Cifral-service

تقييم 2.5
981 تقييم
قيِّم هذا المكان

515 مراجعات

بشكل افتراضي
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 25
Отвратительное отношение к клиентам Никакого отклика на заявку Нужно было заказать ключ от домофона В ВК, тг- никакого ответа Наплевалтельное отношение! Я в бешенстве
3
2
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2024
Меняли трубку год назад, видимо срок эксплуатации заложен на такой период действия. При обращении, оператор рьяно пытается втюхать один из трёх вариантов, от 1200= до 1800= Без проверки самого аппарата на месте установки, утверждает, что "трубка не исправна", уточняет какой вариант "принести мастеру с собой". Пытались зарегистрироваться в приложении, выходит сообщение, что "по данному адресу уже была регистрация". Контора по продаже некондиционных трубок, а не оказание услуг населению.
5
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2024
Отвратительная контора! По договору ОБЯЗАНЫ красить входные двери 1 раз в 3 года. Квартира у нас в собственности с 2017 года, так вот за 7 лет НИ РАЗУ не красили, хотя должны были покрасить уже 2 РАЗА!!!!! Пришлось сделать заявку на покраску входной двери 02.11.2023 г. ! Обещали покрасить в мае 2024 г., но попросили позвонить еще раз в марте-апреле, чтобы наверняка. На телефоне сидит очень невоспитанная женщина, со словами "Я вас услышала" бросила трубку( Уже заканчивается сентябрь , а дверь в прежнем состоянии!
9
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 3
Оплачен домофон 8 дней назад, но он не работает, так как мастер до сих пор не доехал и не подключил. Не понятно за что вообще берут деньги. Крайне не советую подобную компанию
3
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 7
Будет много букв. 05.02.2025 оплатила через личный кабинет 1020 руб (за год) за мобильные сервисы. Ранее так же оплатила 1056 руб за год за тех обслуживание, по квитанции. В этот день ничего не подключилось, позвонила уточнить, оператор сказала, что в работе заявка, ожидайте в течение суток, доступ к камере домофона появится. Ок, жду. На следующий день опять ничего, позвонила уточнить, снова тот же ответ, в работе, ждите. Ок, жду. Я человек терпеливый. До определенного момента. 07.02.2025 доступа к камере домофона все ещё нет, хотя прошло уже 2 дня. Опять звоню. Взяла трубку прекрасная женщина Татьяна. Общаясь с ней, начинаешь думать, а робот это или человек??? Она мне упорно доказывала, что я ничего не платила за мобильные сервисы абсолютно спокойным голосом, монотонно-пофигистическим. Когда я уже была на пределе, после 10 минут споров с этой стеной непробиваемой, Я попросила эту чудесную женщину перевести меня на более компетентного сотрудника или сказать, куда я могу отправить чек об оплате, но робот Таня продолжала мне доказывать, что я ничего не платила. Она твердила только это, как будто больше в принципе ничего не знает, может у нее шаблон какой-то заел в голове. Этакий жёсткий игнор включила на все мои просьбы, твердя своё "это горячая линия, я не могу вас перевести, вы ничего не платили". Честно, я человек не конфликтный, но эта женщина - робот меня вывела, меня аж трясти стало, настолько непробиваемая. Я бросила трубку, перезвонила, взяла трубку оператор Татьяна. Я спрашиваю: это та же Татьяна, с которой я говорила сейчас на счёт оплаты мобильных сервисов? А она мне в ответ: оператор Татьяна, горячая линия. Я поняла, что это опять она и бросила трубку. Затем я перезвонила, у меня уже голос дрожал, так меня Танечка вывести смогла, прям очень постаралась. Взял трубку оператор Кирилл, которому огромное человеческое спасибо! Хорошо, что там не все операторы такие, как робот Таня,а все же и люди есть, которые нормально относятся к клиентам и добросовестно выполняют свою работу. Только оператор Кирилл, спустя 2 дня, сказал мне, что мои деньги каким-то образом попали на техобслуживание и там у меня переплата теперь на год вперёд. И в процессе разговора помог решить мою проблему. Уважаемая Компания Цифрал- Сервис, если у вас будет больше сотрудников, как Кирилл и меньше, как Татьяна, может качество обслуживания в вашей компании значительно улучшится. Поработайте над этим. А то с Таней общаясь в моменте возникает желание отказаться от ваших услуг.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 9 خبير محلي
مارس 15
Обратилась за льготой как инвалид 2 группы, все быстро оформили, без волокиты. Спасибо ! Все бы так относились к своим клиентам.
