём дело, кто-нибудь объяснит? Видимо, перед повышением стоимости кв/ч хотят перенести данные на декабрь, чтобы побольше "содрать" с пенсионеров. А сколько денег уходит на ожидание с мобильного телефона на стационарный! Кто наведёт порядок?!!!

Виктор

مستوى 4 خبير محلي

Отврательное обслуживание, дозвониться невозможно. Куда смотрит наше правительство и мэр. Советский район оставили на 2 с половиной месяца без горячей воды, да ещё и отключения электроэнергии. Пора избавляться от этих дармоедов наживающихся за наш счёт.

Игнат Прохоропчук

مستوى 19 خبير محلي

Не очень вежливые кассиры-операционисты, не хватает выдержки и такта по отношению к пенсионерам. Ходил разбираться мне смс приходило о долге оказывается они ошиблись а для меня стресс. Их вина и даже не извинились. Неприятный осадок остался и недовольство. Руководству обратите внимание и научите вежливости и учтивости своих работников

Агния Чумак

مستوى 2 خبير محلي

Здравствуйте, скажите мне пожалуйста почему за декабрь начислили кв/часы с опережением на 200 кв/ч за декабрь месяц, Хотя у меня все было оплачено, А также у меня есть подтверждение на видео, на 4,01,22г было 34994 кв/ч. а мне на 31,12,21г начислили 34155 кв/ч. хотя данные снимают с компьютера, или все дело в розыгрыше призов, Всех оставили в долгах, а своих сделали победителями, Вчера была в Читаэнергосбыте на ул. Гагарина в Юбилейном так там вся очередь говорит что всем начислили лишние киловатты. Вот и где правда.

Булат Дондуков

مستوى 2 خبير محلي

Отключили электричество из-за 2000 долга!!!У нас грудной ребенок и еще 1,5 годовалый ребёнок!!!Оплатил вовремя и видите ли их оповещать надо было,что оплачено!!!За подключение оплатил 3000 где это видано!!!!!150% оплата за подключениееее!!!!Главное отключить отключили, а подключать и не едут!!!Звоните в городской РЭС говорят, туда звоню дают эти номера: 34-58-36, 34-58-57, 34-58-21 футболят друг другу и нет до сих пор!!!Раз заявку подаете на отключение так и подключайте!!!Просто футболят позвоните туда позвоните сюда!!!Скоро батарея сядет и вообще не дозвониться!!!!Со вчерашнего дня света нет!Нас дома не было!Приходят молча отключают!А в холодильнике продукты, все испортится, это тоже не малые деньги!!!Детей не накормить!!!Что за нелюди!!!Отключать то махом приезжают!!!

Елена Банщикова

مستوى 7 خبير محلي

Помещение довольно узкое: двум, трем человекам разойтись не очень удобно. А в ситуации с пандемией еще и дестанцию держать надо. Персонал вежливый, обслуживают быстро. Но... Предпочитаю оплачивать через мобильное приложение. Это экономит нервы, время и деньги👍

Евгений

مستوى 5 خبير محلي

Очереди ужас просто простоял 2 часа такое ощущение что сотрудник не просто не компитентны а вообще не понимаю где они находятся для чего они там находятся и для кого в принцыпи они там находятся

зинаида н.

مستوى 3 خبير محلي

Впервые обратилась в центр обслуживания клиентов (перед этим 2 недели звонила, закидывала электронные письма в Прибайкальский РЭС, но так и не дождалась ответа). В результате, мой вопрос был оперативно решен Коноваловой Анютой Анатольевной. Вежливая, отзывчивая, с желанием помочь людям, ведь и передо мной стоящая в очереди женщина благодарила ее за быстрое решение проблемы. Побольше бы нам встречалось сотрудников в подобных структурах, имеющих не только красивое имя, но и качества, как у Коноваловой А.А.

Роза Архинчеева

مستوى 17 خبير محلي

Если возникают вопросы по поводу э/энергии то только на Сахьяновой всегда обслужат быстро и качественно Я пенсионер и мне легче когда посоветуют хорошие и деликатные работники

Олег Упхосов

مستوى 6 خبير محلي

Вежливость не их конёк,звонит сегодня одна орёт и грубит,дескать не передашь показания поставлю 10 тысяч кВт типа потом меня вспомнишь,и будешь платить по двойному тарифу.Я ей -скажи свою фамилию и начальника своего ,сразу трубу бросает.Нафиг ей показания я через Ркц плачу без всяких задолженности информация сразу к ним уходит нервотрепка хальная.

