Cifral-Service

تقييم 3.2
159 تقييمات
قيِّم هذا المكان

76 مراجعات

مستوى 3 خبير محلي
مارس 4
Проживаю в квартире в составе трех человек ,моя мама ветеран труда 85 лет ,я тоже пенсионер 62 года ,и девочка внучка под опекой 8 лет( нет родителей) не польцуемся домофоном ,как достучаться до вашей ужасной компании что домофон нам не нужен ,сын погиб ,будет год ,трубка у нас старая мы с подезда то выходим не каждый день ,а домофон вообще не ОБСУЖДАЕТСЯ.,ОТСТАНЬТЕ ВЫ ОТ НАС РАДИ БОГА ,БОЛЬШЕ ПЛАТИТЬ НЕ СОБИРАЮСЬ ЗА НЕОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ .,ИЩИТЕ ДЕНЬГИ В ДРУГОМ МЕСТЕ ,ПРОСТО ДАЙТЕ ПОДИТЬ СПОКОЙНО ,ваша организация это редкое безобразие ,почему до сих пор вами не заинтересовалась прокуратура и зачем вы себя так ведёте это нужно выяснять и конечно привлекать к ответственности
مستوى 3 خبير محلي
مارس 5
Компания не рассылает и не доводит до почтовых ящиков клиентов квитанции об оплате, но не забывая присылать мастера по адресу , который комбинацией цифр на домофоне отключает вашу квартиру без предварительного предупреждения. Повысили цену на услуги с 1 января 2024 года, с 1 июля 2024 года и требуют оплатить услугу без доставки счетов отключение домофона без объяснения причины почему уже второй период кряду нет бумажных квитанций ни у кого и почему мастер не смог подняться полэтажа по лестнице до почтового ящика и положить туда квитанции. Собственно говоря, домофоном пользуемся только когда приезжает по вызову скорая помощь и всё. Нехорошая компания, не заключайте с ней договора, ни индивидуальный, не коллективный
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 5
Это какой-то кошмар, а не компания, всё оплачено, звоню который месяц, ничего не решается. Приложение не работает, потому что неоплачено, хотя я оплатила и оператор подтверждает, что оплачено. Ни логин ни пароль не рабочие, которые мне который месяц шлют операторы, по итогу я уже полгода без приложения и без услуги за которую оплачиваю
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 11
Обратился с проблемой, видео работает а звука нет,прошел месяц и не чего не изменилось, каждую неделю звоню в эту организацию, ответ такой заявка принята и находится в работе. Деньги берут а за что не известно.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 28
Отвратительная компания, любое обращение в эту компания начинается с втюхивания новой трубки. Практически на каждый мой вопрос ответ "нужно обновить трубку".
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2024
17.10.24 Вызвала сотрудника, при установке двери произошёл обрыв провода домофона. Приехал сотрудник Цифрал а Александр Т. , хочу выразить благодарность, помимо своей работы, помог закрепить провода, хаотично висевшие над головой. Спасибо за отзывчивость, в наше время это редкое явление))
1
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 21
Компания сказать - ужасная- это мягко сказано - обслуживания - НЕТ от слово СОВСЕМ , если что -то сломалось ,а оно ломается постоянно- проблему даже не решают
2
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2024
Разводят людей как хотят . Прчти месяц не работали домофоны в том числе видео . И компания не считает нудным делать перерасчёт . Вот такое ( качественное оказания услуг )
1
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2024
Оплатил за услугу за год вперёд, предполагалась что приложение мобильное и видео будет доступна, далее эта компашка в одностороннем порядке, отключила видео, то есть мне звонят по приложению ,но я не вижу кто пришел, нужно ещё доплатить , тем кто думает подключатся ищите более ответственного оператора услуг, и это точно не цифрал, думаем вообще отказаться от их услуг
12
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2024
Дозвонился сразу,понятно проконсультировали, приехал и был приятно удивлён вежливостью и тактичьностью сотрудницы,вот только какая-то бабуля из очереди нахамила мне за долгое пребывание у сотрудника.
1
1
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2024
Менять тарифы и цены в течении года ничего ни делая и ссылаться на повышение стоимости оборудования. ЭТО НЕ ХОРОШО!