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2024
Через год пользования домофоном отключили возможность просмотра камеры, хотя такая функция была заявлена во всех рекламных материалах. Хотят за это дополнительных денег. Периодически с первого раза не открывается дверь. То есть брелок считывается, домофон пишет входите, а дверь заперта. Приложение в телефоне постоянно глючит, то срабатывает на звонок то нет. После нажатия на кнопку открыть на домофоне в квартире продолжает звучать сигнал вызова и не понятно отрылась дверь или нет.
10
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 26
Здравствуйте Ташкентская 121 кв40 оплатила 21 февраля долг по домофон у 500 через карту банк почему вы мне не включили домофон 2025г где за вами бегать не дозвониться ответьте
3
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 25 ، 2024
Первый раз вызвала мастера ,не пришел в течении двух недель. Второй раз для вызова мастера позвонила и мне впаривали трубку новую супер супер крутую. Зачем в обычном домофоне мне супер трубка? Пришел мастер в тот же день на этот раз и тоже начал говорить о трубке новой,мол того моя испорчена ,спросила цену ,1600₽ ,за эти деньги можно телефон купить. Я отказалась и сказала,что отключю просто домофон. Уходя мастер сказал: не удивляйтесь,если трубка заработает,контакты отходят или соединяются снова. Трубка работает без проблем уже две недели
9
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 16 خبير محلي
مارس 30
Обслуживают быстро, из минусов пытаются допы свои продать не нужные и цена не та, можно купить дешевле
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 17 خبير محلي
يونيو 22 ، 2024
Сегодня узнал, что Цифрал поднял в 3 раза цену за тот же функционал. Было 66р/мес, стало 180р/мес. На вопрос почему, отвечают(оператор) на основании регламента компании. Просьба прислать регламент, отвечают отказом, покажем в офисе(видимо э/почта не работает или секрет). Когда подписывали договор от имени общего собрания дома, фигурировала озвученные цена, о том что это временная акция указано не было. Никто из клиентов обращение в АМК не писал?
10
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2024
Моё мнение кардинально поменялось с 5 звёзд до 0. Во первых несколько раз оставляла заявку на ремонт, если трубка не нужна, просто не приезжают. Сегодня приложение не стало работать, потому что надо принять оферту. На каком основании вы меняете условия договора в одностороннем порядке? У меня услуга оплачена, на данный момент не работает.
6
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНА ОРГАНИЗАЦИЯ!!! И ЭТИМ ВСЕ СКАЗАНО!!!.ДЛЯ ЧЕГО-ТО ПОСТАВИЛИ ВИДЕО ДОМОФОН, БЕСПЛАТНО ЯКОБЫ.А ПОТОМ ХОТИТЕ СМОТРЕТЬ,ПЛАТИТЕ ЗП ЗА ПРОСМОТР.ТРУБКИ НЕ РАБОТАЮТ ,Т.Е НЕ ОТКРЫВАЮТ ИЗ КВАРТИРЫ.СКОЛЬКО МОЖНО ЗАНИМАТЬСЯ МИНИ РЕМОНТОМ,МОЖЕТ ЛУДШЕ ПОЛНОСТЬЮ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ.И СДЕЛАТЬ СЕРВИС ЛУДШЕ!!! ЗА ЧТО ДЕНЬГИ ПЛАТИМ НЕПОНЯТНО!! ПРЕДЛАГАЮТ ДОП КЛЮЧИ И ТОМУ ПОДОБНОЕ.!!! СДЕЛАЙТЕ ДЛЯ УЖЕ СУЩЕСТВУЮЩИХ АБОНЕНТОВ , КАЧЕСТВЕННЫЕ УСЛУГИ!!!