Любаша

مستوى 5 خبير محلي

Отвратительное качество работы. Низкое напряжение уже 2 года, не могу ничего сделать, дозвониться невозможно, долгов не бывает, разговаривают как гестаповцы.

Ольга И

مستوى 3 خبير محلي

2014 нет света на даче, постоянно начисляют среднее, да ещё в суд подали, 12000 со счета сняли, за воздух оплатила, повески в суд не было, а 2 года назад дом сгорел, написала заявление, и все равно начисляют среднее, почему прокуратура не проверяет, машенники

Попугай Кеша

مستوى 2 خبير محلي

Отключили свет вчера после обеда, и до сих пор нет. Пишу на утро следующего дня. Зимой разве можно? Придётся решать через прокуратуру.

Елена П

مستوى 2 خبير محلي

Впервые встречаю организацию, счет которой представлен в виде филькиной грамоты. Нет наименования организации, местонахождения , реквизитов,. нет фамилии имени, отчества потребителя. Где начальные и конечные показатели. Где даты снятия показаний. Почему нет графика посещений контролера , где журнал посещений и подпись потребителя. Почему в счете стоит один лицевой счет, а в сбербанк- онлайн другой. ВСе эти нарушения прямой повод для проверки Прокуратурой этой организации.

Дмитрий Зимин

مستوى 2 خبير محلي

Вообще не дозвонишься мне должны возврат денег сделать уже полтора месяца прошло и никаких денег не переводят нужно в суд идти подавать

Владимир Поречный

مستوى 3 خبير محلي

Сегодня 8 февраля в филиале приёма оплаты на юбилейном безобразная очень медленная работа операторов, из 3 окон работает два, касса не работает. Очередь порядка 25 человек. Безобразный сервис.

Юлия Цветная

مستوى 10 خبير محلي

Хуже организации не встретишь в нашем городе!!! Грубияны и хамло!!! Не разобравшись в ситуации бегут отключать полгорода! Отключают и бегут! Без предупреждения! Как крысы!!!

Елизавета Б.

مستوى 2 خبير محلي

По какому праву КАЖДЫЙ ДЕНЬ после каждой уплаты выставленной суммы, начисляются новые суммы долга?!! 10 марта оплачена вся задолженность, вкупе с пенями. Оператор в Сити Юибилейный четко заверила, что до 19 ч того же дня будет возобновлена подаче ээ. Не подали в течение заявленных часов и далее 2 суток, якобы, по по положению. На вторые сутки выяснилось, что надо уплатить еще 136р, но опять не подключили. Семья родственников с новорожденным осталась без ээ. До сего дня, 16 марта, нет ээ, вчера выяснилось, что надо внести уде 740 руб за возобновление ээ. Это что, чем дольше не будет ээ, тем больше с каждым днем надо платить за нежелание Читаэнергосбыт в РБ полключить потребителя, погасившего с лихвой задолженность?! Это новый способ вымогательства?? Видимо, без обращения в другие инстанции, дело не решится Об уровне культуры отношения к потреьмтелям говорит и тот факт, что нет никаких смс-уведомоений, извещабщих о том, что "вами внесены суммы и.т.д". Зато письма и сообщенм о том, что им надо с верхом выплатить - регулярно! Лиц.счет.38128318

Валентина Валюша

مستوى 5 خبير محلي

Доброе время суток. Хочу действительно сказать только хорошие слова в благодарность данной организации. Приятный и вежливый оператор, который поможет во всём разобраться и укажет какую сумму оплатить. В кассе оплатить можно и по карте и наличными, что очень удобно. Очереди там не бывает, така работают очень оперативно. Всегда чисто и уютно. Дальнейшего вам процветания.

Антон Антонов

مستوى 20 خبير محلي

Мутарная контора.Всегда очередь.Специалисты заняты своими делами.Пока не покричишь с места не сдвинуться.На людей на плевать.А как деньги собирать,так закидают сообщениями да квитанциями.Оценка кол.

Ольга К.