1
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 12 ، 2024
Добрый день. Хочу высказать благодарность сотруднику Цифрал-сервис Сергею. Делала заявку по поводу неработающей трубки. Заявку передали Сергею (фамилию не уточнила 😊). Он со мной созвонился, "подстроился" под мой рабочий график, согласовал со мной день и время. Хоть и рабочий день у него до 18, он меня дождался (я тоже работаю до 18) и все поломки устранил. Быстро и качественно. 9аявка была по адресу Тельмана 33. Спасибо ему большое.
5
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 13 ، 2023
Хочу выразить благодарность компании " Цифрал Сервис" филиала в городе Энгельс. Так приятно, когда я оформила заявку, со мной в ближайшее время связался мастер и уточнил, когда мне удобно будет, чтобы он подъехал. В кратчайшие сроки мне установили и подключили в квартире домофонную трубку. Отдельные слова благодарности хочется выразить Середич Сергею, который грамотно и профессионально, без всякой проволочки, все сделал. И при этом на всё про всё, времени на установку ушло около 10 мин. Желаю процветания и финансового благополучия, вашей компании!!!
2
6
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 29 ، 2024
Нормальная фирма и домофоны, им бы только свое программное обеспечение и дозвонится до них не всегда получается. В целом вопросов особо нет к компании
1
5
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2023
Сказать, что я возмущена, это просто промолчать! Выписывают квитанции в начале года, при это пишут, оплатившим за год тарифы - предыдущего! ПЛАЧУ! Отлично, подумаете вы, но не тут-то было. Сегодня мне пришла снова квитанция за последний квартал 2023 года и я ещё и должна этой компании! Возмущению нет предела! Опять я должна заплатить или ДОПЛАТИТЬ! Какого....??? Я снова должна платить? Я уже заплатила за весь год! Если вам не хватило, это уже ВАШИ проблемы!!! Никогда больше я платить заранее не буду, только по факту предоставленных услуг!
12
2
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 25 ، 2024
Удалось прозвониться лишь с пятого раза. С удивлением узнала ,что у меня новый тариф с сегодняшнего дня и чтобы получить доступ к видео Я ДОЛЖНА ОПЯТЬ ЗАПЛАТИТЬ.
9
مستوى 14 خبير محلي
يوليو 1 ، 2024
Работает один сотрудник. Принимает 1 человека по 30-40 минут !!!!! В коридоре ожидания 2 стула - можно же поставить ещё ,а то бабушки стоят .
1
مستوى 2 خبير محلي
مايو 2 ، 2023
Ужасная компания , до них не дозвониться , операторы хамят причем практически всё, у них только одна задача навязать вам ключи запасные и трубку поменять , а что к ним обращаются с проблемой их не волнует🤷‍♀️ отключили домофон , сразу же оплатила , звоню днем , что бы подключили , мне говорят : позвоните вечером , звоню вечером говорят : что вы так поздно позвонили нужно было звонить днём. 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ потом ждете у нас выходные , потом праздники , подключить вам не можем , не сам домофон не мобильное приложение тоже. Окей , ждала 5 дней пока у них праздники пройдут , потом звоню , мне говорят : заявка сформированна , но нужно подождать еще 5 дней 😂😂😂 Вот сейчас жду еще 5 дней , потом даже боюсь представить 🤦‍♀️ там же уже и выходные опять будут 🙄 на все возмущения операторы только хамят и предлагают ключи 😂 Вы вообще там в себе?? 🤷‍♀️ что за ужасно обращение со своими клиентами ?? Просто кошмар..
14
مستوى 2 خبير محلي
مايو 30 ، 2023
Все отлично позвонил уточнил интересующий меня вопрос,потом пришел в офис все решил все отлично.Сотрудники вежливы все быстро сделали.По телефону оператор была доброжелательно быстро на все ответила,не знаю почему все так хейтят эту компанию
3
5
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2023
Компания, где совершенно невозможно установить обратную связь. Нет контактных телефонов по которым можно дозвониться. Не получаю квитанции уже несколько месяцев, в конце года может быть сюрприз. Как связаться с вами? Почему в наше время нет ни одного оператора?