9
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 5 ، 2024
Категорически отвратительное обслуживание. Я переехала в 2019 году в дом, где происходит обслуживание домофона данной компанией. Когда компания находилась ещё на Физкультурной, по-моему, я приезжала и подписывала заявление за отказ от домафонных услуг в году в 2019-2020, я уже правда не помню. Фактически трубка домофона не работала никогда с момента моего переезда. Но! Начисления как приходили так и приходят! На мой звонок в данную организацию ответила оператор Татьяна сегодня 5 апреля 2024 года в 19;42. На что сказала, что начисления приходят так, как был составлен коллективный договор дома и я якобы не имею права отказаться от оплаты. На что я спросила, вы хотите сказать, что я не имею права попасть домой, мне ответили, мол, нет, нужно оплачивать. Я возразила, что большинство жильцов нашего дома не имеет трубки, но по факту спокойно заходят домой и не платят! Более того им регулярно приходят квитанции, где им предлагаются услуги домофонной трубки. На что Татьяна начала мне предлагать запасные ключи от домофона, оригинальные, замечательные. Тут я была в ужасе. К своему великому сожалению, эмоции взяли вверх в разговоре и единожды высказалась на матном, за что себя очень корю, я была в негодовании. Но факт остаётся фактом. Я не просто не довольна, я считаю что оператор решить не может, направляет меня на Гагарина, я прошу чтобы приехали и проверили трубку, но выезжают только на плюсовой баланс, а не туда, где минус. А зачем мне платит в контору, которая не способна решить такой ничтожный вопрос, как начисления мне, хотя я никогда не пользовалась их услугами? Была бы оценка минусовая, как мой баланс, поставила бы с удовольствием вместо единицы.
28
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2024
Отвратительная компания ! Услуги не выполняют только навязывают свое оборудование ! Приложение глючит , зависает , за что оплачиваю если не могу пользоваться услугами в полном объеме ?!
7
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 17 ، 2024
Ужасное обслуживание. Я оплачиваю за обслуживание домофона вовремя, Долгов нет. Ранее пользовалась приложением, можно было хотя бы посмотреть кто тебе звонит, а теперь что бы посмотреть видео за него нужно дополнительно оплачивать деньги. Вы хотите нажиться на тех людях кто вам и так оплачивает обслуживание?! Что бы хоть как то компенсировать то, сколько квартир вам не оплачивает вовсе ?! Ужасная компания. Если надумаете заключить договор с этой компанией, категорически не рекомендую.
14
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 5 خبير محلي
يناير 31
Качество изображения на видеодомофоне неудовлетворительное. К сожалению, нет альтернативы в нашем доме, ушел бы не раздумывая.
4
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 4 ، 2024
Еще 20 июня была оплата подключения тарифа Домофон PRO, услуга так и не подключена, 🤷, оставляла заявки, они их просто отменили или помечают , что "завершена". Отвевечают заученными фразами, никакой конкретики. Дом Ру тоже не реагируют ( обращалась к ним так как приложение Умный Дом является их разработкой и мне посоветовал один из сотрудников Цифрал Сервис), говорят обращайтесь в Цифрал Сервис. Я плачу регулярно без задержек , поменять компанию нереально, т.к. в подъезде одни пенсионеры и им ничего уже не надо, пусть будут так как уже есть....и компания похоже этим пользуются..... В общем не советую никому заключать с ними договор.
7
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2024
Удобное расположение. Вежливое обслуживание. Все хорошо объяснили ,помогли решить вопрос.
8
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 3 ، 2024
Цыганов Владимир Иванович мастер домофона - профессионал своего дела. Быстро, качественно, надёжно. Спасибо за добросовестное отношение к своим обязанностям! 👍
8
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2024
Постоянно что то не работает. Оформил подписку пробную на месяц что бы смотреть видео через приложение. Через месяц через автоплатеж сняли два раза по 100 р. и видео отключили. Сейчас приложение вообще не работает. Вот такая замечательная контора
7
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2024
2 года как установили домофон, все было нормально, но теперь начали брать плату за видео, почему об этом не предупреждали, качество оставляет желать лучшего, , звонят соседям попадают к нам, теперь будем думать о коллективном отказе
5
3
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2024
Приезжаю с отпуска, у меня отключен трубку домофона, как понять, без предупреждения отключить, нет квитанции, я вроде всегда оплачиваю как только квитанции, все может быть, забыла и все остальное, но можно предупредить, так что отзыв не могу ставить хорошо, не заслуживает, было бы долг хотя бы 1000 рублей, увы ...
5
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2024
Отвратительное обслуживание!!! Никому не порекомендую переходить на Цифрал-сервис! Сервис на самом деле нулевой! Постоянные сбои в работе, вылет приложения, частые непонятные смены логинов и паролей в личном кабинете, ошибочные квитанции по задолженности (которой нет), к тому же очень грубые операторы!