مستوى 5 خبير محلي

Ужас что творится полный беспредел, отключили свет в пол первого ночи, приехали неадекватные люди, без оповещения, без предупреждения, люди не информированны, слов нет

Алдар Бадмаев

مستوى 8 خبير محلي

Постоянно очередь. В последний раз стоял 1.5 часа. Акционеры набивают карманы миллиардами, а точки обслуживания клиентов, наоборот, сокращают. Очередь начинается с улицы. Очень тесное помещение с двумя рабочими окнами. И не всегда работает два окна.

полозова е.

مستوى 2 خبير محلي

Это ужас какой-то! Отключают без предупреждения. Что-то мычат непонятное про смс сообщения, хотя никаких сообщений не было. Даже в квартиру не постучали, по тихому отключили и все! Деньги что-ли за подключение отключение дополнительно с народа дерут? Почему должны ждать 48 часов?

Андрей

مستوى 9 خبير محلي

Долгов нет. Двое суток нет дома эл/энергии. Эта организация вообще не предпринимает никаких действий. Дозвониться не возможно. На улице -30С.

Мария М.

مستوى 2 خبير محلي

Сегодня пятые сутки как подключают отопление а квартире, после того как все оплатите. Дурдом.

тамара гавриловв

مستوى 11 خبير محلي

Над входом висит большая вывеска входишь а на втором этаже на двери 26 кабинета вывески уже нет но есть листок бумажки что центр обслуживания находится в другом подъезде а в другом подъезде находится торговый зал а Читаэнерго находится в другом подъезде а оператор где то отсутствует а мой лицевой счёт никак не можем привести в порядок

Лена К.

مستوى 3 خبير محلي

Добрый день Невозможно дозвонится до операторов итак постоянно Это что за беспредел Как в суд подавать без предупреждения они в первую очередь хотя платеж производится ежемесячно Где горячая линия в тем более такая обстановка в связи с коронавирусом ВОТ НА ВАС И НАДО В СУД ПОДАВАТЬ

erdyneeva.tuyana

مستوى 2 خبير محلي

Эта самая ужасная организация, которая не компетентная. Оставили заявку на замену счётчика (за две недели, была конкретная дата) и мастер не приехал, на второй день такая же ситуация📢итог два потерянных рабочих дня. Читаэнергосбыт не в интересах потребителя работает!!!!!!!!

Баир Цыденов

مستوى 13 خبير محلي

Ещё бы меньше помешение сделали, в такиз помещениях пусть начальство садят, ни работников ни клиентов не уважают клетку сделали

Надежда

مستوى 9 خبير محلي

Помещение маленькое, народу всегда много. И за что высокий одн, не пойму. И никто толком не объясняет, хотя оплачиваю ежемесячно за квартиру и одн.

Надежда Борисова

مستوى 5 خبير محلي

О посещении филиалов Читаэнерго только негативные впечатления. Даже руководители никак не хотят решать проблемы, виновниками которых являются. Есть два решения суда, которые не исполняются компанией в течение 10 месяцев!!!!! Еще и письма и звонки с угрозами отключения электроэнергии за долги, которых не существует!!!! Обещали исправить свою ошибку и сделать перерасчет до 10 декабря (видимо, очень заняты в течение года были). Но ни одного движения! РКУ по ул. Пржевальского 3а. На указанные телефоны невозможно дозвониться!

Sveta

مستوى 3 خبير محلي

Ооочень все долго, очередь огромная, издевательство. Был операционист в сбербанке для решения мелких вопросов, зачем убрали...

евгений кириллов

مستوى 6 خبير محلي

Вы почему трубки не берете??? Совсем оборзели что ли? За что вам платят то??? Не один телефон не отвечает!!!!

Николай Ш

مستوى 4 خبير محلي

Рекламы много а в реальности совсем иное Я на протяжении нескольких лет пытался подключиться к передаче данных для оплаты через интернет - бесполезно находятся всякие причины и подключиться невозможно Всю жизнь оплачиваю не позже 3-4 числа и начисляют пени и все это с того момента как все в свои руки взяла Чита раньше до нее все было лучше Наведите элементарный порядок

Михаил Комаров

مستوى 4 خبير محلي

Лукавые люди. Заявления официально не регистрируют. Зарегистрировать можно только под видеозапись.

Donnir

مستوى 2 خبير محلي

Предлагаю подать на Читаэнеросбыт коллективный иск! Они через матрицу накручивают счета!

Елена Мащинская

مستوى 8 خبير محلي

Качество обслуживания на высоте

Chitaenergosbyt

103 مراجعات