4
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 10 ، 2023
❗Если есть возможность выбора? Не рекомендую связываться с Цифрал-сервис. От реальных заявок просто отписываются, что якобы сделали!!! А по факту домофон так и не работает. 2 февраля перестал проходить сигнал в квартиру(ну ладно бывает, подожду) 6 февраля звоню, что бы оставить заявку, говорят у вас задолженность 91 руб оплатите и перезвоните, тогда с формируем заявку. В течении 10 мин оплачиваю 470руб до конца года, перезваниваю, говорят платёж пройдёт только через сутки тогда и звоните. 8 февраля звоню, что бы сделать заявку, говорят ваша заявка оформленна 6февраля, до 8-го числа сделают. 10 февраля звоню сказать, что техника так и небыло и трубка так и не работает. Говорят, что отремонтировали и закрыли заявку 7 февраля. У оператора только 2 задачи раскрутить на новую трубку и запасные ключи Отстой👎
12
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2022
Рекомендую! Много лет обслуживаемся компанией Цифрал, компания идёт в ногу со временем. В прошлом году заменили блок на двери (совершенно бесплатно) и стало очень удобно - приложение в смартфоне, можно посмотреть видео в записи, открыть дверь, оплатить услуги. Сервис работает на отлично, заявки выполняются в день заявки или на следующий день, покраска двери производится по мере необходимости, без каких-либо заявок с нашей стороны. Мастер Алексей, обслуживающий наш дом уже много лет, очень грамотный и приятный человек! Цифрал спасибо за сервис!
3
3
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2024
Убожеская компания и обслуживание такое же
مستوى 16 خبير محلي
فبراير 20 ، 2023
Нравится . Очень приятное отношение к клиентам. Пример : изображение по внешней камере подъезда было нечеткое. Вызвал, приехали на следующий день и исправили. Оказалось - камера запылилась. Совершенно бесплатно. И тоже самое с серьезными проблемами. Которых , к стати, совсем мало.
1
3
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2022
В нашем доме НАКОНЕЦ ТО!!! поставили умный домофон! Спасибо! Все работает отлично, изображение чёткое. Ребёнок теперь под присмотром! Дали 3 бесплатных ключа, в общем я довольна! 👍
2
1
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 21 ، 2022
Установили Умный домофон, ключи принесли домой да ещё и бесплатно. Пользуюсь приложением, очень удобно, видно кто стоит перед домофоном и архив сохраняется. Вообщем компания отличная, сервис на высшем уровне!
2
1
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 14 ، 2022
Подала заявку. Перезвонили через пару минут после подачи. Все вопросы по заявке уточнили. Очень вежливые девушки операторы. Через несколько часов приехал техник (хотя оператор сказала, что он будет в течении 2х дней) и все починил за 5 минут. Ремонт ни стоял ничего - сказали, что это все входит в абонентскую плату. Очень довольна!
2
2
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 21 ، 2023
Приходил разрешить вопрос оплаты и включить домофон, быстрое обслуживание . всё понравилось доволен
1
1
مستوى 13 خبير محلي
يناير 10 ، 2023
Вчера от мороза вырвало доводчик от коробки входной двери Трудовая 12/3 3 подъезд, оставил заявку вечером. Сегодня утром приехал мастер, пересверлил 2 отверстия и закрепил доводчик. У нас вырвало 4х крепёжных болтов, а мастер поставил на 2. Ну вот как это????? Там четыре отверстия, а он поставил на 2 винта. Отстой мастер.
3
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 11 ، 2024
второй год пытаюсь оплатить через личный кабинет, он не работает. Квитанции не приходят
3
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 16 ، 2022
Я пришла в контору Цифрал сервис.Девочки операторы,очень вежливые,мне как пенсионерке обьяснили все доступно,как пользоваться мобильным приложением.Я осталась очень довольна.
2
1
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 9 ، 2023
Отвратительная компания оплачено до конца года звонок в квартиру не проходит, говорят у вас задолженность.Счетов на оплату нет .В квартира попасть не возможно! Вопрос не решают не как!