7
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2024
В течении 3 лет оплачиваю услуги компании одним платежём за год в начале года. В течении 3 лет в середине года получаю квитанции с задолженность. После утомительных переговоров, вытесняется что задолжности нет, просто таким образом в компании налажен учёт поступающих средств. Руководство компании не желает общаться. Сотрудники не реагируют на обращения. Домофон работает с постоянными сбоями.
6
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2024
Оперативно работают сотрудники компании! От подачи заявки прошло 15 минут, как мастер все отремонтировал. Спасибо за вашу работу!
7
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 17 خبير محلي
يناير 21
Самая ужасная компания, с момента заключения договора не видела квитанции, хорошо что переплатили на 1,5 года, хамят, навязывают услуги, сотрудники не предоставляют ФИО или табель, ведут себя с клиентами надменно и считают всех глупыми! Не советую сотрудничество, данная организация вводит в заблуждение и отказывается принимать решение в конфликте и ремонтировать оборудование ! Не уведомляет клиента о повышении стоимости услуг, согласно договору обязаны!
3
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 24 ، 2024
И единицы бы не поставила. Установили бу экран видеодомофона, взяли 7 тыс, не работает 2 года, счёт продолжают выставлять. Говорю, давайте расторгнем договор, надо ехать на Гагарина, 131, по телефону, говорят, что услуги приостановлены, сами продолжают начислять. Ещё судом угрожают. До 24 года оплачивала, хотя не работал экран, по 100 с лишним рублей.
7
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2024
Заплатила за видео с домофона, оно не заработало. Оставила уже штук 15 заявок на решение проблемы. В заявке ставят комментарий, что доступ предоставлен, но по факту доступа к видео в приложении так и нет. Отвратительное обслуживание, похоже работать данная контора не хочет, клиенты ей не нужны.
5
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2024
Так себе организация, не понятно, что сидят. На обращения реагируют плохо. Написала заявление, сказав им, что не буду платить.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2024
По телефону оператор грубит, спросили как сменить трубку оператор отвечает шаблонно, что ничего не знает и перезвонят, это что за сервис? Зачем такого человека сажают на телефон, оставила заявку на сайте прошла неделя и тишина...судите сами...что за компания
6
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2024
Отвратительное обслуживание!!! На сайте не найдёшь ответов на вопросы. Видеонаблюдение сделали платным. Безобразие полное. Платить не буду. 13 сентября оплатила за услугу видеонаблюдения 100 р. Где его смотреть так и не нашла ответа
6
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 4 ، 2024
Спасибо за работу - подсказали как решить мой вопрос за считанные минуты! Очень приятная сотрудница которая и по телефону предоставила информацию, пояснила как до них добраться, и при личном общении тоже была доброжелательна.
8
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2024
Потерял ключ от домофона, восстанавливал неделю, звонил в поддержку естественно им оказалось откровенно пофиг
3
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 4 خبير محلي
مارس 22 ، 2024
Г. Самара Волгина 106. Второй раз уже за месяц не могу попасть домой, домофон опять не работает. Заявку оператор принимает и очень настоятельно рекомендует поменять трубку, поменять ключи от домофона... Вынуждены постоянно отключать домофон, чтоб точно попасть в квартиру. Спрашивается зачем тогда мы за него платим??!!! Сегодня тоже оператор предложила выключить домофон и жать понедельника когда придёт мастер. Ключи не открывают у всех соседей, звонок не проходит ни в одну квартиру и мне опять настоятельно предлагают заменить трубку или заказать новые ключи... Безобразие просто!!!
11
2
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2024
Несколько раз отправляла заявки, задача не исполняется, а указывают, что заявка выполнена. Деньги платим, а сервисное обслуживание на нижайшем уровне. Впервые сталкиваюсь с такой недобросовестной компанией. Нужно расторгнуть договор.
7
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 16 ، 2024
Счастье в пользовании УМНЫМ домофоном от Цифрал-Сервис длилось не долго. В приложении Умный дом.ру ограничили онлайн видео кто звонит и соответственно БЕЗОПАСНОСТЬ тоже на нуле. Если не оформляешь платную подписку "Домофон про". А я ещё агитировала по другим адресам установить - нет смысла, кнопкой мы и так откроем, а домофон стал уже не Умным, а обычным!