5
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2022
После обновления приложения не могу войти в приложение умный дом и в течении трёх недель не могут сделать 14 октября приезжала в офис обещали сделать и до сих пор не могу войти в приложение
5
مستوى 3 خبير محلي
مايو 3 ، 2023
Внимание, доброжелательность и качественное обслуживание клиентов. Успехов в работе.
2
3
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 16 ، 2022
Пользуюсь очень удобным приложением, через которое могу спокойно открыть дверь ребёнку, который приходит из школы. Очень удобно, сын не потеряет ключ)
2
2
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2022
Мне все понравилось, оставил заявку и мастер позвонил в этот же день, все отремонтировал , и теперь ещё приложением пользуюсь, удобная штука. Ключ потерял, через приложение смог зайти в подъезд.
2
2
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2022
Ужасное отношение Операторы грубят. Был отключён домофон за не уплату. После того как оплатила спустя неделю только соизволили подключить и то пока не сколько раз не позвонила и не начала ругаться.😡😡😡😡зашевелились Бессовестные
5
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 2 ، 2022
Моя проблема сегодня решилась буквально за 10 минут! Спасибо большое! Техник был не далеко и оперативно все исправил и поставил новую трубку домофона) хотя договаривались в течение 3 дней заменить ее, грамотный специалист.
2
2
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 27 ، 2024
Днище. Вечно не работают домофоны.
2
1
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2023
Домофоны и ключи работают исправно. Оплата за услуги умеренная.
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2021
Очень много раз звонил операторам, не реагирует телефон на вызов, ни один в семье не срабатывает. В ответ только обещание, что мастера проверят всё. С приложения дверь не с первого раза открывается. Последняя дата в оповещения зависла и кто приходил к примеру вчера, уже не увидишь. Что только не делал. Ризультата нет. И в обещаниях полный 0!!!! Работать кто нибудь будет кроме оператора или это просто показуха?????
7
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 21 ، 2023
Не работал домофон, оформила заявку. Мастер пришел через 15 минут! Все быстро сделал. Большое спасибо!
2
1
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2021
Через сайт, вызвала техника для починки домофона. При нажатии кнопки на трубке домофона, дверь не открывалась. Очень компетентный специалист. Быстро, чётко и грамотно решил данную проблему. Сергей Фёдорович, спасибо Вам!
4
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 17 ، 2022
Моя оценка нулевая, написав число выдачи ключей люди отпрашивались с работы, откладывали свои дела и облом, один из 4-х ключников не пришёл, ему лень было идти, забил короче на весь подъезд. Вообщем понятно очередная шарага по сбору денег.
5
مستوى 9 خبير محلي
مايو 26 ، 2023
Классная компания, а главное весёлая...
2
1
مستوى 19 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2022
Отзывчивые операторы. Объясняют доходчиво пожилым клиентам. Рекомендую.
1
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2021
Полная шарага! В течении нескольких лет обслуживались в данной организации, исправно оплачивали услуги, в течении месяца не работает домофон, стоило позвонить уже говорят готовь 1000 рублей чтобы поменяли трубку! Никого ещё даже не было уже говорят надо менять!
8
مستوى 18 خبير محلي
يناير 28 ، 2023
Отличный сервис работают быстро и четко
1
مستوى 7 خبير محلي
مارس 5 ، 2023
молодцы исправили ошибку и решили проблему с домофоном , правда я этого добивался около 1,8 месяцов , после десятки обращений и тем ни менее сменили мне логин и пороль молодцы👍👍👍😊
2
1
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 8 ، 2021
Позвонила оставить заявку на вызов мастера. Мастер еще не ничего не видел, оператор уже определила проблему - надо трубку менять! Устроили допрос болеем-не болеем, были ли за границей... С чего вдруг?! Оказывается, сложная обстановка... заразная, мастер имеет право отказаться прийти на вызов. Нормально??? Врачи в больницах, воспитатели в садиках, работники социальных сфер работать не отказываются, а здесь мастер может отказаться... Общение с оператором оставило крайне неприятное впечатление, мы платим деньги за услугу и сервис обязан нам ее оказать, прийти и устранить неисправность, а не втюхивать не понятно что по телефону и устраивать допрос по состоянию здоровья и поездкам жильцов!!!
8
1