13
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2024
Устроили монополию, навязывают свои услуги без выбора вообще, а обслуживание - полный отстой. Раз решили быть впереди планеты всей, -не желаете улучшить сервисное обслуживание?? Насколько я понимаю, платим мы именно за это!!
6
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2024
Приложение всегда неисправно , удаляли, скачивали , обновляли , все бесполезно. Только бесконечное навязывание платных услуг . Нескончаемые поломки и обещания скоро их поедотвратить , но по итогу ничего
3
1
مستوى 6 خبير محلي
يناير 10 ، 2024
Обращались по поводу установки монитора в квартиру, чтобы ребёнок видел кто пришёл и не открывал незнакомцам дверь. Очередей нет, перед тобой максимум какая-нибудь бабушка ждёт, чтобы оплатить домофон. Светлана, прекрасный специалист, понятно объяснила, назначила дату, искренне улыбнулась, даже парой шуток перекинулись. Очень неожиданное хорошее отношение от людей, которые работают с людьми лицом к лицу, обычно такие становятся теми самыми тётками из мфц, которые на всех кричат.
2
11
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 3 خبير الإنترنت
نوفمبر 20 ، 2024
Отвратительный сервис , ни- ка-кой, ноль буду обращаться в управляющую о замене оператора это ужас
3
1
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 10
Никакого обслуживания, приложение умный дом, не работает, на обращения не оивечают
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 26 ، 2024
Сейчас возникла необходимость позвонить в офис, номер телефона найти в интернете невозможно. Оплата за обслуживание произведена за 12 месяцев вперёд, заранее за весь 2024 год. Был вызов , кто приходил посмотреть не удалось, почему- то пришел запрос на номер договора, надо его подтвердить. Я нахожусь далеко от дома и номера договора у меня с собой нет, дозвониться в офис не могу, так как нет телефона на официальном сайте. Цифрал- сервис, это разве сервис?
11
3
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 8 خبير محلي
يناير 28 ، 2024
Жильцы нашего дома пользуются услугами этой фирмы. Постоянно ломается дверь - то доводчик открутился, то уплотнитель отошёл, то ручка открутилась и т.д.... Но! Никакой информации про телефон для подачи заявки на ремонт двери нет!!!! Никаких телефонов для связи! Безобразие! Чтобы подать заявку на ремонт оборудования, нужно ехать лично на приём в офис! А часы работы офиса совпадают с моим графиком! И что делать? Отпрашиваться с работы?? Бабушки не могут или не хотят ехать. Наладьте связь с клиентами! Информация об обслуживающей нас организации должна висеть на видном месте! А её даже в квитанции нет!!! Ни одного номера телефона для связи!!!
11
3
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2023
Нравится обслуживание. Девочки-специалисты очень помогли в решении вопроса. Вежливые, человечные, отзывчивые и как специалисты - грамотные и честные! Спасибо!
2
16
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2023
Отличная компания! Пользуюсь вашими услугами уже давно, всем довольна. Удивилась, прочитав негативные отзывы.. Сама лично, была в офисе много раз, ребята молодцы, свое дело знают и всегда оперативно решают вопросы. Евгению и Владимиру большой, большой привет!))
21
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 12 ، 2024
Установили вместо обычной панели на подъезде видео. Сильно нахваливали преимущества что с телефона открывать можно и смотреть кто пришёл. Прошел год и видео стало за отдельную плату. Дальше что? За каждый вход домой денег брать будете?
16
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2024
Спасибо за работу Евгении в центре, все доступно, оперативно и понятно!
2
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 16 ، 2024
Фирма по продаже трубок. При каждом контакте пугают повышением цен. Приходит невидимый мастер, где-то что-то сделает, на следующий день опять в трубке помехи. После звонка сняли с телефона 100 рублей. Бескрайнее раздолье для монополиста для сбора денег.
9
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 24 ، 2023
Искреннее спасибо команде Цифрал-сервис за работу с клиентами!! 👍 Всё объяснили, стало понятно. Теперь с удовольствием пользуюсь приложением. Желаю им и дальше плодотворной работы, радовать абонентов и успехов в работе!!! С уважением, Евгений!)))
1
13
إظهار رد العمل التجاري